Dịch vụ thanh toán Qiwi từ lâu đã trở nên phổ biến đáng kể ở cả Nga và các quốc gia khác. Và một trong những lý do tại sao người dùng thích công ty cụ thể này là sự dễ dàng trong việc thực hiện các giao dịch tài chính. Ở đây, một số điện thoại di động được sử dụng làm "ví" và để xác nhận thanh toán, chỉ cần nhập mã từ tin nhắn SMS trên trang web Qiwi.
Tuy nhiên, bất chấp mọi nỗ lực của dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, người dùng đôi khi vẫn gặp sự cố với dịch vụ. Điều xảy ra là bạn không nhận được SMS từ Qiwi và kết quả là bạn không thể thanh toán cho lần mua hàng tiếp theo. Sau khi đọc bài viết, bạn sẽ tìm ra lý do tại sao vấn đề này xảy ra, cũng như làm quen với các phương pháp giải quyết nó.
Yếu tố con người
Mọi người có xu hướng mắc sai lầm, vì vậy lý do mà SMS không đến từ ví Qiwi nên được tìm kiếm ngay từ đầutrong đó. Hãy kiểm tra cẩn thận để đảm bảo rằng bạn đã điền chính xác tất cả các trường trong biểu mẫu thanh toán, Internet đang hoạt động trên thiết bị của bạn và cũng đảm bảo rằng bạn có tín hiệu mạng di động tốt trên điện thoại của mình. Bạn cũng nên đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong tài khoản để hoàn tất giao dịch mua.
Ngoài ra, sự cố có thể do nhân viên trung tâm dịch vụ QIWI gây ra. Có thể họ đã cập nhật phần mềm không chính xác hoặc mắc một số lỗi khác. Do đó, nếu bạn không nhận được SMS từ Qiwi, hãy báo ngay sự cố cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Sự cố máy chủ
QIWI không ngừng cải tiến thiết bị của mình. Vì số lượng người sử dụng dịch vụ không ngừng tăng lên, điều này đơn giản là cần thiết để đối phó với tải nặng. Nhưng xảy ra trường hợp có quá nhiều người muốn chuyển tiền, máy chủ không chịu được và phải khởi động lại. Đương nhiên, tại những thời điểm đó, hệ thống bị lỗi và tin nhắn SMS từ Qiwi không đến. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể tự khắc phục sự cố, vì vậy bạn chỉ cần đợi dịch vụ khôi phục lại hoạt động bình thường.
Một lý do phổ biến khác khiến không nhận được SMS từ Qiwi là công việc kỹ thuật trên máy chủ của công ty. Thông thường các biện pháp phòng ngừa như vậy được thông báo trước, vì vậy hãy thử tìm kiếm thông tin về chúng trên trang web chính thức của QIWI.
Vấn đề với nhà khai thác di động
Lý do mà bạn không nhận được tin nhắn từ thanh toándịch vụ, tình trạng quá tải mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn cũng có thể phục vụ. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy nhờ người quen gửi SMS cho bạn. Nếu tin nhắn không được gửi sau một vài phút, thì vấn đề đã phát sinh từ phía nhà điều hành. Trong trường hợp này, hãy thử gọi cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tham khảo ý kiến của họ về sự cố.
Tin nhắn từ QIWI có thể bị nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn coi là thư rác và bị đưa vào danh sách đen. Bạn có thể nhận được thông tin về vấn đề này từ cùng một nhân viên của trung tâm cuộc gọi. Chỉ cần gọi cho họ, hỏi lý do tại sao tin nhắn SMS từ Qiwi không đến và yêu cầu họ khắc phục sự cố này.
