Làm thế nào để chấm dứt hợp đồng với Rostelecom? Nhiều người phải đối mặt với câu hỏi này vì nhiều lý do khác nhau: đối thủ cạnh tranh cung cấp điều kiện thuận lợi hơn cho việc cung cấp dịch vụ, chuyển địa điểm, không hài lòng với chất lượng truyền hình (Internet hoặc điện thoại), v.v … các dịch vụ của Rostelecom, bạn nên biết rằng nguyên tắc chấm dứt nghĩa vụ hợp đồng là như nhau. Trong bài viết này, nó sẽ được thảo luận chi tiết. Ngoài ra, dưới đây là một số sắc thái mà tất cả người dùng của nhà cung cấp nên nhớ.
Cách chấm dứt hợp đồng với Rostelecom: bốn bước đơn giản
- Chuẩn bị hồ sơ (sẽ có danh sách chi tiết bên dưới).
- Hãy đến văn phòng và viết một bản tường trình. Mẫu này sẽ được cung cấp bởi một chuyên gia của trung tâm dịch vụ. Bạn cũng có thể điền trước bằng cách tải xuống mẫu từ trang web chính thức của nhà cung cấp. Nên tránh các tài nguyên web của bên thứ ba, vì chúng có thể không có bố cục tài liệu cập nhật nhất.
- Chúng tôi thực hiện việc hoàn trả thiết bị. Mục này có liên quan trongcác trường hợp khi thuê hộp giải mã tín hiệu, bộ định tuyến hoặc thiết bị khác. Ví dụ, nếu người đăng ký sử dụng set-top box của riêng mình hoặc mua nó (bao gồm cả trả góp) từ Rostelecom, thì hãy chuyển đến điểm bên dưới.
- Thanh toán hóa đơn đã nhận. Chứng từ thanh toán sẽ đến vào những ngày đầu tiên của tháng tiếp theo. Đối với những người sử dụng dịch vụ liên lạc từ nhà điều hành được đề cập, họ biết rằng phí dịch vụ liên lạc được cung cấp, ví dụ, trong tháng hiện tại, sẽ được tính vào những ngày đầu tiên của tháng tiếp theo.
Ai có thể chấm dứt hợp đồng?
Chỉ người có dữ liệu được sử dụng khi ký hợp đồng mới có thể chấm dứt hợp đồng với Rostelecom trên điện thoại (cũng như trên Internet và TV). Có những trường hợp:
- người đăng ký không có cơ hội liên hệ với salon của nhà cung cấp do công việc / xa nơi cư trú;
- người đăng ký đã chết.
Trường hợp đầu tiên, bạn có thể gửi tài liệu qua đường bưu điện. Để không bị mất các tài liệu gốc trong quá trình vận chuyển, hãy sao chép chúng. Việc chờ đợi phản hồi với một ứng dụng như vậy có thể mất nhiều thời gian, vì vậy không nên dùng đến nó. Sẽ an toàn hơn nếu đến văn phòng và trực tiếp hoàn tất đơn đăng ký.
Đối với những thuê bao quan tâm đến việc làm thế nào để chấm dứt hợp đồng với Rostelecom mà không cần liên hệ với chi nhánh của công ty, việc bạn có thể gửi cho người thân hoặc bạn bè của mình thay vì chính mình sẽ là một tin vui. Trong trường hợp này, trước tiên bạn phảigiấy ủy quyền (đây có thể là giấy ủy quyền "chung" để thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc giấy ủy quyền để chấm dứt hợp đồng đối với các dịch vụ truyền thông) từ một công chứng viên.
Nếu một thuê bao đã tham gia thỏa thuận với Rostelecom đã qua đời thì người thân của họ cũng có quyền liên hệ với trung tâm dịch vụ của nhà cung cấp và viết đơn trình bày. Những giấy tờ bạn cần mang theo sẽ được mô tả bên dưới.
Danh sách các tài liệu cần thiết để chốt hợp đồng
Khi đến văn phòng trực tiếp:
- hộ chiếu gốc;
- bản sao của thỏa thuận về các dịch vụ liên lạc (nếu thiếu thì bạn có thể làm mà không cần, vì bản thứ hai đang được lưu trữ với nhà cung cấp);
- giấy chứng nhận chuyển giao và chấp nhận thiết bị (tài liệu này được cấp mỗi khi người đăng ký mua thiết bị hoặc thuê thiết bị từ nhà cung cấp khi ký kết hợp đồng dịch vụ);
- thiết bị được liệt kê trong hành động (mục này là bắt buộc đối với những người đăng ký trước đó đã thuê hộp giải mã tín hiệu và / hoặc bộ định tuyến).
Thiết bị phải được trả lại trong mọi trường hợp nếu hợp đồng thuê thiết bị đó được quy định. Việc không trả lại sẽ dẫn đến việc tiếp tục tính phí hàng tháng cao hơn mức đã tính trước đó, mặc dù nhà cung cấp sẽ không cung cấp dịch vụ nữa.
Cách chấm dứt thỏa thuận với Rostelecom về Internet hoặc dịch vụ khác, nếu người đăng ký đã tham gia thỏa thuậnchết?
Người thân, có giấy chứng tử trong tay, có thể liên hệ với tiệm dịch vụ và viết bản tường trình. Bạn sẽ cần phải có một tài liệu nhận dạng bên mình. Nếu hợp đồng bao gồm "thiết bị cho thuê", sau đó nó sẽ là cần thiết để trả lại nó. Sự hiện diện của các tài liệu khác sẽ là một "điểm cộng".
Khi liên hệ với trung tâm dịch vụ ủy thác, bạn phải có một gói tài liệu đầy đủ cộng với giấy ủy quyền để thực hiện các hoạt động.
Nộp hồ sơ ở đâu?
Ở xa bất kỳ thẩm mỹ viện nào có bảng hiệu Rostelecom phía trên cửa ra vào, nên liên hệ để thực hiện một thủ tục phức tạp như chấm dứt hợp đồng. Nơi chấm dứt hợp đồng với Rostelecom có thể được tìm thấy trên trang web của nhà cung cấp hoặc được làm rõ qua số đường dây hỗ trợ miễn phí. Thông thường, các hành động như vậy được thực hiện trong các trung tâm dịch vụ. Các phòng kinh doanh và quầy thông tin sẽ từ chối thực hiện thao tác này. Rostelecom đã kết hợp các thẩm mỹ viện để có thể ký kết một thỏa thuận, nhận thông tin về nó và cũng có thể chấm dứt nó.
Trả lại Thiết bị
Rostelecom mang đến cho khách hàng cơ hội sử dụng thiết bị của công ty (cho thuê) và mua (trả ngay hoặc trả góp). Trong trường hợp đầu tiên, khi hộp giải mã tín hiệu hoặc bộ định tuyến được sử dụng tạm thời, chúng sẽ cần được trả lại khi chấm dứt hợp đồng. Hiệu suất của thiết bị sẽ được thực hiện bởi một chuyên gia của công ty khi giao tài liệu và thiết bị.
Có thể là trang bị do khách hàng mua. Thanh toán cho nó có thể được thực hiện một lần (toàn bộ) hoặc hàng tháng (trả góp).
Hình thức mua thiết bị được ghi rõ trong hợp đồng. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ nội dung của nó để không nhận được bất ngờ khó chịu sau này.
Có thể từ chối chấm dứt hợp đồng trong trường hợp nào
Thông thường, những thuê bao muốn ngừng sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp mà chúng tôi đang xem xét sẽ gặp phải một số khó khăn khi đóng tài khoản cá nhân. Nhiều người phàn nàn rằng họ bị từ chối chấm dứt hợp đồng, ám chỉ khoản nợ. Thật vậy, lý do duy nhất mà chuyên viên của trung tâm dịch vụ có thể từ chối chấp nhận đơn đăng ký là sự hiện diện của một khoản nợ. Việc không thanh toán cho kỳ trước không được coi là nợ (sau khi lập hóa đơn, việc nhận tiền cho đến ngày 25 của tháng được chấp nhận).
Chi tiết khác
- Như đã đề cập trước đó, bạn chỉ có thể chấm dứt hợp đồng với Rostelecom đối với Internet gia đình nếu tài khoản không còn nợ. Vì vậy, nên thanh toán dứt điểm và chỉ sau đó đến chi nhánh để chấm dứt hợp đồng.
- Trong trường hợp chấm dứt hợp đồng sớm, những người dùng đã kết nối với nhà cung cấp dịch vụ liên lạc có thể được tính toán lại trong thời gian khuyến mại. Việc áp dụng cơ chế tính toán lại trong một trường hợp cụ thể cần được làm rõ với các chuyên gia của công ty.
- Sau khi chấm dứt hợp đồng, sẽ phải thanh toán khoản tích lũy cho kỳ trước. Hóa đơn thanh toán sẽ đến ở dạng giấy hoặc điện tử vào đầu tháng sau.
- Nếu bạn muốn từ chối một dịch vụ của công ty và tiếp tục sử dụng dịch vụ thứ hai (với kết nối phức tạp), bạn cũng nên liên hệ với salon giao tiếp và viết đơn tương ứng.
Làm sao để biết mình có nợ?
Trước khi liên hệ với văn phòng công ty và viết đơn xin chấm dứt hợp đồng, bạn nên đảm bảo rằng tài khoản cá nhân của mình không có khoản nợ nào. Điều này có thể được thực hiện qua điện thoại, bằng cách gọi đến đường dây nóng của công ty hoặc tìm trong tài khoản cá nhân của bạn (trên trang web chính thức hoặc trong ứng dụng di động). Ngoài ra, trong chuyến thăm cá nhân đến văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể tìm hiểu xem có nợ hay không. Sau đó mới có thể nhận được mẫu đơn xin chấm dứt hợp đồng. Nhân tiện, hầu hết các chi nhánh của công ty đều có máy ATM và thiết bị đầu cuối thanh toán đặc biệt, bạn không chỉ có thể thanh toán khoản nợ hiện có mà còn có thể thanh toán hàng tháng trên tài khoản cá nhân của mình cho bất kỳ dịch vụ nào được sử dụng theo hợp đồng.
Kết
Trong bài viết này, chúng tôi đã xem xét cách thức chấm dứt hợp đồng với Rostelecom đối với các dịch vụ truyền hình, điện thoại và Internet. Bất kể dịch vụ nào được sử dụng, cách vô hiệu hóa nó đều giống nhau - bạn cần liên hệ với tiệm dịch vụ của nhà cung cấp. Điều này cũng áp dụng cho các trường hợp cần thiết phải chấm dứt hợp đồng với Rostelecom.vào điện thoại nhà của bạn.
Bạn cũng có thể gửi đơn qua đường bưu điện, nhưng trong trường hợp này, bạn không thể chắc chắn rằng nó đã đến được người nhận và đã được người đó xem xét hay chưa. Để thực hiện các thao tác nghiêm trọng như vậy, bạn nên liên hệ với các tiệm Rostelecom.
