Hỗn hợp tiếp thị là một bộ công cụ đặc biệt cho phép nhà tiếp thị đạt được mục tiêu chính: thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Những công cụ này tạo ra nhu cầu và quản lý hành vi của người tiêu dùng.
Khái niệm và mục tiêu của tiếp thị
Khái niệm tiếp thị xuất hiện vào nửa sau của thế kỷ 19, khi đối phó với tình trạng sản xuất quá mức, cần phải tìm ra các công cụ mới để thúc đẩy việc bán sản phẩm. Khái niệm mới được định nghĩa là một hoạt động nhất định nhằm tăng lợi nhuận của công ty. Ngày nay có ít nhất một nghìn định nghĩa khác nhau. Nói chung, marketing được hiểu là một quá trình nhằm nghiên cứu thị trường và hình thành một vòng kết nối những người tiêu dùng hàng hoá.
Mục tiêu chính của marketing là thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Để làm được điều này, cần nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm, xác định giá và lên kế hoạch xúc tiến. Tiếp thị tìm cách thiết lập thông tin liên lạc hiệu quả giữa người sản xuất và người mua sản phẩm để tối đa hóa mức tiêu thụ. Ngoài ra, anh còn phải đối mặt với các mục tiêu nghiên cứu sâu về tình hình thị trường.và nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng và các đặc điểm của hành vi của họ. Nó được thiết kế để tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm để khiến họ mua hàng nhiều lần. Nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng, mở rộng chủng loại sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của dân cư - đây cũng là phạm vi của marketing. Dựa trên các mục tiêu này, các chức năng tiếp thị được xác định: bán hàng, phân tích, sản phẩm và sản xuất, truyền thông, quản lý và kiểm soát.
Lý thuyết Marketing Mix
Năm 1953, thuật ngữ "hỗn hợp tiếp thị" lần đầu tiên được sử dụng trong tiếp thị Mỹ, nhờ đó Neil Borden hiểu được một bộ công cụ đặc biệt để đạt được kết quả tiếp thị mong muốn. McCarthy sau đó đã cải tiến khái niệm này và phát triển khái niệm tiếp thị 4p, khái niệm này đã trở thành đồng nghĩa với tiếp thị hỗn hợp. Nó bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi. Ông phát hiện ra rằng bốn yếu tố cơ bản không thể tổ chức các hoạt động tiếp thị của một doanh nghiệp, tồn tại trong bất kỳ hình thức sản xuất nào và có tính phổ biến.
Nói chung, hỗn hợp tiếp thị là một tập hợp các biện pháp và công cụ cho phép một công ty tác động đến nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được sản xuất.
Sản phẩm
Yếu tố đầu tiên của marketing-mix là mặt hàng (hoặc sản phẩm). Đây là điểm khởi đầu của các hoạt động tiếp thị và nó đề cập đến một mặt hàng hoặc dịch vụ nhất định có giá trị nhất định đối vớikhách hàng. Ở giai đoạn thiết kế, cần phải đưa vào sản phẩm những phẩm chất và đặc tính mà người tiêu dùng yêu cầu. Để thực hiện thành công sản phẩm, nhà tiếp thị cần phải có một ý tưởng tốt về những gì anh ta có thể đáp ứng nhu cầu, những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm. Bạn cũng nên hình dung những cải tiến sản phẩm nào có thể tăng doanh số bán hàng của nó, ở những thị trường nào mà sản phẩm có thể có nhu cầu. Để tăng doanh số bán hàng, cần quan tâm đến bao bì của hàng hóa, tính hấp dẫn và tính thông tin của hàng hóa, đồng thời đăng ký nhãn hiệu để người tiêu dùng nhận biết nhanh sản phẩm. Để hình thành lòng trung thành của người tiêu dùng đối với sản phẩm, sẽ rất tốt nếu cung cấp các dịch vụ đảm bảo và bổ sung cho khách hàng.
Giá
Sự kết hợp tiếp thị bao gồm định giá. Đây là một hành động rất quan trọng mà sự thành bại của một sản phẩm trên thị trường phụ thuộc vào nó. Không nên để giá quá thấp hoặc cao bất hợp lý vì nó có thể khiến người mua sợ hãi. Mặc dù rõ ràng là có thể dễ dàng tối đa hóa lợi nhuận thông qua một mức giá cao, nhưng bạn nên hết sức cẩn thận về việc đặt giá cao hay thấp, vì nó là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh của sản phẩm và nhà sản xuất. Giá cả phải cạnh tranh, phù hợp với sức mua của người tiêu dùng và chiến lược đã chọn. Giá cả có thể trở thành một công cụ quảng cáo trong các chiến lược như thâm nhập thị trường hoặc hớt váng kem. Khi thiết kế giá thành của một sản phẩm, một số lựa chọn cần được xem xét cho cáckênh bán hàng, khả năng giảm giá.
Nơi bán
Chọn địa điểm phân phối sản phẩm là một yếu tố quan trọng của tổ hợp marketing-mix. Sự lựa chọn này dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng về hành vi của người tiêu dùng. Trong quá trình nghiên cứu, cần xác định những nơi mà người tiêu dùng sẽ mua hàng thuận tiện nhất. Tổ chức bán hàng, giống như các phương pháp xúc tiến bán hàng khác, nên khuyến khích một người mua. Thủ tục mua sản phẩm cực kỳ đơn giản và nhanh chóng, người tiêu dùng không phải tốn nhiều công sức để mua hàng. Khi xây dựng chiến lược tiếp thị, bạn nên xác định thị trường mục tiêu và kênh phân phối. Ngoài ra, một phần quan trọng của tổ chức bán hàng là hệ thống bán hàng (quảng cáo tại điểm bán, bao gồm trưng bày sản phẩm, bầu không khí và điều hướng trong cửa hàng).
Khuyến mại
Hỗn hợp tiếp thị là thứ thường được kết hợp với quảng cáo. Thật vậy, xúc tiến là một thành phần thiết yếu của hỗn hợp tiếp thị. Thông thường người ta phân biệt bốn nhóm công cụ trong cấu trúc của nó: quảng cáo, các phương thức xúc tiến bán hàng, PR, bán hàng trực tiếp. Các quỹ này được sử dụng kết hợp, giải quyết các vấn đề dài hạn và ngắn hạn. Quảng cáo và xúc tiến bán hàng thường cho kết quả nhanh chóng, PR là công nghệ cường độ thấp và tạo ra hiệu ứng chậm trễ. Một tập hợp các công cụ khuyến mại được thực hiện dưới dạng chiến lược truyền thông của công ty. Các công cụ khác nhau được sử dụng cho thị trường B2B và B2C.
Công cụtiếp thị
Tiếp thị hỗn hợp là một kế hoạch hành động, các hoạt động không thể được hoán đổi hoặc giải phóng khi không cần thiết. Mỗi yếu tố của phức hợp đòi hỏi các hành động tiếp thị phối hợp và chu đáo. Các công cụ tiếp thị chính là chính sách tiếp thị, định giá, sản phẩm và truyền thông của doanh nghiệp. Ngoài hỗn hợp tiếp thị, còn có khái niệm hỗn hợp truyền thông - một tập hợp các phương tiện để quảng bá sản phẩm trong môi trường thông tin. Nó bao gồm quảng cáo trực tiếp trên các phương tiện truyền thông (đài, truyền hình, v.v.), tiếp thị sự kiện, các chương trình khuyến mãi khác nhau, quảng cáo trên Internet.
