Mặc dù thực tế là các sản phẩm của Apple nổi tiếng về chất lượng, nhưng điều này cũng không loại trừ nguy cơ xảy ra một số vấn đề. Thông thường, người dùng tự hỏi tại sao Internet di động không hoạt động trên iPhone. Điều này có thể do nhiều lý do khác nhau. Một trong những lỗi phổ biến nhất là cài đặt không chính xác.
Tuy nhiên, những sự cố nghiêm trọng hơn không phải là hiếm. Bằng cách làm theo các hướng dẫn đơn giản, bạn có thể tự mình xác định và khắc phục sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét câu trả lời cho câu hỏi tại sao Internet không hoạt động trên iPhone.
Xác định vấn đề
Một vấn đề với Internet di động khá dễ xác định, không giống như các vấn đề khác. Nó được xác định bởi các tính năng sau:
- Quyền truy cập Internet di động bị hạn chế qua LTE, 3G hoặc Wi-Fi.
- Chế độ chia sẻ kết nối không được kích hoạt hoặc iPhone không hoạt động như một điểm truy cập.
- Internet không liên tục hoặc các trang không hiển thị bằng biểu tượng kết nối trên màn hình điện thoại.
Đôi khi người dùng có câu hỏi tại sao Internet ngừng hoạt động trên iPhone. Nó thường xảy ra mà nguyên nhân nằm ở lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, chỉ cần khởi động lại điện thoại hoặc bật chế độ trên máy bay trong một hoặc hai giây là đủ. Nếu sau các bước này mà trục trặc vẫn chưa được loại bỏ, vấn đề phải được tìm kiếm trong cài đặt hoặc phần mềm.
LTE không bật
Khi sử dụng iPhone, các lỗi khác nhau có thể xuất hiện dẫn đến sự cố với Internet.
Những lý do phổ biến nhất bao gồm:
- Lỗi kết nối 3G hoặc trong cài đặt không dây;
- Sự cố iOS;
- sự cố của chính thiết bị di động;
- Lỗi SIM.
Thông thường, khi gặp sự cố do lỗi phần mềm, bạn có thể tự khắc phục. Điều này yêu cầu khởi động lại thiết bị hoặc tải xuống phần mềm mới.
Sự cố truyền dữ liệu
Nguyên nhân khiến Internet không hoạt động tốt trên iPhone có thể là do lỗi kết nối LTE. Trong hầu hết các trường hợp, điều này phụ thuộc vào nhà khai thác di động. Thông thường, sự cố này xảy ra sau khi khởi động lại toàn bộ điện thoại hoặc khôi phục cài đặt gốc. Ngay cả với vùng phủ sóng mạng tuyệt vời, Internet có thể không hoạt động. Có thể dễ dàng xác định vấn đề này - ăng-ten mạng di động hiển thị trên màn hình thiết bị, nhưng biểu tượng không có ở đó hoặc nó biến mất.
Bạn có thể khắc phục tình trạng như sau:
- mở cài đặt iPhone;
- chọn phần "Mạng di động";
- tìm tab Truyền dữ liệu;
- nhập APN và tên người dùng (bạn cần kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình).
Trước khi thực hiện các thao tác đã mô tả, bạn cần đảm bảo rằng gói cước đã được thanh toán, gói cước chưa sử dụng hết, có vùng phủ sóng và nhà mạng cung cấp dịch vụ này. Nếu Internet thường xuyên bị lỗi, bạn cần liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của nhà mạng di động. Trong một số trường hợp, khi các vấn đề xảy ra một cách có hệ thống, họ thay đổi công ty điện thoại di động để khắc phục các vấn đề phát sinh.
Ngoài ra, câu hỏi tại sao Internet không hoạt động trên "iPhone 5s" có thể nảy sinh khi mạng bị ngắt kết nối khi truyền dữ liệu di động. Trong tình huống như vậy, bạn cần mở bảng điều khiển di động và điện thoại và đảm bảo rằng biểu tượng tương ứng có sẵn trên thanh trạng thái. Nếu thiếu, hãy làm như sau:
- vào cài đặt, tab "Kết nối";
- trong mục "Mạng di động" và 3G, phải bật thanh trượt;
- nếu không đúng như vậy, thanh trượt sẽ được chuyển sang trạng thái hoạt động.
Ngay cả khi vùng phủ sóng di động hoạt động tốt, vùng phủ sóng không giống nhau ở mọi nơi. Vì lý do này, điện thoại không phải lúc nào cũng nhận được tín hiệu. Nhà cung cấp dịch vụ di động không thể cung cấp khả năng thu sóng di động chất lượng cao ở tất cả các khu vực của thành phố. Do đó, nếu biểu tượng 4G chuyển thành H + hoặc E thì không vấn đề gì.
Biến mấtBiểu tượng 3G
Nếu có biểu tượng 3G trên thanh trạng thái, nhưng trình duyệt không mở trang, câu hỏi cũng đặt ra tại sao Internet không hoạt động trên iPhone. Trước hết, cần loại bỏ lỗi trong phần mềm. Cách dễ nhất là cập nhật trình duyệt hoặc xóa nó rồi cài đặt lại.
Khi sử dụng ứng dụng tiêu chuẩn, bạn có thể thử các bước sau:
- tắt Javascript trong trình duyệt;
- khởi động lại thiết bị;
- đóng phần mềm và sau đó xóa phần mềm đó khỏi các chương trình đã mở gần đây nhất.
Nhiều người dùng iPhone đã cập nhật hệ điều hành của họ lên phiên bản 9.3 phàn nàn về việc tải trang và nhấp vào liên kết chậm. Cập nhật iOS lên phiên bản tiếp theo sẽ giúp loại bỏ các vấn đề.
Chia sẻ kết nối không hoạt động
Có thể xảy ra trường hợp Internet di động trong điện thoại không khả dụng ở chế độ modem hoặc thiết bị không kết nối với mạng thông qua điểm truy cập. Đây cũng có thể là lý do tại sao Internet không hoạt động trên iPhone 5.
Trong trường hợp này, bạn cần đảm bảo rằng chức năng tương ứng đã được bật:
- mở menu cài đặt;
- kích hoạt mục "Chế độ mô-đun" hoặc "Dữ liệu di động", sau đó - "Chế độ mô-đun";
- kiểm tra cài đặt và nếu cần, hãy nhập mật khẩu cho phép truy cập vào thiết bị di động.
Nếu "Chế độ Modem" đang hoạt động, điện thoại sẽ được khởi động lại. Theo quy luật, sau chức năng nàyđược kích hoạt lại. Tại sao Internet trên iPhone chậm hoặc hoàn toàn không tải? Có thể đó là cài đặt. Sau đó, có một cách khác dài hơn - đặt lại cài đặt về cài đặt gốc, rồi khôi phục các thông số theo cách thủ công.
Nếu các phương pháp được mô tả ở trên không giúp được gì (điện thoại vẫn không nhận được liên lạc di động, không thể truy cập Internet), thì rất có thể vấn đề nằm ở phần cứng của điện thoại. Trong trường hợp này, tốt hơn hết bạn nên mang thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc ủy thác cho thợ.
Khởi động lại thiết bị, mạng, Wi-Fi, 3G
Việc khởi động lại mạng sẽ giúp khởi động Internet. Bạn có thể tự làm theo hướng dẫn sau:
- vào cài đặt, chọn tab "Dữ liệu di động" và tắt truyền dữ liệu;
- Sau một phút, quá trình truyền dữ liệu được bật lại.
Nếu sau các bước này mà vẫn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi tại sao Internet không hoạt động trên iPhone, bạn có thể thử một phương pháp khác phức tạp hơn:
- trong cài đặt tìm tab "Mạng";
- sau đó chọn phần "Dữ liệu Di động" và đặt lại cài đặt mạng;
- sau đó gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà khai thác di động, cho biết kiểu điện thoại và nhận các cài đặt mới.
Để truy cập qua Wi-Fi, bạn phải làm như sau:
- bật bộ định tuyến và đợi nó tải hoàn toàn;
- nhập mã 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1 vào thanh tìm kiếm của trình duyệt, nhấn phím "Enter",chỉ định đăng nhập và mật khẩu;
- nhập dữ liệu nhận được từ nhà cung cấp, lưu nó, sau đó thay đổi thông tin đăng nhập và mật khẩu thành số nhận dạng của bạn, kết nối qua Wi-Fi.
Trước khi thiết lập 3G hoặc 4G, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn có số dư dương trong tài khoản của mình, sau đó thực hiện các bước sau:
- vào cài đặt mạng và chọn "Truyền dữ liệu";
- bật chức năng 3G, nếu nó bị tắt, và nhập tên người dùng và mật khẩu nhận được từ nhà điều hành trong dòng APN.
Đôi khi việc đặt lại và nhập lại cài đặt sẽ hữu ích.
Giao tiếp với nhà điều hành
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả và câu hỏi tại sao Internet không hoạt động trên iPhone vẫn có liên quan, bạn nên gọi cho dịch vụ hỗ trợ của nhà khai thác di động.
Nên chuẩn bị trước hộ chiếu để chuyên viên tổng đài kiểm tra số dư và xác định vấn đề. Nếu lỗi do kỹ thuật thì sau khi liên hệ tổng đài sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Khởi động lại FaceTime
Một cách khác để sửa lỗi internet bị hỏng là khởi động lại FaceTime. Đối với điều này, bạn cần:
- Vào menu "Cài đặt" của điện thoại.
- Sau đó chọn tab "Hạn chế" và di chuyển thanh trượt sang vị trí tắt.
- Kết quả là FaceTime sẽ xuất hiện trong tab ứng dụng, bạn cần kích hoạt nó lên. Có khả năng là sau đó, kết nối với mạng sẽ xuất hiện.
Cập nhật chương trình cơ sở
Nếu không có phương pháp nào được mô tả hữu ích, bạn cần cập nhật chương trình cơ sở của phần mềmBảo vệ. Để thực hiện việc này, iPhone được kết nối với máy tính có truy cập Internet bằng cáp sạc. Phiên bản iTunes mới nhất sẽ mở trên PC. Nếu không có ở đó, ứng dụng được tải xuống bằng tài khoản của bạn.
Sau khi bật, chương trình sẽ phát hiện điện thoại. Ở trên cùng bên phải, sẽ có một đề nghị cập nhật phần sụn iPhone. Trước khi thực hiện bước này, bạn cần sao lưu toàn bộ dữ liệu trên thiết bị của mình. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào tab "Máy tính này", sau đó trong cửa sổ xuất hiện - "Tạo bản sao ngay bây giờ." Sau khi lưu thông tin, nhấn phím "Cập nhật", quá trình cài đặt firmware mới cho iPhone sẽ bắt đầu.
Sau đó quay lại tab “Máy tính này” một lần nữa và chọn “Khôi phục từ bản sao” trong cửa sổ xuất hiện, sau đó tất cả dữ liệu đã lưu sẽ được chuyển vào điện thoại. Sau đó, truy cập Internet sẽ được mở.
