Các thuê bao của nhà cung cấp Rostelecom, nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet sử dụng kết nối qua modem ADSL, khá thường xuyên, khi cố gắng kết nối (quay số), nhận được thông báo rằng modem Rostelecom đã xảy ra lỗi 651. Nhiều ngay lập tức bắt đầu hoảng sợ và gọi dịch vụ hỗ trợ. Bạn không nên làm điều này, vì nếu sự cố xảy ra không liên quan cụ thể đến nhà cung cấp, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tự sửa chữa. Sau đây là hướng dẫn ngắn về những việc cần làm trong các tình huống khác nhau.
Tại sao Rostelecom lỗi 651 xảy ra?
Chúng ta sẽ nói về các phương pháp khắc phục sự cố sau một thời gian ngắn, nhưng bây giờ hãy xem những gì có thể đã gây ra nó, bởi vì, có vẻ như mọi thứ đã hoạt động như kim đồng hồ ngày hôm qua.
Chuyên gia nhất trong số tất cả các tình huống có thể xảy raphân biệt những thứ sau:
- chặn kết nối bởi các thành phần bảo mật hệ thống và chương trình chống vi-rút;
- cài đặt modem không chính xác;
- "tập hợp" hoặc lỗi thời của trình điều khiển card mạng;
- kết nối modem không chính xác và dữ liệu người dùng được nhập khi đăng nhập;
- xung đột giữa nhiều card mạng (nếu được cài đặt);
- lỗi trong kết nối đang được sử dụng;
- tác động lan truyền;
- vấn đề từ nhà cung cấp.
Dựa trên các loại tình huống được chỉ định, có thể đưa ra quyết định cụ thể về việc loại bỏ các vấn đề mới nảy sinh.
Lỗi Rostelecom 651: phải làm gì trước?
Nói chung, người ta tin rằng khi những lỗi như vậy xảy ra, tất cả các thiết bị mạng phải được khởi động lại. Đây là một tiên đề. Và lỗi kết nối 651 "Rostelecom" trong trường hợp này không phải là một ngoại lệ đối với quy tắc.
Có thể đã xảy ra lỗi trong thời gian ngắn ở cấp phần mềm hoặc phần cứng. Chỉ cần khởi động lại modem và thiết bị máy tính của bạn. Không nên đặt lại modem mà hãy ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện trong một thời gian.
Chặn chống vi-rút
Người ta thường lưu ý rằng lỗi 651 "Rostelecom" khi kết nối Internet cũng có thể do chương trình chống vi-rút tiêu chuẩn được cài đặt hoặc thậm chí tường lửa của chính Windows chỉ chặn kết nối.
Như đã rõ ràng, cách thoát khỏi tình huống này khi bắt đầu sẽ là vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút, chẳng hạn như trong mười phútxác minh sau đó về khả năng thiết lập kết nối. Nếu lỗi Rostelecom 651 lại xuất hiện, hãy hủy kích hoạt hoàn toàn tường lửa trong cài đặt hệ thống, mặc dù điều này không được khuyến nghị. Nhưng đừng sợ. Không có gì sai với điều đó. Trong trường hợp hai thành phần này đang chặn, hãy tắt tường lửa và thay đổi phần mềm chống vi-rút của bạn.
Đặt cài đặt modem chính xác
Nhưng đây chỉ là những trường hợp đặc biệt. Thông thường đây không phải là vấn đề. Phần lớn, sự xuất hiện của lỗi Rostelecom Internet 651 có liên quan đến các tùy chọn không chính xác được đặt trong cài đặt bộ định tuyến.
Trong trường hợp này, bạn cần vào giao diện web của modem thông qua bất kỳ trình duyệt Internet nào và kiểm tra xem cài đặt có chính xác không. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng phần WAN hoặc Internet và kiểm tra chế độ hoạt động. Nó phải được đặt thành Bridge.
Là một biện pháp bổ sung, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để xác minh cài đặt VPI và VCI của bạn. Thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào và lưu cài đặt của bạn.
Nếu bộ định tuyến đang ở chế độ bộ định tuyến, hãy kiểm tra xem loại kết nối có được đặt thành PPP qua Ethernet (PPPoE) hay không.
Vấn đề về trình điều khiển
Trong trường hợp lỗi Rostelecom 651 lặp lại, cần kiểm tra trạng thái của trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Như người ta nói, rất có thể chúng đã "bay" hoặc lỗi thời.
Đầu tiêngọi "Device Manager" (bạn có thể sử dụng menu "Run", trong đó dòng devmgmt.msc được viết), sau đó tìm card mạng của bạn và cập nhật phần mềm điều khiển thông qua menu RMB hoặc thuộc tính trên tab trình điều khiển. Nếu điều này không giúp được gì, hãy xóa hoàn toàn thiết bị khỏi hệ thống và cài đặt lại trình điều khiển, không sử dụng cơ sở dữ liệu Windows mà sử dụng đĩa gốc đi kèm khi mua thiết bị máy tính. Nếu không có đĩa như vậy, hãy sử dụng các chương trình danh mục như DriverPack Solution hoặc SlimDrivers.
Kết nối FTTB và GPOE
Nếu lỗi Rostelecom 651 xuất hiện với kiểu kết nối này, khi kết nối với đường truyền quang thông qua dây xoắn đôi, bạn cần kiểm tra xem cáp được kết nối với cổng WAN của bộ định tuyến chứ không phải mạng LAN. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thông tin đăng nhập và mật khẩu bạn nhập là chính xác.
Sự cố khi cài đặt nhiều NIC
Một lý do phổ biến khác gây ra lỗi Rostelecom 651 là sự hiện diện của một số card mạng trên thiết bị máy tính, có thể gây ra xung đột giữa thiết bị và bộ phận điều khiển của nó. Hệ điều hành chỉ đơn giản là không thể chọn thiết bị nào để sử dụng làm thiết bị chính, đề cập đến trình điều khiển của thiết bị này hay thiết bị khác.
Để khắc phục sự cố, hãy quay lại "Trình quản lý Thiết bị" và tắt một trong các thẻ mạng bằng cách sử dụng mục tương ứng trong menu RMB. Sau đó, hãy đảm bảo rằng trong cài đặt của chínhHệ thống BIOS và UEFI được đặt thành các cài đặt tương tự.
Lỗi kết nối
Nếu các phương pháp trên không mang lại hiệu quả như mong muốn, hãy sử dụng "Bảng điều khiển", nhập phần kết nối mạng và xóa phần kết nối hiện đang được sử dụng.
Sau đó, trong cùng một phần, hãy tạo một kết nối mới tương tự, chỉ định các tham số đã được sử dụng trước khi xảy ra lỗi.
Tiếp xúc với virus
Cuối cùng, điều khó chịu nhất là các loại virus xâm nhập vào máy tính, chúng cũng có khả năng thay đổi cài đặt mạng, ảnh hưởng đến hệ điều hành hoặc làm gián đoạn các trình điều khiển tương tự.
Để quét máy tính của bạn, hãy sử dụng các tiện ích di động (không phải phần mềm chống vi-rút cố định được cài đặt trên hệ thống của bạn). Với những mục đích này, các chương trình như KVRT hoặc Dr. Web CureIt. Lựa chọn tốt nhất là sử dụng các ứng dụng được gọi là Đĩa cứu hộ. Họ so sánh thuận lợi ở chỗ chúng có bộ nạp khởi động riêng và khi bắt đầu từ phương tiện di động, bạn có thể khởi động từ chúng và quét chúng ngay cả trước khi hệ điều hành chính khởi động.
Vấn đề về phía nhà cung cấp
Cuối cùng, nếu sự cố liên quan đến nhà cung cấp, chẳng hạn như bảo trì, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và kiểm tra khi nào thiết bị sẽ được khôi phục.
Tóm tắt
Về nguyên tắc, các phương pháp trên trong hầu hết các trường hợp loại bỏ sự xuất hiện của lỗi được mô tảcho phép hầu như luôn luôn. Các vấn đề liên quan đến sự cố thiết bị không được xem xét ở đây, vì trong tình huống như vậy, bạn sẽ phải liên hệ với trung tâm dịch vụ nào đó và kiểm tra hoạt động của modem. Ngoài ra, đôi khi nó rất hữu ích để kiểm tra các kết nối đến. Có thể cáp đi vào bộ định tuyến bị đứt ở đâu đó. Đôi khi có những trường hợp modem "mất" tín hiệu đường dây điện thoại, nhưng trường hợp này rất hiếm.
Trong mọi trường hợp, trước hết, hãy chú ý khởi động lại tất cả thiết bị, đặt các tùy chọn và cài đặt chính xác cho kết nối bạn đang sử dụng, và nếu cần, hãy cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển bộ điều hợp mạng (bạn có thể cập nhật tự động bằng bạn bè có kết nối Internet bằng tiện ích Driver Booster).
