Thương mại điện tử có một tương lai tươi sáng khi số lượng cửa hàng trực tuyến tiếp tục phát triển. Người mua tiềm năng nên nghĩ xem nên mua hàng ở đâu thì tốt hơn. Ngày nay, thị trường tiêu dùng đã bão hòa với các sản phẩm Trung Quốc.
Thông tin chung
Tương đối gần đây, một cửa hàng trực tuyến Wish xuất hiện, có nghĩa là "mong muốn". Trang web được tổ chức bởi các doanh nhân Nga và văn phòng của công ty được đặt tại San Francisco. Quảng cáo tuyên bố rằng cửa hàng cung cấp nhiều loại hàng hóa với giá thấp nhất. Cửa hàng trực tuyến Wish cung cấp một hệ thống chiết khấu độc đáo và các chương trình khách hàng thân thiết đặc biệt để thu hút khách hàng. Trang web có quần áo hàng hiệu, đồ điện tử, phụ kiện, giày dép, v.v.
Cửa hàng trực tuyếnThe Wish tự định vị mình là một nền tảng chuyên bán hàng hóa từ Trung Quốc với giá cả phải chăng. Phạm vi bao gồm các sản phẩm khác nhau mà khách hàng có thể tiết kiệm đến 80%. Trên trang webMỗi giờ đều có các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho các sản phẩm được chọn. Đối với những người yêu thích mua sắm, đây là một lợi thế không thể chối cãi cho phép bạn thỏa mãn sở thích của người tiêu dùng. Tuy nhiên, khách hàng mong muốn không đặt hàng thông qua nền tảng này, và một số đánh giá của khách hàng về Wish đầy những tuyên bố khắc nghiệt đến mức đó là một "scam" và một "scam". Nhiều người nói rằng các sản phẩm trên trang web trông hấp dẫn hơn nhiều so với thực tế.
Bên kỹ thuật
Mặc dù thực tế là trang web trông trực quan, nhưng người dùng có một số câu hỏi. Nhiều khách truy cập không thể xóa một mặt hàng khỏi giỏ hàng của họ vì trang web không có nút chuyên dụng. Nó được thay thế bằng một cây thánh giá nhỏ trong một vòng tròn màu xám.
Trong số những thiếu sót của trang web, người ta có thể chỉ ra một mô tả không đầy đủ về các đặc tính của hàng hóa. Những người mua tiềm năng có kinh nghiệm mua hàng qua cửa hàng trực tuyến sẽ nhanh chóng tìm ra cách chọn và thanh toán đơn hàng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đánh giá về Wish nói về hệ thống tìm kiếm sản phẩm không thuận tiện và trang web chậm.
Để hoàn tất thủ tục đăng ký, người dùng chỉ cần điền vào một biểu mẫu đơn giản chứa các mục tiêu chuẩn. Trang chính hiển thị các vị trí được thăng cấp. Ở trên cùng có một thanh tìm kiếm, nơi bạn có thể tìm thấy sản phẩm quan tâm. Tiếp theo, bạn cần chọn đặc điểm của sản phẩm và bấm vào nút “Mua”. Sau đó, bạn có thể vào "Giỏ hàng" và thanh toán đơn hàng thông qua một hình thức đặc biệt.
"Mã khuyến mãi" là gì?
Mã khuyến mại là một tập hợp các ký tự nhất định cần được nhập vào một cửa sổ đặc biệt. Nó cung cấp chiết khấu một lần cho người mua tại thời điểm thanh toán tiền hàng. Khách hàng có thể dễ dàng và miễn phí nhận mã khuyến mãi từ liên kết trên trang web. Điều kiện chính để có được mã khuyến mại là cung cấp cho người bán địa chỉ email của khách hàng. Sau đó, một bức thư với số và chữ cái sẽ được gửi đến địa chỉ email được chỉ định.
Cách thanh toán khi nhận hàng
Nhà phát triển đã cố gắng để quá trình mua hàng thuận tiện nhất có thể cho khách hàng. Khách hàng có thể mua hàng bằng thẻ ngân hàng. Trong trường hợp này, nền tảng sẽ chuyển hướng khách hàng đến trang thanh toán an toàn. Nếu khách hàng có đủ tiền và các chi tiết được nhập chính xác, xác nhận thanh toán cho đơn đặt hàng sẽ ngay lập tức đến.
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ chuyển khoản. Tuy nhiên, thao tác này có thể mất nhiều thời gian. Sau khi thanh toán, một tin nhắn với thông tin chi tiết tài khoản sẽ được gửi đến mail của khách hàng. Quá trình xử lý đơn đặt hàng sẽ được thực hiện ngay khi tiền được ghi có vào tài khoản của công ty.
Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng hệ thống chuyển tiền hoặc tiền điện tử. Nền tảng đảm bảo tính bảo mật hoàn toàn và mức độ bảo mật cao cho khách hàng khi thực hiện giao dịch.
Đánh giá của khách hàng
Bạn có thể đánh giá công việc của dịch vụ này qua nhận xét của khách hàng. Một số đánh giá của khách hàng về Wish đầy những rung cảm tiêu cực như những gì khách hàng mong đợimua một sản phẩm hoàn hảo về mặt kỹ thuật với chi phí thấp. Điều này thật là ngây thơ, vì vậy khó có thể gọi họ là nạn nhân của trò lừa đảo, nhưng trong trường hợp này, lỗi không nằm ở trang web mà là ở người bán.
Khách hàng có thể từ chối gói hàng khi giao hàng và kiểm tra hàng hóa kỹ hơn. Mức độ bảo mật của phần mềm cũng gây ra rất nhiều phàn nàn. Nhiều đánh giá của khách hàng về Wish cho rằng tài khoản của họ đã bị tấn công bởi những tin tặc đã thay thế email và địa chỉ giao hàng. Kết quả là khách hàng không nhận được hàng đã đặt, và tiền không bao giờ được trả lại. Khách hàng nhận xét về chất lượng phản hồi kém vì bộ phận hỗ trợ khách hàng gần như không tồn tại.
Tinh tế đặt hàng qua ứng dụng di động
Nền tảng có một thành phần xã hội rõ rệt. Khi mua hàng qua điện thoại thông minh, hệ thống đưa ra lời mời kết bạn từ mạng xã hội. Nhiều khách hàng đã nhận thấy rằng số lượng hàng hóa đã mua được tính lại xấp xỉ bằng đồng rúp. Đây là một sự không khớp rõ ràng ngụ ý một sự chuyển đổi kép. Ban đầu, tất cả giá được chỉ định bằng tiền quốc gia, sau đó được chuyển đổi thành đô la. Để khắc phục lỗi, bạn sẽ cần nghiên cứu chính sách của trang web và tắt thông báo đẩy. Giao diện của ứng dụng Wish bằng tiếng Nga cần được cải thiện đáng kể.
Menu bên cho phép bạn chuyển đổi giữa các danh mục sản phẩm khác nhau. Thường thì tiêu chí sắp xếp không phù hợp với thực tếnội dung phần.
Ngoài ra, ứng dụng còn đưa ra các đề xuất sản phẩm không liên quan. Nếu phân tích phạm vi hàng hóa, chúng ta có thể kết luận rằng đối tượng mục tiêu của cửa hàng Wish là phái mạnh. Tất nhiên, ai cũng có thể tải ứng dụng, nhưng nó sẽ không có giá trị sử dụng thực tế, nó chỉ là một trò tiêu khiển không mục đích nhắm vào việc duyệt giày dép, quần áo và các loại hàng hóa khác không rõ nguồn gốc từ Wish. Quần áo từ Trung Quốc có chất lượng kém và hình ảnh trên trang web không giống với kiểu dáng thực tế.
Kết luận chung
Triển vọng của trang web khá khó đánh giá, vì số lượng đánh giá tiêu cực không thể là tiêu chí chính cho tính toàn vẹn của nền tảng này. Theo quy luật, những khách hàng không hài lòng tích cực hơn những người mua nhận được sản phẩm chất lượng kịp thời. Tuy nhiên, trang web không có lợi thế cạnh tranh, và chất lượng hàng hóa không đáp ứng các đặc tính đã khai báo. Bất chấp nhiều đánh giá tiêu cực của khách hàng, Wish vẫn rất nổi tiếng ở Nga và khách hàng thường xuyên đặt hàng trên trang web này.
