Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về chất lượng của Bưu chính Nga. Và không chỉ về tốc độ của nó, mà còn về độ chính xác và cẩn thận khi xử lý các bưu kiện của chúng tôi. Chúng ta đã nghe bao nhiêu giai thoại và truyện cười về nó? Và, cười nhạo họ, chúng tôi không bao giờ nghĩ rằng nó có thể ảnh hưởng đến chúng tôi. Hãy tưởng tượng, bạn đã chờ đợi thư cả tháng, nhưng thư vẫn đâu vào đấy. Làm gì trong trường hợp này? Bạn cần đăng ký tìm kiếm một bưu phẩm. Nhưng ngay cả trong tình huống này cũng có rất nhiều sắc thái.
Hệ thống
Trước khi đến bưu điện địa phương và đập phá, có một số quy tắc bạn cần biết. Post là một cấu trúc nhà nước với các quy tắc rõ ràng, một hệ thống tiền phạt và quy trình tương tác với khách hàng. Và mọi người cũng làm việc ở đó. Bạn và tôi cũng vậy. Do đó, nếu bạn đến bưu điện và bắt đầu hét lên một câu như: "Hãy trả lại gói hàng cho tôi! Tôi không biết gì về nó, tôi sẽ không cho bạn biết họ và địa chỉ của tôi!", Trong 100% trường hợp bạn chỉ đơn giản là sẽ được đưa về nhà và sẽ không nói chuyện. Giờ đây, một số quy tắc sẽ được đưa ra phải được tính đến khi không gửi bưu phẩm để tìm kiếm, mà ngay cả trước khi gửi bưu kiện hoặc đơn đặt hàng qua Internet.
- Cấm gửi chất lỏng. Nếu người gửi của bạn cố gắng thuyết phục hoặc đưa hối lộ ở Vladivostok, thì một chai rượu bị hỏng đến Kaliningrad không thể là cơ sở để khiếu nại, bất kể nó được đóng gói tốt như thế nào.
- Thực phẩm dễ hư hỏng không được vận chuyển. Tình hình tương tự như lần trước. Ví dụ, nếu bạn gửi năm quả chuối đến Siberia, thì bạn sẽ tự chịu rủi ro và nguy hiểm.
- Kim loại quý cũng bị cấm gửi. Đơn giản là Bưu điện không đủ khả năng bảo hiểm những khoản tiền lớn như vậy. Bạn có thể gửi nó dưới chiêu bài "trang sức", nhưng nếu nó bị thất lạc, khoản tiền hoàn lại sẽ rất vô lý.
Chính vì lý do này mà việc tìm kiếm các mục thư thường trở nên khó khăn. Chỉ vì thiếu hiểu biết về các quy tắc.
Số
Bây giờ hãy nói về những gì cho phép mọi người theo dõi thư. Đây là một mã vạch (mã định danh, số theo dõi, mã theo dõi). Khi bạn đến bưu điện để nhận bưu kiện, bạn sẽ được hỏi số của bưu phẩm. Bằng cách đặt tên cho nó, bạn có thể tìm ra số phận của bưu kiện một cách an toàn. Điều quan trọng cần nhớ là:
Việc tìm kiếm một bưu phẩm không được thực hiện theo họ của bạn hoặc địa chỉ của người nhận. Có bao nhiêu cái tên ở nước ta? Có bao nhiêu đường phố giống nhau? Bạn còn nhớ bộ phim "Số phận trớ trêu …"? Quá khó và tốn kém để tạo ra một hệ thống, với độ chính xác 100%, giúp bạn có thể tìm thấy một bưu kiện theo họ. Căn cứ là chung cho toàn bộ nước Nga. Do đó, tất cả dữ liệu được gắn với một giá trị duy nhất cụ thểID
Có một số loại mã vạch.
- Nội. Nó bao gồm 14 chữ số và trông giống như thế này trên biên lai - 115127 (80) 15138 4.
- Quốc tế. Để chỉ định các bưu kiện để xuất khẩu hoặc nhập khẩu bằng thư thông thường, một mã hóa đặc biệt được sử dụng - YF123456789RU, trong đó hai chữ cái đầu tiên là mã cho biết loại bưu kiện (thư, bưu kiện, gói nhỏ), sau đó là một mã định danh duy nhất gồm 9 chữ số, và ở cuối hai chữ cái cho biết quốc gia gửi.
Hãy làm lại. Nếu không có mã theo dõi, ngay cả Bưu điện Nga cũng sẽ không thể giúp chúng tôi. Việc tìm kiếm các bưu phẩm chỉ có thể thực hiện được với một số nhận dạng.
Người gửi
Vì vậy, bạn đã gửi một bưu kiện cho người thân của bạn ở làng Kukuyevo. Đã hai tháng rồi mà họ vẫn chưa nhận được. Để làm gì? Bạn cần nộp đơn đăng ký tìm kiếm bưu phẩm. Đây là một vấn đề đơn giản.
- Bạn sẽ cần hộ chiếu và số khởi hành. Ngoài ra, bạn rất mong muốn có biên nhận chứng minh quyền sở hữu của bạn đối với gói hàng đã gửi.
- Khi đến bưu điện, bạn phải yêu cầu nhân viên tổng đài kiểm tra vị trí của bưu kiện bằng mã theo dõi.
- Nếu vị trí của cô ấy không xác định hoặc không thay đổi trong một thời gian dài, bạn có thể viết một yêu cầu truy nã.
- Nó được viết dưới mọi hình thức, nhưng với chỉ dẫn bắt buộc của dữ liệu đã đề cập ở trên. Cũng đừng quên để lại số điện thoại và địa chỉ nhà để chúng tôi gửi hồi âm cho bạn.
- Sau khi nhân viênmail sẽ tiến hành điều tra nội bộ và tìm kiếm thư, bạn sẽ được thông báo về kết quả.
- Hãy nhớ: bạn chỉ có thể được hoàn lại tiền cho gói hàng bị mất nếu bạn gửi gói hàng đó với "giá trị đã khai báo".
Người nhận
Nếu bạn là người nhận, hành động của bạn sẽ rất khác biệt. Khi chuyển thư ở Nga hoặc từ nước ngoài, luôn có thời hạn chót để chuyển. Ví dụ, khi đặt một bưu kiện từ EBay hoặc AliExpress và chọn chuyển phát bằng thư thông thường, bạn nên nhớ rằng thời gian gửi cho thư đó lên đến hai tháng! Tuy nhiên, ngay cả với những thời hạn khổng lồ như vậy, sự chậm trễ vẫn có thể xảy ra. Hãy nhớ quy tắc chính:
Chỉ người gửi mới có thể đăng ký tìm kiếm lô hàng! Không quan trọng là bạn đã trả tiền cho vận chuyển và bưu kiện. Cho đến khi nó được giao cho bạn, nó là tài sản của người gửi. Và chỉ người đã gửi nó cũng có thể nhận được tiền hoàn lại cho sự mất mát. Bạn chỉ có thể nhận được tiền bồi thường từ người mà bạn đã tham gia thỏa thuận mua hàng hóa. Dịch vụ bưu điện chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển và không có liên kết với bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào
Dựa trên điều này, nếu bạn nghĩ rằng gói hàng của bạn đã bị thất lạc, bạn cần làm như sau:
- Liên hệ người gửi. Hầu hết các cửa hàng và dịch vụ trực tuyến duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng của họ. Việc duy trì danh tiếng của họ sẽ có lợi cho họ.
- Mô tả vấn đề của bạn cho anh ấy. Hỏi để biết số phận của gói hàng.
- Nếugói hàng bị mất, bạn có thể yêu cầu người gửi trả lại tiền cho bạn và đến lượt họ, họ sẽ yêu cầu bưu điện bồi thường.
Internet
Ngoài mọi thứ được mô tả ở trên, có một cách khác mà Bưu điện Nga cung cấp cho chúng tôi. Bạn có thể tự tìm kiếm các mục thư mà không cần khởi động từ máy tính. Nếu bạn có mã theo dõi, bạn có thể làm như sau.
- Đi tới trang Bài viết của Nga.
- Ở bên trái trong menu, chúng tôi tìm thấy "Theo dõi Thư" và nhấp vào "Chi tiết".
- Nhập mã theo dõi và mã xác minh của chúng tôi để chống lại thư rác.
- Chúng tôi nhìn vào lịch sử hành trình của gói hàng của chúng tôi.
Hãy nhớ rằng, trang web Bưu điện Nga hoạt động riêng với các lô hàng gửi qua đường bưu điện và EMS nội bộ. Nếu bạn đã sử dụng bất kỳ dịch vụ chuyển phát nhanh nào khác, bạn có thể theo dõi bưu kiện trên trang web cá nhân của họ hoặc sử dụng dịch vụ theo dõi thông thường, trong số đó có rất nhiều trên Internet.
Đặt hàng và thời gian
Nếu bạn đã quá đau khổ và vẫn nộp đơn yêu cầu bồi thường bằng văn bản, thì hãy nhớ rằng đơn đăng ký sẽ được xem xét trong vòng 2 tháng. Như trong bất kỳ cấu trúc trạng thái nào khác, do có hệ thống phân cấp và thủ tục giấy tờ rõ ràng, bạn sẽ phải kiên nhẫn. Sau khi nộp hồ sơ, nhớ lưu lại phiếu thu có số kháng nghị và đóng dấu của bưu điện. Khi đặt mua một bưu kiện, hãy nhớ tìm hiểu chính xác số bưu điện phục vụ bạn để bạn không phải đi đến đầu kia của thành phố để nhận bưu kiện.
