Cầu trong tiếp thị là một trong những định nghĩa quan trọng của ông. Nguồn gốc của nó dựa trên khả năng kết hợp một số nhu cầu thành một dòng chảy chung. Để tạo ra nhu cầu, cần có hai điều kiện: thị trường và nhu cầu.
Yếu tố cuối cùng có nghĩa là mong muốn mua dịch vụ hoặc sản phẩm của người dùng. Và thị trường là môi trường mà việc mua bán hàng hoá có thể được thực hiện. Với những điều kiện này, có thể đáp ứng được nhu cầu. Toàn bộ nền kinh tế dựa trên những khái niệm này.
Nhu cầu trong tiếp thị là gì
Khái niệm nhu cầu chủ yếu dựa trên các tính năng của nó, yếu tố chính là tính ưu việt.
Cầu có thể hoạt động ngay cả khi không có thị trường. Nó có thể tồn tại độc lập, nhưng sự hài lòng của nó giúp cho nền kinh tế có thể phát triển. Sự tiến bộ của nó chỉ xảy ra thông qua việc thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng và sự xuất hiện của các hình thức tổ chức mới. Nếu nhu cầu được xác định theo bản chất của nó, nó sẽ trông khác.
Cầu trong tiếp thị là mong muốnthỏa mãn nhu cầu thông qua việc mua một dịch vụ hoặc sản phẩm. Từ khái niệm này tuân theo quy luật cơ bản của nhu cầu. Nó dựa trên hai điều kiện - số lượng và giá trị của hàng hóa. Đối với sự tồn tại của nhu cầu, sự tồn tại của cả hai yếu tố là không cần thiết. Quảng cáo được coi là động lực chính của nhu cầu ngày nay. Tuy nhiên, bản thân nhu cầu, như trước đây, xuất hiện trong bối cảnh nhu cầu của người mua và khả năng thỏa mãn họ của thị trường. Nói cách khác, có một nhu cầu nhất định, một người tham gia vào thị trường, nơi quy tắc chính trong tiếp thị là nhu cầu.
Quy luật nhu cầu và tác động của nó đến hoạt động tiếp thị
Quy tắc đầu tiên của nhu cầu nói - giá trị của nó phụ thuộc trực tiếp vào chi phí và số lượng của sản phẩm. Giá của một sản phẩm càng cao thì càng ít người tiêu dùng sẵn sàng mua nó. Quy tắc có vẻ sơ đẳng này có tầm quan trọng cơ bản không chỉ đối với hoạt động tiếp thị mà còn đối với toàn bộ nền kinh tế. Đó là luật này mô tả mô hình của thị trường, đã được tính toán trong 5000 năm. Nói cách khác, quy tắc này ngụ ý rằng nhu cầu bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố - chi phí và số lượng.
Đúng, nếu bạn nghiên cứu kỹ thị trường, bạn có thể hiểu rằng nhu cầu được hình thành không chỉ bởi giá cả và số lượng sản phẩm, mà nó còn chịu ảnh hưởng của nhiều điều kiện nữa.
Quy luật của nhu cầu liên quan đến một số sắc thái. Điều kiện đầu tiên là số lượng sản phẩm có hạn. Bất kỳ thị trường nào cũng bị giới hạn bởi khả năng sản xuất của nền kinh tế. Điều kiện thứ hai là giá vốn bị giới hạn bởi cơ hội mua hàng. Nếu không tính đến những yếu tố này, thị trường không thểlàm việc.
Nếu bạn nhìn vào nhu cầu từ phía bên kia, bạn có thể hiểu rằng nó ngụ ý một thị trường hoàn hảo. Nhưng trên thực tế, người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi một số lượng lớn các yếu tố khác nhau mà không thể được tính đến trong mô hình mô tả hai yếu tố. Chính hoạt động marketing giúp điều chỉnh nhu cầu về dịch vụ và sản phẩm bằng cách tác động đến chi phí và số lượng hàng hóa. Bằng cách kiểm soát quá trình này, bạn có thể nhận ra sự vận hành trơn tru của thị trường và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Ý kiến của nhà tiếp thị
Các chuyên gia quan tâm đến một số loại hình tiếp thị, tùy thuộc vào nhu cầu. Yếu tố quan trọng đầu tiên được coi là mong muốn mua sản phẩm, mặc dù người mua tại thời điểm này có thể không có tiền. Đây là một khía cạnh tâm lý rất quan trọng đối với nhà sản xuất. Rốt cuộc, nó làm cho một nhóm người tiêu dùng tiềm năng biết đến thương hiệu và cố gắng tiết kiệm tiền và mua hàng trong tương lai.
Thông qua việc sử dụng các thiết bị như cho vay, bán hàng chiết khấu, chương trình trả góp, nhu cầu tiềm năng có thể được chuyển đổi thành các giao dịch thực sự. Nhu cầu không được đảm bảo có thể được xác định bằng cách sử dụng các nhóm tập trung hoặc khảo sát. Với sự trợ giúp của nghiên cứu thị trường như vậy, có thể xác định được nhu cầu không được đảm bảo đối với một sản phẩm trong hoạt động tiếp thị - thái độ của người mua đối với lời đề nghị, mức độ họ thiếu để kết thúc một giao dịch, loại chiết khấu nào sẽ hấp dẫn.
Không kém phần quan trọng đối vớinhà tiếp thị cầu hiệu quả đối với sản phẩm do nhà sản xuất sản xuất. Trong tình huống như vậy, người mua có mọi cơ hội để mua hàng mà không cần giảm giá và trả góp. Người tiêu dùng từ phân khúc này được coi là đối tượng hấp dẫn nhất đối với bất kỳ công ty nào, vì không có trở ngại nào để họ ký kết thỏa thuận, ngoại trừ mong muốn của chính họ.
Ngoài ra, một nhóm người tiêu dùng nhất định được đặc trưng bởi nhu cầu điểm, có đặc điểm là cạn kiệt nhanh chóng và độ sâu thấp. Ví dụ, các diễn viên hoặc nhạc sĩ đi lưu diễn các khu định cư có thể đáp ứng nhu cầu gần như đầy đủ chỉ trong vài ngày. Khi đó khán đài sẽ trống trải với tốc độ cao, đồng thời doanh thu của các đội cũng giảm theo.
Các doanh nghiệp chuẩn bị tung một sản phẩm mới ra thị trường quan tâm đến nhu cầu ước tính hoặc có thể có đối với sản phẩm trong hoạt động tiếp thị. Có vẻ như tình hình có vẻ nghịch lý - bản thân không có sản phẩm nào, nhưng đã có nhu cầu về nó. Nhưng trên thực tế, trạng thái này đã khá quen thuộc với các sản phẩm mới. Các đặc điểm của nhu cầu ở mức giá đề xuất đối với sản phẩm sẽ trở thành cơ sở giúp tính toán hoàn vốn khi phát hành sáng kiến và phát triển khoa học. Nếu không biết độ lớn của nhu cầu, không thể xác định được giá thành của sản phẩm trong tương lai, thời gian hoàn vốn và lợi nhuận của toàn bộ doanh nghiệp.
Tính năng
Tất cả những điều trên chỉ có nghĩa một điều - các loại nhu cầu trong tiếp thị có định nghĩa rộng hơn so với trong kinh tế học. Đối với các nhà tiếp thị, tất cả các loại nhu cầu được mô tả đối với các dòng sản phẩm đều rất quan trọng.công ty.
Nhưng đồng thời, nhu cầu là một chỉ báo rất dễ biến động và khó dự đoán. Trong một số trường hợp, nó xuất hiện đột ngột và đột ngột biến mất. Và đôi khi nó ổn định trong nhiều năm, thậm chí nhiều thập kỷ. Đôi khi, ngay cả bản thân người tiêu dùng cũng không thể nói chính xác những gì họ cần và những gì họ sẵn sàng để yêu cầu. Ví dụ, một cô gái bước vào cửa hàng mỹ phẩm không thể nói trước cô ấy sẽ thích sản phẩm cụ thể nào và chính xác là cô ấy sẽ mua gì.
Đáng chú ý là mỗi khách đến siêu thị chỉ thực hiện 30% số lượng mua dự định, 70% còn lại là mua do bốc đồng, chịu tác động của các yếu tố bên ngoài.
Các nhà sản xuất thường phải đoán nhu cầu trong tương lai và đưa ra thị trường sản phẩm mà anh ta mong đợi bằng trực giác. Sản phẩm phải là thứ mà người tiêu dùng có thể mua được. Thật vậy, trong marketing, cung và cầu là những khái niệm có mối quan hệ tương hỗ với nhau.
Chính xác để phát hiện nhu cầu và kiểm soát nó, các nhà sản xuất nghiên cứu nền tảng hành vi và tâm lý, bao gồm cả nhu cầu và động cơ của người mua.
Nhu cầu tiêu cực
Có một số hình thức tiếp thị, tùy thuộc vào nhu cầu.
Loại tiêu cực có nghĩa là hầu hết người tiêu dùng từ chối sản phẩm, bất kể chất lượng của nó. Đó có thể là những bộ quần áo đã lỗi mốt, hoặc việc nhà sản xuất tung ra ít nhất một sản phẩm đã nhận phải rất nhiều lời chỉ trích. Nhu cầu tiêu cực trong tiếp thị xuất hiện nếu đa số người mua không muốn mua một sản phẩm. Và một số người tiêu dùng thậm chí sẵn sàng chịuthiệt hại do ngừng sản phẩm này.
Điều gì quyết định loại hình tiếp thị được sử dụng? Từ trạng thái của nhu cầu. Vì vậy, để khắc phục thái độ tiêu cực của người mua đối với sản phẩm, bạn nên sử dụng tiếp thị chuyển đổi. Bản chất của nó là làm quen với những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề - cải tiến, thay đổi sản phẩm, giảm chi phí, một chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ.
Không cầu
Giả sử người tiêu dùng không quan tâm đến việc mua sản phẩm được đề xuất. Có lẽ người mua hoàn toàn thờ ơ với sản phẩm. Có một số nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này.
- Sản phẩm được người mua coi là vật mất giá trị. Ví dụ: những thứ đã lỗi mốt, đồ điện tử và đồ gia dụng lỗi thời.
- Sản phẩm được coi là có giá trị, nhưng không phải ở khu vực này. Ví dụ, quần áo mùa hè ở vùng lạnh.
- Thị trường đang thiếu chuẩn bị cho việc tung ra các sản phẩm mới. Ví dụ, thực phẩm từ đậu nành không được đón nhận ở hầu hết các khu vực trong nước.
Như đã đề cập, loại hình tiếp thị được lựa chọn từ trạng thái của nhu cầu. Để khắc phục sự vắng mặt của nó, tiếp thị khuyến khích nên được áp dụng. Nó phải nhằm giải quyết một số vấn đề:
- hoặc đưa sản phẩm đến gần hơn với người mua, đánh thức nhu cầu về sản phẩm;
- hoặc đặt sản phẩm ở nhiều thị trường khác nhau, đã nghiên cứu tính tối ưu;
- hoặc quảng bá sản phẩm rộng rãi hơngiữa những người mua tiềm năng.
Nhu cầu tiềm ẩn
Cầu tiềm ẩn (tiềm ẩn) là tình trạng người mua cần một sản phẩm, nhưng nhu cầu đó không được thoả mãn trong một thời gian dài do thiếu sản phẩm cần thiết trên thị trường. Ví dụ, từ lâu đã có nhu cầu tiềm ẩn đối với cà phê khử caffein, thuốc lá an toàn, bia không cồn. Nhu cầu tương tự đối với thực phẩm lành mạnh, thuốc an toàn và thiết bị tập thể dục hiệu quả.
Tình hình hơn nữa được xác định bởi trạng thái của nhu cầu. Loại tiếp thị hiệu quả với nhu cầu tiềm ẩn là phát triển. Chính anh ấy là người cho phép bạn giải quyết vấn đề nảy sinh bằng cách tạo ra những sản phẩm thích hợp. Nhiệm vụ của tiếp thị phát triển là chuyển đổi nhu cầu tiềm ẩn thành cung thực tế trên thị trường.
Nhu cầu bất thường
Một loại nhu cầu khác trong tiếp thị, trong đó hàng hóa được cung cấp trên thị trường không trùng khớp với nhu cầu do điều kiện thị trường thay đổi theo mùa, hàng ngày hoặc hàng tuần. Ví dụ: giờ cao điểm của các phương tiện giao thông công cộng, nhu cầu mua quần áo mùa hè vào mùa đông giảm, những chuyến thăm hiếm hoi đến các viện bảo tàng vào các ngày trong tuần.
Trong tình huống này, việc sử dụng đồng bộ nhu cầu và tiếp thị là bắt buộc, nhiệm vụ của chúng là nhằm thay đổi giá linh hoạt, cũng như thay đổi các biện pháp khuyến khích. Ví dụ, thông qua các chiến dịch giảm giá và bán hàng, tuyên truyền, quảng cáo theo mùa, phổ biến thông tin về giờ mở cửa của doanh nghiệp.
Nhu cầu giảm
Thuật ngữ này có nghĩa là sớm hay muộn thì bất kỳ sản phẩm nào cũng mấtsức hấp dẫn trên thị trường và dần dần bị các sản phẩm khác thay thế. Trong trường hợp này, cần sử dụng tiếp thị lại, nhằm mục đích tạo ra một vòng đời sản phẩm mới. Bạn có thể đạt được mục tiêu của mình bằng cách xác định những lợi ích chưa từng biết trước đây của sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nhu cầu
Loại này ngụ ý tình huống mong muốn nhất khi có nhu cầu và thị trường mạnh mẽ trong tiếp thị. Hơn nữa, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng với tốc độ hoàn toàn phù hợp với khả năng sản xuất của doanh nghiệp.
Trong trường hợp này, nên sử dụng tiếp thị hỗ trợ, đòi hỏi sự chú ý liên tục đến các điều kiện có thể đột ngột thay đổi nhu cầu. Ngoài ra, hoạt động tiếp thị như vậy phải giải quyết các vấn đề chiến thuật liên quan đến việc thực hiện chính sách giá, duy trì mức bán hàng cao, tăng cường hoạt động thương mại và kiểm soát chi phí. Điều quan trọng không kém là chống lại các đối thủ cạnh tranh đang cố ép sản phẩm ra khỏi thị trường.
Cầu quá
Loại nhu cầu này là khi nhu cầu về một số sản phẩm nhất định vượt quá mức cung cấp. Trong tình huống đó, nên sử dụng tiếp thị lại, điều cần thiết để giải quyết các vấn đề như: giảm lượng cầu dư thừa bằng cách tăng chi phí của dịch vụ hoặc sản phẩm, bằng cách ngừng quảng cáo và các cách khác để kích thích bán hàng, chuyển đổi nhu cầu từ sản phẩm này sang sản phẩm khác. Tiếp thị như vậy là cần thiết không phải để loại bỏ nhu cầu, mà để giảm nó.
Nhu cầu phi lý
Một tình huống trong đó việc thỏa mãn nhu cầu của một số loại người mua dẫn đến sự phản đối mạnh mẽ từ những người, tổ chức và cơ quan khác. Ví dụ truyền thống: rượu, thuốc lá, ma túy, các mặt hàng chính trị và tôn giáo.
Trong trường hợp này, bạn nên sử dụng biện pháp tiếp thị ngược lại. Tùy thuộc vào nhu cầu, việc loại bỏ hoặc hạn chế đáng kể của nó đối với dịch vụ hoặc hàng hóa được sử dụng. Ví dụ: ở một số quốc gia, việc quảng cáo thuốc lá trên TV bị cấm, các chiến dịch chống nicotine và chống rượu vẫn thường xuyên được thực hiện.
Tạo nhu cầu là gì
Bây giờ hãy nói về quy trình liên quan đến các chiến lược tiếp thị được thiết kế để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Trong tiếp thị, tạo nhu cầu không chỉ có nghĩa là hoạt động truyền thông mà còn là tiếp thị trong nước, tiếp thị qua email, tiếp thị thực và tất cả các cách để giữ chân người tiêu dùng. Nhưng nó không áp dụng cho quảng cáo và PR.
Phần đầu tiên của sự hình thành nhu cầu là công việc nhằm phổ biến thông tin về sự tồn tại của chính công ty và các sản phẩm của công ty. Bạn có thể làm điều này với sự trợ giúp của SEO, tiếp thị liên kết, tiếp thị nội dung, mạng xã hội.
Sau khi mọi người tìm hiểu về sự tồn tại của công ty, cần phải bắt đầu cho khán giả làm quen với các giá trị của công ty và sản phẩm của công ty. Có nhiều cách để tăng sự quan tâm đến sản phẩm.
Cách tạo ra nhu cầu
Chiến lược được Đề xuấtnhằm giới thiệu công ty với những người tiêu dùng có thể thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Phương tiện truyền thông xã hội. Để tăng khả năng tiếp cận đối tượng và tăng nhận thức về thương hiệu, bạn nên: chọn một số nền tảng và khuyến khích xã hội phù hợp, ví dụ: dưới dạng quà tặng cho lượt thích dưới nội dung của bạn. Đúng vậy, chúng ta không nên quên rằng công việc đã hoàn thành sẽ mang lại kết quả đầu tiên chỉ sau vài tháng.
- Tiếp thị nội dung. Nó chiếm một vị trí quan trọng trong cả việc tăng cường sự công nhận của doanh nghiệp và trong việc hình thành nhu cầu chung. Công ty tạo ra càng nhiều nội dung thì người tiêu dùng càng dễ dàng tìm thấy nội dung đó. Và để làm được điều này, bạn cần sử dụng SEO, các công cụ quảng bá, nội dung để tạo khách hàng tiềm năng.
Nhờ công việc đã hoàn thành, bạn sẽ nhận thấy rằng sẽ có nhiều người đăng ký hơn sẽ xuất hiện trên các mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm sẽ hỗ trợ nhiều hơn cho các tài nguyên của bạn. Việc này cần một vài bước.
SEO. Các nhà tiếp thị sử dụng công cụ này trước hết khi nói đến việc duy trì các chiến lược tiếp thị nhằm thu hút người mua tiềm năng. SEO bao gồm các hành động mà một công ty thực hiện để chiếm các dòng đầu tiên của kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các truy vấn nhất định. Làm thế nào để nâng cao nhận thức của doanh nghiệp với sự trợ giúp của tìm kiếm trên mạng? Xác định các cụm từ chính và các từ liên quan đến doanh nghiệp. Đánh giá sự cạnh tranh cho các truy vấn đã chọn. Nếu từ được chọnchiếm ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh, tạo ra nội dung sẽ vượt qua nội dung đồng nhất của đối thủ cạnh tranh về chất lượng. Bạn cũng có thể chú ý đến các yêu cầu hiếm hơn. Tạo nội dung với việc bổ sung các cụm từ chính. Và hãy nhớ giữ cho nội dung của bạn chất lượng cao và chi tiết
- Khuyến mãi tài nguyên. Ở giai đoạn này, bạn cần phải hoạt động tích cực nhất có thể trong các mạng xã hội phổ biến và các nhóm liên quan đến công ty của bạn.
- Sử dụng nội dung để tạo khách hàng tiềm năng. Tiếp thị nội dung không thể hiệu quả nếu nó không chuyển đổi lưu lượng truy cập đến thành khách hàng trả tiền. Nội dung được mong đợi sẽ khiến khán giả đọc nó trở thành khách hàng tiềm năng.
Và đừng quên rằng ngay cả trong thời đại kỹ thuật số, các công cụ tiếp thị thực sự vẫn có liên quan. Hội chợ việc làm, các cuộc họp địa phương, các hội nghị khác nhau - tất cả những điều này có thể giới thiệu công ty của bạn với những người thực sự quan tâm đến dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn cung cấp.
