Chủ của các tổ chức lớn và nhỏ đang ngày càng suy nghĩ về việc làm thế nào để tăng sự trung thành của khách hàng và tăng số lượng yêu cầu từ các đối tác tiềm năng. Một trong những cách để đạt được những mục tiêu này có thể kể đến việc sử dụng dịch vụ "Số 8800". Bạn có thể kết nối đường dây miễn phí cho những người gọi đến tổ chức ở hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn. Dịch vụ này có lợi cho công ty như thế nào, điều kiện sử dụng là gì? Bài viết này và cách kết nối đầu số 8800 sẽ được thảo luận trong bài viết này.
Thông tin chung
Một số người nghĩ rằng bằng cách kết nối một số cung cấp cuộc gọi nhận cuộc gọi sẽ không bị tính phí cho thuê bao, họ sẽ đồng thời nhận được một số kênh nhất định trong quá trình tải. Tuy nhiên, đây hoàn toàn không phải là trường hợp. Chúng tôi đang nói về thực tế là đầu số 8800 sẽ được mua. Bạn có thể kết nối các kênh bổ sungriêng biệt, với một mức giá nhất định. Do đó, tổ chức có thể mua một số (hoặc một số số nếu cần), thiết lập định tuyến và nhận cuộc gọi trên điện thoại thông thường của họ. Khách hàng sẽ nhận được gì? Cuộc gọi miễn phí đến số này. Điều này sẽ giúp anh ấy không nghĩ về thời lượng của cuộc trò chuyện mà tập trung vào vấn đề chính, thảo luận về sản phẩm hoặc dịch vụ mà anh ấy quan tâm với chuyên gia của công ty.
Tính năng của dịch vụ
Trong số các tính năng của tùy chọn này, tôi muốn đề cập đến một số điểm sẽ giúp người dùng tiềm năng biết rõ hơn về dịch vụ “8800 Number”, bạn có thể kích hoạt dịch vụ này ngay cả khi không phải là khách hàng của điện thoại di động đã chọn toán tử.
Không có ràng buộc đối với một địa điểm hoặc một số cụ thể sẽ nhận cuộc gọi nhận được trên 8800. Định tuyến có thể được định cấu hình không chỉ cho các số trong khu vực của bạn mà còn cho những người đã đăng ký bên ngoài khu vực đó và thậm chí ở quốc gia khác.
Tất cả khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại của tổ chức gọi đến số đã đặt, ngay cả từ điện thoại cố định, sẽ không bị tính phí cho cuộc gọi, bất kể thời gian có thể kéo dài bao lâu.
Tính năng bổ sung
Có thể tổ chức menu thoại. Khi bạn gọi 8800, người gọi cho bạn sẽ vào được IVR và có thể dễ dàng điều hướng giữa các mục menu, chọn những phần mà họ cần. Ví dụ, một hệ thống tương tự được sử dụng trong các trung tâm liên lạc của các nhà khai thác di động,khi người gọi được nhắc nhấn một phím nhất định để nhận thông tin và kết nối với chuyên gia.
Có thể thống kê các cuộc gọi đã nhận.
Có một chức năng gọi một cú nhấp chuột được thêm vào trang web của tổ chức. Bằng cách truy cập trang web của công ty, khách hàng sẽ thấy một nút với thông báo về khả năng có cuộc gọi. Khi nhấn, cuộc gọi sẽ được thực hiện đến số 8800. Đồng thời, khách hàng không cần mang theo điện thoại di động.
Nếu bạn kết nối đầu số 8800 (Beeline và các nhà mạng khác), bạn có thể có cơ hội tích hợp với hệ thống tương tác khách hàng (CRM). Điều này thuận tiện cho việc đăng ký các sự kiện liên quan trong một cơ sở dữ liệu duy nhất có sẵn cho nhân viên của tổ chức.
Có thể hòa mạng đầu số 8800 mà không mất phí hàng tháng không?
Các nhà khai thác viễn thông như "Beeline" và MTS, cung cấp một dịch vụ tương tự với một khoản phí đăng ký nhất định. Kích thước của nó có thể thay đổi tùy thuộc vào các dịch vụ bổ sung được kích hoạt làm tăng số phút được cung cấp cho khách hàng trong mỗi kỳ thanh toán. Ví dụ: bạn có thể nhận được 550 phút từ MTS với phí đăng ký 770 rúp. Sau khi sử dụng hết số phút còn trống, mỗi cuộc gọi đến 8800 sẽ bị tính phí.
Có thể kết nối đầu số 8800 ("Megaphone") mà không phải trả phí thuê bao. Trong trường hợp này, bạn cần mua một số (giá của nó có thể là khoảng 2.000 rúp) và gửi 2.000 rúp vào tài khoản của bạn như một khoản phí đảm bảo, sẽ cung cấp 570 phút cuộc gọi đến không tính phí. Tất cả các cuộc gọi sẽ được chấp nhận sau khi sử dụng miễn phígói sẽ được thanh toán theo kế hoạch thuế quan. Các điều khoản sử dụng và chi phí của dịch vụ liên lạc phải được nêu rõ trong từng trường hợp trên cổng thông tin của nhà khai thác di động hoặc trên tài nguyên web chính thức.
Cách kết nối số 8800 miễn phí?
Bạn không thể kết nối tổ chức của mình với số 8800, điều này sẽ làm tăng sự quan tâm và lòng trung thành của khách hàng, miễn phí. Ngay cả khi bạn thấy thông tin khác nhau trong một số bài viết trên trang web của nhà điều hành, hãy nhớ rằng bạn sẽ phải trả ít nhất một khoản phí đảm bảo khác hoặc thanh toán một lần để mua số.
Ngoài ra, tùy thuộc vào nhu cầu và mong muốn của tổ chức đặt số này, có thể cần phải kích hoạt các tùy chọn bổ sung, ví dụ: Người trả lời tự động (có sẵn trong một số biến thể trên Beeline) để lưu các tin nhắn do khách hàng, v.v. Ngoài ra, chủ sở hữu công ty có thể quan tâm đến các đề xuất, chẳng hạn như từ MegaFon về việc thay thế tiếng bíp tiêu chuẩn bằng một giai điệu hoặc lời chào cụ thể cho khách hàng, trên một tổng đài ảo để tổ chức dịch vụ khách hàng, gọi điện từ một trang web (mà không cần sử dụng điện thoại di động), v.v.
Kết
Kết nối đầu số 8800 được khuyến khích cho các doanh nghiệp vừa và lớn chuyên về dịch vụ khách hàng (tổng đài, khách sạn, taxi, bàn trợ giúp). Dịch vụ chỉ được cung cấp cho các tổ chức, việc kết nối chỉ được thực hiện thông qua các chuyên gia của công ty. Điền vào một ứng dụng chotrang web bằng cách chọn "Số 8800" trong danh sách các tùy chọn và đợi cuộc gọi từ người quản lý công ty hoặc đến văn phòng để tạo tài liệu và làm rõ các câu hỏi của bạn.
