MegaFon cung cấp cho khách hàng bao nhiêu biểu giá và dịch vụ khác nhau. Đôi khi chúng không dễ hiểu ngay cả đối với các chuyên gia truyền thông di động. Chúng ta có thể nói gì về những người đăng ký mới làm quen. Đôi khi họ kết nối chúng trước, sau đó nghĩ cách tắt các dịch vụ trả phí. MegaFon, đặc biệt là đối với những khách hàng như vậy, đã cung cấp nhiều cách khác nhau để thực hiện việc này, để mọi người có thể chọn tùy chọn phù hợp cho mình.
Dành cho những ai "làm bạn" với Internet
Đối với người dùng Internet thường xuyên, tất nhiên sẽ thuận tiện nhất khi xem thông tin về các dịch vụ được kết nối, kết nối và ngắt kết nối chúng trong Tài khoản cá nhân. Đây là những khách hàng sẽ đánh giá cao trợ lý trực tuyến "Hướng dẫn dịch vụ". Bằng cách truy cập trang web, bạn có thể xem thông tin chi tiết về số điện thoại của mình: số dư, biểu phí, chi tiết cuộc gọi và tất nhiên, có sẵndịch vụ.
Ngay lập tức trên trang chính của Tài khoản Cá nhân, bạn có thể xem thông tin về tất cả các dịch vụ được kết nối, cũng như về biểu phí, tiền thưởng và tích lũy cho tháng hiện tại. Tuy nhiên, để vô hiệu hóa các dịch vụ trả phí, MegaFon đề nghị khách hàng của mình xem xét các dấu trang đặc biệt. Vì vậy, để vô hiệu hóa các tùy chọn thuế quan, tiểu mục "Tùy chọn, dịch vụ và biểu giá" được cung cấp. Phần còn lại có thể bị tắt trong phần phụ "Dịch vụ bổ sung" và "Chặn và chuyển tiếp cuộc gọi".
Nếu Internet không khả dụng…
Nhưng nếu không có mạng và sẽ không sử dụng được trong thời gian tới mà tôi muốn tắt các dịch vụ trả phí ngay bây giờ thì sao? Trong trường hợp này, MegaFon đề nghị sử dụng trợ lý giọng nói 0505. Nghe kỹ lời nhắc (sẽ rất thuận tiện khi sử dụng loa ngoài), bạn có thể nghe thông tin về tất cả các dịch vụ được kết nối và tắt những dịch vụ không còn cần thiết.
Nếu cảm nhận thông tin bằng tai không thuận tiện lắm, bạn có thể sử dụng lệnh USSD10505. Trong trường hợp này, tất cả thông tin sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại di động. Người đăng ký chỉ cần quay số mình cần trên bàn phím để di chuyển qua menu. Sau khi hệ thống xử lý ứng dụng, một tin nhắn SMS sẽ được gửi đến điện thoại thông báo về việc ngắt dịch vụ.
Chuyêngiúp
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể tự tìm hiểu các dịch vụ được kết nối trên điện thoại. Trong trường hợp này, bạn có thể và nên liên hệ với các chuyên viên của công ty để được giúp đỡ."Cái loa". Đây có thể là cả nhân viên của văn phòng dịch vụ gần nhất và các chuyên gia tư vấn của trung tâm liên hệ. Nhân tiện, cái thứ hai hoạt động suốt ngày đêm, không giống như văn phòng. Họ làm việc thường xuyên nhất từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ địa phương. Đôi khi có những trường hợp ngoại lệ (ngày lễ, cuối tuần, v.v.).
Để chuyên gia giúp giải quyết vấn đề, bạn sẽ cần cung cấp dữ liệu hộ chiếu. Chủ nhân của căn phòng phải đến văn phòng với tài liệu của mình. Chỉ sau đó, bạn mới có thể tắt các dịch vụ trả phí. Do đó, MegaFon cố gắng bảo vệ người đăng ký của mình khỏi bị truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân. Và chỉ trong vài phút, nhân viên sẽ tắt tất cả các tùy chọn và dịch vụ trên đầu số mà khách hàng đã yêu cầu giúp đỡ.
Điều quan trọng cần biết
Tất nhiên, việc vô hiệu hóa bất kỳ dịch vụ nào của nhà khai thác mạng di động là một thủ tục hoàn toàn miễn phí. Không ai sẽ lấy một đồng rúp từ người đăng ký. Tuy nhiên, vào ngày dịch vụ bị vô hiệu hóa, phí đăng ký của dịch vụ đó vẫn sẽ được tính (tất nhiên, nếu dịch vụ đó được cung cấp bởi gói cước). Điều quan trọng là phải nhớ điều này để không có những hiểu lầm. Ngoài ra, tiền sẽ không được trả lại cho những dịch vụ bị ngắt kết nối trước thời hạn, nếu phí đăng ký được ghi nợ trong một lần thanh toán hàng tháng. Và tất nhiên, không ai sẽ trả lại số tiền đã sử dụng cho kết nối của họ, ngay cả khi người đăng ký chưa bao giờ sử dụng dịch vụ.
Trước khi bạn tắt trả tiềndịch vụ, "MegaFon" cung cấp để một lần nữa đánh giá giá trị của họ. Hầu hết các tùy chọn thuế quan đều giảm giá cho các cuộc gọi, SMS và Internet. Thông thường, sau khi chúng bị tắt, chi phí liên lạc sẽ tăng lên. Để hiểu điều này, bạn có thể xem chi tiết các cuộc gọi trong tháng trước đó và tính toán chi phí của các dịch vụ được cung cấp có và không có chiết khấu. Sự khác biệt sẽ là lợi ích. Một số dịch vụ được kết nối vì lợi ích của uy tín, ví dụ: "Thay đổi âm quay số". Hoặc yên tâm - "Danh sách đen" và "SuperAON". Điều quan trọng là phải hiểu rằng chúng không còn cần thiết nữa.
Trong kết luận
Trước khi tắt các dịch vụ, điều quan trọng là phải hiểu chúng. Đôi khi, phẫn nộ vì bị trừ tiền trong tài khoản, người đăng ký đưa ra quyết định hấp tấp, từ chối các lựa chọn thuế quan có lợi cho mình. Ngoài ra, nếu không biết dịch vụ nào được kết nối ("MegaFon" sẽ cung cấp tất cả thông tin về chúng theo yêu cầu của khách hàng), rất khó để chọn cách phù hợp để vô hiệu hóa chúng. Rốt cuộc, tiền có thể được ghi nợ không chỉ cho các tùy chọn thuế quan và các dịch vụ bổ sung, mà còn cho các đăng ký di động. Và điều thứ hai, thật không may, khách hàng có nhiều phàn nàn và phàn nàn nhất, có lẽ vì sự thiếu minh bạch của họ đối với người đăng ký MegaFon.
