Trong khi bạn đang duyệt bất kỳ trang hoặc trang nào trên Internet, khi truy cập vào các trang khác nhau, thông báo "lỗi 502" có thể xuất hiện trên màn hình điều khiển của bạn. Trong trường hợp này, bạn không thể mở các trang của trang web và bạn không có cơ hội để xem và khám phá các tài nguyên của trang web này. Theo quy định, lỗi như vậy xảy ra do sự cố được phát hiện trong hoạt động của máy chủ, chủ yếu là DNS, proxy hoặc máy chủ lưu trữ mà trang web hiện không thể truy cập được.
Cụm từ "error 502 bad gateway" có thể được dịch là "cổng không hợp lệ". Điều này có nghĩa là trình duyệt (trình duyệt Internet) trên máy tính của bạn, khi yêu cầu một số thông tin từ trang web, đã nhận được phản hồi không được chấp nhận từ một máy chủ khác (máy chủ DNS hoặc máy chủ proxy). Điều này được thông báo cho người dùng khi thông báo “Lỗi 502” hiển thị trên màn hình.
Hầu hết người dùng Internet đều gặp phải lỗi này nhiều lần, nhưng đối với một số người thì đây có thể là lần đầu tiên. Làm gì khi thông báo "error 502" xuất hiện trên màn hình máy tính của bạn? Trước hết, bạn cần kiểm tra xem bạn có quyền truy cập Internet hay không. Để thực hiện việc này, hãy nhập vào trình duyệt địa chỉ của một trang web khác,được đảm bảo hoạt động tại thời điểm này, bởi vì, ví dụ, truy cập Internet của công ty được thực hiện thông qua máy chủ proxy chứ không phải ngay lập tức thông qua modem được kết nối hoặc tích hợp trong máy tính của bạn. Nếu trong trường hợp sau, lỗi được nhận diện chi tiết hơn, thì khi truy cập Internet qua mạng nội bộ, hệ thống không có khả năng kiểm tra lỗi. Về vấn đề này, người dùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc tìm ra lý do cho sự xuất hiện của nó bằng các phương pháp gián tiếp.
Nếu bạn có quyền truy cập Internet, nhưng khi bạn thử lại để yêu cầu một trang từ trang web được yêu cầu, thông báo "error 502" vẫn bật lên, thì trong trường hợp này, bạn nên thử xóa cookie cho trang web này hoặc tất cả những thứ đó trong trình duyệt của bạn.
Để làm điều này, bạn có thể làm như sau:
- cho Internet Explorer phiên bản 7+: trong menu, đi tới "Công cụ", sau đó chọn "Tùy chọn Internet", nhấp vào nút "Xóa", sau đó nhấp vào nút "Xóa cookie";
- cho các phiên bản cũ hơn của Internet Explorer: đi tới "Trình đơn công cụ", tìm "Tùy chọn Internet" và nhấp vào "Xóa cookie";
- cho Firefox: vào "Công cụ", tìm "Cài đặt", chọn "Cookie" và nhấp vào "Xóa cookie";
- cho Opera: vào "Công cụ", chọn "Xóa dữ liệu cá nhân" và đánh dấu vào các tùy chọn cần thiết;
- cho Google Chrome: đi tới "Công cụ", nhấp vào "Lịch sử", nhấp vào "Xóa lịch sử" và sau đó nhấp vào "Xóa cookie".
Trong quá trình hoạt động bình thường, bình thường, lỗi như vậy rất hiếm khi xuất hiện, chỉ trong trường hợp khởi động lại máy chủ web. Nếu nó được ghi nhận trong hơn ba mươi giây, thì bạn nên thử xóa bộ nhớ cache, cookie của trình duyệt và tự khởi động lại trình duyệt
Nếu sau khi thực hiện các bước để xóa cookie, thông báo “error 502” vẫn xuất hiện trên màn hình, điều này cho thấy rằng mọi thứ đã ổn định với máy tính và mạng của bạn và rất có thể chỉ là sự cố với máy chủ. Trong trường hợp này, bạn nên đợi một chút cho đến khi quản trị viên giải quyết các vấn đề này rồi thử lại.
