Chủ các cửa hàng trực tuyến đã quen với khái niệm "thương mại điện tử", chắc chắn họ đã biết câu trả lời cho câu hỏi "thương mại điện tử - nó là gì". Nhưng nếu bạn nhìn vào bản chất, thì sẽ có nhiều sắc thái xuất hiện và thuật ngữ này có nghĩa rộng hơn.
Thương mại điện tử: nó là gì?
Khái niệm chung như sau: thương mại điện tử được hiểu là một cách tiếp cận nhất định để kinh doanh, trong đó bao gồm một số hoạt động sử dụng truyền dữ liệu kỹ thuật số trong việc cung cấp hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ / hoạt động, kể cả thông qua Internet.
Vì vậy, đây là bất kỳ giao dịch thương mại nào được thực hiện bằng phương tiện giao tiếp điện tử.
Hệ thống thương mại điện tử (hệ thống thương mại điện tử) là một loại công nghệ mang lại cho các thành viên hệ thống những cơ hội sau trên Internet:
- công ty sản xuất và nhà cung cấp hàng hóa / dịch vụ - để cung cấp sản phẩm của họ trực tuyến cho người mua tiềm năng, cũng như nhận vàxử lý đơn đặt hàng của khách hàng;
- khách hàng (người mua) - để tìm và chọn hàng hóa và dịch vụ trên các nguồn Internet tiêu chuẩn với mức giá họ quan tâm và đặt hàng.
Thông thường, các ngân hàng tham gia vào gói này để thực hiện thanh toán điện tử.
Các thành phần cơ bản của thương mại điện tử
Thương mại điện tử bao gồm:
- thương;
- trao đổi dữ liệu;
- nhắn tin (sử dụng e-mail, fax, data-to-fax);
- chuyển tiền;
- danh mục điện tử, thư mục, bảng thông báo;
- hệ thống thu thập dữ liệu;
- dịch vụ tin tức;
- biểu mẫu điện tử;
- dịch vụ thông tin;
- Truy cập Internet, v.v.
Lợi ích và Lợi ích của Thương mại Điện tử
Thật không may, ngay cả trong thời đại công nghệ cao, vẫn có những người nói rằng: “Tôi hoàn toàn không hiểu thương mại điện tử mới, nó là gì, và tại sao nó lại cần thiết? Tôi thích làm việc theo cách cũ hơn.”
May mắn thay, chỉ có một số người như vậy, và nếu những "con khủng long" này vẫn còn được bảo tồn, thì họ tiến hành kinh doanh theo nguyên tắc "truyền miệng" và chỉ "cho riêng mình", không đi ra ngoài vào không gian ảo. Khối lượng thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, cũng như sự tăng trưởng của người dùng thương mại điện tử, những người có đánh giá chỉ là tích cực. Điều này là do rất nhiều ưu điểm và lợi ích:
- Chi phí tiếp thị và giao dịch (chuyển giao thương mại) được giảm đáng kể;
- vấn đề được giải quyếtsự xa xôi của vị trí lãnh thổ của người bán và người mua;
- điều kiện đang được tạo ra để tạo ra sự tương tác trực tiếp giữa những người tham gia thị trường;
- xuất hiện khả năng gia nhập thị trường toàn cầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ;
- thị trường trở nên minh bạch: tất cả những người tham gia hoạt động giao dịch ngay lập tức nhận được tất cả thông tin họ quan tâm: giá sản phẩm, điều khoản giao hàng, ưu đãi từ các công ty cạnh tranh;
- thoát khỏi doanh nghiệp “từ trong bóng tối”: vấn đề hình sự hóa các quy trình thị trường, tránh thuế, v.v. thực tế đã được giải quyết.
Nền tảng thương mại điện tử và các giao dịch có sẵn
Hoạt động thương mại điện tử được thực hiện giữa các pháp nhân, cả tư nhân và công cộng, cũng như giữa pháp nhân và cá nhân.
Nền tảng cho hoạt động của những người tham gia thương mại điện tử, trước hết là các cửa hàng trực tuyến.
Nhờ sự tồn tại của thương mại điện tử, các hoạt động kinh doanh và giao dịch sau đây có sẵn cho những người tham gia thị trường:
- thiết lập mối quan hệ giữa khách hàng tiềm năng và nhà cung cấp;
- thực hiện trao đổi thông tin điện tử;
- Cung cấp hỗ trợ trước và sau bán hàng cho khách hàng đã mua sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến (từ các đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ, hướng dẫn sử dụng, kết thúc bằng phản hồi và đánh giá của khách hàng);
- chứng thư bán hàng hóa / dịch vụ / công trình;
- thanh toán điện tử cho giao dịch mua (thông qua chuyển tiền điện tửthông qua ngân hàng);
- quản lý việc phân phối hàng hóa, bao gồm cả người mua;
- quản lý trạng thái của các ứng dụng và dịch vụ được cung cấp.
Phạm vi của thương mại điện tử
Các lĩnh vực hoạt động thương mại điện tử được thực hiện rất đa dạng:
- tiếp thị trên Internet;
- cửa hàng trực tuyến;
- hoạt động thương mại bao gồm đặt mua sản phẩm (hoặc dịch vụ), nhận sản phẩm và thanh toán;
- hợp tác của nhiều công ty trên một tài nguyên web;
- tổ chức quản lý kinh doanh (thuế, hải quan, nhượng quyền, v.v.);
- kế toán;
- vận chuyển và cung cấp;
- phản hồi từ khách hàng, đánh giá.
Cấp lãnh thổ của thương mại điện tử
Thương mại điện tử được thực hiện ở các cấp độ sau:
- khu vực;
- quốc;
- quốc tế.
Sự khác biệt chính trong tổ chức hoạt động kinh doanh ở mỗi cấp độ này không nằm ở thành phần công nghệ (vì thương mại điện tử được thực hiện trên Internet và có tính chất toàn cầu), mà nằm ở phần lập pháp.
Ở thị trường nước ngoài (trái ngược với thị trường trong nước), việc triển khai hệ thống thương mại điện tử có phần khó khăn hơn. Điều này là do sự khác biệt trong hệ thống thuế, kế toán, phí hải quan, luật pháp của các quốc gia khác nhau.
Danh mục thương mại điện tử
Loại hình kinh doanh này có thể đượcđược chia thành 4 loại thương mại điện tử:
- doanh nghiệp với doanh nghiệp;
- doanh nghiệp với người tiêu dùng;
- business-to-Administration (quản trị kinh doanh);
- từ người tiêu dùng đến người quản lý (người tiêu dùng và quản lý).
Ví dụ: doanh nghiệp với doanh nghiệp dùng để chỉ các công ty sử dụng Internet để đặt hàng với nhà cung cấp, nhận và lập hóa đơn cũng như xử lý và nhận thanh toán.
LoạiDoanh nghiệp đến người tiêu dùng là cửa hàng trực tuyến tiêu chuẩn nhất dành cho cá nhân, hay nói cách khác, đó là hình thức bán lẻ điện tử. Cần lưu ý rằng đây là loại hình giao dịch phổ biến nhất hiện nay.
Loại hình "quản trị kinh doanh" bao gồm tất cả các hoạt động được thực hiện giữa các pháp nhân và cơ quan chính phủ. Ở Nga, một ví dụ nổi bật là trang web của dịch vụ thuế (giả định khả năng trao đổi điện tử) hoặc các trang web mua sắm công và đấu thầu.
Kiểu “tiêu dùng và quản trị” mới bắt đầu phổ biến: đây là tất cả các giao dịch được thực hiện giữa các cá nhân và các cơ quan chính phủ. Ví dụ: dịch vụ nổi tiếng ở Nga "Chính phủ điện tử" hoặc "Cổng dịch vụ công".
Như vậy, các khái niệm cơ bản về thương mại điện tử đã được xác định, nó là gì, phạm vi và những người tham gia chính.
ePN như một ví dụ về thương mại điện tử thành công
Một trong những ví dụ nổi tiếng và phổ biến nhất về thương mại điện tử ở Ngalà Mạng Đối tác Thương mại Điện tử (ePN).
ePN là một nền tảng quảng cáo tập hợp các chương trình liên kết khác nhau của một số dự án thương mại điện tử lớn nhất (ví dụ: eBay, AliExpress).
Sơ đồ công việc được sắp xếp như sau:
- bất kỳ quản trị viên web nào (đây có thể là một blogger hoặc bất kỳ chủ sở hữu nào khác của trang web của riêng anh ấy) đăng ký trong hệ thống này;
- có liên kết riêng;
- đặt một mã đặc biệt trên trang web của nó - một quảng cáo cho Mạng Đối tác Thương mại Điện tử chính thức đã chọn sẽ xuất hiện;
- giám sát chuyển đổi trang web;
- kiếm được một tỷ lệ phần trăm nhất định cho mỗi lần mua hàng của khách truy cập vào trang web của anh ấy, người đã nhấp vào liên kết liên kết.
WP Thương mại điện tử
Một số lượng lớn người hiện nay đam mê thương mại điện tử, chủ yếu là vì mong muốn tạo ra trang web của riêng họ, một cửa hàng trực tuyến độc đáo để bán sản phẩm của riêng họ. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này, các nhà phát triển đã tập trung vào việc tạo ra các mẫu thương mại điện tử (e-commerce template). Nó là gì chúng tôi sẽ xem xét thêm.
Một ví dụ như vậy là thương mại điện tử WordPress. Nó là một plugin giỏ hàng cho WordPress (một trong những hệ thống quản lý tài nguyên web nổi tiếng nhất, chủ yếu dành cho việc tạo và tổ chức các blog). Nó được cung cấp hoàn toàn miễn phí và cho phép khách truy cập trang web mua hàng trêntrang web.
Nói cách khác, plugin này cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến (dựa trên WordPress). Plugin thương mại điện tử này có tất cả các công cụ, cài đặt và tùy chọn cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày nay.
