Trước sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các công ty và thương hiệu, nhu cầu tạo ra một hình ảnh độc đáo, dễ nhớ cho người tiêu dùng, nổi bật so với nền tảng của các đối thủ ngày càng tăng. Phong cách doanh nghiệp chất lượng cao góp phần giải quyết những vấn đề này. Phát triển một bản sắc riêng của công ty là một quá trình phức tạp và có trách nhiệm. Tất cả các yếu tố của bản sắc doanh nghiệp của doanh nghiệp phải tương ứng với sứ mệnh và định vị của nó.
Khái niệm nhận dạng doanh nghiệp
Xác định công ty là nhiệm vụ tiếp thị quan trọng nhất, là chìa khóa để nhận biết và ổn định nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ. Chính các yếu tố của bản sắc doanh nghiệp giúp công ty có thể đạt được sự công nhận về công ty và sản phẩm của công ty giữa các đối thủ cạnh tranh.
Phong cách công ty hay còn gọi là bản sắc công ty, là hình ảnh riêng của công ty, đặc trưng của công ty, được mọi người dễ dàng nhận ra. Nó là một thành phần của giao tiếp toàn diện, được suy nghĩ kỹ lưỡng của một tổ chức và giả định rằng tất cả các yếu tố chính của bản sắc doanh nghiệp sẽ được thực hiện trong một khái niệm duy nhất, được đặt trên tất cả các sản phẩm, tài liệu và thuộc tính của công ty, do đó bất kỳ của nóthành phần, người tiêu dùng dễ dàng xác định nhà sản xuất. Khái niệm bản sắc doanh nghiệp được hình thành trong hoạt động tiếp thị, vì nó phục vụ mục đích quảng bá công ty.
Tăng
Chúng ta có thể nói về những dấu hiệu đầu tiên của bản sắc doanh nghiệp, xem xét các nền văn hóa cổ đại. Vì vậy, trong các lăng mộ của Ai Cập cổ đại, các sản phẩm có hoa văn độc đáo của tác giả đã được tìm thấy, điều này cho phép đồ gốm của một nghệ nhân nào đó nổi bật hơn so với một số sản phẩm tương tự khác. Các yếu tố của bản sắc doanh nghiệp cũng được tìm thấy trên các tác phẩm đồ gốm, đồ trang sức, dệt ở Hy Lạp cổ đại. Vào thời Trung cổ ở Châu Âu, mỗi hội thợ thủ công đều có những dấu hiệu đặc trưng của riêng mình, những dấu hiệu này cũng bắt đầu được đặt trên các biển hiệu và các tòa nhà. Ngay cả những người làm bánh và nấu rượu cũng đưa thương hiệu lên sản phẩm của họ. Vào thế kỷ 19, luật đầu tiên về đăng ký và bảo hộ nhãn hiệu đã được thông qua ở Anh. Sau đó, các bằng sáng chế nhãn hiệu đã xuất hiện ở Hoa Kỳ, và chỉ sau đó trên toàn thế giới. Ngày nay, hơn 50 nghìn ký tự được đăng ký chỉ tính riêng ở Hoa Kỳ.
Ở Nga trước cuộc cách mạng, cũng như ở toàn bộ châu Âu. Các dấu hiệu của các bậc thầy đã được thông qua, chẳng hạn như nhà kim hoàn nổi tiếng Carl Faberge đã đặt một con dấu đặc biệt trên mỗi tác phẩm của mình, xác nhận tính xác thực của vật đó. Trong thời kỳ Xô Viết, nhu cầu về bản sắc doanh nghiệp trên thực tế đã biến mất, vì không có cạnh tranh tự do trong nước. Mặc dù danh tính đã tồn tại ngay cả khi đó, ví dụ, phông chữ công ty để viết tên của các tờ báo Izvestia và Pravda vẫn có thể nhận ra ngày nay. Sau perestroika, Nga bắt đầu nhanh chóng bắt kịp các nước phát triển trong việc tạo rabản sắc công ty.
Chức năng
Bản sắc công ty có một số chức năng tiếp thị khiến nó trở thành một thành phần quan trọng trong sự phát triển và quảng bá của công ty. Cái chính là xác định tổ chức. Cần có khẩu hiệu, biểu trưng và các yếu tố khác của bản sắc doanh nghiệp để người tiêu dùng nhanh chóng và dễ dàng hiểu được sản phẩm của nhà sản xuất nào trước mặt họ. Hơn nữa, sự công nhận sẽ xảy ra khi nhận thức được bất kỳ thành phần nào của bản sắc doanh nghiệp và thậm chí cả các bộ phận của nó. Ví dụ, giai điệu đặc trưng của Coca-Cola trong quảng cáo truyền hình năm mới được nhận ra bằng những nốt nhạc đầu tiên và người tiêu dùng không chỉ có thể dễ dàng nhớ tên nhà sản xuất mà còn có thể tiếp tục bài hát từ bất cứ đâu.
Bên cạnh sự công nhận là một chức năng như sự khác biệt. Trong các thị trường bão hòa, có tính cạnh tranh cao, có một vấn đề gay gắt là ngăn cản các hàng hóa và dịch vụ tương tự. Tâm lý của người tiêu dùng là trong mỗi loại sản phẩm anh ta thường nhớ từ 3 đến 7 mặt hàng, và chính tầm đó anh ta mới đưa ra lựa chọn mua hàng của mình. Do đó, nhiệm vụ của bản sắc doanh nghiệp là làm cho một sản phẩm, công ty hoặc dịch vụ khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, trên thị trường nước trái cây thuộc loại giá trung bình, có sự cạnh tranh gay gắt về người tiêu dùng, chất lượng hàng hóa và bao bì rất giống nhau của các nhà sản xuất khác nhau và người mua thường đưa ra lựa chọn dựa trên định vị mà anh ta đã học được. về từ quảng cáo. Và để liên kết thương mại và, ví dụ, đóng gói nước trái cây thành một chuỗi liên kếtyếu tố hình ảnh. Do đó, các yếu tố bản sắc doanh nghiệp trong quảng cáo của công ty phải có mặt.
Mỗi thông tin liên lạc giữa nhà sản xuất và người mua phải góp phần ghi nhớ các dấu hiệu duy nhất này, sau đó được nhận biết ở mức độ tự động tại thời điểm mua hàng. Và khi một người đi ngang qua quầy nước trái cây dài trong cửa hàng, anh ta sẽ chọn một gói có dấu hiệu quen thuộc mà anh ta liên kết với nhà sản xuất.
Chức năng quan trọng nhất của bản sắc doanh nghiệp là hình thành và duy trì hình ảnh của công ty. Ngày nay, ngày càng thường xuyên, khi lựa chọn một sản phẩm, người tiêu dùng được hướng dẫn không phải bởi các đặc điểm khách quan của nó, mà bởi những ý tưởng của chính họ về nó. Do đó, nhiệm vụ hình thành một hình ảnh tích cực về sản phẩm và công ty trở nên tối quan trọng. Hình ảnh được xây dựng dựa trên các yếu tố cơ bản như sứ mệnh, lợi thế và định vị của công ty.
Nhiệm vụ của truyền thông tiếp thị là tạo ra một hình ảnh ổn định trong đầu người tiêu dùng từ một tập hợp các phẩm chất nhất định sẽ nảy sinh trong anh ta mỗi khi anh ta bắt gặp các yếu tố nhận dạng doanh nghiệp. Người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm mà anh ta biết nhiều và về sản phẩm mà anh ta có quan điểm riêng (dường như đối với anh ta). Một sản phẩm quen thuộc đáng tin cậy hơn. Và chính hình ảnh đó trở thành nguồn gốc chủ yếu của giá trị thặng dư. Nhưng ngày nay, trong việc theo đuổi những hình ảnh tích cực về hàng hóa và dịch vụ của họ, vấn đề tạo ra một hình ảnh độc đáo là cấp thiết và một bản sắc doanh nghiệp có thẩm quyền sẽ giúp giải quyết vấn đề đó.
Thành phần
Các yếu tố chính của bản sắc doanh nghiệp là: biểu tượng, nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ, khối doanh nghiệp, khẩu hiệu hoặc nhãn hiệu văn bản, màu sắc và phông chữ, đặc điểm của công ty, âm thanh của công ty. Tất cả những yếu tố này nên được thống nhất bởi một ý tưởng chung - nền tảng định vị và sứ mệnh của công ty. Bản sắc doanh nghiệp nên được phát triển dựa trên nền tảng tư tưởng của thương hiệu. Chỉ bằng cách hiểu các chi tiết cụ thể của công ty, lợi thế và mục tiêu của công ty, bạn mới có thể phát triển một bản sắc công ty hiệu quả.
Lợi ích nhận diện thương hiệu
Phát triển bản sắc doanh nghiệp là một công việc khá tốn kém và nghiêm túc. Tại sao lại lãng phí tiền bạc, năng lượng và thời gian vào nó? Bản sắc doanh nghiệp giúp người tiêu dùng lựa chọn và mua hàng dễ dàng hơn. Sự nhận biết được hình thành giúp phân biệt sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Bộ nhận diện doanh nghiệp hiệu quả tạo điều kiện thuận lợi cho công việc đưa sản phẩm ra thị trường, giảm chi phí quảng cáo. Sứ mệnh và bản sắc công ty có tác dụng hình thành tinh thần đoàn kết trong công ty, và những nhân viên trung thành luôn là tài sản quý giá của tổ chức. Ngoài ra, việc thiết kế tài liệu, nơi làm việc, trang phục công sở hợp thời trang càng làm tăng uy tín của công ty trong mắt khách hàng và nhân viên.
Bản sắc doanh nghiệp là nguyên tắc thống nhất cho tất cả các hoạt động tiếp thị, nó biến các sự kiện khác nhau trở thành một chiến lược truyền thông duy nhất. Nhờ đó, người tiêu dùng liên kết tất cả các thông điệp quảng cáo của công ty vào một trường thông tin duy nhất. Hiệu ứng hiệp đồng này làm tăng hiệu quả của tất cả các giao tiếp.
Dấu dịch vụ
Tất cả các yếu tố nhận dạng công ty sẽ được xây dựng xung quanh tên công ty. Vì vậy, nhãn hiệu có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với hình ảnh của công ty. Nhãn hiệu dịch vụ (hoặc nhãn hiệu) là một cách viết cụ thể được hợp pháp hóa của tên công ty. Nó đã là một biểu tượng của sự đảm bảo và chất lượng từ thời của các bậc thầy cổ đại. Tổ chức thông qua dấu hiệu quảng bá danh tiếng của mình cho sản phẩm, chứng minh cho điều đó. Có một số loại nhãn hiệu dịch vụ:
- Bằng lời nói. Phổ biến nhất, sửa chữa các quyền hợp pháp của chủ sở hữu sang tên. Có rất nhiều ví dụ về các dấu hiệu như vậy: Aeroflot, Mercedes.
- Hình ảnh, hoặc hình ảnh. Một phong cách đặc biệt của tên, thường đồng nghĩa với biểu trưng.
- Thể tích. Hình dạng của bao bì hoặc bản thân sản phẩm cũng có thể được cấp bằng sáng chế và là dấu hiệu của một nhà sản xuất cụ thể. Ví dụ, chai thủy tinh nổi tiếng của Coca-Cola.
- Âm. Một số công ty, do đặc thù của họ, có thể ghi lại các dấu hiệu âm thanh gắn liền với các hoạt động của nó. Ví dụ, cuộc gọi có dấu hiệu "Radio Beacon" hoặc tiếng click của bật lửa Zippo. Ngày nay, có xu hướng đăng ký các yếu tố rõ ràng của bản sắc doanh nghiệp của công ty, được quy định bởi pháp luật. Nestlé, Danone và những người khác đang đi theo con đường này.
Logo
Khái niệm về bản sắc công ty, các yếu tố giúp xác định công ty, thường được rút gọn thành một thành phần chính - logo. Anh ấy thực sự quan trọngthành phần hình ảnh của công ty, nhưng không phải là thành phần duy nhất. Logo là dòng chữ nguyên bản của tên công ty, thương hiệu, nhóm sản phẩm. Nó thường không chỉ chứa tên mà còn chứa một số thành phần hình ảnh mang ngữ nghĩa quan trọng.
Điều rất quan trọng là phải hiểu rằng một logo không chỉ là một cái tên được viết đẹp - nó là một sự thể hiện sơ đồ, đơn giản hóa sứ mệnh của công ty. Ví dụ, logo Nike nổi tiếng không chỉ bao gồm chữ khắc tên mà còn có một đường cong, ngày nay đã trở thành biểu tượng của thương hiệu và đôi khi có thể được sử dụng ngay cả khi không có chữ cái đi kèm. Logo phải “kể” câu chuyện của thương hiệu. Ví dụ, quả táo nổi tiếng của Apple có ít nhất ba huyền thoại của công ty để giải thích ý nghĩa của nó. Các đặc điểm chính của một logo tốt là tính đơn giản, dễ ghi nhớ và tính biểu cảm.
Khối thương hiệu
Việc sắp xếp các yếu tố nhận dạng công ty để đặt trên tài liệu, bao bì và các phương tiện khác được gọi là khối công ty. Thành phần của nó có thể thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu của công ty. Thông thường, bạn có thể tìm thấy sự kết hợp của logo, khẩu hiệu và thông tin địa chỉ, được đặt trên giấy tiêu đề của doanh nghiệp, phong bì, danh thiếp. Sự kết hợp giữa tên và logo thường được đặt trên các bao bì và sản phẩm. Ví dụ, công ty Adidas đặt logo và tên công ty trên các sản phẩm của mình, đôi khi nó được bổ sung với tên của dòng hoặc loạt.
Màu thương hiệu
Một yếu tố quan trọng của bản sắc doanh nghiệp là màu sắc. Nhà tâm lý họcTừ lâu, người ta đã hiểu rằng màu sắc có mối liên hệ chặt chẽ với các liên tưởng. Có toàn bộ bảng của các cặp "màu sắc - cảm xúc". Tất nhiên, có thể có sự khác biệt cá nhân trong vấn đề này, nhưng màu sắc thực sự có ảnh hưởng đến cơ thể và tinh thần của chúng ta. Ví dụ, màu đỏ tăng cường kích thích, tăng nhịp tim và huyết áp, trong khi màu xanh lá cây, ngược lại, giúp thư giãn và bình tĩnh. Ngoài ra, khi chọn màu công ty, bạn cần nhớ ngữ nghĩa được gán cho nó trong một nền văn hóa cụ thể. Ví dụ, màu trắng thường được kết hợp với ánh sáng, sự tinh khiết, tuyết, sữa. Nhưng ở Nhật Bản, sự buồn bã và buồn bã được thêm vào những đặc điểm này, vì màu này theo truyền thống được coi là tang tóc.
Khi chọn màu, bạn cũng cần nhớ về cách kết hợp, về quy tắc tương phản và cộng gộp. Vì vậy, sự kết hợp giữa màu đen và màu vàng là một trong những màu sáng nhất, nhưng đồng thời nó cũng báo hiệu nguy hiểm. Thông thường, danh tính công ty không sử dụng nhiều hơn ba màu, để không tạo ra sự thay đổi khó đọc và khó nhớ.
Và điều cuối cùng cần cân nhắc khi chọn màu là tính đặc thù của việc truyền tải màu của nó trên các phương tiện khác nhau. Vì vậy, sự kết hợp phức tạp giữa hoa cà và vàng cam có thể không được hiển thị chính xác bởi một số máy in.
Slogan
Các yếu tố phong cách doanh nghiệp không chỉ có thể là hình ảnh mà còn bằng lời nói. Một câu khẩu hiệu ngắn gọn hấp dẫn cũng là một phương tiện để tạo ra bản sắc của công ty. Nó có một nhiệm vụ đặc biệt: nó không chỉ là sự đảm bảo về sự công nhận của công ty mà còn cho người tiêu dùng biết về lợi thế chính của công ty, về sứ mệnh của nó. Ví dụ,Khẩu hiệu “Drive the Dream” của Toyota mang một ý nghĩa sâu sắc: ước mơ có thể quản lý được và có thể đạt được, ô tô của chúng tôi là ước mơ của tất cả mọi người. Câu khẩu hiệu cần truyền tải một nội dung rất lớn với hình thức cực kỳ ngắn gọn (không quá 7 từ). Do đó, các khẩu hiệu được viết bởi các chuyên gia - những người viết quảng cáo, những người không chỉ có thể ghép một cụm từ khó hiểu mà còn điền vào nó những nội dung cần thiết.
Việc phát triển các yếu tố nhận dạng doanh nghiệp nên dựa trên ý tưởng chính, trở thành điểm khởi đầu cho các điều khoản tham chiếu cho người viết quảng cáo. Khẩu hiệu phải được đặt trên tất cả các sản phẩm của tổ chức, trên các tài liệu, trong các thông điệp quảng cáo, do đó đảm bảo tính toàn vẹn của giao tiếp với người tiêu dùng, sự thống nhất về mặt ngữ nghĩa của nó.
Đặc điểm thương hiệu
Chúng tôi đã liệt kê các yếu tố chính của bản sắc doanh nghiệp, tuy nhiên, có những thành phần bổ sung, có thể thay đổi, chẳng hạn như một bài ca, chú giải, bố cục và các đặc điểm thiết kế. Các thành phần bổ sung của bản sắc thương hiệu bao gồm đặc điểm của công ty. Nhân vật thương hiệu là sự hiện thân cố định của các tính năng và sứ mệnh của thương hiệu khi đối mặt với một anh hùng hoặc một con người. Anh hùng doanh nghiệp thường được sử dụng trong truyền thông quảng cáo: quảng cáo, mẫu in, sự kiện. Nhân vật có thể đại diện cho khán giả mục tiêu hoặc là một nhân vật có thẩm quyền đối với cô ấy. Ngoài ra, một anh hùng của công ty có thể hình dung ra những phẩm chất tốt nhất của một sản phẩm. Ví dụ, ký tự thương hiệu của nhãn hiệu bột giặt "Mr. Muscle" gắn liền với tên của nó và được đưa vào tất cả các loại quảng cáo.
Media
Các yếu tố tạo nên bản sắc doanh nghiệp của tổ chứccó thể được đặt trên nhiều phương tiện khác nhau. Thông thường, thương hiệu công ty, tức là đặt logo của mình lên mọi thứ mà người tiêu dùng có thể tiếp xúc. Các yếu tố nhận dạng công ty chính là danh thiếp, tài liệu, phong bì, trang web của tổ chức, đồng phục công ty, sản phẩm khuyến mại và quà lưu niệm. Ngoài ra, yếu tố nhận diện doanh nghiệp có thể được đặt tại các điểm bán hàng và dịch vụ khách hàng, trên băng rôn, trên các sản phẩm quà tặng, trên các phương tiện của công ty. Ngoài ra, bản sắc doanh nghiệp nên được sử dụng để thiết kế tài liệu trình bày: thư mục, gói, giá đỡ, bản trình bày điện tử.
