Người ta thường biết rằng động cơ của thương mại là quảng cáo. Điều này đặc biệt đúng đối với kinh doanh trực tuyến. Rốt cuộc, chính là nơi tập trung các nguồn lực bán hàng và dịch vụ khổng lồ ngày nay. Và điều này, đến lượt nó, tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về nội dung quảng cáo chất lượng cao, bao gồm cả cái gọi là văn bản bán hàng. Đây là những bài báo có nhiệm vụ không chỉ và không quá nhiều để thông báo cho khách truy cập trang web về điều gì đó, mà còn thuyết phục một cách tinh tế người đọc mua sản phẩm được cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp thông qua một văn bản nhẹ nhàng, dễ hiểu.
Đặt hàng hay tự viết?
Nếu bạn là chủ một cửa hàng trực tuyến và bạn cần tài liệu giúp tăng doanh số bán hàng, thì cách dễ nhất là đặt hàng từ các chuyên gia bằng cách liên hệ với đại lý chuyên bán văn bản. May mắn là không thiếu chúng. Một điều nữa là các văn phòng như vậy xuất trình các hóa đơn khá lớn cho các dịch vụ của họ. Và với thực tế là các văn bản quảng cáo, như một quy luật, cần một số, nếu không phải là rất nhiều, thì việc đặt hàng chúng sẽ tốn một khoản tiền nhỏ. Và nếu bạn chỉ là một doanh nhân mới bắt đầu kinh doanh và không có thêm tiền cho các dịch vụ đắt tiền? Trong trường hợp thứ hai, và cũng cho những ai muốn bắt đầu sự nghiệp của một copywriter, dưới đâycác quy tắc và nguyên tắc cơ bản sẽ được tháo gỡ, tiết lộ bí mật về cách viết văn bản bán hàng.
Lập mục đích của bài báo quảng cáo
Vì vậy, nhiệm vụ chính của văn bản bán hàng là kích thích người truy cập trang web thực hiện một số thao tác. Theo quy tắc, kết quả cuối cùng của việc người dùng truy cập tài nguyên sẽ được giảm xuống thành một lần nhấp vào nút “mua” hoặc “đặt hàng”. Tuy nhiên, đây không phải là những hậu quả có thể xảy ra duy nhất của tác động mà việc bán văn bản gây ra. Ví dụ về các hoạt động khác của người dùng trên trang web: đăng ký, gọi điện đến văn phòng, tư vấn trực tuyến, đăng ký nhận bản tin, yêu cầu gặp đại diện công ty.
Khi bắt đầu viết một bài báo quảng cáo, điều đầu tiên bạn cần quyết định chính xác nó sẽ khuyến khích người đọc làm gì. Khi mục tiêu như vậy được xây dựng rõ ràng, bạn có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
Quy tắc quan trọng khi viết bài bán hàng
Ở giai đoạn thứ hai của việc soạn thảo văn bản, cần hiểu rõ những điều sau: nội dung bán chạy và tối ưu hóa SEO chủ yếu dành cho mọi người. Điều này có nghĩa là tài liệu phải dễ đọc, nhẹ nhàng và thú vị. Tất nhiên, bạn có thể quan sát một cách hoàn hảo tất cả các quy tắc viết văn bản quảng cáo, nhưng kết quả là sẽ không thể hoạt động được. Điều tối đa mà anh ta có thể làm là quảng bá trang web lên những trang đầu tiên khi tìm kiếm từ khóa. Tuy nhiên, một người thực sẽ đóng tab với tài nguyên của bạn trước khi họ đọc văn bản ở giữa. Kết quả là anh ta sẽ mua hàng từ các đối thủ cạnh tranh và đối với họ thì nội dung đó cuối cùng sẽ hoạt động.
Do đó, quy tắc thứ hai về cách tạo văn bản bán hàng nói rằng: sử dụng thuật toán để tạo ra những văn bản như vậy là hợp lý mà không phải là con tin của họ.
Xác định điểm đến
Điều xảy ra là khi tạo nội dung quảng cáo, nhà quảng cáo cố gắng tiếp cận đối tượng tối đa. Kết quả là, đầu ra là một sản phẩm dành cho tất cả mọi người. Đây là một sai lầm PR tai hại, vì kết quả là thông điệp cho tất cả không được gửi đến bất kỳ ai. Kết quả là văn bản không mang lại lợi ích gì, trở thành rác quảng cáo vô bổ. Để tránh điều này, bạn nên quyết định đối tượng mục tiêu - bài viết của bạn hướng đến là ai, những người này là ai, thu nhập, độ tuổi và địa vị xã hội của họ như thế nào. Cần phải nhập vai người mua, hiểu nhu cầu của anh ta, hiểu vấn đề của anh ta, nhận ra nhu cầu và cung cấp cho anh ta chính xác những gì anh ta muốn. Ngay cả khi một người không đặt hàng ngay lập tức, họ sẽ có ấn tượng tốt về trang web và lần sau sẽ ưu tiên cho bạn.
Để minh họa, đây là văn bản quảng cáo chính xác và không chính xác. Các ví dụ sau.
Lựa chọn một. Làm sao để không viết bài bán hàng
"Bạn có muốn thực hiện một chuyến đi lãng mạn ở nước ngoài không? Chi phí cho chuyến đi sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố - quốc gia, thành phố, mùa, hạng dịch vụ và danh sách các dịch vụ được cung cấp. Do đó, bạn nên quyết định theo mong muốn của bạn và cung cấp cho tất cả các chi phí có thể có khi lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ khó quên cho cả hai.các văn phòng sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn theo số… hoặc qua điện thoại…"
Có khuyết điểm rõ ràng:
- Thứ nhất, văn bản này được viết cho ai vẫn chưa rõ ràng - cho những sinh viên đang tìm kiếm một lựa chọn du lịch tiết kiệm, hoặc cho các cặp vợ chồng mới cưới đang cân nhắc nơi sẽ dành tuần trăng mật của họ, hoặc có thể cho một cặp vợ chồng già muốn tổ chức đám cưới vàng của họ ở nước ngoài?
- Thứ hai, bất kể nhu cầu của người tiêu dùng là gì, họ sẽ không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình về giá cả, về danh sách các quốc gia có thể sử dụng, về các dịch vụ sẵn có.
Rất có thể, hầu hết mọi người sẽ không muốn liên hệ với công ty này, và họ sẽ truy cập trang web của các công ty cạnh tranh để tìm kiếm các lựa chọn.
Lựa chọn thứ hai
Làm thế nào để viết văn bản bán hàng một cách chính xác? Hãy xem xét một ví dụ minh họa.
Nếu bạn muốn có một chuyến đi lãng mạn, thì công ty chúng tôi sẽ giúp bạn biến ước mơ thành hiện thực, đáp ứng mọi mong muốn của bạn với giá cả phải chăng!
- các nước Tây Âu (10 ngày) - từ 850 đến 2200 $.
- Ai Cập, UAE và Trung Đông (10 ngày) - từ $ 450 đến $ 1750.
- Bắc Mỹ (10 ngày) - từ $ 1200 đến $ 3500.
- quốc gia Nam Mỹ (10 ngày) - từ $ 900 đến $ 2700.
- Giá đã bao gồm nhân thọ và bảo hiểm y tế, giá vé, phòng khách sạn cho hai người, một buổi tối lãng mạn tại nhà hàng uy tín và một chuyến tham quan các thắng cảnh ở tất cả các thành phố nằm trong chương trình du lịch.
- Dịch vụ trọn gói có sẵn.
- Phần thưởng đặc biệt độc đáo dành cho các cặp đôi mới cưới và các cặp đôi đi du lịch trùng với ngày kỷ niệm ngày cưới của họ.
- Ngoài các dịch vụ tiêu chuẩn, chúng tôi chắc chắn sẽ tính đến mong muốn cá nhân của bạn.
Giá được tính dựa trên số sao của khách sạn, hạng của chuyến bay và mô hình địa lý của chuyến du lịch.
Vui lòng liên hệ với văn phòng của chúng tôi qua điện thoại… và chúng tôi sẽ sẵn lòng tư vấn cho bạn về tất cả các dịch vụ và lựa chọn phương án du lịch tốt nhất. Chúng tôi cũng đang đợi bạn tại…"
Mọi thứ đều rõ ràng ở đây - ngưỡng giá, dịch vụ tiêu chuẩn và các tính năng bổ sung. Đối tượng mục tiêu được xác định. Tôi muốn ứng tuyển vào một công ty như vậy.
Nội dung bài viết
Cần nhớ điều gì phân biệt các văn bản bán hàng tốt nhất với tất cả các văn bản khác. Đây là cấu trúc rõ ràng và tính nhất quán của chúng. Văn bản không phô trương. Họ không đề nghị mua ngay một sản phẩm trong cửa hàng của bạn hoặc sử dụng dịch vụ cụ thể của bạn. Ngược lại, trước tiên bạn cần thiết lập các đầu mối liên hệ với các vấn đề của người tiêu dùng và thể hiện tình đoàn kết với anh ta. Nói cách khác, trong văn bản, một người mua tiềm năng nào đó phải đọc được suy nghĩ của chính mình, nhận ra chính mình. Sau đó, bạn nên đề xuất một giải pháp cho vấn đề hiện tại với sự trợ giúp của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Để làm được điều này, có hai yếu tố cần xem xét:
- Mọi thứ đều có sai sót, và sản phẩm của bạn cũng không ngoại lệ. Không cần phải lừa dối người mua tiềm năng, đảm bảo với họ rằng không có khiếm khuyết thực sự - đó không phải là những gì người bán dành cho.văn bản. Ví dụ về điều này ở khắp mọi nơi. Mặt khác, không cần thiết phải tập trung vào những thiếu sót. Đôi khi một cuộc hôn nhân hiển nhiên được thể hiện bằng dấu "+". Điều này có thể được thực hiện bởi các văn bản bán chạy. Ví dụ có thể tìm thấy ở bất cứ đâu, ít nhất là trên thị trường ô tô đã qua sử dụng: người bán, bán xe, tiết kiệm tiền sơn và trong quảng cáo viết như sau: “Tranh bản địa”. Người mua coi đây là giấy chứng nhận xe không bị tai nạn nghiêm trọng. Như vậy, một bất lợi rõ ràng ảnh hưởng tích cực đến việc bán hàng. Một nguyên tắc khác của việc mô tả một sản phẩm bị lỗi là các sai sót phải được nhấn chìm, hòa tan trong một biển thành tích và ưu điểm của sản phẩm được đề xuất. Che dấu những điểm hạn chế bằng những điểm cộng, bạn hành động trung thực, thông báo trước về tất cả các khía cạnh của sản phẩm. Đồng thời, bạn tạo cho mình danh tiếng là một người bán trung thực, điều này sẽ làm tăng lòng trung thành của những người mua tiềm năng. Bằng cách tập trung vào những phẩm chất tích cực của sản phẩm, bạn có nguy cơ rơi vào một thái cực khác được mô tả trong điểm2.
- Nhấn mạnh quá mức vào ưu điểm của sản phẩm. Có, tất cả những điểm cộng cần được xem xét và lên tiếng, nhưng bạn không cần phải sử dụng những khẩu hiệu quá ồn ào như thế này: “Những người mang mèo của chúng tôi là tốt nhất trên thế giới” để quảng cáo chúng. Khi người đọc cảm thấy các yếu tố tuyên truyền, trực giác anh ta không tin tưởng vào công ty. Không ai muốn bị nuôi vì tiền, cho ra một sản phẩm tầm thường để làm kẹo. Cụ thể, quảng cáo về một sản phẩm quá lý tưởng được nhìn nhận theo cách này. Tối thiểu những lời khen ngợi không hợp lý, sự nhiệt tình, tối đa những sự kiện được trình bày ở góc độ phù hợp - đó làvăn bản quảng cáo, các ví dụ về tạo ra doanh số bán hàng cao và sự tin tưởng của người tiêu dùng.
Tiếp thêm động lực
Nếu cửa hàng của bạn có bất kỳ chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc chương trình tích lũy / ưu đãi / giảm giá nào, hãy nhớ đưa những thông tin đó vào văn bản. Đây là một động lực rất mạnh mẽ và là một vũ khí vượt trội mà các văn bản bán hàng có được. Bạn sẽ tìm thấy các ví dụ trong cuộc sống của chính mình - đã bao nhiêu lần bạn mua hàng ngoài kế hoạch để được giảm giá hoặc hệ thống trả lại một tỷ lệ phần trăm nhất định của số tiền mua hàng? Bạn thấy đấy…
Sử dụng tất cả các phương tiện sẵn có. Ngoài các yếu tố trên, đừng quên, bất cứ khi nào có thể, để ghi nhớ quyền hạn và thành tích của bạn, hãy cung cấp văn bản có trích dẫn từ các đánh giá tích cực của các khách hàng thực sự đã thành lập của bạn, cung cấp số liệu thống kê, v.v.
Kết
Hãy nhớ rằng: không ai ở bất cứ đâu sẽ cung cấp cho bạn một mẫu văn bản bán hàng vàng. Đơn giản vì nó không tồn tại. Trong mỗi trường hợp riêng lẻ, người ta không nên ngại thử nghiệm, thay đổi điều gì đó, mang lại cảm giác độc đáo, chơi với các phong cách và từ vựng. Sự độc đáo và khiếu hài hước lành mạnh có thể thu phục khách hàng nhiều như chìa khóa được cắm đúng cách và cấu trúc cân nhắc.
