Sự phổ biến của thanh toán trực tuyến đang tăng lên mỗi ngày. Ngày nay không còn phải xếp hàng dài chờ đợi ở quầy thu ngân ngân hàng hay mất nhiều thời gian để mua hàng tạp hóa, đồ dùng gia đình nữa. Bất kỳ hàng hóa có thể được đặt hàng trong các cửa hàng trực tuyến và thanh toán ngay lập tức. Một trong những hệ thống thanh toán trực tuyến phổ biến nhất ở Nga là Ví Visa QIWI. Dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi này không ngừng phát triển và mang đến cho khách hàng một trong những hệ thống thanh toán từ xa tiên tiến nhất.
Mặc dù thực tế là hệ thống bảo mật thanh toán Qiwi khá đáng tin cậy, các tình huống thường phát sinh khi tiền chuyển đến sai địa chỉ. Những gì có thể được thực hiện? Có thể hủy thanh toán Qiwi không và làm như thế nào? Để trả lời chính xác câu hỏi này, bạn cần hiểu rõ ràng điều gì đã gây ra rắc rối và hành động nhanh chóng.
Tại sao điều này lại xảy ra
Có hai cách để dịch:
- dịch vụ điện tử;
- thiết bị đầu cuối thanh toán đặc biệt nơi xử lý thanh toán Qiwi.
Cách hoàn tác hành động trong từng tùy chọn và tại sao trên thực tế, lỗi lại xảy ra?
Có một số tình huống khi người thanh toán gửi tiền không bao giờ đến tay người nhận:
- Đã xảy ra lỗi cơ học khi nhập chi tiết thanh toán của người nhận.
- Trong quá trình vận hành dịch vụ, hệ thống bị lỗi và thanh toán không được chuyển đến đích. Điều này xảy ra trong trường hợp mất kết nối với máy chủ, xếp hàng dài trong chuỗi chuyển, mất điện đột ngột, hỏng thiết bị đầu cuối hoặc máy tính và trong một số trường hợp khác.
- Người thanh toán đã bị lừa đảo hoặc buộc phải chuyển khoản.
- Sau khi chuyển khoản, kế hoạch đã thay đổi hoặc người thanh toán đã thay đổi ý định. Ví dụ: nhận thấy một sản phẩm rẻ hơn hoặc cắt đứt quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Mỗi người trong số họ có một thuật toán hành động đặc biệt và yêu cầu xem xét chi tiết. Đồng thời, điều quan trọng là phải hiểu rằng không phải lúc nào bạn cũng có thể hoàn trả số tiền đã chi.
Nếu xảy ra sai sót khi chuyển khoản do những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của người thanh toán, cơ hội trả lại tiền là rất cao, sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, ban quản lý dịch vụ sẽ hoàn trả số tiền thất thoát. Nếu bản thân người trả tiền phải đổ lỗi cho rắc rối, cơ hội để trả lại tiền không lớn như vậy. Nhưng bạn vẫn nên thử.
Để hiểu liệu có thể hủy thanh toán vào ví Qiwi hay không và điều gìđể làm trong tình huống này hay tình huống khác, chúng ta hãy xem xét chúng chi tiết hơn.
Thanh toán chuyển khoản cho tư nhân
Hầu hết các khoản thanh toán trong hệ thống Ví Visa QIWI đều diễn ra giữa các cá nhân. Do đó, để bắt đầu, chúng tôi sẽ xem xét cách hủy một khoản thanh toán trong Qiwi khi khoản đó được thực hiện cho một cá nhân. Có hai tùy chọn ở đây:
- người trả tiền biết rõ người nhận;
- đối tác là một người vô danh.
Trong trường hợp đầu tiên, sẽ không có vấn đề gì với việc trả lại. Bạn chỉ cần liên hệ với người nhận, giải thích hoàn cảnh và yêu cầu chuyển lại tiền. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chẳng ích gì vì khoản thanh toán được thực hiện tự nguyện và tiền đã được chuyển đến người nhận.
Trong trường hợp không xác định được đối tác, tình hình sẽ trở nên phức tạp hơn một chút. Đầu tiên, bạn phải tìm ra dữ liệu của người nhận và cố gắng liên hệ với anh ta. Bạn cần vào tài khoản cá nhân của mình trong dịch vụ. Dữ liệu của người dùng đã nhận được thanh toán sẽ hiển thị trong phần "Giao dịch". Ở đó, thực tế của việc chuyển tiền được xác nhận và thông tin về người nhận được chỉ ra. Nếu tất cả các trường được điền và ví đã được xác minh, bạn có thể dễ dàng liên hệ với anh ta. Sau đó, tất cả phụ thuộc vào việc bạn có thể thuyết phục người đó trả lại số tiền đã chuyển hay không.
Nếu không thể thuyết phục đối tác, bạn nên liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật và cố gắng chứng minh rằng có sự thật là gian lận. Đồng thời, nó là giá trị liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Đây là một nhỏhướng dẫn cách hủy thanh toán trong Qiwi bằng cách sử dụng sự trợ giúp của dịch vụ khách hàng:
- Vào trang chính thức của trang web qiwi.com và nhập tài khoản cá nhân của bạn.
- Mở menu bổ sung nằm ở góc trên bên phải và chọn tab "Trợ giúp".
- Sử dụng dòng "Đã xảy ra lỗi trong chi tiết thanh toán."
- Nếu thanh toán được thực hiện từ máy tính, hãy mô tả cách thanh toán được thực hiện, cho biết "Cách khác".
- Điền vào biểu mẫu được cung cấp và đính kèm ảnh chụp màn hình séc (có thể dễ dàng tìm thấy trong phần "Lịch sử Thanh toán").
- Nhấn nút "Gửi", đợi phản hồi từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và làm theo hướng dẫn.
Khoảnh khắc quan trọng! Nếu giao dịch được thực hiện thông qua thiết bị đầu cuối, sơ đồ sẽ tương tự. Chỉ một vài câu hỏi bổ sung sẽ được thêm vào bảng câu hỏi. Tất cả điều này có thể được tìm thấy trong séc. Nếu bạn không còn số tiền đó, bạn sẽ hầu như không thể trả lại số tiền đã chi.
Chuyển tiền cho tổ chức
Bây giờ hãy xem cách hủy thanh toán trong Qiwi khi người nhận là pháp nhân. Rất có thể, bạn sẽ không thể liên hệ trực tiếp với đối tác vì tài khoản sẽ là tài khoản của công ty. Tốt hơn hết là liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của QIWI và cố gắng thuyết phục ban quản trị dịch vụ thanh toán trả lại khoản thanh toán cho người gửi.
Bạn nên chuẩn bị trước để kiểm tra kỹ lưỡng và dự trữ tối đa các tài liệu hỗ trợ. Nếu bạn làm việc với tổ chức không phải lần đầu tiên, bạn biết các liên hệbộ phận kế toán hoặc giám đốc, bạn có thể cố gắng tự giải quyết vấn đề.
Lỗi kỹ thuật khi điền dữ liệu
Và làm thế nào để hủy thanh toán trong ví Qiwi khi tiền đã được chuyển qua thiết bị đầu cuối? Ở đây bạn cần phải hành động ngay lập tức.
Nghiên cứu kỹ séc do thiết bị phát hành và tìm thông tin về đại diện chính thức của Qiwi hoặc số điện thoại của công ty phục vụ một thiết bị đầu cuối cụ thể.
Gọi đến số được cung cấp và mô tả chi tiết vấn đề.
Thảo luận với nhà điều hành về các tùy chọn và cách để trả lại tiền về ví ban đầu.
Không bao giờ thoát khỏi séc trước khi tiền được ghi có. Thông tin trong đó chắc chắn sẽ cần thiết trong trường hợp có tranh chấp.
Khoảnh khắc quan trọng! Nếu vì lý do nào đó mà không có biên nhận, bạn có thể quay lại thiết bị đầu cuối và đặt hàng một bản sao của tài liệu. Điều quan trọng là phải nhớ số ví mà khoản thanh toán đã được thực hiện. Nếu không có thông tin như vậy, không thể trả lại tiền.
Các công ty cung cấp dịch vụ thiết bị đầu cuối rất coi trọng uy tín kinh doanh của họ. Do đó, những khó khăn với các hoạt động ngược lại thường không phát sinh. Tuy nhiên, chỉ có thể hủy thanh toán khi đối tác chưa có thời gian rút tiền đã nhận hoặc sử dụng chúng theo cách khác.
Lỗi hệ thống
Giống như các dịch vụ điện tử khác, sự cố Qiwi xảy ra. Sau đó, ngay cả khi các chi tiết được chỉ định một cách chính xác, tiền vẫn không đến tay người nhận. Làm cách nào để hủy thanh toán Qiwi trong trường hợp này?
Đâychỉ có một lối thoát:
- Đi tới trang hỗ trợ dịch vụ (qiwi.com/support.action).
- Tải lên bản scan biên lai và mô tả chi tiết tình hình.
- Chờ phản hồi của dịch vụ hoặc chuyển tiền. Chúng có thể được chuyển cho người bán hoặc trả lại tài khoản của người mua.
Lừa đảo
Vì gian lận trực tuyến là một hiện tượng khá phổ biến, một người đã chuyển tiền cho một đối tác vô đạo đức không có lựa chọn nào khác ngoài việc hủy quá trình thanh toán Qiwi.
Điều quan trọng là phải viết một bản tường trình cho cảnh sát. Điều này không đảm bảo hoàn vốn nhanh chóng, nhưng nó mang lại cho các cơ quan thực thi pháp luật cơ hội để đối phó với hiện tượng như vậy. Ngoài ra, sự hiện diện của một tuyên bố không chỉ cung cấp cơ sở để hành động nhanh chóng mà còn xác nhận rằng bạn không chỉ thay đổi ý định về việc trả tiền cho ai đó, mà còn bị lừa bởi một người không trung thực.
Gian lận về cơ bản khác với thanh toán thông thường với các chi tiết được chỉ định sai. Do đó, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của dịch vụ thanh toán phân bổ các yêu cầu đó vào một danh mục riêng biệt. Nó được gọi là "Tôi đã gặp phải một trò lừa đảo." Khi điền vào bảng câu hỏi, đặc biệt chú ý đến mục "Viết chi tiết những gì đã xảy ra." Cố gắng bao gồm nhiều thông tin mà bạn biết. Điều này sẽ giúp rất nhiều cho dịch vụ bảo vệ để nhanh chóng hiểu được tình hình.
Thanh toán thường xuyên
Nếu bạn liên tục thanh toán cho cùng một dịch vụ, bạn có thể lên lịch thanh toán định kỳ. Chỉ cần nhập các chi tiết cần thiết một lần và cho biết ngày ghi nợ các khoản tiền là đủ. Trên trang cuối cùng của hình thức thanh toán, bạn phải chọn hộp "Lập lịch thanh toán" và nhấp vào nút "Thanh toán". Bây giờ, vào một ngày nhất định của mỗi tháng, số tiền được chỉ định sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn. Bạn chỉ cần xác nhận giao dịch bằng cách gửi mã SMS và đảm bảo rằng có đủ tiền trong tài khoản tại thời điểm được chỉ định.
Và làm thế nào để hủy một khoản thanh toán thông thường trong Qiwi? Rất đơn giản. Chỉ cần truy cập vào tài khoản cá nhân của bạn là đủ, chuyển đến phần "Thanh toán đã chọn" và bỏ chọn hộp tương ứng.
Đề phòng và khó khăn khi hoàn tiền
Các nhà phát triển của dịch vụ thanh toán qua Ví Qiwi giám sát cẩn thận tính bảo mật của các khoản thanh toán và không ngừng cải thiện dịch vụ. Nhưng không ai tránh khỏi rắc rối. Để giảm thiểu rủi ro, bạn nên tuân theo các quy tắc đơn giản:
- Không bao giờ vứt séc cho đến khi tiền thực sự được ghi có vào tài khoản của đối tác.
- Hãy cẩn thận và chính xác nhất có thể khi điền chi tiết thanh toán.
- Nếu phát hiện ra lỗi, đừng hoảng sợ mà hãy hành động càng sớm càng tốt.
Có một số điều quan trọng hơn cần ghi nhớ:
- Trả lại tiền về ví ban đầu là có thật khi chúng chưa được rút từ tài khoản của người nhận. Nếu số tiền đã được người nhận chuyển ra tiền mặt hoặc được chuyển vào bất kỳ tài khoản bên thứ ba nào, thì sẽ không thể hủy giao dịch.
- Trong trường hợp không có séc hoặc không thể khôi phục nó, hãy chứng minh thực tế của việc cam kếtsẽ khó thanh toán.
Hãy cẩn thận khi thanh toán và không bao giờ cung cấp chi tiết thanh toán của bạn cho một người không quen biết! Điều này đặc biệt đúng khi ví của bạn đã bị chặn vì nhiều lý do khác nhau. Bằng cách đồng ý với các dịch vụ trung gian để khôi phục dịch vụ thanh toán, bạn cung cấp dữ liệu cá nhân cho người ngoài và cung cấp cho người đó quyền truy cập không bị cản trở vào tiền của bạn.
