Người đăng ký điện thoại Life có thể có thắc mắc cần tham khảo ý kiến của đại diện nhà mạng. Nhưng không phải ai cũng biết nên gọi đến số nào để giải quyết vấn đề.
Liên hệ bằng cách nào?
Nếu bạn cần một tổng đài tư vấn và cung cấp thông tin, thì bạn không cần phải tìm cách gọi điện cho Tổng đài Life trong một thời gian dài. Để thực hiện việc này, từ điện thoại di động có lắp thẻ SIM của công ty viễn thông được chỉ định, bạn phải quay số 5433 và nhấn nút gọi. Sau đó, bạn sẽ được đưa đến menu thoại.
Nếu bạn gọi điện lần đầu tiên, bạn sẽ được nhắc chọn ngôn ngữ giao tiếp. Nếu bạn nhấn "1", thì rô bốt sẽ nói tiếng Nga, nếu "2" - bằng tiếng Ukraine. Khi bạn gọi lại từ cùng một số, bạn sẽ tự động nghe thông tin bằng ngôn ngữ đã chọn trước đó.
Tính năng Menu
Sau khi tìm ra cách gọi đến tổng đài Life (Ukraine), và quay số 5433, bạn có thể nghe thông tin vềcác chương trình khuyến mãi hiện tại. Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin về số lượng, số dư, ưu đãi đặc biệt và gói cước, thiết lập Internet, MMS ở chế độ tự động hoặc nhận trợ giúp.
Nhà điều hành "Cuộc sống" cho phép bạn tìm hiểu thông tin về các gói cước phí mới và các điều kiện để thay thế chúng. Chỉ cần quay số này thường xuyên là đủ để làm quen với các điều kiện chuyển vùng hoặc gọi quốc tế thuận lợi nhất.
Nếu bạn cần xử lý thẻ SIM, giải quyết các vấn đề về phạm vi phủ sóng hoặc liên hệ với nhà điều hành, bạn phải nhấn nút "5" trên bàn phím điện thoại. Sau đó, bạn sẽ được đưa đến một menu giọng nói khác. Để nói chuyện không phải với rô bốt mà với người sống, bạn cũng sẽ phải nhấn nút "0".
Giao tiếp với nhà điều hành
Khá thường xuyên, những người tìm cách gọi cho Nhân viên điều hành cuộc sống có thắc mắc về việc rút tiền từ tài khoản của họ, kết nối Internet hoặc cần phải tắt một số dịch vụ trả phí. Ngoài ra, đôi khi cần phải chặn / mở khóa thẻ SIM. Ngoài ra, bằng cách gọi đến số được chỉ định, bạn có thể tìm hiểu về vùng phủ sóng của mạng, tìm hiểu xem nó có được lên kế hoạch xuất hiện ở một số vùng sâu vùng xa hay không.
Một số người gặp vấn đề ngay sau khi mua gói khởi động, những người khác sau vài năm sử dụng. Thường thì chúng xuất hiện sau khi thay đổi kế hoạch thuế quan. Trong trường hợp này, nhà điều hành sẽ giúp bạn tìm hiểu liệu tiền có được ghi nợ hợp pháp từ tài khoản hay không và giúp bạn làm quen với tất cả các điều kiện một cách chi tiết.
Kết nối với tổng đài
Điều cần lưu ý là bất kỳ cuộc gọi nào đến tổng đài Life đều không bị tính phí. Nó được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Robot cũng hỏi bạn có muốn đánh giá chất lượng của công việc hỗ trợ kỹ thuật hay không. Theo quan sát của các thuê bao của nhà mạng này, việc kết nối với tư vấn viên sẽ nhanh hơn nếu bạn đồng ý thực hiện đánh giá. Mặc dù không thể loại trừ rằng đây có thể là ý kiến chủ quan.
Việc kết nối với nhà tư vấn được thực hiện trong vài giây. Nhưng đôi khi có thể có nhiều cuộc gọi đến nỗi bạn phải đợi cả nửa tiếng đồng hồ. Cố gắng quay số này vào thời điểm mà hầu hết mọi người đang làm việc. Thật vậy, trong giờ nghỉ trưa và buổi tối, có một số cuộc gọi tối đa. Các chuyên gia tư vấn vô cùng bận rộn và không thể trả lời tất cả mọi người cùng một lúc. Cách dễ nhất để vượt qua là vào buổi sáng hoặc ban đêm. Liên lạc hoạt động suốt ngày đêm, vì vậy bạn có thể gọi cho nhân viên Điều hành cuộc sống bất cứ lúc nào.
Cuộc gọi từ thẻ SIM của các nhà khai thác khác
Đôi khi có những tình huống bạn cần liên hệ với đại diện của trung tâm tư vấn và thông tin Đời sống nhưng lại không có SIM của hãng viễn thông này. Trong trường hợp này, bạn có thể gọi từ điện thoại cố định thông thường. Bạn cũng có thể quay số từ thẻ SIM của các nhà khai thác khác.
Chỉ cần bạn học cách gọi đến tổng đài Life. Để thực hiện việc này, hãy quay số 0-800-20-5433. Bạn phải gọi cùng một số nếu thẻ SIM của bạn bị chặn vì một số lý do nhất định. Chuyên gia tư vấn sẽ giúp bạn tìm hiểu nếumột cơ hội để sửa chữa tình huống và mở khóa nó.
Tùy chọn khác
Để giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến việc sử dụng mạng Life không cần liên hệ với nhà mạng. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết đơn giản bằng cách nghe menu thông tin và chọn mục thích hợp trong đó. Với sự trợ giúp của lời nhắc bằng giọng nói, bạn không chỉ có thể kiểm tra số dư của mình, hiểu cách bổ sung tài khoản mà còn có thể thay đổi gói cước của mình.
Ngoài ra còn có một số số dịch vụ đặc biệt. Biết được họ, bạn không cần phải liên tục nhớ cách gọi Tổng đài cuộc sống.
Ví dụ, để kiểm tra số dư của bạn, chỉ cần quay số111và nhấn nút gọi.
Nếu bạn gõ124trên bàn phím và gọi, bạn sẽ được đưa đến menu dịch vụ.
Ngoài ra, không cần tổng đài viên trợ giúp, bạn có thể đặt chuyển tiếp cuộc gọi đến các số cụ thể. Để thực hiện việc này, hãy quay số21[số điện thoại mà cuộc gọi sẽ được chuyển hướng đến].
Ngoài ra, mỗi người đăng ký có cơ hội xác định trường hợp nào mình cần chuyển hướng. Ví dụ: nếu bạn nhập67[số điện thoại mà cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp]trên bàn phím, các cuộc gọi sẽ chỉ được chuyển tiếp nếu đường dây của bạn đang bận. Kết hợp61[phone number]rất hữu ích trong trường hợp bạn cần chuyển tiếp cuộc gọi mà bạn không có thời gian để trả lời. Và62[phone number]rất hữu ích khi thiết bị của bạn nằm ngoài vùng phủ sóng hoặc vừa mới tắt.
Hủy tất cả các loại chuyển tiếp cũng khá dễ dàng, tất cả những gì bạn cần làm là quay số002.
Nhân tiện, với sự hỗ trợ của đội dịch vụ đặc biệt, bạn cũng có thể chuyển tiền vào tài khoản của một thuê bao khác. Để thực hiện việc này, hãy quay số111số điện thoạisố tiềntrên điện thoại của bạn và nhấn nút gọi.
