Mỗi người đều cố gắng trở nên khác biệt với những người khác, đối với người này thì họ làm tóc, chọn quần áo, trang trí không gian xung quanh họ. Các công ty cũng cần phải có “bộ mặt” của riêng mình và do đó họ phát triển một bản sắc riêng của công ty, đó là một loại hình ảnh trực quan của tổ chức. Các công ty cần người tiêu dùng để bằng cách nào đó có thể phân biệt chúng với nhau, khách hàng cần trợ giúp trong việc lựa chọn sản phẩm và đối với tất cả những điều này, bạn cần “khuôn mặt của mình”. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về lý do tại sao bạn cần và những gì được bao gồm trong bản sắc doanh nghiệp của công ty, các giai đoạn phát triển của công ty là gì và đưa ra các ví dụ về phong cách tốt nhất.
Lịch sử nhận dạng công ty
Những nỗ lực đầu tiên nhằm tạo cho các sản phẩm khác nhau một đặc điểm riêng, để chỉ ra nhà sản xuất đã được thực hiện từ thời cổ đại. Ngay cả trên những chiếc amphoras cổ được làm từ thế kỷ thứ 6 trước Công nguyên. e., các dấu hiệu đặc biệt được tìm thấy cho biết chủ nhân đã tạo ra chúng. Ngay trong những ngày đó, các nghệ nhân đã cảm thấy cầnxác định các sáng tạo của bạn. Vào thời Trung cổ, quốc huy và cờ hiệu của các lãnh chúa phong kiến, được đặt trên mọi thứ liên quan đến người cai trị, đóng vai trò như một biểu tượng tương tự của bản sắc doanh nghiệp. Trong cùng thời kỳ, các biểu tượng thương mại xuất hiện: các thương gia đặt những điểm tương đồng của quốc huy và thậm chí một số khẩu hiệu trên các dấu hiệu của họ - nguyên mẫu của các khẩu hiệu hiện đại. Theo nghĩa hiện đại, sự phát triển đầu tiên về bản sắc doanh nghiệp của công ty thuộc về công ty AEG, chuyên sản xuất các thiết bị gia dụng. Nghệ sĩ Peter Behrens đã tạo ra cho công ty không chỉ logo mà còn là hình ảnh sản phẩm, các dự án thiết kế gian hàng, bao bì, tài liệu, đồng phục. Điều này dẫn đến sự tăng trưởng đột phá về doanh số của công ty. Cách tiếp cận của Behrens đã trở thành một tiêu chuẩn cho các nhà thiết kế bản sắc doanh nghiệp.
Khái niệm nhận dạng doanh nghiệp
Các công ty cần phải nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và bản sắc doanh nghiệp giúp họ làm được điều đó. Nói chung, thuật ngữ này đề cập đến một tập hợp các yếu tố trực quan để phân biệt một tổ chức trên thị trường. Phong cách là thứ để phân biệt một doanh nghiệp, làm cho nó trở nên độc đáo. Gần đây, thuật ngữ "bản sắc", xuất phát từ phương Tây, đã xuất hiện trong từ vựng của các nhà tiếp thị. Nó được sử dụng như một từ đồng nghĩa với khái niệm "phong cách doanh nghiệp", mặc dù có sự khác biệt nghiêm trọng giữa các khái niệm này trong thực tiễn phương Tây. Identity được hiểu là bản sắc của công ty, là hình dung của tất cả các thông tin liên lạc của thương hiệu. Thuật ngữ này không chỉ chứa đựng ý tưởng về sự cần thiết của các đặc điểm hình ảnh nhất định của công ty, mà còn là sự hiểu biết về hình ảnh trực quan như một phương tiện giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau. Qua hình ảnh nàynhà sản xuất nói về giá trị, sứ mệnh, định vị của mình. Theo nghĩa này, bản sắc doanh nghiệp chỉ là một trong những thành phần của bản sắc. Tuy nhiên, trong thực tế trong nước, những khái niệm này được đồng nghĩa với nhau và các nhà tiếp thị Nga không bỏ thuật ngữ "phong cách doanh nghiệp", mà điền vào nó với nghĩa là bản sắc. Do đó, việc phát triển bản sắc doanh nghiệp hoặc bản sắc riêng của công ty không chỉ giới hạn trong việc phát triển các giải pháp thiết kế, mà trở thành một quá trình rộng lớn và đa diện hơn.
Tính năng xây dựng thương hiệu
Việc hình thành truyền thông tiếp thị ở Nga vẫn đang diễn ra, vì vậy bạn thường có thể nghe thấy, ví dụ, câu hỏi sau: "Tại sao lại là bản sắc doanh nghiệp của một công ty xây dựng hoặc một khu phức hợp tắm?" Câu trả lời giống với trường hợp của tất cả các doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào:
- Để nhận diện công ty. Bản sắc công ty cho phép khán giả mục tiêu nhận ra tổ chức, các sản phẩm và thông điệp của tổ chức.
- Để tạo sự khác biệt. Danh tính cho phép người tiêu dùng nhận ra các sản phẩm và thông điệp của công ty giữa các sản phẩm và thông điệp tương tự. Bản sắc của công ty giúp đại diện của đối tượng mục tiêu điều hướng hàng loạt sản phẩm và giúp dễ dàng đưa ra lựa chọn hơn.
- Đối với việc hình thành và duy trì một hình ảnh thuận lợi của công ty. Bản sắc doanh nghiệp giúp hình thành hình ảnh mong muốn trong nhận thức của khán giả mục tiêu. Hình ảnh tích cực của tổ chức được truyền tải vào các sản phẩm của tổ chức và không chỉ góp phần nâng cao uy tín và vị thế của công ty mà còn tăng lợi nhuận.
Nhưng bên cạnh đó, một bản sắc công ty dễ nhận biết giúp giảm chi phí phát triển truyền thông tiếp thị,giúp củng cố tinh thần doanh nghiệp trong tổ chức, tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng. Do đó, danh tính là cơ sở của chính sách truyền thông của công ty, cốt lõi ngữ nghĩa của nó, chứ không chỉ là một tập hợp các dấu hiệu trực quan.
Văn hóa doanh nghiệp và bản sắc doanh nghiệp
Vì bản sắc là sự thể hiện trực quan sứ mệnh và giá trị của công ty, nó liên quan trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp. Việc phát triển thương hiệu và bản sắc doanh nghiệp của công ty góp phần làm cho người lao động cảm nhận được nơi làm việc của mình là uy tín, ổn định và quan trọng. Và điều này lại dẫn đến tăng năng suất lao động, cải thiện chất lượng hàng hóa sản xuất và dịch vụ được cung cấp. Các chuyên gia có trình độ cao muốn làm việc trong một công ty có bản sắc doanh nghiệp uy tín, dễ nhận biết và điều này góp phần vào sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp.
Các yếu tố chính của bản sắc doanh nghiệp
Vì danh tính là sự kết hợp ngữ nghĩa của tất cả các hoạt động truyền thông tiếp thị của một doanh nghiệp, nên suy nghĩ về việc tạo ra nó ngay cả ở giai đoạn thành lập một tổ chức. Phát triển bản sắc doanh nghiệp của một công ty từ đầu là cơ hội để đưa những thông điệp phù hợp vào nó ngay từ đầu. Tập hợp các yếu tố nhận dạng công ty có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, nhưng theo nghĩa rộng nhất, nó bao gồm:
- Thương hiệu. Đây có thể là dấu hiệu nhận biết sản phẩm cũng như tên đã đăng ký của doanh nghiệp.
- Logo. Đây là một dòng chữ duy nhất của tên sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty, nó là một dấu hiệu đồ họa góp phần vàosự công nhận và khả năng nhận biết của đối tượng được chỉ định. Ý tưởng cho logo không được phát minh ra, mà được rút ra từ các chi tiết cụ thể của công ty.
- Dung dịch màu. Màu sắc của công ty rất quan trọng đối với khả năng ghi nhớ của các thông điệp và các yếu tố nhận dạng. Vì màu sắc mang tính biểu tượng và cảm xúc sâu sắc nên việc lựa chọn nó đòi hỏi sự cẩn thận đặc biệt.
- Slogan. Công ty nên có một khẩu hiệu ngắn gọn thể hiện bằng lời nói sứ mệnh và giá trị của mình.
- Phông chữ. Điều quan trọng không chỉ là nội dung được viết mà còn là cách viết.
- Khối thương hiệu. Một sự kết hợp thiết lập của một số yếu tố nhận dạng.
- Dấu hiệu âm thanh. Nó có thể là một giai điệu, tiếng ồn, một tập hợp các âm thanh. Ví dụ, mọi người đều biết cụm từ âm nhạc trong quảng cáo năm mới cho Coca-Cola.
- Nhân vật công ty. Anh hùng thể hiện một cách hoàn hảo các giá trị và tính năng độc đáo của công ty hoặc sản phẩm. Ví dụ: con mèo Matroskin theo phong cách công ty của thương hiệu Prostokvashino.
- Giấy viết thư. Việc lưu trữ hồ sơ yêu cầu phải có các tài liệu và điều mong muốn là chúng được nhận dạng dễ dàng. Giấy tiêu đề đóng góp vào điều này.
Thiết kế bộ nhận diện doanh nghiệp chuyên nghiệp nên bắt đầu bằng việc hình thành ý nghĩa và ý tưởng. Và dựa trên nó và các chi tiết cụ thể của tổ chức, phần hình ảnh của bản sắc đang được phát triển.
Logo là cốt lõi của bản sắc doanh nghiệp
Cơ sở của bản sắc chính là phong cách của tên. Biểu trưng phải đáp ứng một số yêu cầu quan trọng, đó là: nguyên bản, càng đơn giản càng tốt, nhưng không thô sơ, dễ nhận biết, hài hòa,liên kết. Nó phải gợi lên một tập hợp các cảm xúc và ý nghĩa nhất định trong đối tượng mục tiêu, dễ dàng được giải mã và nhận ra. Tìm kiếm ý tưởng logo không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Đó là lý do tại sao các chuyên gia nên tham gia vào việc phát triển bảng hiệu. Họ có thể tìm thấy hình ảnh phù hợp để thể hiện bản chất của công ty.
Người mặc nhận diện doanh nghiệp
Việc phát triển bản sắc doanh nghiệp của công ty là cần thiết để đưa các yếu tố của công ty lên các đối tượng, tài liệu quảng cáo khác nhau. Những yếu tố chính của danh tính công ty là:
- tất cả các sản phẩm quảng cáo và truyền thông của công ty: tờ rơi, sách nhỏ, áp phích, quảng cáo và bố cục, bao bì, nhãn mác;
- tài liệu công ty, bao gồm cả phong bì để gửi nó;
- trang web của công ty và các trang trong mạng xã hội;
- quà lưu niệm (lịch, nhật ký, sổ tay, móc chìa khóa, v.v.);
- đồng phục nhân viên;
- nội thất và xây dựng công ty.
Các giai đoạn phát triển bản sắc doanh nghiệp
Phát triển danh tính là một quá trình sáng tạo và không phụ thuộc vào thuật toán hóa hoàn toàn. Nhưng có một chuỗi hành động gần đúng mà tất cả các cơ quan đều tuân theo ở mức độ này hay mức độ khác. Do đó, khi câu hỏi đặt ra về cách tạo bản sắc riêng cho công ty và những việc cần làm, bạn có thể sử dụng sơ đồ này:
Giai đoạn 1. Phân tích công ty để xác định các chi tiết cụ thể, giá trị, mục tiêu, mối liên hệ của nó.
Giai đoạn 2. Lựa chọn ý tưởng thiết yếu về định vị công ty làm cốt lõi cơ bản cho bản sắc.
Giai đoạn 3. Hình thành khái niệm bản sắc doanh nghiệp.
Giai đoạn 4. Phát triển các thông số kỹ thuật để phát triển các yếu tố nhận dạng doanh nghiệp đã lên kế hoạch.
Giai đoạn 5. Phát triển các yếu tố nhận dạng.
Giai đoạn 6. Tạo một cuốn sách thương hiệu.
Giai đoạn 7. Đăng ký danh tính công ty để bảo vệ bản sao của nó.
Brandbook
Bạn cần hiểu rằng việc phát triển thiết kế bộ nhận diện doanh nghiệp chỉ là một phần của công việc cần thiết. Để kiểu đã tạo được triển khai và áp dụng một cách chính xác, cần tạo một tài liệu duy nhất quy định quá trình này. Tài liệu công ty này được gọi là sách thương hiệu. Nó mô tả sứ mệnh và mục tiêu của công ty, hình thành định vị của thương hiệu. Một phần quan trọng của cuốn sách thương hiệu là hướng dẫn - đây là những quy tắc và hướng dẫn sử dụng các yếu tố hình ảnh của bản sắc. Nó quy định các điều kiện để đặt các bộ phận của bản sắc công ty trên các phương tiện khác nhau, các quy tắc về bố cục của chúng, cách sử dụng để đặt trên tài liệu, quần áo, trong nội thất và ngoại thất.
Giới thiệu bản sắc doanh nghiệp
Giai đoạn phát triển bản sắc doanh nghiệp của công ty chỉ là phần đầu tiên trên hành trình dài hình thành hình ảnh của công ty. Công việc tiếp theo với nó được gọi là giai đoạn thực hiện. Nó bắt đầu với công việc với nhân viên của công ty, nhân sự. Theo nhận thức của họ, các giá trị và hình ảnh trực quan của bản sắc doanh nghiệp nên được cố định. Hơn nữa, tất cả các tài liệu, quà lưu niệm, hàng hóa xuất đi từ công ty phải trở thành người vận chuyển danh tính. Không nên có một hạng mục quan trọng nào ảnh hưởng đến nhận thức của tổ chức mà không có thương hiệu. Ở giai đoạn nàybảng hiệu, đồ lưu niệm được tạo ra, phương tiện đi lại, đồng phục, trang web, sản phẩm quảng cáo có thương hiệu. Một số tổ chức lớn thực hiện các chiến dịch truyền thông đặc biệt để đưa các yếu tố thương hiệu vào trí nhớ và nhận thức của khán giả mục tiêu.
Ví dụ về danh tính
Yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp chính là phong cách doanh nghiệp của công ty. Chúng tôi thấy những ví dụ về công việc hiệu quả trong việc phát triển bản sắc mỗi ngày trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Các thương hiệu, công ty dịch vụ và nhà bán lẻ đang kết hợp thành công hình ảnh trực quan của họ vào nhận thức của người tiêu dùng.
Ví dụ điển hình về bản sắc doanh nghiệp thành công là các công ty:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Mỗi ví dụ trên đều được xây dựng dựa trên một ý tưởng rõ ràng, độc đáo và bản sắc công ty đã được xây dựng dựa trên ý tưởng đó.
