Hiện nay, các phương tiện quảng cáo đang phát triển như hoa gặp mưa, hay nói đúng hơn là tiền của nhà quảng cáo. Và tất nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, ngân sách quảng cáo cũng vậy. Bản thân quảng cáo được trả tiền bởi công ty bán sản phẩm (dịch vụ). Và khi một người mua tiềm năng mua một sản phẩm (dịch vụ) được quảng cáo, anh ta cũng trả tiền cho quảng cáo, chi phí này đã được bao gồm trong giá. Nó bật ra một xung đột kỳ lạ: bản thân người đó trả tiền để được quảng cáo theo đuổi. Trên quy mô toàn cầu, điều này dẫn đến sự phát triển khả năng miễn dịch ở mọi người đối với những video như vậy. Họ xem chúng trên TV, nhưng họ không nhìn thấy chúng. Họ nghe trên radio, nhưng họ không nghe thấy. Có thể nói rằng thị trường quảng cáo đã phát triển quá nóng. Đã có rất ít người đếm sự trở lại. Hầu hết các nhà quảng cáo từ lâu đã chấp nhận thực tế rằng với số lượng phát hành 1 triệu bản, không có hơn 200 cuộc gọi được thực hiện và khoảng 10 người thực sự mua sản phẩm. 999.990 khách hàng còn lại chỉ đơn giản là bị mất, mặc dù tiền đã được trả cho họ. Đó là lý do tại sao hiện nay hơn một nửa số tiền quảng cáo đã đổ vào lĩnh vực tiếp thị trực tiếp, hay tiếp thị trực tiếp.tiếp thị. Nó là gì?
Định nghĩa
Tiếp thị trực tiếp là sự kêu gọi cá nhân và có chọn lọc đối với người tiêu dùng thông qua thư (thông thường hoặc điện tử) hoặc liên lạc qua điện thoại. Nó được một số người coi là một chiến lược hiệu quả để tìm kiếm khách hàng mới. Và tiếp thị trực tiếp hiện tại sẽ thông báo cho bạn về các đợt giảm giá mới, các bài thuyết trình, sự xuất hiện của một sản phẩm mới, v.v. Nó cũng giúp xây dựng hình ảnh của công ty trong xã hội và duy trì mối quan hệ với khách hàng: nhu cầu của họ được làm rõ, cũng như thái độ của họ đối với công ty và các sản phẩm của nó. Việc phân tích dữ liệu này sẽ điều chỉnh tốt nhất đề nghị thương mại và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các hình thức tiếp thị trực tiếp
Rõ ràng là tất cả các phương tiện truyền thông có thể có (truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, v.v.) đều được sử dụng cho mục đích quảng cáo. Nhưng công nghệ tiếp thị trực tiếp hiệu quả nhất thông qua điện thoại và thư từ. Hãy xem xét kỹ hơn chúng.
Tiếp thị qua điện thoại
Trong trường hợp này, điện thoại được sử dụng để thông báo cho khách hàng tiềm năng. Rõ ràng là phương pháp này tốn tiền, nhưng nó có thể tập trung vào những người mà thông điệp quảng cáo cần được gửi đến.
Thư
Tiếp thị trực tiếp qua thư là việc tổng hợp, sản xuất và phân phối các thông điệp quảng cáo đến những người cụ thể quan tâm như người tiêu dùng tiềm năng. Xét về một lần trình bày một dịch vụ (sản phẩm), nó hóa ra khá đắt. Mặt khác,tính chọn lọc cao của phương pháp điều trị làm cho phương pháp này trở thành một công cụ rất hiệu quả.
Lợi ích
1. Lựa chọn khách hàng mục tiêu. Có lẽ đây là ưu điểm quan trọng nhất của marketing trực tiếp. Không có công cụ quảng cáo nào khác cho kết quả tương tự.
2. Khả năng "bắt" khách hàng tại vị trí của họ. Khi khách hàng đang ở nhà, họ có thể được "tiếp cận" bằng tivi. Trên đường từ nhà đến cơ quan và trở về, các bảng hiệu quảng cáo và đài phát thanh sẽ giúp ích cho bạn. Trong công việc, bạn có thể bị ảnh hưởng bởi các tạp chí kinh doanh. Tiếp thị trực tiếp qua điện thoại và thư là cơ hội để tác động đến khán giả bất kể vị trí của họ.
3. Phản ứng nhanh. Tiếp thị qua điện thoại cho phép bạn kiểm tra tính hiệu quả của phiếu mua hàng trong vòng vài giờ. Mặt khác, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình giúp bạn có thể đánh giá chỉ sau vài ngày.
4. Tính chọn lọc tâm lý. Tiếp thị trực tiếp qua điện thoại, những ví dụ thường gặp trong kinh doanh, cho phép bạn tiếp cận một số nhóm tâm lý nhất định. Nói cách đơn giản hơn, dành cho những người có cách sống và phong cách sống nhất định. Tạp chí và báo chí cũng được xuất bản cho các nhóm dân cư cụ thể, nhưng chúng không mang lại tính chọn lọc cao.
5. Các tùy chọn phản hồi khác nhau. Khách hàng càng có nhiều cơ hội để đáp ứng, họ sẽ đặt hàng càng nhanh và sẵn sàng hơn. Khi sử dụng tiếp thị qua điện thoại, họ có thể đặt hàng qua điện thoại. Đối với email, hãy gửi một yêu cầu. Các phương tiện truyền thông không cung cấp một cơ hội như vậy. TẠITrong hầu hết các trường hợp, chỉ có một phương pháp điều trị được đưa ra. Vấn đề với tất cả các phương tiện phát sóng là người xem không thể quay lại nếu họ chưa ghi lại số điện thoại. Trong những trường hợp như vậy, phản hồi bằng không. Và khi quảng cáo trên đài phát thanh, khi một khách hàng tiềm năng đang lái xe ô tô, đơn giản là không thể viết ra số, vì điều này có thể gây ra tai nạn.
6. tính chọn lọc địa lý. Trong hầu hết các trường hợp, một số khu vực cụ thể được chọn để tiếp thị trực tiếp. Và đây là nơi mà việc gửi thư và tiếp thị qua điện thoại có hiệu quả 100%. Rốt cuộc, bạn thấy đấy, thật ngu ngốc khi quảng cáo trên một tạp chí được phát hành khắp cả nước nếu 90% khán giả của bạn chỉ tập trung ở một thành phố.
Kết
Nhiều người liên kết tiếp thị trực tiếp độc quyền với các trung tâm cuộc gọi và phân phối tờ rơi. Nhưng đây chỉ là một khuôn mẫu. Trên thực tế, tiếp thị trực tiếp là một cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, và hoàn toàn không phải là một chiến thuật quảng bá cho các công ty và chương trình khuyến mãi nhất định. Trên thực tế, tất cả các phương tiện quảng cáo gây ảnh hưởng bằng cách tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng đều thuộc khái niệm này.
