Các công nghệ PR hiện đại có thể áp đặt ý kiến của họ lên số đông, và vì điều này, cần phải nắm vững sự phức tạp của truyền thông. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn: nó là gì và cách quản lý quá trình này.
Định nghĩa của PR
Đầu tiên chúng ta hãy làm rõ bản chất của khái niệm quan hệ công chúng. Nó là gì? Đây chủ yếu là giao tiếp, tức là giao tiếp giữa người với người. Với tư cách là một ngành khoa học độc lập, hiện tượng này bắt đầu hoạt động cách đây vài thế kỷ, nhưng các nguyên tắc và phương pháp của thời đó khác hẳn so với ngày nay.
PR như một chủ đề nghiên cứu, như một tập hợp các phương pháp truyền đạt thông tin "đúng" theo cách hiểu hiện tại của nó bắt đầu được sử dụng vào đầu thế kỷ XX. Ngày nay, đó là một cách giao tiếp với mọi người thay mặt cho một doanh nghiệp cụ thể, một loại công cụ quản lý.
Quan hệ công chúng - nó là gì? Nó cũng là việc sử dụng đòn bẩy phản hồi, trưng cầu ý kiến từ người dùng và quần chúng nói chung. Dựa trên dữ liệu nhận được, những người được gọi là chuyên gia PR xây dựng bức tranh phổ biến liên quan đến sở thích của người tiêu dùng, gián tiếp thay đổi chính sách của công tyđối với họ. Điều quan trọng nhất trong quan hệ công chúng là truyền tải thông tin về những thay đổi này tới công chúng, để họ biết rằng những cải cách này có lợi cho họ.
PR dựa trên điều gì?
Như đã đề cập ở trên, nền tảng của quan hệ công chúng chủ yếu nằm ở việc trao đổi thông tin từ một công ty cụ thể và từ những người tiêu dùng tiềm năng. Vì vậy, điều quan trọng là phải làm cho quá trình giao tiếp này trở nên tối ưu và hiệu quả.
Có một số bí quyết được sử dụng bởi những người làm PR, bởi vì nhiệm vụ chính của họ là thuyết phục một cách không phô trương về quan điểm của họ, đại diện cho lợi ích của nhà sản xuất. Trên thực tế, việc thuyết phục sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều nếu công ty tuân theo những điều cơ bản đơn giản:
- Người mua tiềm năng yêu bằng mắt. Vì vậy, điều quan trọng là phải chọn được bức tranh phù hợp và dễ cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ, cuối cùng nó sẽ trở thành biểu tượng.
- Tên chính xác. Công ty nên có một cái tên đơn giản và dễ nhớ cho cả những người trẻ hiện đại và những người đã nghỉ hưu.
- Liên hệ cá nhân. Công chúng dễ dàng tiếp xúc với một người có tên tuổi hơn nhiều, và nếu có thể thiết lập được mối liên hệ trực quan với người đó. Không ai có thể muốn chú ý đến các email, mà chúng ta thường gọi là thư rác.
Bí quyết PR thành công
Hệ thống quan hệ công chúng cực kỳ nhiều mặt và phức tạp hơn so với cái nhìn đầu tiên. Để quản lý thành công ý kiến của quần chúng, chỉ cầnđể thuyết phục, cũng cần phải thấy trước các sự kiện và có thể đánh bại chúng để chúng xảy ra vì lợi ích của công ty.
Nhưng để một chiến dịch PR thành công, nhận thức được điều gì đang xảy ra là chưa đủ, mà còn phải lên kế hoạch cho hoàn cảnh có thể phát triển như thế nào, đồng thời không để lọt những vị trí phản cảm.
Ngoài tất cả những điều trên, quan hệ công chúng là gì? Đây là sự kiểm soát liên tục không chỉ đối với thông tin nhận được mà còn được cung cấp. Do đó, dưới sự kiểm soát liên tục của các chuyên gia PR, giới truyền thông chỉ nhận được những dữ liệu mà công ty cho là cần thiết để phát hành.
Ngoài ra, mọi nhân viên có quyền tiếp cận với các phương tiện truyền thông phải nhắc lại người tiền nhiệm và người kế nhiệm của mình, trong báo chí khái niệm này còn được gọi là cung cấp thông tin đơn âm.
Làm thế nào để trở thành người PR?
Hiện tại, có một phương hướng tại khoa báo chí gọi là "Quan hệ công chúng". Chuyên ngành như vậy không tồn tại độc lập và có liên quan chặt chẽ đến các lĩnh vực như xã hội học và phòng thí nghiệm.
Hiện nay, nhiều trường đại học hiện đại dạy kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin cần thiết, cũng như trình bày thông tin một cách chính xác. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng PR là một trạng thái của tâm trí và điều này không thể được dạy trong năm năm.
Bạn có thể đọc văn học bao nhiêu tùy thích và tìm hiểu sự phức tạp của nghệ thuật PR, nhưng điều quan trọng là bạn phải cảm nhận đượcđối thủ và có thể truyền tải chính xác thông tin chính xác và cần thiết đến đông đảo mọi người.
Vì vậy, trở thành bậc thầy PR không có nghĩa là thành công trong lĩnh vực truyền thông đại chúng, điều này là chưa đủ.
Và bây giờ về cách trở thành một người làm PR giỏi
Như chúng ta đã tìm hiểu, đó không phải là công việc dễ dàng - để biết được sự phức tạp của quan hệ công chúng, bản thân chuyên môn rất phức tạp và không có đủ lý thuyết thuần túy trong đó.
Có một số bí mật sẽ giúp người mới thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với quần chúng:
- Nếu bạn được cung cấp bất kỳ thông tin nào, đừng ngần ngại khẳng định tính đầy đủ và chính xác của thông tin đó.
- Không có gì bí mật khi mọi người bị thu hút bởi những người bình thường. Vì vậy, sự chân thành là vũ khí chính của bạn.
- Không có sự kiện nào đáng để trở nên nhàm chán và đơn điệu. Vì vậy, sự mê hoặc của nó chỉ nằm trong tay bạn.
- Đừng bày tỏ quan điểm của bạn nếu nó là tiêu cực. Một người làm PR thành công là một người trò chuyện thân thiện.
- Dư luận là điều quan trọng nhất đối với bạn, vì vậy đừng bao giờ lơ là và luôn dành thời gian để tìm hiểu nó.
- Một người PR giỏi không bao giờ dừng lại. Trong khi bạn đang nghỉ ngơi, một bậc thầy thành công sẽ thu hút mọi người về phía mình.
Những người thợ giỏi nhất
Và bây giờ chúng ta hãy nói về người đã xây dựng và kết hợp các định đề trên thành một tổng thể duy nhất. Đây là Sam Black. Quan hệ công chúng sẽ không trở nên phổ biến và quan trọng như vậy trong kinh doanh ngày nay nếu không cólao động.
Những bài giảng có trọng lượng của một nhà xã hội học nổi tiếng đã trở thành một đóng góp to lớn cho ngành PR hiện đại. Thật vậy, ở nước Nga hiện đại, quan hệ công chúng - nó là gì? Đây là thành quả lao động của Sâm Đen. Chính ông đã có lúc phát hiện ra lý thuyết về truyền thông thương hiệu cho không gian hậu Xô Viết để thúc đẩy kinh doanh. Mặc dù không kém phần thú vị là nguồn gốc của nhạc trưởng PR bắt nguồn từ Nga, tuy nhiên, vào năm 1912, cha mẹ của ông đã di cư đến Anh.
Nga PR
Tổ chức quan hệ công chúng trong không gian hậu Xô Viết là một nền tảng mới và cho đến nay khá lợi nhuận. Dù đã trải qua vài thập kỷ phát triển, vẫn còn quá sớm để nói rằng việc quảng bá thông tin đại chúng hiện đại trong nước đang ở đỉnh cao của sự hoàn hảo.
Công cụ chính của quan hệ công chúng ở thị trường Nga là quảng cáo biểu ngữ. Còn quá sớm để nói về phản hồi thành công và liên tục từ người tiêu dùng, cho dù anh ta thích sản phẩm này hay sản phẩm kia và anh ta sẽ thay đổi điều gì ở nó theo quyết định của riêng mình. Nhiệm vụ của người mua hiện tại thời hậu Xô Viết là tiêu thụ những gì mà các nhà quảng cáo vui lòng cung cấp cho anh ta.
Có lẽ một vài thập kỷ nữa sẽ trôi qua, và nhiều sự kiện khác nhau dành cho trẻ em thiệt thòi, trẻ mồ côi, người hưu trí, người tàn tật khuyết tật sẽ được tổ chức không chỉ vào đêm trước của các cuộc bầu cử chính trị trong không gian hậu Xô Viết, mà đơn giản là ít nhất vì lợi ích của mọi người nếm trà đó hoặc trà khác. Nhưng hiện tại, chúng tôi chưa đạt được điều đó và chúng tôi hài lòng với những gì họ mang lại.
