"VKontakte" là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất ở Nga. Các nhà phát triển quan tâm đến người dùng của họ, không ngừng cải tiến dịch vụ và đổi mới. Do đó, nhiều người có thắc mắc cần hỗ trợ kỹ thuật giải quyết. Làm thế nào để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên VKontakte? Hãy nói về cách sử dụng nó và nơi để xem.
Cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật "VKontakte"
Nếu bạn có thắc mắc về việc làm việc với VKontakte, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ có thể giải đáp nhanh nhất và chính xác nhất có thể. Rất dễ dàng để liên hệ với cô ấy - chỉ cần nhấp vào nút "Trợ giúp" và điền vào biểu mẫu. Hãy xem xét hai tùy chọn về cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên VKontakte. Điều này có thể được thực hiện bằng máy tính hoặc điện thoại.
Làm thế nào để viết thư yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật "VKontakte" từ máy tính hoặc phiên bản chính? Một vài tháng trước, VKontakte đã cập nhật thiết kế này, có sẵn cho người dùng, nhưng không bắt buộc. Kể từ tháng 8, mạng xã hội đã hoàn toàn chuyển sang mộtkiểu dáng và cách sắp xếp các phần tử, tức là các nút. Bây giờ, để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần chú ý đến góc trên bên phải. Nó chứa ảnh và tên của bạn. Nhấp vào một bức ảnh sẽ xuất hiện một menu nhỏ. Mục "Trợ giúp" nằm chính xác ở đó, phía trên nút "Thoát".
Làm thế nào để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật "VKontakte" từ điện thoại? Để thực hiện việc này, hãy chọn mục cuối cùng trong menu - "Cài đặt". Trong đó bạn sẽ tìm thấy từ "Help". Nhấp vào nó và đi đến danh sách các câu hỏi. Nếu không có câu hỏi gợi ý nào phù hợp, hãy nhập câu hỏi của riêng bạn. Bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn tương tự, nhưng trong trường hợp không khớp, bạn có thể đặt tùy chọn của riêng mình. Sau đó, bạn chỉ cần đặt một câu hỏi trong biểu mẫu bên dưới.
Cách điền vào biểu mẫu
VKontakte có thể viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật như thế nào? Để làm điều này, bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu được đề xuất. Bạn đã tìm thấy nút "Trợ giúp", được chuyển đến trang mong muốn. Bây giờ hãy nhập câu hỏi của bạn vào ô bên trên. Một số tùy chọn sẽ được cung cấp phù hợp với bạn. Bấm vào phím cách. Bên dưới sẽ có một nút nhắc bạn đặt câu hỏi. Bạn sẽ được nhắc viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nếu không tìm thấy bài viết cần thiết. Nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi" hoặc "Không có tùy chọn nào trong số này phù hợp" và chuyển đến biểu mẫu cho câu hỏi. Trong tiêu đề của câu hỏi, chúng tôi viết chủ đề chính, ngay bên dưới chúng tôi mô tả vấn đề chi tiết. Bạn có thể đính kèm ảnh hoặc tài liệu vào câu hỏi.
Cách đọc câu trả lời cho câu hỏi
Sausau khi câu hỏi được bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trả lời, bạn có thể thấy thông báo trong khối menu. Nó được hiển thị với từ "hỗ trợ" và biến mất sau khi đọc. Bức thư hướng dẫn chi tiết về những việc cần phải làm để giải quyết vấn đề. Thường có những tình huống khi mạng xã hội không liên quan đến các hành động mà bạn cần. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật chắc chắn sẽ cung cấp cho bạn một tùy chọn tương tự hoặc một tùy chọn sẽ giải quyết được vấn đề của bạn nhiều nhất có thể.
Sau khi câu hỏi được trả lời, một tab riêng biệt sẽ xuất hiện - "Câu hỏi của tôi". Nó liệt kê số lượng câu hỏi bạn đã hỏi. Nếu cần, bạn có thể đọc lại câu trả lời và giải quyết vấn đề. Họ cũng sẽ đề nghị trả lời liệu nhân viên hỗ trợ có giải quyết được vấn đề hay không. Để làm điều này, bạn phải chọn tùy chọn mong muốn trong hai câu lệnh. Điều đầu tiên liên quan đến công việc của chính nhân viên hỗ trợ - bạn chọn giữa "Đây là một câu trả lời hay" và "Đây là một câu trả lời không tốt". Câu hỏi thứ hai quan tâm đến việc liệu câu trả lời này có hữu ích trong tình huống của bạn hay không - "Không sao đâu, cảm ơn!" hoặc "Sự cố chưa được giải quyết." Nếu bạn không thích câu trả lời, thì một trường sẽ xuất hiện nơi bạn có thể nêu vấn đề của mình hai lần và viết lý do tại sao thông tin từ nhân viên hỗ trợ không phù hợp với bạn. Thông tin này sẽ được chuyển cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để cải thiện dịch vụ.
Câu hỏi của bạn có thể đã được hỏi
Hàng nghìn người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với nhiều câu hỏi khác nhau. Nhiều người trong số họ phù hợp. Do đó, trước khi mở biểu mẫu để điền câu hỏi, bạn sẽ được nhắcmột số thông tin. Nếu bạn tìm thấy một câu hỏi phản ánh đầy đủ câu trả lời của bạn, thì chỉ cần đọc câu trả lời. Ngoài ra còn có một số phần, chẳng hạn như "Trang của tôi", "Tường", v.v., làm nổi bật các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng.
Bạn có thể mở bất kỳ câu hỏi nào và đọc câu trả lời. Cuối cùng, bạn sẽ được yêu cầu đánh giá thông tin nhận được - liệu nó có hữu ích hay không. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào nút "Điều này giải quyết được vấn đề của tôi" nếu câu trả lời hữu ích hoặc "Điều này không giải quyết được vấn đề của tôi" - nếu không.
Câu hỏi không liên quan đến công việc của "VKontakte"
Ảnh chụp màn hình vui nhộn thường xuất hiện trên Internet mà người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte. Làm thế nào để viết tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Vkontakte mà không phản ánh các vấn đề và thắc mắc liên quan đến dịch vụ? Nguyên tắc vẫn như cũ - điền vào biểu mẫu và gửi. Mặc dù nhân viên trả lời những câu hỏi hài hước và triết học với sự hài hước và hiểu biết, nhưng chúng tôi không khuyên họ làm họ phân tâm vì những chuyện vặt vãnh. Thời gian chờ đợi trung bình để trả lời một câu hỏi là 5 giờ. Điều này có nghĩa là một người thực sự cần giúp đỡ sẽ đợi lâu hơn để có giải pháp cho vấn đề.
Câu hỏi được hỏi nhiều nhất
Cách "VKontakte" viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi đã tìm ra. Bây giờ chúng ta hãy đọc những câu hỏi phổ biến nhất. Điều này sẽ giúp người mới bắt đầu sử dụng mạng xã hội dễ dàng hơn, cũng như làm rõ nhiều chi tiết. Hầu hết các câu hỏi phổ biến là về bảo mật. Phải làm gì nếu trang bị tấn công hoặc bị chặn? Làm thế nào để khôi phục tin nhắn? Cũng như các câu hỏi khác được chia theo nhóm. Bằng cách chọn một trong những nhóm xác định chính xác nhất chủ đề của câu hỏi, bạn sẽ chuyển đến trang có câu trả lời. Để đọc chúng, hãy chọn một trong các câu hỏi và nhấp vào nó.
