Những người sử dụng dịch vụ của một công ty cụ thể và gặp sự cố, phải suy nghĩ về câu hỏi gọi ở đâu? "Điện thoại MGTS không hoạt động" - một lời phàn nàn tương tự có thể được nghe thấy từ các thuê bao chủ động sử dụng điện thoại cố định. Nếu bạn tự mình đối phó với các tình huống phát sinh và tìm ra nguyên nhân không thể thực hiện cuộc gọi là gì, bạn cần liên hệ với đường dây hỗ trợ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thực hiện điều này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về những văn phòng bạn có thể liên hệ.
Thông tin chung
Nếu khó khăn của khách hàng không liên quan đến việc dây điện thoại không được kết nối với thiết bị, thì nếu có vấn đề về quay số hoặc không thể thực hiện cuộc gọi, cũng như phát hiện nhiễu sóng, bạn nên liên hệ với văn phòng dịch vụ MGTS. Nhân viên đủ điều kiện sẽ thử từ xaxác định các nguyên nhân có thể gây ra thất bại và giúp loại bỏ chúng. Trong trường hợp không thành công, chuyên viên của trung tâm liên lạc sẽ chấp nhận đơn đăng ký và tổ chức khởi hành thuyền trưởng. Vậy gọi ở đâu? “Điện thoại MGTS không hoạt động” là một phàn nàn khá phổ biến của khách hàng. Dưới đây chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thoát khỏi tình trạng này.
MGTS: điện thoại hỗ trợ kỹ thuật
Bạn có thể báo cáo sự cố về đường dây điện thoại từ bất kỳ thiết bị nào: cả từ thiết bị di động và từ một điện thoại cố định khác. Hơn nữa, bộ phận trợ giúp của MGTS cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm - nhân viên của tổng đài trả lời các câu hỏi và giúp đối phó với những khó khăn mà không có ngày nghỉ và ngày lễ. Như vậy, bạn có thể liên hệ với danh bạ bên dưới bất cứ lúc nào thuận tiện cho thuê bao. Xin lưu ý rằng nên tiến hành chẩn đoán ban đầu (nếu có thể) và cố gắng tìm hiểu. Có lẽ nguyên nhân nằm ở chỗ dây bị hỏng hoặc thiết bị điện thoại không được cắm vào ổ cắm. Thông tin như vậy sẽ giúp đẩy nhanh quá trình giải quyết sự cố và bắt đầu sử dụng lại thiết bị.
Trên trang web chính thức của công ty, bạn có thể tìm thấy các số điện thoại mà bạn có thể gọi từ cả thiết bị cố định và di động.
Xin lưu ý rằng cả hai số này đều cho phép bạn liên hệ với chuyên gia tư vấn và nhận câu trả lời cho các thắc mắc của bạn, bao gồm cả lý do tại sao điện thoại nhà không hoạt động theo thỏa thuận MGTS. Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn phải giới thiệu bản thân và cho biết số hợp đồng hoặc địa chỉ, tạimà số điện thoại cố định được "đăng ký".
Cách liên hệ với đường dây hỗ trợ
Gọi ở đâu (điện thoại MGTS không hoạt động), chúng tôi đã tìm hiểu trước đó. Chuyên gia nên mô tả ngắn gọn bản chất của vấn đề. Trong trường hợp sự cố trên đường dây điện thoại liên quan đến công tác kỹ thuật do nhà cung cấp dịch vụ thực hiện, sau đó khi biết được địa chỉ của thuê bao, nhà mạng sẽ thông báo sự cố này và báo thời gian hoàn thành. Tuy nhiên, các vấn đề liên lạc có thể không phải lúc nào cũng do công việc tại nhà ga. Cần phải trả lời tất cả các câu hỏi của chuyên gia một cách đầy đủ và chính xác nhất có thể - điều này sẽ cho phép anh ta nhanh chóng hiểu được bản chất của vấn đề. Bạn cũng cần làm theo các khuyến nghị của nhân viên trung tâm liên lạc. Nếu sau khi thực hiện các thao tác được tư vấn bởi nhân viên hỗ trợ khách hàng của MGTS, điện thoại gia đình không hoạt động, bạn phải tạo một ứng dụng để gọi trình hướng dẫn. Để có thể thống nhất thời gian thăm khám, bạn nên để lại số điện thoại liên hệ trong đơn.
Trong chuyến thăm, người chủ sẽ làm rõ nguyên nhân dẫn đến sự cố trên dây chuyền, xác định xem chúng phát sinh do lỗi của khách hàng (trong căn hộ của mình) hay liên quan đến các yếu tố bên ngoài. Tùy thuộc vào điều này, quy trình loại bỏ sự cố sẽ được xác định, cũng như quy trình sẽ được thực hiện với chi phí của ai: khách hàng hoặc công ty cung cấp dịch vụ.
Liên hệ văn phòng điều hành
Bạn có thể khiếu nại về chất lượng liên lạc qua điện thoại, cũng như đặt các câu hỏi quan tâm bằng cách liên hệ với các văn phòng MGTS. Tại đây, nhân viên cũng sẽ cho bạn biết nếu có bất kỳ sửa chữa nào đang được thực hiện trên đường dây dẫn đến việc nhà không hoạt động được.điện thoại và đưa ra một số lời khuyên.
Tại các chi nhánh của MGTS, bạn có thể tìm hiểu thông tin cơ bản về tài khoản, tư vấn về các gói cước, chấm dứt hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ thông tin liên lạc và thực hiện nhiều thao tác khác.
văn phòng MGTS
Tổng cộng, có 24 văn phòng ở khu vực Moscow có thể phục vụ các cá nhân. Năm chi nhánh của họ cũng chấp nhận khách hàng doanh nghiệp. Để tìm một văn phòng thuận tiện về mặt địa lý, bạn nên truy cập tài nguyên chính thức của MGTS. Tại đây, bạn không chỉ có thể xem danh sách các tùy chọn có sẵn để liên hệ mà còn có thể làm rõ vị trí của họ trên bản đồ. Đối với mỗi điểm phục vụ đều nêu rõ lịch làm việc, phương thức hoạt động của các văn phòng trong ngày nghỉ. Bạn cũng có thể thấy văn phòng bận rộn như thế nào ở đây. Trong biểu mẫu lựa chọn, hãy đặt khu vực bắt buộc và chỉ ra loại khách hàng mà chi nhánh này có sẵn (danh sách dành cho cá nhân được hiển thị theo mặc định).
Kết
Trong bài viết này, chúng tôi đã nói về nơi nên gọi (điện thoại MGTS không hoạt động) và cũng mô tả ngắn gọn về cách thức thực hiện quy trình tư vấn và tương tác thêm với công ty nếu vấn đề có thể xảy ra. không được giải quyết từ xa. Nếu các vấn đề được phát hiện mà tư vấn viên của trung tâm cuộc gọi không thể giải quyết, cần phải điền vào đơn đăng ký để được thăm khám bởi tổng thể để chẩn đoán và sửa chữa.
