Chắc hẳn ai cũng ít nhất một lần trong đời trải qua cảm giác thú vị và dễ chịu khi mở gói hàng từ người thân, bạn bè ở xa, hoặc nhận được đơn hàng đã chờ đợi từ lâu từ một cửa hàng trực tuyến. Và thật đáng tiếc khi hàng hóa chờ đợi từ lâu "bị kẹt" trên đường đến bạn tại các điểm phân loại khác nhau của Bưu điện Nga!
Thật không may, nhiều người sử dụng dịch vụ bưu chính không hiểu các quy tắc này, điều này thường gây ra những tình huống khó chịu trong đó một người không biết làm thế nào để tìm ra nó một cách chính xác. Cùng nhau phân tích thông tin nhé.
Bạn là người gửi
Khi gửi một bưu kiện tại bất kỳ bưu cục nào (không chỉ ở Nga), lô hàng được gán một mã theo dõi duy nhất, theo đó, nó sẽ được tiếp tục xử lý và đăng ký. Với mã này, lô hàng sẽ được theo dõi.
Mã này luôn được ghi trên biên lai thanh toán cho bưu kiện. Do đó, nếu bạn muốn chắc chắn rằng sẽ không có chuyện gì xảy ra với lô hàng, hãy luôn giữ biên lai mà nên chụp ảnh lại.
Vậy là bạn đã gửi gói hàng,đã nhận được séc và thấy mã theo dõi. Cái gì tiếp theo? Làm cách nào để biết gói hàng đã đến tay chưa?
Các tùy chọn này có sẵn:
- Sau đó, bạn truy cập trang web chính thức của Russian Post russianpost.ru, tìm trường "Theo dõi" và nhập mã theo dõi từ séc ở đó (nếu mã theo dõi có chứa các chữ cái, hãy nhập chúng, hãy đảm bảo không có khoảng trắng). Bạn có thể theo dõi gói hàng của mình tại đây. Ngay khi bạn nhìn thấy trạng thái "Đã đến nơi nhận hàng", bạn có thể thông báo cho người nhận rằng gói hàng của mình đã đến bưu cục.
- Ngoài ra, người nhận biết rằng bưu kiện đã đến và đang đợi anh ta, với sự trợ giúp của một thông báo mà người đưa thư phải gửi vào hộp thư của anh ta một ngày sau khi bưu kiện đến. Hoặc, nếu bạn theo dõi lô hàng và thông báo cho người nhận về việc đến trước khi bưu tá đưa thông báo, bạn sẽ cần cung cấp cho nhân viên của bộ phận mã theo dõi của bưu kiện và thông báo rằng anh ta muốn biết liệu bưu kiện đó có. đã đến bưu điện.
Giải quyết vấn đề nếu bạn là người gửi
Nếu bạn đột nhiên nhận thấy rằng bưu kiện đã bắt đầu “đi bộ” quanh các điểm phân loại và không muốn đến đích, bạn nên đến bất kỳ chi nhánh nào của Bưu điện Nga để kiểm tra và yêu cầu một biểu mẫu để điền vào một ứng dụng để tìm kiếm. Sau khi điền xong, bạn đưa cho nhân viên bưu điện, anh ta có nghĩa vụ phô tô tờ séc và đóng dấu xác nhận vào đơn, sau đó xé tờ đơn và đưa cho bạn.
Theo quy định, thời hạn xem xét các đơn đăng ký như vậy là 2 tháng, nhưng theo quy định, cuộc điều tra bắt đầusớm hơn, và các bưu kiện nhanh chóng được chuyển hướng đến đúng địa chỉ. Những lỗi như vậy đối với việc di chuyển các mặt hàng đến các điểm phân loại khác nhau có liên quan đến hệ thống tự động hóa chưa hoàn thiện: ở một số điểm phân loại, bưu kiện và các mặt hàng khác được xử lý bằng máy đọc mã theo dõi từ vỏ hàng hóa và chọn hướng của nó. Đến lượt mình, điểm phân loại tiếp theo nhận ra rằng gói hàng đã được giao cho họ do nhầm lẫn và chuyển hướng nó trở lại. Sau khi lập đơn đăng ký khám xét, các nhân viên của Thanh tra Bưu điện Nga đã ra lệnh xóa lô hàng khỏi quá trình xử lý tự động và chuyển hướng nó theo cách thủ công.
Bạn là người nhận
Các trang web nước ngoài của các cửa hàng trực tuyến thu hút người mua với mức giá hấp dẫn và nhiều chủng loại bất thường. Giả sử bạn là người nhận. Làm sao để? Làm cách nào để biết gói hàng đã đến tay chưa?
Trước hết, hãy yêu cầu gửi cùng một mã theo dõi. Mã đường đi của Nga bao gồm 14 chữ số, mã quốc tế bao gồm bốn chữ cái và chín chữ số (hai chữ cái Latinh ở đầu mã đường, 9 chữ số, hai chữ cái Latinh ở cuối, cho biết mã bưu chính của quốc gia người gửi).
Bây giờ, theo cách tương tự, hãy truy cập trang web chính thức của Bưu điện Nga và theo dõi lô hàng của bạn. Luôn kiểm tra trước với người gửi xem bưu kiện có được theo dõi bên ngoài quốc gia của họ hay không, vì có một số loại lô hàng: đơn giản và đã đăng ký. Các bưu kiện ưu tiên đi kèm với một mã theo dõi có thể được theo dõi trên toàn thế giới, nhưng các gói nhỏ trong đó người bán từ Aliexpress và các cửa hàng trực tuyến tương tự đóng gói hàng hóa rất đơn giản vàphong tục. Không thể theo dõi những đơn hàng đơn giản trên lãnh thổ Liên bang Nga và nếu lô hàng chưa đến tay bạn, bạn sẽ không thể tìm thấy nó.
Giải quyết vấn đề nếu bạn là người nhận
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang đợi một gói hàng từ Mỹ. Bạn thấy rằng cô ấy dừng lại ở hải quan, và không chuyển đi đâu trong một tuần. Trong trường hợp này, có hai tùy chọn:
- Áp dụng cho người gửi với yêu cầu viết thông báo tìm kiếm tại bưu điện của anh ấy (nếu gói hàng bị "kẹt" ở quốc gia của anh ấy).
- Yêu cầu người gửi gửi ảnh biên nhận gói hàng để họ có thể tự mình viết thông báo tìm kiếm. Nếu không nhận được ảnh chi phiếu hoặc không có mối liên hệ nào với người gửi, họ nhất định sẽ từ chối viết đơn vào danh sách truy nã.
Làm cách nào để biết gói hàng đã đến trong thư chưa?
Có một số cách để tìm ra vị trí của bưu kiện tại bưu điện. Hãy xem chúng:
- Sử dụng dịch vụ theo dõi trên trang web chính thức của Bưu điện Nga, đã được đề cập ở trên.
- Đến bưu điện của bạn với mã theo dõi và yêu cầu nhân viên tìm xem bưu kiện đã đến chưa. Họ cũng có thể xem vị trí của lô hàng theo cách tương tự như đã nêu trong đoạn 1.
- Khi gửi, người gửi có thể yêu cầu phát hành thêm một dịch vụ - thông báo qua SMS. Dịch vụ này có giá 10 rúp, chỉ áp dụng cho các chuyến hàng trong nước Nga. Ghi rõ số điện thoại của người nhận, và khi hàng đến bộ phận, sẽ có thông báo SMS đến số đã chỉ định kèm theo tin nhắntheo dõi số và số của bộ phận nơi bưu kiện đến.
- Chờ bưu tá gửi thông báo.
Kết
Không có gì phức tạp trong việc gửi và nhận bưu kiện bằng Bưu điện Nga, cái chính là luôn giữ biên lai, vì nó là bằng chứng chính để bạn có quyền tìm ra "số phận" lô hàng của mình. Nếu bạn biết những quy tắc đơn giản này, việc nhận và gửi bưu kiện sẽ chỉ là một niềm vui.
