So với những gã khổng lồ về truyền thông di động như Beeline hay MTS, những người có đủ thông tin cả về dịch vụ được cung cấp và khả năng nhận được sự hỗ trợ có trình độ từ nhân viên dịch vụ khách hàng, Yota có phần thua kém hơn. Ngay cả những thuê bao đã và đang sử dụng thẻ SIM để gọi điện hoặc Internet đôi khi cũng thắc mắc làm thế nào để tìm ra số Yota, nơi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Để làm rõ vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với thông tin được cung cấp bên dưới. Tại đây, bạn chỉ có thể tìm hiểu số của nhà điều hành Yota, nhưng cũng có thể đọc về cách bạn vẫn có thể nhận được lời khuyên từ bộ phận khách hàng của công ty.
Tùy chọn để được tư vấn
Đối với khách hàng của mình, nhà điều hành Iota cung cấp một số cách để lấy thông tin. Trong số đó:
- đường dây nóng cho các cuộc gọi miễn phí từ bất kỳkhu vực của đất nước;
- trò chuyện với chuyên gia tư vấn;
- gửi kháng nghị qua e-mail;
- yêu cầu thông qua biểu mẫu phản hồi.
Hãy xem xét kỹ hơn cách thu thập thông tin về số điện thoại của bạn bằng cách sử dụng từng phương pháp này.
Yota hotline: hỗ trợ khách hàng
Đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, nhà khai thác viễn thông và nhà cung cấp dịch vụ đã cung cấp một đường dây miễn phí để chấp nhận các loại yêu cầu khác nhau: câu hỏi, mong muốn và yêu cầu. Bằng cách gọi đến một số nhất định, bạn có thể nhận được bất kỳ dữ liệu nào về biểu phí của mình. Trước tiên, bạn sẽ cần cung cấp dữ liệu đăng ký của chủ sở hữu thẻ SIM, vì việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện cho chủ sở hữu thẻ SIM và thiết bị Yota. Số điện thoại tư vấn như sau: 8-800-550-0007. Nó được liệt kê trên cổng thông tin chính thức trong phần "Hỗ trợ".
Nhận hỗ trợ trực tuyến
Một lựa chọn khá tiện lợi để nhận được hỗ trợ và tư vấn nhanh chóng là trò chuyện trực tuyến với chuyên gia của công ty. Người đăng ký không phải suy nghĩ mỗi lần làm thế nào để tìm ra số Yota để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ. Chỉ cần truy cập cổng thông tin của nhà điều hành, vào cùng phần "Hỗ trợ" và chọn tùy chọn trò chuyện. Nhân tiện, để có được thông tin ngay cả theo cách này, bạn sẽ phải cung cấp một số thông tin về chủ sở hữu của số. Ưu điểm của phương pháp này là không cần chờ đợi lâu để có phản hồi. Ngay sau khi một nhân viên rảnh rỗi xuất hiện trong cuộc trò chuyện,một phản hồi sẽ được gửi đến khách hàng. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp tại thời điểm thuê bao gọi, tất cả các nhân viên đều bận. Trong trường hợp này, bạn có thể chỉ cần đợi một lúc hoặc chọn một tùy chọn khác để gửi câu hỏi. Để bắt đầu cuộc đối thoại, hãy điền vào các trường bắt buộc - tốt hơn là nhập thông tin chính xác ngay lập tức, vì trong tương lai, nếu dữ liệu không khớp, trong mọi trường hợp, bạn sẽ phải làm rõ chúng.
Gửi câu hỏi qua biểu mẫu phản hồi và tin nhắn cá nhân tới hộp thư hỗ trợ
Các tùy chọn liên hệ này có thể không phù hợp với các câu hỏi khẩn cấp, chẳng hạn như cách tìm ra số Yota. Có thể mất vài ngày để nhận được phản hồi. Khi gửi tin nhắn đến địa chỉ hỗ trợ kỹ thuật, bạn nên mô tả chi tiết tất cả các chi tiết, đồng thời chỉ rõ số nào đang được đề cập và ai sở hữu nó. Điều này sẽ giúp tăng tốc độ phản hồi. Điều tương tự cũng nên được thực hiện khi gửi tin nhắn qua biểu mẫu phản hồi. Ở đây, trước khi tiếp tục mô tả vấn đề, bạn nên chọn loại câu hỏi. Nếu bạn cần gấp để lấy thông tin, hãy gọi đến số nhà điều hành Yota.
Địa chỉ mà bạn có thể gửi kháng nghị (câu hỏi, mong muốn, yêu cầu) có thể được xem trên cổng thông tin, trong phần "Hỗ trợ".
Kết
Trong bài viết này, chúng tôi đã xem xét cách tìm ra số Yota và cũng đưa ra một số cách khác để giúp khách hàng hoặc người đăng ký tiềm năng nhận được thông tin mà họ quan tâm. Xin lưu ý rằng tất cảđịa chỉ liên hệ, cũng như biểu mẫu để gửi phản hồi và chức năng cho đối thoại trực tuyến được đặt trên cổng thông tin chính thức của nhà điều hành. Để truy cập chúng, hãy chuyển đến phần "Hỗ trợ". Nếu bạn không thể nhận được lời khuyên bằng cách sử dụng bất kỳ phương pháp nào ở trên, thì bạn luôn có thể lái xe đến trung tâm dịch vụ và đặt câu hỏi riêng với đại diện của nhà điều hành, mang theo ID của bạn.
