Mỗi ngày, nhân loại ngày càng bắt đầu sử dụng công nghệ thông tin. Để làm điều này, nó sử dụng Internet. Ngày nay, hầu hết các tổ chức đều mở trang web của họ trong hệ thống này. Đừng đứng sang một bên và những công dân bình thường. Họ bắt đầu các trang của riêng mình trên các mạng xã hội khác nhau.
Internet là một hệ thống mở với một lượng lớn khán giả cho phép những tương tác hoàn toàn mới giữa những người dùng. Và không có gì đáng ngạc nhiên khi nó bắt đầu được sử dụng rộng rãi để tiến hành kinh doanh điện tử. Đây là một cấp độ hoàn toàn mới không chỉ về thị trường và kinh tế, mà còn là quan hệ văn hóa xã hội giữa các tổ chức và con người.
Lịch sử Sáng tạo
Kinh doanh điện tử là sự hợp nhất của các pháp nhân và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tất cả họ đều thống nhất trong một mạng lưới khởi nghiệp. Đến nay, một hệ thống như vậy đang được hình thành ở cấp độ của toàn bộ Internet toàn cầu.
Thương mại điện tử là gì? TẠIKhông giống như kinh doanh điện tử, khái niệm này có nghĩa hẹp hơn. Nó ngụ ý việc sử dụng Internet như một kênh thông tin nhằm mục đích tổ chức các quy trình kinh doanh. Trong trường hợp này, không có sơ đồ "tiền-hàng hóa" truyền thống. Nó được thay thế bằng "information-information".
Thương mại điện tử không gì khác ngoài mua sắm trực tuyến. Hơn nữa, loại hình hoạt động này đã xuất hiện trở lại vào những ngày mà nhân loại chưa quen thuộc với Internet. Chuyện xảy ra vào năm 1979, khi Michael Aldrich người Mỹ quyết định liên kết máy tính và truyền hình cáp thành một tổng thể duy nhất. Để làm được điều này, anh đã sử dụng đường dây điện thoại cố định. Công nghệ này cho phép người dùng đặt hàng một sản phẩm được hiển thị trên màn hình. Và chỉ vào năm 1990, Tim Behrens đã phát minh ra trình duyệt đầu tiên. Sau đó, kinh doanh điện tử và thương mại điện tử bắt đầu phát triển nhanh chóng. Vì vậy, vào năm 1992, Charles Stack đã mở cửa hàng bán sách trực tuyến đầu tiên trên thế giới. Amazon.com ra mắt vào năm 1994, tiếp theo là E-bay vào năm 1995.
Sự phát triển của thương mại điện tử ở Nga có thể được đặc trưng bởi các giai đoạn sau:
1. 1991-1993 Trong thời kỳ này, Internet chỉ là phương tiện liên lạc giữa các nhà khoa học, trung tâm công nghệ, chuyên gia máy tính và các tổ chức chính phủ.
2. 1994-1997 Vào thời điểm này, người dân trong nước bắt đầu quan tâm tích cực đến các khả năng của world wide web.3. Từ năm 1998 đến nay, với sự trợ giúp đắc lực của Internet, điện tửkinh doanh và thương mại điện tử.
Tính năng mới
Doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh theo phương thức truyền thống phải chịu trách nhiệm về mọi giai đoạn hoạt động của họ. Đồng thời, họ chi những khoản tiền khổng lồ vào việc phát triển sản phẩm và sản xuất nó, tiếp tục giao và bán thành phẩm. Việc hỗ trợ hậu cần cho toàn bộ quá trình thực hiện cũng đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn.
Nhưng sau đó là thương mại điện tử. Cô bắt đầu chuyển đổi từng bước công việc của các doanh nghiệp thành một mạng lưới các tổ chức ảo. Hơn nữa, mỗi thành viên của cộng đồng này đều có cơ hội tập trung hoạt động của mình vào những lĩnh vực thích hợp nhất. Điều này giúp nó có thể mang đến giải pháp sản xuất hoàn thiện nhất cho người tiêu dùng.
Sau sự xuất hiện của thương mại điện tử, việc kinh doanh đã đón nhận những cơ hội mới. Với công cụ hiện đại này, điều đó đã trở nên khả thi:
- tổ chức hội nghị truyền hình;
- thực hiện đào tạo trực tuyến;
- làm chủ các mô hình tiếp thị mới;
- tạo hệ thống môi trường thông tin kinh doanh;
- tiếp nhận nhiều thông tin;
- thực hiện tương tác tài chính;
- phát triển các mối quan hệ mới giữa các công ty dựa trên công nghệ điện tử;
- mở các kênh giá rẻ mới;
- tăng cường hợp tác;
- hỗ trợ các ý tưởng thay thế;- phát triển nền kinh tế mới sản xuất và mua hàng hóa.
Nhiệm vụ cơ bản của giao dịch trực tuyến
Sử dụng thương mại điện tửliên quan đến:
- thiết lập liên hệ sơ bộ với các nhà cung cấp, khách hàng và khách hàng tiềm năng qua Internet;
- trao đổi tài liệu được tạo dưới dạng điện tử, cần thiết cho việc thực hiện các giao dịch mua bán;
- bán hàng hóa hoặc dịch vụ;
- quảng cáo trước khi bán sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng của người mua dưới dạng hướng dẫn chi tiết về sản phẩm đã mua;
- thanh toán điện tử cho sản phẩm đã mua hàng hóa sử dụng tiền điện tử, chuyển khoản, thẻ tín dụng và séc;- giao sản phẩm cho khách hàng.
Phương án kinh doanh để kinh doanh
Có nhiều loại thương mại điện tử khác nhau. Hơn nữa, phân loại của họ giả định nhóm người tiêu dùng mục tiêu. Một loại hình thương mại điện tử là giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, hoặc B2B. Sự tương tác như vậy được thực hiện theo một nguyên tắc khá đơn giản. Nó bao gồm thực tế là một công ty giao dịch với một công ty khác.
Mặc dù thực tế là ngày nay có nhiều loại hình thương mại điện tử khác, B2B là lĩnh vực phát triển tích cực nhất với triển vọng tốt nhất. Nhờ có nền tảng Internet, toàn bộ quy trình giao dịch trở nên hiệu quả và minh bạch hơn. Đồng thời, đại diện doanh nghiệp khách hàng có cơ hội thực hiện kiểm soát tương tác toàn bộ quá trình thực hiện công việc, cung ứng dịch vụ, cung ứng hàng hóa. Để làm điều này, anh ấy sử dụng cơ sở dữ liệu của tổ chức người bán.
Điểm đặc biệt của mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp là trong trường hợp này, hoạt động thương mại điện tửlà không thể nếu không có sự tương tác hoàn toàn tự động của các tổ chức để thực hiện các hoạt động kinh doanh. Và nó có một triển vọng rất có lợi. Trong khi kinh doanh trong lĩnh vực B2B, doanh nghiệp đồng thời giải quyết vấn đề tự động hóa phức tạp trong quản lý nội bộ của mình.
Nền tảng giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
Trong thương mại điện tử, có những nơi đặc biệt là nơi thực hiện các giao dịch và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan. Đây là các nền tảng giao dịch, trong trường hợp này là ảo. Chúng có thể được tạo:
- bởi người mua;
- bởi người bán;- bởi bên thứ ba.
Ngày nay, có ba loại nền tảng giao dịch cho mô hình B2B. Đây là một cuộc trao đổi, một cuộc đấu giá và một danh mục. Hãy xem xét kỹ hơn chúng.
Tạo danh mục tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng các khả năng tìm kiếm mà các hệ thống thông tin hiện đại có. Đồng thời, người mua có quyền so sánh và lựa chọn hàng hóa theo giá cả, ngày giao hàng, đảm bảo, v.v. Catalogue được sử dụng trong những ngành thường xuyên diễn ra các giao dịch mua bán các mặt hàng rẻ tiền nhất cũng như những nơi có thể dự đoán được nhu cầu. và giá rất hiếm khi thay đổi.
Đối với đấu giá, mô hình nền tảng giao dịch này có đặc điểm là giá không cố định. Giá cuối cùng của hàng hoá được xác lập trong quá trình đấu giá. Đấu giá được sử dụng khi hàng hóa hoặc dịch vụ được bán là duy nhất trong loại hình của chúng. Đây có thể là vật phẩm quý hiếm hoặc thiết bị vốn, kho dự trữ, v.v.
Loại nền tảng giao dịch ảo thứ ba - sàn giao dịch - khác ở chỗ giá do nó cung cấp được điều chỉnh bởi cung và cầu, và do đó có thể thay đổi mạnh mẽ. Mô hình này phù hợp nhất để thực hiện các hạng mục thông thường có một vài đặc điểm dễ dàng tiêu chuẩn hóa. Sàn giao dịch hấp dẫn nhất đối với những thị trường mà giá cả và nhu cầu không ổn định. Trong một số trường hợp, mô hình này cho phép bạn giao dịch ẩn danh, điều này đôi khi rất quan trọng để duy trì khả năng cạnh tranh và ổn định giá cả.
Các chuyên gia dự đoán triển vọng tốt cho thương mại điện tử bằng cách sử dụng mô hình này. Trước hết, việc bán hàng như vậy có lợi cho người mua. Rốt cuộc, giao dịch diễn ra trên một cổng thương mại của công ty mà không có sự tham gia của các bên trung gian. Ngoài ra, một nền tảng giao dịch như vậy có đặc điểm là hoạt động của một người bán với số lượng lớn người mua.
Gần đây, nhiều mô hình bán hàng mới trong lĩnh vực B2B đã xuất hiện. Đây là những hệ thống danh mục tập hợp nhiều người bán lại với nhau. Các nền tảng điện tử cũng đang bắt đầu hoạt động, kết hợp các tính năng của sàn giao dịch và đấu giá. Loại hình thương mại điện tử này giúp giảm thời gian và chi phí lựa chọn và tìm nguồn cung ứng các sản phẩm tốt nhất, cũng như chốt giao dịch giữa người mua và người bán.
Kế hoạch từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng
Thương mại điện tử, được xây dựng trên nguyên tắc B2C, ứng dụng của nó trong trường hợp khách hàng của doanh nghiệp không phải là pháp nhân mà là cá nhân. Thông thường đây là hoạt động bán lẻ hàng hóa. Cách làm nàygiao dịch thương mại có lợi cho khách hàng. Nó giúp tăng tốc đáng kể và đơn giản hóa việc mua thứ anh ấy cần. Một người không cần phải đi mua sắm. Chỉ cần anh ta nghiên cứu các đặc điểm của hàng hóa trên trang web của người bán là đủ, chọn mô hình mong muốn và đặt hàng, sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ đã nêu.
Thương mại điện tử trên Internet theo phương thức "từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng" cũng có lợi cho nhà cung cấp. Anh ấy có khả năng nhanh chóng theo dõi nhu cầu, đồng thời dành nguồn lực tối thiểu cho việc bố trí nhân sự.
Cửa hàng trực tuyến truyền thống hoạt động theo sơ đồ B2C. Hoạt động của họ nhằm vào một hoặc một nhóm khách hàng mục tiêu khác. Từ năm 2010, cái gọi là thương mại xã hội đã xuất hiện và bắt đầu phát triển. Nó bao gồm phạm vi bán dịch vụ và hàng hóa trên mạng xã hội.
Một trong những doanh nghiệp B2C lớn nhất là công ty Amazon.com của Mỹ. Đây là một nhà bán lẻ sách với hơn một triệu khách hàng trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng kế hoạch từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, công ty đã cân bằng khả năng tiếp cận hàng hóa giữa các khách hàng từ các quốc gia khác nhau. Và không quan trọng khách hàng sống ở đâu, ở thành phố lớn hay vùng sâu vùng xa.
Thị trường giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng
Trong lĩnh vực B2C, hàng hóa được bán thông qua:
- cửa hàng điện tử và trung tâm thương mại;
- Web giới thiệu;
- hệ thống Internet chuyên biệt;- đấu giá.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các nền tảng giao dịch này. Thương mại điện tửdoanh nghiệp vừa và nhỏ thường được thực hiện thông qua các cửa hàng trực tuyến. Các nền tảng ảo này không hơn gì các trang web của công ty. Một cấu trúc phức tạp hơn là chuỗi Internet. Họ tổ chức một số cửa hàng ảo cùng lúc.
Thương mại điện tử ở Nga thường được tiến hành thông qua các cửa hàng trực tuyến nhỏ. Các trung tâm thương mại này thường thuộc sở hữu của các doanh nghiệp nhỏ. Các yếu tố chính của các trang web đó là danh mục hoặc bảng giá, mô tả chính sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như hệ thống thu thập các đơn đặt hàng nhận được từ người mua.
Hệ thống giao dịch qua Internet (TIS) được sử dụng bởi các cổ đông lớn, các công ty và tập đoàn. Những nền tảng ảo như vậy cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của dịch vụ cung ứng và phân phối, cũng như xây dựng chuỗi cung ứng hợp lý nhất để cung cấp cho quá trình sản xuất nguyên liệu, vật liệu, thiết bị, v.v.
Nhiều tổ chức thương mại điện tử sử dụng các trang Web chuyên dụng. Trên đó, bất kỳ người bán nào cũng có thể đặt hàng với giá gốc. Các trang web như vậy là đấu giá điện tử. Người mua quan tâm đến việc mua một sản phẩm có thể chỉ định mức giá cao hơn cho sản phẩm đó. Do đó, người bán thực hiện một thỏa thuận với tổ chức sẵn sàng trả nhiều tiền hơn.
Kế hoạch từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng
Sự phát triển của thương mại điện tử đã dẫn đến sự xuất hiện của giao dịch C2C. Chúng được tạo ra giữa những người tiêu dùng không phải là doanh nhân. TạiTrong chương trình thương mại điện tử này, người bán đăng ưu đãi của họ trên các nền tảng trực tuyến đặc biệt, giao thoa giữa thị trường thông thường và quảng cáo trên báo. Ví dụ, ở Mỹ, nhà cung cấp này là ebay.com. Đây là bên thứ ba cho phép người tiêu dùng hoàn thành bất kỳ giao dịch nào trong thời gian thực. Hơn nữa, chúng diễn ra trực tiếp trên Internet và có hình thức đấu giá điện tử. Mô hình C2C ngày nay đã trở nên rất phổ biến. Đồng thời, người mua hài lòng với giá cả hàng hóa thấp hơn so với giá tại cửa hàng.
Đề án khác
Còn gì khác có thể là thương mại điện tử? Ngoài các sơ đồ phổ biến nhất được mô tả ở trên, còn có một số phương án khác. Chúng không phổ biến lắm, nhưng chúng được ứng dụng trong một số trường hợp cụ thể. Do đó, việc sử dụng thương mại điện tử trở nên khả thi thông qua sự tương tác của cả pháp nhân và cá nhân với các cơ quan chính phủ. Điều này áp dụng cho việc điền bảng câu hỏi và thu thuế, làm việc với các cơ cấu hải quan, v.v. Các hình thức tương tác như vậy chỉ có thể thực hiện được với sự phát triển của công nghệ Internet.
Một ưu điểm đáng kể của chương trình thương mại điện tử như vậy là tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của các quan chức chính phủ và người thanh toán miễn phí khỏi một số thủ tục giấy tờ.
Quy tắc cơ bản dành cho doanh nhân
Tất cả những ai muốn khởi nghiệp kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ thông tin đều nên biết những kiến thức cơ bản về thương mại điện tử. Có một số quy tắc đơn giản nhất định phải là một loại bảngnhân cho bất kỳ người bán. Bất cứ ai muốn trở thành người chiến thắng trong cuộc thi phải:
- tạo trang web thân thiện với người dùng được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm;
- biến khách truy cập của bạn thành người mua;
- thực hiện các hoạt động tiếp thị sẽ phổ biến trang web trên Internet; - phân tích thống kê bán hàng.
Triển vọng Thương mại Điện tử
Ngày nay, một số yếu tố nhất định đã phát triển ở Nga có tác động đáng kể đến sự phát triển của EC. Trong số đó:
- phạm vi rộng lớn của lãnh thổ đất nước, đòi hỏi phải giảm tác động của các hạn chế hiện có đối với việc bán hàng hóa, có liên quan đến sự xa cách của các thực thể thị trường;
- tầm quan trọng của việc tăng cường quy trình tích hợp để hợp nhất hoạt động kinh doanh của Nga với thông tin toàn cầu và các quy trình kinh tế;
- vấn đề giảm chi phí thương mại, điều này sẽ cho phép sản phẩm của chúng tôi trở nên cạnh tranh trên thị trường thế giới;
- cần phải thấu đáo hơn kiểm soát việc bán hàng hóa của chính các doanh nghiệp và cơ quan tài chính;- tầm quan trọng của sự phát triển năng động về cơ sở công nghệ của các tổ chức với sự ra đời của các công cụ tin học hiện đại nhất.
Trình độ giáo dục đại học truyền thống cao góp phần vào sự phát triển của EC ở Nga. Ngoài ra, các cơ quan tài chính của đất nước đã phát triển các công nghệ ngân hàng mới nhất, việc sử dụng công nghệ này cho phép các ngân hàng phục vụ các giao dịch của khách hàng từ xa. bảo mật thương mại điện tử trongNga được cung cấp các giải pháp kỹ thuật hiện có. Chúng liên quan đến việc sử dụng các công cụ cung cấp sự bảo vệ bằng mật mã đối với thông tin do những người tham gia giao dịch ảo cung cấp.
Nhưng có một số vấn đề với thương mại điện tử ở nước ta. Do đó, quá trình phát triển của thương mại ảo bị chậm lại đáng kể do:
- mức độ văn hóa thấp của các quan hệ thị trường mới đối với chúng ta;
- sự không hoàn hảo của cơ sở lập pháp;
- mức độ độc quyền cao của nền kinh tế;
- không đủ phát triển cơ sở hạ tầng thị trường hàng hóa; - sự không hoàn hảo trong hệ thống tín dụng và quan hệ tài chính.
