Ngày nay, một trong những nền tảng giao dịch phổ biến nhất ở nước ta là dịch vụ Yandex. Market.ru. Để lại đánh giá sau khi mua hàng tại đây mong muốn có rất nhiều khách hàng. Đa số được thúc đẩy bởi cảm giác dễ chịu sau khi mua hàng, nhưng cũng có những người không hài lòng với hàng hóa đã nhận và người đó muốn chia sẻ sự không hài lòng của mình với nhiều đối tượng nhất có thể. Trong mọi trường hợp, mọi thứ hóa ra không đơn giản như vậy, và chúng tôi sẽ cho bạn biết chính xác những khó khăn là gì.
Lịch sử dịch vụ
Trước đó, không khó để để lại đánh giá về một cửa hàng trên Yandex. Market. Trang web được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2000 và vào thời điểm đó chưa có biện pháp bảo vệ hợp lý chống lại các bài đánh giá quanh co và người dùng hiếm khi kiếm tiền bằng những cách như vậy. Ngày nay, dịch vụ là một cấu trúc phức tạp quy định xếp hạng các cửa hàng đã đăng ký không chỉ theo ý kiến của khách hàng mà còn theo quyết định của chính nhân viên trang web. Nhân tiện, họ cũng kiểm duyệt ý kiến của khách hàng.
Những phàn nàn chính của khách hàng
Thường là người dùngphàn nàn rằng các đánh giá thực sự của họ không được xuất bản mà không có lời giải thích. Đồng thời, theo ý kiến của họ, bản thân trang web này chứa rất nhiều ý kiến khen ngợi xoắn xuýt. Cửa hàng Svyaznoy thu thập các tranh chấp đặc biệt xung quanh chính nó trên Yandex. Market. Chỉ trong 14 tháng làm việc trên trang web, 60 nghìn người dùng đã để lại đánh giá về nó, thành thật mà nói, có vẻ không thực tế lắm. Để so sánh, chúng ta có thể đưa một cửa hàng nổi tiếng khác trong nước, đã chiếm lĩnh thị trường ngách trên sàn giao dịch trong 11 năm. Chúng ta đang nói về Eldorado, để lại một bài đánh giá trên Yandex. Market, trong đó chỉ có 130 nghìn khách hàng đã thành công trong suốt thời gian qua.
Tầm quan trọng của đánh giá
Trước khi thực hiện một giao dịch mua hàng nào đó qua Internet mà không có cơ hội tự mình “cảm nhận” sản phẩm, chắc chắn mỗi khách hàng sẽ đọc ý kiến của những người đã đặt mua mặt hàng này. Dựa trên câu chuyện của người khác mà người dùng đưa ra quyết định có hợp tác với một cửa hàng nhất định hay không.
Việc không có những ý kiến như vậy cũng đáng báo động, do đó, bản thân người bán quan tâm đến cách để lại đánh giá trên Yandex. Market hơn là khách hàng. Dựa trên số lượng ý kiến tích cực hoặc tiêu cực của người mua mà xếp hạng các cửa hàng được hình thành, chúng được đánh giá trên thang điểm năm sao.
Đội hình xếp hạng
Ngoài ý kiến của người dùng thông thường, một lập luận quan trọng để tăng xếp hạng là kết luận về chất lượng dịch vụ của chính trang web. Nhân tiện, chỉ báo hiển thị cho người mua(xếp hạng sao) chỉ dựa trên xếp hạng trong 90 ngày qua, vì vậy nó có thể thay đổi. Trên thực tế, xếp hạng nổi như vậy thúc đẩy các cửa hàng liên tục thu hút khách hàng mới và gian lận bằng cách mua các bài đánh giá.
Kiểm tra chất lượng từ dịch vụ
Nhân viên của dịch vụ không thể để lại phản hồi về Svyaznoy trên Yandex. Market hoặc bất kỳ cửa hàng nào khác, và điều này là không cần thiết. Kiểm soát của họ là kiểm tra hoạt động của các nhà khai thác. Do đó, nhân viên gọi cho các cửa hàng trên các điện thoại được chỉ định trên trang web và thực hiện các đơn đặt hàng thử nghiệm vào đầu hoặc cuối ngày làm việc. Đồng thời, giao tiếp của họ với khách hàng, mức độ liên quan của các ưu đãi, mức giá được chỉ ra trên trang với giá đã thông báo cho khách hàng, v.v. đều được đánh giá.
Ý kiến thực sự đã được hình thành trên chính sản phẩm, giao tiếp cá nhân với nhân viên và các tính năng khác, vì vậy chúng có thể rất khác nhau. Ví dụ, theo một trong những đánh giá thực tế trên diễn đàn, không được kiểm duyệt, cùng một "Svyaznoy" hứa với khách hàng qua điện thoại để nhận hàng trong một tuần, và sau đó đơn giản là không gửi và thậm chí không cảnh báo về nó.
Cách để lại phản hồi trên Yandex. Market
Vì vậy, quy tắc chính cho việc này là cần phải đăng ký trên trang web, chỉ những người dùng chính thức mới có thể chia sẻ ý kiến của họ với những người mua khác. Để thực hiện việc này, bạn có thể thực hiện thủ công theo quy trình này hoặc sử dụng hình thức của các mạng xã hội được đề xuất, tất cả thông tin sẽ được lấy từ đó.
Trước khi để lại đánh giá trên Yandex. Market trực tiếp từ trang của trang, bạn cần tìm cửa hàng và hàng hóa đã đặt trong đó, chọn phần "Đánh giá cửa hàng". Trên trang mở ra, hãy tìm nút "Để lại phản hồi" rồi làm theo hướng dẫn.
Phương pháp thứ hai
Bạn có thể để lại đánh giá trên Yandex. Market về cửa hàng Shintorg và nhiều cửa hàng khác trực tiếp từ trang web của cửa hàng. Để làm điều này, trên nguồn chính thức, bạn nên tìm phần thích hợp. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được dẫn đến một trang bên ngoài hơi khác, nhưng tất cả các dòng sẽ giống nhau.
Các giai đoạn điều độ
Tất cả thời gian kiểm tra mất khoảng 1-3 ngày. Để ý kiến về một sản phẩm hoặc cửa hàng có sẵn cho tất cả mọi người, bài đánh giá trước tiên phải qua hệ thống lọc tự động, sau đó sẽ được nhân viên xem trực tiếp. Xác minh tự động được chia thành xác minh tài khoản và xác minh địa chỉ IP. Nguyên tắc hoạt động của tất cả các khâu không được tổ chức tiết lộ để không kích động sự gia tăng “gian lận”, nhưng các quy tắc trong đó dường như quá nghiêm ngặt, vì một số lượng lớn các ý kiến khách hàng thực sự cũng không vượt qua được bài kiểm tra.
Yêu cầu đánh giá cơ bản
Trước khi để lại đánh giá trên Yandex. Market, bạn chắc chắn nên đọc các quy tắc này. Trước hết, hệ thống xác minh xác định thực tế của tài khoản đã đăng ký. Điều này được thực hiện bằng cách xác định độ tuổi, hoạt động, sự lặp lại của các hành động, tần suất đăng bài đánh giá và hoạt động đáng ngờ khác. Nghĩa là, nhân viên hoàn toàn đọcdữ liệu người dùng.
Tiếp theo, nó kiểm tra tần suất truy cập vào trang web từ địa chỉ IP này, có nhiều tài khoản được đăng ký trên đó không, có nằm trong danh sách đen hay không, v.v. Có nghĩa là, nếu một thiết bị có nhiều người dùng, thì không phải ai cũng có thể để lại đánh giá, có lẽ hệ thống xác minh sẽ vô hiệu tất cả mọi người cùng một lúc và đồng thời xóa ngay cả những đánh giá đã có, đã xuất bản trước đó.
Bản thân nội dung của các bài đánh giá được nhân viên kiểm tra, nhưng họ tiếp cận với số lượng nhỏ, vì chúng được lọc ra chủ yếu ở các giai đoạn trước.
Điều khoản bổ sung
Vì vậy, ngoài các yêu cầu được liệt kê ở trên, bạn chỉ có thể để lại đánh giá trên Yandex. Market về Shintorg, được đăng ký tương đối gần đây và về những "cựu chiến binh" của giao dịch chỉ một lần. Hầu như tất cả các đánh giá lặp lại đều bị từ chối, được thúc đẩy bởi sự vô ích. Theo cáo buộc, ý kiến của cùng một người thường không tiết lộ bất kỳ chi tiết mới nào và điều quan trọng là nguồn lực đó phải mang lại lợi ích cho khách hàng và tiết lộ thông tin về sản phẩm từ các góc độ khác nhau.
Thật thú vị, đánh giá thứ hai sẽ được xem xét nếu người kiểm duyệt không tìm thấy thông tin quan trọng mới trong đó.
Việc chỉnh sửa bài đánh giá đã xuất bản hiện tại thường không được khuyến khích, vì nó sẽ không thể khôi phục phiên bản ban đầu và bài đánh giá đã sửa có thể dễ dàng bị "cấm", và sau đó ý kiến của một người mua cụ thể sẽ biến mất trên dịch vụ hoàn toàn. Nhân tiện, họ sẽ từ chối đánh giá nếu họ cho rằng dữ liệu đã thay đổi không quá quan trọng. Khi nào,khi ý kiến đã được thay đổi hoàn toàn nhưng vẫn không vượt qua bài kiểm tra, bạn có thể phản đối quyết định của người kiểm duyệt thông qua biểu mẫu phản hồi, nhưng không có gì đảm bảo rằng nhân viên sẽ thay đổi tình hình.
Cách bỏ qua lọc
Nếu khách hàng thực sự muốn để lại đánh giá trên Yandex. Market về Sportmaster, Eldorado, Ozone hoặc cửa hàng khác, ngay cả khi cửa hàng đó đã được đăng ký gần đây, một số quy tắc sẽ phải được tính đến. Tất nhiên, các nguyên tắc lọc đánh giá trên tài nguyên không được đề cập chính thức và người ta chỉ có thể đoán về chúng, nhưng hầu hết các yêu cầu từ lâu đã được xác định theo kinh nghiệm. Làm thế nào sau đó các ý kiến giả mạo lại xuất hiện ở đó và tại sao không thể xuất bản đánh giá của riêng bạn?
Vì vậy, hệ thống tự động chắc chắn sẽ chặn một bài đánh giá nếu nó được xuất bản sớm hơn ít nhất một tuần kể từ khi bài trước đó được đăng. Có nghĩa là, ngay cả khi bạn mua sản phẩm mới mỗi ngày, sau đó viết về chúng cũng thường không thành công. Hoạt động quá mức ngay lập tức làm dấy lên nghi ngờ và có thể dẫn đến việc xóa tất cả các bài đánh giá đã xuất bản trước đó khỏi tài khoản này, ngay cả khi chúng đã được đăng cách đây rất lâu. Người kiểm duyệt có các quyền đó và họ có thể làm điều đó mà không cần giải thích.
Trường hợp tương tự cũng xảy ra với địa chỉ IP, vì vậy không có ý nghĩa gì khi đăng nhập từ cùng một thiết bị ngay cả dưới các tài khoản khác nhau. Nhân viên sẽ theo dõi nó và chặn tất cả các ý kiến đã đăng trước đó. Có một lối thoát cho những người dùng có địa chỉ IP động. Tại mỗikhởi động lại bộ định tuyến, nó sẽ thay đổi và cho phép bạn chia sẻ ý kiến riêng của mình thường xuyên hơn mà không sợ mất cơ hội này trong tương lai. Tất nhiên, nếu bạn xóa tất cả cookie một cách kịp thời. Chúng mang tất cả thông tin về các trang mà người dùng đã truy cập trước đó, tài khoản của anh ta và các dữ liệu cá nhân khác mà nhân viên tài nguyên dễ dàng nhận được khi người dùng kết nối với dịch vụ. Để duy trì tính cá nhân của bạn, các tệp này phải được xóa trước mỗi lần truy cập vào nền tảng, đặc biệt là trước khi xuất bản các bài đánh giá. Bạn nên xóa lịch sử các lần truy cập cùng một lúc.
Kết
Vì vậy, hóa ra chia sẻ ý kiến của bạn về việc mua hàng qua Yandex. Market thực sự không dễ dàng như vậy, nhưng nếu có mong muốn như vậy thì bạn hoàn toàn có thể thực hiện được. Nhân tiện, mức độ nghiêm trọng của việc kiểm duyệt phần lớn phụ thuộc vào xếp hạng của cửa hàng và sự so sánh của nhân viên về số lượng đơn đặt hàng thực tế với các đánh giá đã công bố. Nó được xác định bởi chất lượng dịch vụ và một lần nữa, theo các yêu cầu bí mật. Trong mọi trường hợp, một số cửa hàng có cơ hội lấy ý kiến của hầu hết mọi khách hàng, trong khi những cửa hàng khác thì không có gì, vì tất cả đều đã bị chặn.
Để tăng cơ hội xuất bản của bạn, đôi khi chỉ cần sử dụng một tài khoản thực được tạo không chỉ để đánh giá mà còn được sử dụng thường xuyên cho các mục đích khác là đủ. Đôi khi, chỉ cần định kỳ kiểm tra thư của bạn hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm với thông tin đăng nhập đã được kích hoạt là đủ. Điều này sẽ tạo ra một tài khoản"Còn sống" và nhân viên của nền tảng sẽ ít nghi ngờ hơn, điều này dẫn đến hầu hết những lời từ chối trong ấn phẩm.
Tất nhiên, các khuyến nghị được liệt kê ở trên cũng không được bỏ qua, vì hình ảnh thực tế mà người kiểm duyệt dựa trên đó là không rõ ràng, và ngay cả những đánh giá cũ và đáng tin cậy nhất cũng có thể biến mất không dấu vết vào một số thời điểm vì những lý do không thể giải thích được.
