Không thể nhận hoặc gửi tin nhắn văn bản từ thiết bị di động có thể do một số lý do. Thông thường, vấn đề như vậy phải đối mặt với những người đăng ký mới chỉ mua một bộ có số Megafon gần đây và những khách hàng hiện tại đã thay thế thẻ SIM của họ vì một số lý do (ví dụ: với thẻ SIM có định dạng mới hoặc do mất cái trước). Làm thế nào để tìm ra nó một mình, tại sao SMS ("Megafon") không đến? Có thể tự làm được không? Làm cách nào để tìm ra nguyên nhân có thể là sự cố: trong thẻ SIM hay trong chính thiết bị di động?
SMS không đến ("Megafon"): lý do chính
Theo nghĩa chung, tất cả các điều kiện tiên quyết dẫn đến việc không thể sử dụng bình thường dịch vụ tin nhắn văn bản có thể được chia thành ba loại:
- vấn đề với thiết bị (trục trặc kỹ thuật của thiết bị trong đó thẻ SIM Megafon được lắp đặt; sự hiện diện của các lệnh cấm sử dụng các dịch vụ liên lạc được thiết lậptrên điện thoại thông minh);
- hoạt động không chính xác của thẻ SIM (danh mục này bao gồm cả sự hiện diện của hư hỏng cơ học và sự hiện diện của các lệnh cấm sử dụng các dịch vụ liên lạc ở cấp nhà điều hành);
- tải nặng các trạm phát của nhà điều hành cũng có thể dẫn đến thực tế là các tin nhắn SMS không đến Megafon.
Điểm cuối cùng đặc biệt liên quan trong các dịp lễ hội - Tết Dương lịch và tháng 5, khi nhiều khách hàng chủ động gọi, nhắn tin, sử dụng Internet. Trong những tình huống như vậy, tải trên mạng tăng lên và không phải lúc nào các trạm gốc cũng có thể đối phó với nó. Người đăng ký không thể tự mình khắc phục sự cố như vậy. Anh ấy chỉ cần đợi cho đến khi đỉnh hoạt động giảm xuống và lại có thể sử dụng kết nối trong các điều kiện tương tự.
Sự cố với dịch vụ SMS khi mua thẻ SIM mới / thay thế thẻ SIM hiện có
Những thuê bao mới đã mua một bộ từ Megafon nên biết rằng tất cả các dịch vụ sẽ chỉ được kết nối trong vòng một ngày. Theo quy định, giao tiếp bằng giọng nói khả dụng ngay sau khi lắp thẻ SIM vào khe cắm của thiết bị di động. Nhưng dịch vụ SMS chỉ có thể được kết nối vào ngày hôm sau. Đồng thời, chủ thuê bao không thể tự mình tác động và tăng tốc quá trình này vì việc kết nối được thực hiện tự động trên thiết bị của nhà mạng. Trong trường hợp này, việc kiểm tra cài đặt điện thoại, kiểm tra thẻ SIM trên thiết bị khác là vô ích - chỉ cần đợi một lúc. Nếu, 24 giờ sau khi mua hoặc thay thế thẻ SIM, bạn sử dụngdịch vụ không thành công, bạn nên liên hệ với trung tâm liên hệ. Chủ thuê bao nên giải thích với nhà điều hành rằng sau khi mua hoặc đổi thẻ SIM, Megafon SMS sẽ không đến. Nhân viên của trung tâm liên lạc sẽ kiểm tra xem dịch vụ đã được kích hoạt trên số điện thoại chưa, hãy kết nối lại nếu cần.
Sự hiện diện của các lệnh cấm đối với các dịch vụ truyền thông
Một vấn đề khác là trở ngại cho việc sử dụng đúng dịch vụ SMS là lệnh cấm các tin nhắn đến. Người đăng ký và nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể đặt hạn chế như vậy một cách độc lập, một lần nữa theo sáng kiến của người đăng ký. Trong trường hợp đầu tiên, một người có thể đặt giới hạn đối với một số dịch vụ liên lạc trong thiết bị di động của mình. Trong lần thứ hai - hãy liên hệ với trung tâm liên hệ về việc này. Làm thế nào để được trong trường hợp này? Điều hợp lý là lệnh cấm nên được bỏ. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhập một lệnh đơn giản3301111. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các hạn chế hiện có (bất kể chúng được đặt như thế nào). Sau đó, nên khởi động lại thiết bị và kiểm tra dịch vụ.
Không có cài đặt trong thiết bị di động
Thông số chính phải có trong điện thoại là số của trung tâm SMS. Nó gửi và nhận tin nhắn. Trong hầu hết các trường hợp, không cần phải nhập nó theo cách thủ công, vì nó được “đăng ký” tự động sau khi thẻ SIM được lắp vào điện thoại. Tuy nhiên, nếu SMS không đến ("Megafon"),thì bạn cần kiểm tra xem nó có chính xác không. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến cài đặt tin nhắn (theo quy luật, trong hầu hết các thiết bị hiện đại, chúng nằm trong phần SMS). Phải có một số cho thuê bao của Moscow và khu vực Moscow. Đối với các khu vực khác của đất nước, các số khác nhau được sử dụng - bạn có thể xem chúng trên trang web của nhà điều hành, cho biết một khu vực cụ thể.
Thực hiện test nhận / gửi SMS tại nhà
Nếu các mẹo trước không hữu ích và SMS vẫn không đến Megafon, tôi phải làm gì? Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem vấn đề này có thể liên quan đến vấn đề gì. Để thực hiện việc này, bạn cần lắp thẻ SIM vào một thiết bị di động khác và cố gắng gửi tin nhắn từ nó và nhận SMS. Trong trường hợp dịch vụ hoạt động chính xác trong thiết bị mới, thì vấn đề có thể liên quan đến điện thoại thông minh trước đó. Ví dụ: nó có thể cấm các dịch vụ hoặc có các sắc thái kỹ thuật khác.
Trong trường hợp ngược lại, khi việc thay đổi thẻ SIM không thay đổi được tình hình và bạn vẫn không thể sử dụng SMS, thì với sự tin tưởng tuyệt đối, chúng tôi có thể nói rằng có vấn đề trong chính thẻ SIM: dịch vụ không đã kết nối, thẻ SIM có lỗi, v.v. Trong trường hợp này, bạn nên gọi cho trung tâm liên hệ và tìm hiểu xem có lý do phần mềm nào dẫn đến việc không thể sử dụng dịch vụ SMS - bạn có thể thực hiện việc này từ bất kỳ số nào, kể cả thành phố, sử dụng số điện thoại đường dây nóng được liệt kê trên trang web chính thức.
MegaFon hỗ trợ kỹ thuật
Giúp giải quyếtmột nhân viên của trung tâm liên lạc của nhà điều hành có thể. Nếu các biện pháp mà người đăng ký đã thực hiện không giúp được gì và tin nhắn SMS ("Megafon") không đến nữa hoặc không thể gửi được, thì bạn nên gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng. Chuyên gia phải được thông báo, sau đó có sự cố khi sử dụng dịch vụ SMS (thay thế thẻ sim, lắp vào điện thoại mới, v.v.) và khách hàng đã thực hiện những hành động nào để khôi phục khả năng gửi và nhận tin nhắn.
MegaFon hỗ trợ kỹ thuật có sẵn tại 0500. Cuộc gọi miễn phí từ thẻ SIM của nhà điều hành này, với điều kiện là nó nằm trong khu vực quê hương. Bạn cũng có thể thử sử dụng biểu mẫu để gửi yêu cầu qua trang web của nhà điều hành, nhưng trong trường hợp này, bạn không nên hy vọng nhận được phản hồi nhanh chóng - vì những yêu cầu như vậy cần chuyên gia của trung tâm liên hệ xử lý lâu hơn.
Kết
Bài viết này đề cập đến một câu hỏi khiến nhiều người đăng ký lo lắng: phải làm gì nếu bạn không thể gửi và nhận tin nhắn đến số của mình. Có rất nhiều lý do có thể dẫn đến điều này - từ hư hỏng nặng đối với bề mặt của thẻ SIM, đến việc thiếu cài đặt trung tâm SMS chính xác trong thiết bị. Người đăng ký nên tự kiểm tra, đảm bảo rằng không có giới hạn nào và kiểm tra xem các thông số cần thiết có sẵn trong cài đặt SMS hay không.
