Gặp trường hợp khẩn cấp và không biết gọi ai trước? Bây giờ không cần phải lãng phí thời gian để quyết định dịch vụ để gọi. Nó là đủ để biết một cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện như thế nào. 112 có thể được gọi từ hoàn toàn bất kỳ điện thoại nào và cho biết lý do kháng cáo. Người điều hành sẽ xác định đơn vị cứu hộ nào sẽ đến với bạn.
Thống nhất
Ý tưởng giới thiệu một số duy nhất cho tất cả các dịch vụ cứu hộ ở Nga đã xuất hiện từ năm 2010. Vào tháng 12, tổng thống đã ký một sắc lệnh, theo đó một số điện thoại liên lạc sẽ được công nhận, có thể liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. Người ta cho rằng việc chuyển đổi sang số mới sẽ diễn ra từ từ, trong vài năm, các liên lạc thông thường của xe cứu thương, cảnh sát, cứu hỏa và các dịch vụ khác sẽ hoạt động cùng với một số duy nhất. Công việc chung như vậy được lên kế hoạch cho đến năm 2017, sau đó chỉ có cuộc gọi khẩn cấp 112.
Bước tiếp theo để tạo ra một số duy nhất đã được thực hiện vào cuối năm 2012. Vào thời điểm đó, Putin đã ký một sắc lệnh, theomà việc tạo ra một hệ thống để gọi bất kỳ dịch vụ khẩn cấp nào được bắt đầu. Số, chỉ chấp nhận các cuộc gọi khẩn cấp, được xác định vào tháng 3 năm 2013.
Từ điện thoại di động hay điện thoại cố định?
Từ lâu, người ta đã có thể gọi dịch vụ cứu hộ từ điện thoại di động bằng cách bấm số 112. Nhưng con số này đã được công bố rộng rãi kể từ ngày 12 tháng 8 năm 2013. Cho đến ngày đó, số lượng được chỉ định hoạt động ở chế độ thí điểm trong một số môn học của Liên đoàn. Nó có sẵn ở các vùng Astrakhan và Kursk, ở Tatarstan và các vùng khác.
Đồng thời, điều đáng chú ý là cho đến năm 2017, cuộc gọi khẩn cấp vẫn được thực hiện theo các đầu số thông thường: 01 cho sở cứu hỏa, 02 cho cảnh sát, 03 cho xe cứu thương, 04 cho gọi nhân viên khí. Đúng, ở định dạng này, những con số này rất có thể sẽ chỉ có giá trị đến cuối năm 2014. Hiện tại, tốt hơn hết là bạn nên bắt đầu làm quen với định dạng nhập liệu mới: đầu tiên bạn cần nhập số 1. Tức là, để gọi xe cấp cứu từ điện thoại của bạn, tốt hơn là quay số 103.
Triển vọng công việc
Theo quan niệm của các nhà phát triển, cuộc gọi khẩn cấp tới 112 cho phép bạn nhanh chóng kết nối các nạn nhân với dịch vụ mà họ cần. Bạn có thể gọi nó khi cần cảnh sát, cứu thương, cứu hỏa hoặc dịch vụ khí đốt, "Antiterror", khẩn cấp. Đường chỉ định hoạt động suốt ngày đêm, không nghỉ và thậm chí nhiều hơn thế vào cuối tuần.
Để đơn giản hóa công việc, một hóa đơn đã được phát triển, theo đó các nhà khai thác viễn thông có thể tìm ra và chuyển sang dịch vụ đã chọntọa độ của người gọi và các thông tin khác cần thiết cho quá trình xử lý cuộc gọi chính xác và chính xác nhất. Việc cung cấp những dữ liệu này nhằm mục đích đẩy nhanh công việc của các dịch vụ khẩn cấp.
Chi phí tạo một dịch vụ duy nhất
Tất nhiên, việc giới thiệu một điện thoại liên lạc duy nhất khiến nhà nước tốn kém rất nhiều. Để số điện thoại khẩn cấp có thể hoạt động trên lãnh thổ của toàn Liên bang, gần một tỷ rúp đã được chi. Các quỹ này đã được phân phối giữa các vùng của đất nước.
Họ đã được chi vào việc phát triển và bắt đầu hoạt động của các trung tâm đặc biệt liên quan đến xử lý cuộc gọi, xây dựng cơ sở, trang bị văn phòng và đào tạo nhân viên. Ví dụ: khu vực Kursk thí điểm đã nhận được 39,3 triệu cho việc thực hiện con số và 137,9 triệu đã được phân bổ cho Tatarstan.
Phí dịch vụ
Tất cả các cuộc gọi đến số khẩn cấp đều miễn phí. Bạn có thể quay số 112 từ điện thoại cố định thông thường và từ điện thoại di động. Không quan trọng chính xác bạn đang ở đâu - ở trung tâm thành phố hay ở một ngôi làng xa xôi. Bạn có thể gọi số này từ bất cứ đâu. Một cách riêng biệt, đáng chú ý là cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể quay số 112 từ điện thoại di động của mình ngay cả khi bạn không có tiền trong tài khoản của mình. Ngoài ra, các cuộc gọi sẽ khả dụng nếu điện thoại di động của bạn không có thẻ SIM hoặc nó bị chặn vì lý do nào đó. Trở ngại duy nhất đối với cuộc gọi từ điện thoại di động sẽ là tình trạng hết pin hoàn toàn.
Điều cần lưu ý riêng là nó không có vấn đề gì cảBạn đang sử dụng nhà mạng nào. Tất nhiên, mỗi người trong số họ cung cấp các số điện thoại khẩn cấp của riêng mình, nhưng đôi khi không phải ai cũng có thể nhớ chúng. Học một số điện thoại khẩn cấp mà bạn có thể sử dụng trong mọi trường hợp khẩn cấp sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Xử lý thông tin và phản hồi
Trong quá trình vận hành chương trình ở các vùng thí điểm, các chuyên gia có thể đánh giá hiệu quả của chương trình. Tính đến thực tế là rất nhiều tiền đã được chi cho việc giới thiệu một con số duy nhất, điều quan trọng là phải hiểu hệ thống này hoạt động tốt như thế nào, liệu nó có bất kỳ ưu điểm nào so với tiêu chuẩn, quen thuộc với tất cả các số hay không.
Như thực tế đã chỉ ra, thời gian phản hồi khi sử dụng số 112 đã giảm gần 20%. Có nghĩa là, mỗi cá nhân người nhận được sự giúp đỡ nhanh hơn. Và nếu chúng ta đang nói về các tình huống khẩn cấp, khi một người không thể quyết định nơi sẽ gọi trước, thì hiệu quả còn tăng lên nhiều hơn. Ví dụ, khi chứng kiến một vụ phạm tội mà nạn nhân bị thương nặng, một người cần quyết định điều gì quan trọng hơn - gọi khẩn cấp cho cảnh sát hay xe cấp cứu? Một mặt, nạn nhân cần được chăm sóc y tế càng sớm càng tốt, nhưng mặt khác, trong thời gian này kẻ phạm tội sẽ có thời gian để tẩu thoát. Quay một số dễ dàng hơn nhiều - 112.
Lợi ích cho công dân nước
Nói đến việc cải thiện tốc độ phản hồi, người ta không thể không chú ý đến những khía cạnh tích cực khác từ sự ra đời của mộtĐiện thoại liên hệ. Trước hết, cần lưu ý rằng trong một tình huống nguy cấp, nhiều người có thể nhầm lẫn các số của cảnh sát, xe cứu thương hoặc sở cứu hỏa, việc nhớ một số duy nhất sẽ dễ dàng hơn nhiều để thực hiện cuộc gọi khẩn cấp trong bất kỳ tình huống nguy cấp nào. Điện thoại cả nước giống nhau - 112.
Ưu điểm của việc giới thiệu một số cũng bao gồm việc sửa chữa tất cả các cuộc gọi trong một hệ thống, vì vậy không một cuộc gọi nào sẽ bị bỏ qua. Các chuyên gia cũng có thể được kết nối với cuộc trò chuyện, họ có thể hỗ trợ tâm lý hoặc cho bạn biết cách ứng xử trong một tình huống phát sinh.
Chínhlợi
Bằng cách tạo ra một số duy nhất có thể được sử dụng bất kỳ lúc nào cho cuộc gọi khẩn cấp, tất nhiên, bang sẽ quan tâm đến công dân của mình. Nhưng đừng quên rằng bản thân đất nước cũng nhận được những lợi ích nhất định từ việc này. Một người không gọi đến nhiều số, do đó làm tăng tải trên các mạng điều phối chuyên dụng, anh ta liên lạc với tất cả các dịch vụ khẩn cấp bằng một số. Ngoài ra, sự ra đời của số 112 đã giúp nó có thể tự động hóa một số quy trình. Ví dụ, khi nhận được cuộc gọi, nhà điều hành sẽ tự động điền vào một thẻ hiển thị ngay số điện thoại (và thông tin về chủ nhân của nó). Điều này làm giảm đáng kể thời gian nhận cuộc gọi và do đó tăng tốc độ phản hồi.
Tất cả các thẻ đã tạo đều phải được điền đầy đủ thông tin, không thẻ nào có thể bỏ qua. Các hành động đã được thực hiện nên được ghi lại trong đó. Nó giúp kiểm soát toàn bộ quá trìnhgiúp đỡ những người cần.
Ngoài ra, phân tích tất cả các cuộc gọi nhận được bằng một số duy nhất cho phép chúng tôi đánh giá tình hình về an ninh và mức độ sức khỏe cộng đồng trong khu vực. Việc sử dụng một cơ sở điều phối duy nhất cũng hỗ trợ sự tương tác bình thường của tất cả các dịch vụ khẩn cấp liên quan.
Đừng quên rằng để tạo ra con số, cần phải phát triển cơ sở kỹ thuật mới, đưa ra các quyết định phi tiêu chuẩn để tối đa hóa quá trình thực hiện nó. Và tất cả những điều này, đến lượt nó, ảnh hưởng đến sự phát triển đổi mới của nhà nước.
đối phương Tây
Điều đáng chú ý là Nga đã không trở thành một nhà đổi mới bằng cách giới thiệu một số duy nhất gọi các dịch vụ khẩn cấp. Hệ thống này được thực hành ở nhiều nước. Số điện thoại khẩn cấp đầu tiên được giới thiệu ở Anh vào năm 1937. Kể từ thời điểm đó, bạn có thể liên hệ với cảnh sát, sở cứu hỏa hoặc bác sĩ bằng cách bấm số 999.
Ở Úc, kể từ năm 1961, tất cả các cuộc gọi khẩn cấp đều được chấp nhận bởi số 000. Lúc đầu, dịch vụ này chỉ hoạt động ở các thành phố lớn, nhưng đến những năm 80, dịch vụ này đã phủ sóng toàn bộ lãnh thổ đất nước. Ở New Zealand, một điện thoại liên lạc duy nhất đã được giới thiệu vào năm 1958. Chính phủ quyết định rằng cách thuận tiện nhất trong trường hợp khẩn cấp là quay số 111.
Dịch vụ khẩn cấp nổi tiếng nhất ở Hoa Kỳ đã không bắt đầu hoạt động cho đến năm 1968. Thậm chí, nhiều người Nga còn biết rằng để gọi được lực lượng cứu hộ ở Mỹ, bạn cần phải quay số 911. Điều đáng chú ý là sử dụng đầu số này trên khắp đất nướcchỉ bắt đầu vào cuối những năm 80.
