Với sự ra đời của công ty di động "MegaFon", một dịch vụ hỗ trợ khách hàng ngay lập tức xuất hiện. Tất nhiên, lúc đó nó gồm vài chục người. Ngày nay, nó được tạo thành từ hơn một nghìn người và tất cả họ đều sẵn sàng trả lời hàng trăm câu hỏi từ những người đăng ký của công ty suốt ngày đêm. Thật khó tin, nhưng một nhà tư vấn như vậy đã trả lời hơn 500 cuộc gọi trong một ngày làm việc kéo dài 8 giờ. Và mặc dù thực tế là công ty di động đã làm mọi cách để giúp bạn đến trung tâm liên hệ một cách dễ dàng và nhanh chóng, nhưng vẫn có thể mất hàng giờ chờ đợi hơn 10 phút.
Tại sao điều này lại xảy ra và cách liên hệ với nhà điều hành Megafon trong trường hợp này? Thực tế là, bất chấp sự xuất hiện ngày càng nhiều của các dịch vụ tự phục vụ, sẽ luôn có một bộ phận người đăng ký thấy rằng việc giải quyết vấn đề của họ với người sống chứ không phải với rô bốt sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn. Trước hết, họ là những người cao tuổi. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, trợ lý điện tử được lập trình để giải quyết các tình huống tiêu chuẩn. Trong trường hợp tai nạn hoặc các vấn đề bất thường, anh ấy sẽ có thể giúp giải quyếtchỉ con người.
Trong trường hợp khác, bạn có thể tự giải quyết mọi thắc mắc của mình. Trước hết, để được tư vấn, bạn có thể liên hệ với trang web Megafon. Với sự phát triển của các dịch vụ truy cập Internet, việc này thường dễ dàng hơn so với việc gọi đến một trung tâm liên lạc. Nếu điều này là không thể, thì trong trường hợp này không cần thiết phải liên lạc với nhà điều hành. Bạn cũng có thể nhận được lời khuyên cần thiết với sự trợ giúp của trợ lý điện tử theo số 0505.
Trợ lý này được thiết kế đặc biệt để tạo sự thuận tiện cho người đăng ký Megafon. Nhờ anh ta, việc liên lạc với nhà điều hành đơn giản trở nên không cần thiết đối với nhiều khách hàng. Sẽ thuận tiện hơn cho nhiều người khi nghe thông tin theo đúng tốc độ và nếu cần, có thể kích hoạt dịch vụ hoặc thay đổi giá cước. Hơn nữa, sự trợ giúp của anh ấy là hoàn toàn miễn phí, và bạn không cần phải đợi chuyên viên tư vấn giải đáp qua đường dây.
Tuy nhiên, đôi khi bạn cần câu trả lời của một người. Và làm thế nào để liên hệ với tổng đài Megafon trong trường hợp này? Một số duy nhất cho tất cả người đăng ký ở Nga là 0500 hoặc 8-800-550-0500. Ngoài ra, cuộc gọi sẽ miễn phí cho tất cả các thuê bao của công ty và dịch vụ hoạt động suốt ngày đêm. Tất nhiên, các chuyên gia tư vấn sẽ sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của người đăng ký.
Nhưng vì không phải lúc nào bạn cũng có thể liên hệ với nhà điều hành Megafon, ngay cả khi biết số mong muốn, do phải chờ đợi lâu trên đường dây, nên bạn vẫn nên suy nghĩ về các dịch vụ tự phục vụ một lần nữa. Và đây không chỉ là một dịch vụ thoại và một trang Internet, mà còn là các lệnh USSD, chẳng hạn. Tất cả điều này đã dẫn đến thực tế là hơn một nửa số người đăng ký có thể dễ dàng giải quyết mọi vấn đề của họ mà không cần trợ giúp.chuyên gia tư vấn.
Ngoài ra, công ty đã triển khai và phát triển nhiều tin nhắn sms khác nhau về ngày hết hạn của dịch vụ, phần còn lại của SMS, phút, megabyte và ngưỡng ngừng hoạt động sắp tới. Tất cả điều này không chỉ bảo vệ người đăng ký MegaFon khỏi những bất ngờ khó chịu mà còn giảm số lượng cuộc gọi đến trung tâm liên lạc. Thậm chí, sự xuất hiện của một số dịch vụ trả phí đã dẫn đến việc các thuê bao gần như không cần liên hệ với nhà mạng MegaFon. Ví dụ: đây là các dịch vụ như "Số dư trực tiếp", "Số dư của bạn bè" và các dịch vụ khác.
Tất nhiên, bạn phải biết cách liên hệ với tổng đài Megafon trong trường hợp bất khả kháng. Trong tất cả các trường hợp khác, mọi người đều có thể dễ dàng quản lý số của mình và giúp đỡ người khác.
