Theo nghĩa đen, ở mỗi bước, dù bạn ở đâu, chúng tôi chỉ được yêu cầu gửi một tin nhắn SMS đến một số ngắn, và đổi lại, chúng tôi được hứa sẽ giàu có không kể xiết. Hoặc ngược lại, điện thoại thông báo nhận được tin nhắn từ một số rất giống số dịch vụ của ngân hàng thông báo về việc khóa tài khoản, chuyển tiền hoặc các thao tác khác. Bằng những hành động như vậy hoặc tương tự, những kẻ lừa đảo đã dạy chúng ta nghi ngờ mọi tin nhắn đến từ một số ngắn.
Một tình huống tương tự cũng xảy ra với các khách hàng của Sberbank, những người đã lấp đầy mạng lưới với câu hỏi: "Tôi nhận được tin nhắn SMS từ số 9000, đó là gì?". Điều này xảy ra khi thay vì đầu số 900 thông thường, các tin nhắn từ đầu số 9000 bắt đầu được gửi.
Ai gửi SMS từ 9000
Tất cả các số có thể giao tiếp với đại diện ngân hàng đều được truy cập công khai. Ví dụ: trên trang web chính thức, thông tin này nằm trong phần "Danh bạ". Công bằng mà nói, cần lưu ý rằng con số 9000 được đưa vào tương đối gần đây. Thực tế là trước đó con số nàylà nội bộ và được sử dụng cho liên lạc của công ty, nhưng hơn một năm trước, nó bắt đầu được sử dụng để thu thập thông tin thống kê. Thông thường, SMS từ số 9000 chứa yêu cầu đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp hoặc trả lời liệu bạn có muốn giới thiệu Sberbank cho người quen và bạn bè của mình hay không.
Liên hệ ngân hàng
SMS đến từ 9000? Không có lý do để lo lắng! Từ số 9000, tôi đã nhận được một tin nhắn SMS từ Sberbank của Nga và chỉ từ anh ấy. Ngoài ra, trong một số trường hợp, có thể gửi thư từ các số 9001, 8632, 6470 hoặc có chữ ký của SBERBANK. Xác nhận thông tin trên trang web chính thức.
Bạn không cần phải trả lời. Tuy nhiên, cần nhớ rằng các cuộc khảo sát khách hàng không chỉ để trưng bày. Mỗi phản hồi sẽ được tính đến và tùy thuộc vào đánh giá tổng thể về dịch vụ, các cải tiến về chất lượng dịch vụ sẽ được thực hiện.
Tin nhắn từ Sberbank của Nga sẽ không bao giờ chứa các thông tin sau:
- yêu cầu chuyển đến tài khoản cá nhân của khách hàng;
- hình thức để gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào;
- yêu cầu cập nhật thông tin khách hàng;
- yêu cầu mật khẩu để xác nhận các giao dịch tài chính;
- yêu cầu cài đặt một ứng dụng không xác định;
Ngoài ra, người gọi tự giới thiệu là đại diện ngân hàng sẽ không đặt câu hỏi để xác minh danh tính của khách hàng, yêu cầu dữ liệu hộ chiếu, số tài khoản ngân hàng, ngày hết hạn thẻ và mã CVV.
Bạn không thể gọi đến số ngắn 9000. Nó chỉ được sử dụng để nhận cuộc gọi.
Đối vớiCó hai số hỗ trợ. Một là miễn phí và liên tục, được thiết kế để liên lạc trong nước. Thứ hai được sử dụng để nhận cuộc gọi từ khách hàng ngoài nước. Các cuộc gọi trong trường hợp này được trả tiền và tính phí theo giá cước của nhà khai thác di động địa phương.
Thông điệp từ 9000 có nội dung gì
Để loại bỏ tình trạng điện thoại báo có tin nhắn mới, bạn nhìn vào màn hình, trong đầu chợt lóe lên: “SMS đến từ năm 9000, đây là cái gì?” Dưới đây là các yêu cầu mà một tin nhắn trực tiếp từ Sberbank phải đáp ứng:
- Địa chỉ khách hàng bằng tên, và trong một số trường hợp, là từ viết tắt.
- Có thể 4 chữ số cuối trong tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ được hiển thị.
- Nhắn tin đánh giá chất lượng dịch vụ, bày tỏ sở thích, mong muốn và nhận xét về công việc của ngân hàng.
- Tin nhắn không chứa liên kết, vì sau này chỉ được gửi đến e-mail của khách hàng đã đăng ký trong hệ thống của ngân hàng.
Trong tất cả các trường hợp khác, nếu nhận được SMS từ số 9000, nhưng không tuân thủ các quy tắc trên, chúng tôi có thể cho rằng tin nhắn đó được gửi bởi một kẻ lừa đảo.
Chi phí tham gia khảo sát
Trả lời 9000 được tính phí theo gói của bạn.
Tuy nhiên, một tin nhắn đến một số được ngụy trang dưới dạng liên hệ Sberbank có thể tốn một khoản tiền không đáng có, ngay lập tức bị trừ vào tài khoản có lợi cho những kẻ lừa đảo. Do đó, trước khi gửi SMS, bạn nên đảm bảo rằngrằng số thực sự có trong danh sách liên hệ của ngân hàng.
Việc theo dõi các liên kết từ các số đáng ngờ bị nghiêm cấm. Rất có thể việc chuyển đổi này sẽ khiến bạn mất hết tiền trong tài khoản ngân hàng của mình.
Cách phát hiện thông báo nguy hiểm
Nếu bạn nhận được SMS từ Sberbank số 9000, không có lý do gì để hoảng sợ. Trong các trường hợp khác, nếu có nghi ngờ về độ tin cậy của số điện thoại, trước hết, bạn nên kiểm tra mức độ liên quan của nó trên trang web chính thức và trong tài khoản cá nhân của khách hàng.
Bạn cần hiểu rằng nếu ngân hàng có tất cả thông tin cần thiết để thực hiện các giao dịch tài chính trên tài khoản của bạn, thì những kẻ tấn công không có dữ liệu này và sẽ cố lấy bằng mọi cách có thể.
Tin nhắn chứa:
- khuyến nghị để cài đặt một ứng dụng không xác định trên điện thoại của bạn hoặc một chương trình trên máy tính của bạn;
- yêu cầu đăng nhập và mật khẩu từ tài khoản cá nhân của người dùng;
- yêu cầu số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, mã PIN thẻ;
- biểu mẫu trống để điền và gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Để không trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo, chỉ cần xác định kịp thời một tin nhắn nguy hiểm và xóa nó là đủ. Ngoài ra, bạn nên thông báo cho dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn về số điện thoại mà từ đó tin nhắn lừa đảo đã được gửi đi.
Phải làm gì nếu bạn trở thành nạn nhân của những kẻ đột nhập
Nếu do sơ suất, bạn vẫn gửi cho kẻ lừa đảo một số dữ liệu về bản thân, thông tin về tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện chuyển tiền, bạn phải làm theo các bước sau:
- liên hệ với dịch vụ hỗ trợ ngân hàng và khóa tài khoản, thông tin về việc đã rơi vào tay kẻ xấu;
- liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ di động theo số của nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền;
- báo cảnh sát hành động phạm tội.
Bạn phải hiểu rằng nếu tin nhắn tuân thủ tất cả các quy tắc được trình bày ở trên và một SMS đến từ đầu số 9000, thì tin nhắn đó là an toàn. Trong các trường hợp khác, tốt hơn nên liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của ngân hàng và làm rõ về danh sách gửi thư.
Đánh giá
Theo khách hàng của ngân hàng, tin nhắn gửi đến 9000 không miễn phí. Ngoài ra, sau câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên, có một số thông báo khác. Và điều này tiếp tục cho đến khi một lượng tiền kha khá được rút khỏi tài khoản.
Một số người dùng bình luận cho câu hỏi: "SMS đến từ đầu số 9000, nó là gì?" - chúng tôi nhận thấy rằng không chỉ các cuộc thăm dò thống kê mà còn cả quảng cáo đơn giản về dịch vụ cũng được gửi từ số 9000.
