Ngày nay, thương mại điện tử đang bùng nổ ở tất cả mọi thứ, từ điện tử và điện thoại thông minh đến quần áo, giày dép và phụ kiện ngoại hình. Ngày càng có nhiều người dùng nhận ra những lợi ích mà mua sắm trực tuyến mang lại so với các cửa hàng thực và do đó, họ đang chuyển sang hình thức mua sắm này.
Đương nhiên, điều này nằm trong tay các cửa hàng phát triển mảng kinh doanh trực tuyến của họ, mang đến cho khách hàng những điều khoản hợp tác ngày càng thuận lợi, gia tăng phạm vi và mở rộng sang các phân khúc sản phẩm lân cận.
Ví dụ sinh động về một điển hình và đồng thời là một trong những cửa hàng thành công nhất chính là tài nguyên trực tuyến “Mua VIP”. Các đánh giá về dịch vụ này cho thấy rằng đây là một dự án khá thành công và có thẩm quyền cho phép bạn mua sắm với giá cả phải chăng nhất. Đặc biệt, tại đây, bạn có thể tìm thấy bất kỳ mặt hàng nào từ các danh mục “quần áo”, “giày dép”, “trẻ em”, “cho gia đình” và những mặt hàng khác với chi phí thấp hơn giá được trình bày trong danh mục của các cửa hàng đơn giản. Bạn có thể tự mình xác minh điều này bằng cách truy cập trang web của tài nguyên "Mua VIP".
Đánh giá của khách hàng, thông tin về cửa hàng được đăng trêntrang web chính thức, cũng như dữ liệu từ các trang web của bên thứ ba, sẽ cho phép chúng tôi mô tả rõ ràng hơn về đặc điểm của tài nguyên và trình bày tại đây. Chúng tôi sẽ trình bày những đặc điểm thú vị nhất để bản thân bạn có thể hình thành vị trí của riêng mình đối với cửa hàng. Điều này sẽ giúp hiểu chi tiết hơn những gì tài nguyên cung cấp cho khách hàng.
Tất cả những điều thú vị nhất mà chúng tôi tìm thấy về "Mua VIP" (bao gồm cả đánh giá của khách hàng) sẽ được trình bày trong bài viết này.
Thông tin chung và mức độ phổ biến
Đầu tiên, tất nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp một số thông tin chung về dịch vụ. Vì vậy, ban đầu phải nói rằng KupiVip là một cửa hàng nổi tiếng chuyên bán các loại hàng hóa trên Internet. Phạm vi những thứ có thể mua ở đây khá rộng: điều này có thể được đánh giá bằng một menu khá phân nhánh được trình bày trên trang chính của cổng thông tin. Và nếu bạn nhìn qua danh mục, bạn sẽ thấy quy mô của cửa hàng và một số lượng lớn các mặt hàng, chủng loại, nhãn hiệu và thương hiệu.
Ở dưới cùng của trang web là cột "Giới thiệu về chúng tôi" nơi trang web công bố thông tin thú vị về bản chất của các hoạt động của nó. Ví dụ: có các liên kết đến các phương tiện truyền thông đã đăng các bài báo về cửa hàng trước đây và do đó đã đề cập đến nó trong các bài báo của họ.
Phải nói rằng, nhìn vào danh sách này, người ta có thể ngạc nhiên về quy mô hoạt động của dịch vụ: có bao nhiêu tờ báo và tạp chí bóng bẩy (đương nhiên, lợi thế về số lượngở đây chiếm ưu thế hơn so với trước đây) đã nói về tài nguyên. Theo thẩm quyền của họ, những tạp chí này có thể được gọi là khá phổ biến và nổi tiếng trong ngành của họ: điều này đặc biệt đúng với Kommersant, Cosmopolitan, OK, Forbes, Joy và nhiều tạp chí khác. Trên trang web, bạn thậm chí có thể tìm thấy ngày và trang mà tài liệu đã được đăng.
Vì vậy, chúng ta có thể nói về mức độ phổ biến rộng rãi của cửa hàng, sự nổi tiếng của cửa hàng đối với người dùng Nga và danh tiếng đáng kể trong thế giới thời trang và mua sắm.
Chuỗi cửa hàng thực
Gần đây, sự phổ biến của cái gọi là bán hàng kết hợp ngày càng gia tăng, bao gồm sự kết hợp giữa hình thức trực tuyến và cửa hàng "thực", nơi người mua có thể chọn bất kỳ lúc nào sản phẩm của mình. quan tâm đến, hãy thử và đảm bảo rằng mọi thứ đều phù hợp.
Như đã nêu trong phần "tin tức" trên trang chính thức của tài nguyên, "Mua Vip" tuân theo cùng một chiến lược. Các đánh giá của khách hàng chỉ ra rằng dự án không chỉ sở hữu nguồn tài nguyên trực tuyến mà còn có các cửa hàng thực, nơi tuyển dụng người bán. Ví dụ, một trong số này nằm ở Moscow trong trung tâm mua sắm Gagarinsky.
Tôi muốn lưu ý rằng trong các cửa hàng thực của công ty áp dụng các quy tắc tương tự như khi đặt mua mặt hàng bạn quan tâm trực tuyến, ngoại trừ giảm giá và tiền thưởng. Cửa hàng hứa hẹn một tỷ lệ phần trăm tiền thưởng khác nhau, điều này khuyến khích khách hàng đặt hàng qua Internet.
Tại St. Petersburg, cũng như các thành phố lớn khác, công ty có các văn phòng đại diện để phát hành các giao dịch mua. ĐếnHình thức này được sử dụng bởi những người không muốn trả quá nhiều cho các dịch vụ chuyển phát nhanh và muốn tự mình đến điểm dịch vụ. Và như các đánh giá của khách hàng mô tả "Mua VIP" cho thấy, cửa hàng tiếp tục làm việc để tăng mạng lưới các văn phòng đại diện như vậy và làm cho công ty trở nên gần gũi hơn với khách hàng của mình.
Họ đang bán gì?
Vì vậy, chỉ mô tả ngắn gọn các loại hàng hóa mà cửa hàng cung cấp cho khách hàng, tôi muốn đi sâu vào các loại hàng hóa đó một cách chi tiết hơn. Cách dễ nhất để xem họ bán gì ở đây là thông qua menu trên trang web của cửa hàng, trong đó các sản phẩm được chia thành các danh mục đặc biệt.
Trong danh mục “Phụ nữ”, chẳng hạn như quần áo, giày dép và phụ kiện. Điều này bao gồm trang phục, váy, áo khoác, ủng, bốt, giày thể thao, kính, ô, mũ (theo thứ tự, tương ứng). Phần tương tự cũng trình bày phân loại theo các nhãn hiệu có sẵn để bán: Riccorona, BGN, Dioni, Lacoste, Disetta và các nhãn hiệu khác.
Đối với “phân khúc nam giới”, nó bao gồm các danh mục sau: giày (giày, giày thể thao, giày ống, giày thể thao) và phụ kiện (đồng hồ, dây đai, túi xách, cà vạt, v.v.). Đối với các thương hiệu được giới thiệu “dành cho anh ấy”, chúng bao gồm: Armani, Lacoste, Puma, VAN LAACK, Patrol và những thương hiệu khác.
Ở mục trẻ em, giày dép, phụ kiện và đồ chơi cho trẻ em đều có sẵn. Nhắc đến thương hiệu có thể kể đến Reima, Orby, Mango Kids, Choupette (nổi tiếng nhất).
Bdanh mục "Gia dụng" bao gồm những hàng hóa thuộc các nhóm "hàng dệt gia dụng" và "đồ trang trí". Trong đó, nhóm thứ nhất gồm rèm, gối, chăn, khăn,…; trong thứ hai - gương, bình hoa, tượng nhỏ, tranh, v.v. Trong số các thương hiệu phổ biến nhất trong phần này là Ejiry, LA NEIGE, VARDEK, Arthouse.
Hai mục menu thú vị nữa trên trang web là các sản phẩm được xác định là “Mỹ phẩm” và LUXE. Với điều đầu tiên, mọi thứ đều rõ ràng: họ cung cấp các sản phẩm chăm sóc da khác nhau cho mặt, cơ thể và tóc; mỹ phẩm cho nam giới, sản phẩm thảo dược và hơn thế nữa.
Đối với danh mục LUXE, theo ghi nhận của các đánh giá về cửa hàng Mua Vip, họ bán các mặt hàng “sang trọng” có giá thành cao hơn. Ví dụ, điều này bao gồm hàng hóa từ Châu Âu từ các thương hiệu và nhà sản xuất tốt nhất thế giới.
Đảm bảo
Website của cửa hàng cũng có mục liệt kê tất cả các trường hợp phải bảo hành cho khách hàng. Thực tế có một số loại trong số đó: đảm bảo tính nguyên bản của hàng hóa, bảo vệ việc mua hàng, giá cả và chất lượng tốt nhất của sản phẩm.
Ví dụ, một trong những chiêu marketing thú vị mà bạn nên chú ý là bù giá chênh lệch cho cùng một sản phẩm ở cửa hàng này và cửa hàng khác. Như các nhận xét về "Mua Vip.ru" cho thấy, hệ thống trả thưởng thực sự hoạt động. Bạn chỉ cần làm đơn với xác nhận đơn vị hàng hóa bạn mua ở đâu đó rẻ hơn, sau đó tiền sẽ được trả lại cho bạn (với số tiền chênh lệch). Đây là một hoạt động bình thường mà dịch vụ thể hiện lòng trung thành vớiquan hệ với khách hàng. Và đó là sự thật. Ít nhất các bài đánh giá mô tả lượt trả lại "Mua VIP" xác nhận điều này.
Về chất lượng và độ độc đáo của sản phẩm, điều đáng chú ý là cửa hàng có thái độ khá nghiêm túc đối với tất cả các tài liệu do nhãn hàng cung cấp. Ví dụ, trên trang của cửa hàng trực tuyến thậm chí còn có các bản sao chứng chỉ xác nhận chất lượng và xuất xứ của các mặt hàng của một thương hiệu cụ thể. Bằng cách này, bạn sẽ bị thuyết phục rằng bạn chỉ mua sản phẩm chính hãng từ những nhà sản xuất tốt nhất.
Khuyến mãi
Khi mô tả đặc điểm "Mua hàng Vip" (một cửa hàng trực tuyến, các bài đánh giá được chúng ta quan tâm đầu tiên), cần phải chú ý đến các ưu đãi đặc biệt. Xét cho cùng, là một nguồn tài nguyên phổ biến với chính sách giá linh hoạt, dự án có khả năng tổ chức một số loại khuyến mãi và giảm giá cho người dùng tùy thuộc vào sản phẩm họ mua. Trên trang chính của cổng thông tin thậm chí còn có một phần menu đặc biệt, được gọi là “Tất cả các chương trình khuyến mãi”. Mở nó ra, chúng ta sẽ tìm thấy một số lời đề nghị bán các loại hàng hóa khác nhau. Chẳng hạn như quần áo từ Châu Âu giảm giá 90% hoặc hàng hóa từ thương hiệu BGN với giá -85% chi phí; có những đôi giày từ các nhà sản xuất châu Âu với mức giá âm 90, v.v. Nhiều tùy chọn khác nhau về cách người mua có thể tiết kiệm tiền của họ được trình bày trên trang này. Đương nhiên, bạn nên kiểm tra phần này thường xuyên: ai biết được, có thể họ sẽ giảm giá cho đôi giày yêu thích của bạn…
Thanh toán
Ănhai mô hình thanh toán đang hoạt động trong cửa hàng. Đầu tiên là thanh toán không dùng tiền mặt (như trong bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào khác). Bạn chỉ cần nhập chi tiết thẻ của mình, cung cấp thông tin liên hệ và đợi tiền được ghi nợ từ tài khoản.
Mô hình thứ hai phù hợp với những người không muốn chia sẻ dữ liệu bí mật trên Web: đối với mô hình này, bạn cần phải đặt cọc số tiền cần thiết bằng tiền mặt khi nhận được đơn đặt hàng. Tất nhiên, bên chuyển phát nhanh sẽ thu tiền từ bạn, và bạn có thể thanh toán ngay sau khi mở gói hàng và tận mắt kiểm tra hàng hóa.
Giao
Trên thực tế, vì chúng tôi đang nói về cách thanh toán trên trang web, chúng tôi cũng sẽ lưu ý các phương thức giao hàng. Như đã lưu ý, có ít nhất hai trong số chúng, cả hai đều đã được đề cập trong bài viết này. Đầu tiên là gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh; thứ hai là xuất khẩu hàng hóa độc lập từ điểm phát hành. Các văn phòng thứ hai đã được mở ở nhiều thành phố, vì vậy rất có thể cũng có các văn phòng Mua Vip ở địa phương của bạn.
Trả lại hàng (đánh giá lưu ý rằng thủ tục này thường không có vấn đề gì nếu người mua tuân thủ tất cả các hạn chế do pháp luật quy định) cũng được thực hiện bằng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc thông qua giao hàng cá nhân đến văn phòng đại diện của công ty (tùy theo mong muốn của khách hàng).
Vì KupiVip là một cửa hàng toàn Nga, nên nó cũng được đại diện ở những khu vực chưa có đại diện thực tế. Việc giao hàng ở đó được thực hiện thông qua dịch vụ bưu chính và thanh toán trong trường hợp này được thực hiện thông qua tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Đánh giá
Sau khi mô tả dịch vụ, tôi cũng muốn tìm các nhận xét mà những người dùng khác mua hàng tại đây để lại về nó. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể đảm bảo rằng công ty này cung cấp các dịch vụ của mình cũng như nó được mô tả trên trang web chính thức. Sau khi truy cập trang có đánh giá của khách hàng, chúng tôi rất ngạc nhiên: thực sự có một số lượng lớn xếp hạng tích cực cho tài nguyên.
Mọi người lưu ý rằng họ hài lòng với mọi thứ trong công việc của KupiVip: từ chủng loại hàng hóa đến giá cả. Giống như, trang web này đã kết hợp thành công tất cả các điểm mà khách hàng đang tìm kiếm ở các cửa hàng khác. Dịch vụ ở đây được cung cấp nhanh chóng, dịch vụ hỗ trợ đầy đủ cho từng khách hàng (ít nhất là tận dụng cơ hội bù đắp chi phí chênh lệch khi tìm thấy sản phẩm giống hệt ở cửa hàng khác), sản phẩm tương ứng với chất lượng đã công bố và được cung cấp ở mức giá thực sự thấp. Còn gì nữa, người ta hỏi, khách hàng có cần gì không? Tất cả điều này là trong "Mua VIP"!
Việc làm
Trực tiếp trên website của cửa hàng có thông tin về các vị trí tuyển dụng trong công ty kèm theo lời mời làm việc. Ở đây nói rằng cửa hàng thực sự đang tìm kiếm những nhân viên có trách nhiệm, có năng lực và năng lực, những người sẽ được trao cơ hội để xây dựng sự nghiệp của họ trong một công ty thành công và phát triển nhanh chóng như vậy. Điều chính là nộp hồ sơ của bạn.
Như đã nêu trên trang việc làm, công ty không ngừng tìm kiếm người tài do tốc độ phát triển nhanh chóng. Kể từ năm 2008 (năm màdịch vụ được thành lập) và cho đến ngày nay, cửa hàng đã phát triển gấp 10 lần, trở thành một trong những trung tâm mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Nga. Ngày nay, theo thông tin từ trang web chính thức, hơn 1000 chuyên gia trong lĩnh vực của họ đang làm việc tại đây. Họ làm việc vì lợi ích của công ty, phát triển và không ngừng cải tiến "Mua VIP".
Đánh giá của nhân viên
Bây giờ, sau khi xem xét thông tin về nguồn và nghiên cứu các đề xuất của khách hàng, tôi muốn lưu ý đến khía cạnh khác của xu hướng - ý kiến của những người trực tiếp làm việc trong công ty và phát triển doanh nghiệp này với nỗ lực của chính họ. Thực ra điều này cũng rất quan trọng. Để hiểu các điều kiện làm việc trong chính cấu trúc, chúng tôi cung cấp các đánh giá của nhân viên về Mua VIP. Chúng tôi lưu ý ngay rằng, với số lượng lớn vị trí tuyển dụng và số lượng nhân viên, chúng tôi cũng đã tìm thấy rất nhiều đánh giá.
Một số trong số họ, hóa ra là tiêu cực: vì lý do nào đó, nhân viên không hài lòng với ông chủ, điều kiện làm việc, trả lương, thái độ, v.v. Tuy nhiên, cũng có những khuyến nghị tích cực. Họ lưu ý rằng công việc trong "Mua VIP" (đánh giá được trình bày từ hàng chục nhân viên, chúng tôi chỉ đưa ra phiên bản cuối cùng) thực sự không dễ dàng. Lịch trình làm việc (đặc biệt đối với giao thông viên) có thể kéo dài cả ngày do khối lượng công việc của dịch vụ quá lớn và số lượng lớn khách hàng.
Đồng thời, công ty cung cấp mức lương thỏa đáng và cơ hội để nhận ra bản thân trong một ngành đang phát triển nhanh chóng. Chúng tôi cũng tìm thấy đánh giá của các tài xế mô tả "Mua VIP", trong đó nó được ghi chú lạinhịp độ làm việc cao và cần có trách nhiệm (khi xử lý hàng hóa). Đây là những thách thức mà mọi công nhân phải đối mặt. Đổi lại, anh ấy có mức lương ổn định, cơ hội nghề nghiệp và được đào tạo từ các chuyên gia.
