Nếu bạn là thuê bao MTS, và đôi khi bạn có thắc mắc liên quan đến việc thanh toán các cuộc gọi, kết nối các dịch vụ nhất định, sử dụng Internet và các dịch vụ khác, thì bạn sẽ cần số điện thoại của dịch vụ thuê bao MTS.
Cách liên hệ với nhà điều hành
Một trong những câu hỏi chính mà người đăng ký MTS hỏi về thỏa thuận dịch vụ hoặc Internet là tìm một số mà bạn có thể liên hệ với trung tâm liên hệ để nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của bạn. Vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, bạn có thể bấm số 0890 và nhân viên tổng đài sẽ trả lời bạn. Đồng thời, bạn có thể gọi từ bất cứ đâu. Quay số được chỉ định cả trong mạng gia đình và trong vùng phủ sóng chuyển vùng của mạng nội bộ là hoàn toàn miễn phí. Hơn nữa, dịch vụ thuê bao MTS sẽ trả lời bạn ngay cả khi SIM thuê bao của bạn bị khóa.
Khi nào gọi là
Trước khi liên hệ với Tổng đài, bạn nên tìm hiểu những câu hỏi có thể được giải đáp tại đó. Vì vậy, dịch vụ thuê bao MTS sẵn sàng tư vấn cho tất cả cácngười dùng trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, bằng cách quay số 0890, bạn có thể yêu cầu nhà điều hành kích hoạt hoặc hủy kích hoạt một số dịch vụ, yêu cầu bạn ghi có khoản thanh toán đã hứa hoặc giúp bạn tìm ra cài đặt Internet.
Trước khi bạn gọi, hãy cân nhắc cách đặt câu hỏi tốt nhất. Rốt cuộc, nhà điều hành càng sớm hiểu bản chất của vấn đề, thì nó càng sớm có thể được giải quyết. Xin lưu ý rằng số lượng nhà điều hành có giới hạn và bạn không phải là người duy nhất muốn nhận câu trả lời cho câu hỏi của mình từ một người đang sống, chứ không phải từ một máy dịch vụ thông tin.
Tùy chọn thay thế
Nhược điểm chính của dịch vụ thuê bao MTS là công việc của các nhà khai thác liên tục. Không nhiều người đủ kiên nhẫn để gọi. Thực tế là tất cả các cuộc gọi đều được tự động nhận, nhưng tất cả những người quay số phải đợi cho đến khi nhà mạng miễn phí. Lúc này, hắn chỉ nghe thấy tiếng máy liên tục đề nghị chờ ở trên mạng. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi biết số điện thoại của dịch vụ thuê bao MTS, không phải lúc nào bạn cũng có thể liên hệ với nhà điều hành.
Vì những lý do này, nhiều người tự hỏi liệu có thể nhận được thông tin cần thiết mà không cần gọi 0890 và không cần đợi ít nhất một nhà điều hành nào đó trở nên miễn phí hay không. Vì vậy, ngoài cách này, có một số cách khác để có được thông tin cần thiết. Bạn có thể sử dụng cơ hội để tự quản lý thuế quan và dịch vụ bằng cách quay số111. Bạn có thể tìm ra số điện thoại của mình nếu bạn chỉnhấn tổ hợp các số 0887. Nhưng để biết bạn được phục vụ gói cước nào, hãy quay số11159và nhấn nút "gọi".
Nếu các lựa chọn trên không phù hợp với bạn, hãy đến salon giao tiếp MTS gần nhất. Các chuyên gia làm việc tại đó sẽ giúp bạn thiết lập các tính năng bạn cần, tư vấn về bất kỳ vấn đề nào và kết nối các dịch vụ bạn đã chọn.
Cuộc gọi từ các số của các nhà khai thác khác
Có những lúc thuê bao của các nhà khai thác khác cần tìm hiểu các sắc thái của dịch vụ do công ty viễn thông MTS cung cấp. Trong trường hợp này, một đầu số 0890 không hữu ích, nó chỉ hoạt động trong mạng nội bộ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về hoạt động của MTS nhưng không có điện thoại nào có thẻ SIM từ nhà khai thác này, thì bạn có hai lựa chọn.
Bạn có thể tìm hiểu tất cả các câu hỏi của mình trên trang web chính thức của công ty và thậm chí bạn có thể sử dụng trợ lý trực tuyến. Bằng cách đặt một câu hỏi trên trang web, trong vòng một ngày, bạn sẽ nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình. Nhưng nếu bạn muốn nói chuyện, hãy quay số dịch vụ thuê bao MTS từ điện thoại của bạn - 8 800 250 0890, và bạn có nhà cung cấp dịch vụ nào không quan trọng. Bạn có thể quay số này ngay cả từ một điện thoại cố định thông thường. Đừng lo, cuộc gọi sẽ miễn phí.
Hoạt động chuyển vùng
Khá thường xuyên, các câu hỏi liên quan đến hoạt động của dịch vụ và thanh toán có thể phát sinh khi chuyển vùng. Nhưng nhiều người cho rằng việc gọi đến một nhà điều hành từ các quốc gia khác là quá đắt, vì vậy họ thích tìm kiếm câu trả lời chocâu hỏi trên Internet hoặc chờ ngày về nước. Nhưng MTS nghĩ về người dùng của mình, những người thường xuyên đi du lịch. Đối với họ, có một số miễn phí đặc biệt +7 495 766 0166. Thông qua đó, dịch vụ thuê bao MTS có sẵn suốt ngày đêm và các cuộc gọi sẽ được miễn phí. Đồng thời, xin lưu ý rằng nếu bạn đang ở trong lãnh thổ của các quốc gia lân cận - Belarus hoặc Ukraine - thì bạn có thể gọi đến số thông thường 0890. Ở những quốc gia này, nó hoạt động như bình thường, các cuộc gọi sẽ hoàn toàn miễn phí.
Tính năng bổ sung
Nếu bạn muốn thay đổi gói cước, tìm hiểu số dư, thực hiện số tiền "hứa thanh toán", chặn hoặc bỏ chặn số, thì không cần phải tìm hiểu loại dịch vụ thuê bao MTS có.. Bạn cũng sẽ không cần một con số ngắn. Bạn có thể thực hiện tất cả các thao tác cần thiết với sự trợ giúp của các dịch vụ bổ sung.
Ví dụ: quản lý các gói cước phí và danh sách các dịch vụ được cung cấp khá dễ dàng. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần quay số111. Sử dụng menu được đề xuất, bạn có thể tìm hiểu trạng thái tài khoản của mình, tìm ra gói cước và số điện thoại, tìm ra những số được "yêu thích". Nhưng số này không chỉ cung cấp thông tin bạn cần, với sự trợ giúp của nó, bạn có thể kết nối nhiều loại dịch vụ, tùy chọn, thay đổi gói cước.
Đúng, chủ sở hữu điện thoại thông minh và máy tính bảng, bằng cách gõ tổ hợp đã chỉ định, sẽ nhận được một liên kết sẽ bắt đầu tải xuống ứng dụng tương ứng. Và người dùng sử dụng điện thoại thông thường có thể sử dụng ngay menu trong USSD-chế độ.
Bạn có thể tìm hiểu thông tin cần thiết và quản lý số từ tài khoản cá nhân của mình, để truy cập bạn sẽ phải đăng ký. Ngoài ra, mỗi thuê bao có thể sử dụng một trợ lý di động. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần quay số 111 và làm theo lời nhắc của hệ thống.
Dịch vụ khách hàng VIP
Nếu một khách hàng đã chi ít nhất 5.000 rúp cho việc liên lạc trong ba tháng qua hoặc được phục vụ trong gói Ultra thuế quan, thì công ty sẽ cung cấp cho họ những cơ hội đặc biệt. Đối với người dùng đặc quyền, dịch vụ thuê bao MTS có sẵn theo số riêng lẻ 0990. Giống như 0890, hoạt động suốt ngày đêm, nhưng không giống như dịch vụ sau, khách hàng không phải đợi phản hồi của nhà điều hành trong hơn 30 giây. Nhưng số được chỉ định sẽ chỉ hoạt động nếu bạn gọi từ MTS di động. Trong trường hợp này, cuộc gọi vẫn có thể thực hiện được ngay cả khi số dư âm. Trong các trường hợp khác, tốt hơn là quay số +7 495 766 00 01. Số này thích hợp cho các cuộc gọi từ các nhà khai thác khác, từ các số cố định và để liên lạc trong chuyển vùng.
Quyền hạn của người điều hành khi giao tiếp với cá nhân
Ngay cả những người thường sử dụng số trung tâm liên lạc của MTS cũng không biết danh sách đầy đủ các cơ hội mở ra cho họ sau khi họ có thể vượt qua. Vì vậy, quyền hạn của các nhà điều hành Call-center bao gồm những điều sau:
-
dịch vụ thuê bao mts số ngắn Kết nối hoặc ngắt kết nối các dịch vụ khác nhau. Các ngoại lệ chỉ được thực hiện cho các tính năng như gửi hóa đơn,cung cấp thông tin chi tiết về chuyển động của tiền, đặt một số bổ sung mà bạn có thể gửi dữ liệu hoặc fax.
- Việc cài đặt chuyển vùng quốc tế và quốc gia và truy cập quốc tế chỉ có thể thực hiện đối với những người bổ sung số dư hàng tháng trong năm hoặc sáu tháng qua, nhưng trong trường hợp sau, họ phải chi tiêu ít nhất 650 rúp cho liên lạc mỗi tháng.
- Thay đổi gói cước mà người đăng ký được phục vụ.
- Thay đổi số điện thoại.
- Cung cấp hỗ trợ cho các dịch vụ mạng khác nhau.
- Kết nối số thuê bao nếu đã trả hết nợ.
- Cấp mã PIN và mã PUK bị mất.
- Hóa đơn fax.
Nếu bạn có thể đợi phản hồi của nhà điều hành, thì bất kỳ dịch vụ nào trong số này phải được cung cấp bởi dịch vụ thuê bao MTS. Chỉ cần một cuộc gọi từ điện thoại di động. Bạn có thể yên tâm khiếu nại về hành động của người điều hành trung tâm nếu anh ta từ chối cung cấp bất kỳ dịch vụ nào được liệt kê.
Tư vấn
Ngoài hỗ trợ kỹ thuật, những người trả lời cuộc gọi đến số 0890 có thể cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ về các vấn đề dịch vụ, thanh toán cho các dịch vụ khác nhau, phương thức thanh toán, ghi nợ tiền từ tài khoản của bạn. Ngoài ra, nhà điều hành có thể giải thích cấu trúc và nội dung của các hóa đơn mà bạn nhận được, cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các cuộc trò chuyện, hợp nhất hoặc ngắt kết nối tài khoản cá nhân.
Nhưng để các pháp nhân có quyền truy cập vào các khả năng quản lýCác gói cước cần biết từ mã, nếu không, dịch vụ thuê bao MTS sẽ không cung cấp thông tin về tài khoản. Đồng thời, Moscow không khác các khu vực khác, cư dân thủ đô có quyền truy cập vào cùng một danh sách các dịch vụ trong trung tâm liên lạc như những người từ các khu vực khác.
