Công nghệ PR xã hội là phân loài phức tạp nhất của các phương pháp quan hệ công chúng. Không nên nhầm lẫn loại hình PR đa dạng này với quảng cáo trên mạng xã hội, bởi vì nó có mục tiêu và cách thức riêng để đạt được chúng.
Nếu chúng ta xem xét các công nghệ PR nói chung, thì tất cả các loại công nghệ của chúng đều tồn tại để tạo dựng niềm tin. Cụ thể, PR xã hội tồn tại nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa xã hội và môi trường của nó. Nhìn chung, một cuộc sống hòa bình và thịnh vượng của người dân trong bang là kết quả cuối cùng mà các đại diện của PR xã hội đang phấn đấu.
Các công nghệ PR hiện đại trong lĩnh vực xã hội được phát triển thông qua hoạt động của các tổ chức cá nhân hoặc các nhóm sáng kiến. Họ tìm thấy những nguồn lực cần thiết để giải quyết những vấn đề đang tồn tại và đạt được sự hài hòa trong các mối quan hệ xã hội. Các tổ chức này tuyển dụng những người có khả năng tìm cách cải thiện mối quan hệ giữa chính quyền, người dân, v.v. Họ cố gắng truyền đạt cho mọi người những cách tốt nhất để thoát khỏi những tình huống khó khăn.
Thật không may, một số lượng lớn các sáng kiến như vậycác nhóm tiếp tục nghĩ rằng công nghệ PR xã hội chỉ để truyền tải thông tin về vấn đề đang tồn tại đến các phương tiện truyền thông. Nhưng trên thực tế, xây dựng quan hệ công chúng trước hết có nghĩa là nhận được phản hồi. Các bên được xây dựng lòng tin sẽ tham gia vào một cuộc đối thoại và không chỉ được thông báo về tình hình công việc thông qua các phương tiện truyền thông.
Công nghệ PR xã hội là một hệ thống các phương pháp tác động của nhiều loại khác nhau, được sử dụng để đạt được một kết quả cụ thể thông qua việc lập kế hoạch xã hội và làm việc với toàn xã hội. Xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa các đại diện của các lĩnh vực khác nhau của công chúng được thực hiện thông qua nhiều công việc khác nhau trong các lĩnh vực quản lý, giáo dục, sáng tạo nghệ thuật, v.v. Các công nghệ PR xã hội không chỉ có thể được tạo ra một cách nhân tạo mà còn trong quá trình phát triển của ý thức cộng đồng.
Nói chung, hai công cụ được sử dụng để đạt được mục tiêu cuối cùng và giải quyết vấn đề - không gian xã hội và thời gian. Như vậy, các công nghệ PR này có thể được hiểu là việc thực hiện một thuật toán hành động. Thuật toán này tuân theo các điều kiện nhất định và do đó thực hiện các thay đổi đối với các đối tượng xã hội trong quá trình thực thi.
Sự thành công của một công ty PR xã hội sẽ phụ thuộc trực tiếp vào một số yếu tố. Trước hết, điều quan trọng là nhóm sáng kiến đã nghiên cứu bản chất của vấn đề ở mức độ nào, lịch sử xảy ra và hiện trạng của vấn đề. Bước quan trọng tiếp theo làvạch ra một kế hoạch hành động được chu đáo. Và cuối cùng, hiệu quả của công việc được thực hiện và kết quả mong muốn đạt được nhanh chóng như thế nào sẽ phụ thuộc vào mức độ gắn kết của cả nhóm. Ngoài ra, các tổ chức như vậy nên loại trừ ngay lập tức các phương pháp như sử dụng thông tin sai lệch và những thứ tương tự.
