Làm thế nào để tạo ra sản phẩm, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo yêu cầu? Trong thế giới ngày nay, bất kỳ khoản chi tiêu tài chính nào, dù là đi siêu thị, tham quan viện bảo tàng hay thư giãn tại một khu nghỉ dưỡng, đều được mọi người coi là một khoản đầu tư nhất thiết phải giải quyết một vấn đề, tạo ra thu nhập hoặc có một mục tiêu cuối cùng. Và khoản đầu tư này hoặc khoản đầu tư đó càng hấp dẫn về mặt kết quả thì số tiền mà một người sẵn sàng chi ra càng nhiều.
Đối tượng mục tiêu là gì?
Để sản phẩm của bạn trở thành cách để ai đó đạt được mục tiêu thực sự, bạn cần biết cách xác định đối tượng mục tiêu. Trước tiên, hãy hiểu bản chất của khái niệm này.
Đối tượng mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng tiềm năng, tức là những người có vấn đề mà dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn có thể giải quyết. Để biết thêmđể xác định chính xác nhu cầu của một nhóm cụ thể, toàn bộ dân số cá nhân thường được chia thành các phân khúc theo giới tính, độ tuổi, địa vị xã hội và tình trạng tài chính.
Khi giới thiệu một sản phẩm mới ra thị trường, tất cả các nhà sản xuất đều mơ ước làm cho nó trở nên phổ biến và thành công. Nhưng, thật không may, ít người biết làm thế nào. Xác định đối tượng mục tiêu của sản phẩm có nghĩa là đặt nền tảng để bạn có thể xây dựng một chiến dịch quảng cáo đáng tin cậy một cách từ từ và tiết kiệm chi phí.
Giới hạn hay tổng quát?
Khi xác định đối tượng mục tiêu, nhiều chuyên gia mắc một sai lầm phổ biến. Thật không may, nó có thể gây ra những hậu quả tiêu cực. Ví dụ: họ tin rằng việc giới hạn rõ ràng một nhóm người nhất định làm đối tượng mục tiêu và chỉ tập trung chính sách khuyến mãi vào họ sẽ khiến sản phẩm có nguy cơ mất người tiêu dùng có thể mua hàng tự phát.
Nhưng đây là một huyền thoại. Cho đến nay, tỷ lệ mua hàng ngẫu nhiên trên thị trường là cực kỳ nhỏ. Tỷ lệ phần trăm của nó đang giảm dần, điều này được giải thích là do thu nhập của dân số giảm và do đó, việc lập kế hoạch chi phí chính xác hơn. Đó là lý do tại sao việc xác định chính xác đối tượng mục tiêu và nhắm mục tiêu chính xác quảng cáo cho đối tượng đó là rất quan trọng.
Đặc điểm của đối tượng mục tiêu
Biết được các đặc điểm và tiêu chí chính sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra cách xác định đối tượng mục tiêu. Một nhóm người như vậy có các đặc điểm sau:
- Quan tâm. Những ngườinên quan tâm đến sản phẩm, tìm kiếm thông tin. Thật khó để bán một chiếc xe cho một người không biết lái và không có ý định học hỏi.
- Khả năng tiếp thu. Nhóm được nhắm mục tiêu bởi thông điệp quảng cáo phải có phương tiện để mua hàng và có nhu cầu thực hiện.
- Sẵn sàng thay đổi lòng trung thành với người bán hiện tại khi áp dụng áp lực tiếp thị. Những tín đồ cuồng tín của thương hiệu không thể không quan tâm đến những lý lẽ dù là sắt đá nhất. Để trả lời tin nhắn của bạn, người mua phải sẵn sàng đối thoại.
Định nghĩa đúng về đối tượng mục tiêu ngụ ý rằng đối tượng đó tuân thủ đồng thời cả ba thông số, vì một người tiêu dùng quan tâm sẵn sàng chuyển từ đối thủ sang bạn có thể đơn giản là không có đủ khả năng tài chính. Hoặc ngược lại, có tiền và cần một sản phẩm, nhưng phải tuân thủ nghiêm ngặt một thương hiệu khác.
Thêm tiêu chí
Sai lầm thứ hai, không kém phần phổ biến trong quá trình xác định nhóm mục tiêu là thiếu các tiêu chí được sử dụng. Để xác định chính xác và tính đến nhu cầu của một người cụ thể, chỉ cần biết tuổi, nơi ở và giới tính của người đó là chưa đủ.
Trong cùng một nhóm tuổi, có thể có những người tiêu dùng có sở thích hoàn toàn trái ngược nhau, đặc điểm tâm lý và lối sống khác nhau. Càng đi sâu vào thế giới của những người mua tiềm năng, bạn càngbạn sẽ biết chúng. Và hiểu rõ hơn những vấn đề của họ mà bạn có thể giải quyết.
Tự hỏi bản thân những câu hỏi phù hợp
Để có ý tưởng rõ ràng hơn về cách xác định đối tượng mục tiêu của bạn, các chuyên gia có kinh nghiệm khuyên bạn nên lập một danh sách các câu hỏi. Bằng cách trả lời họ một cách chi tiết, bạn sẽ có thể hình dung chi tiết nhất có thể về người tiêu dùng cuối cùng và tìm ra con đường ngắn nhất đến đó.
- Xác định giới tính của người tiêu dùng, quyết định xem bạn đang sản xuất sản phẩm cho ai. Giày mùa đông có thể được tạo ra cho cả hai giới, nhưng đối với phụ nữ, đó sẽ là những đôi bốt thanh lịch, và đối với nam giới, đó sẽ là những đôi bốt thiết thực.
- Tìm hiểu nhóm tuổi của những người bạn làm việc. Cố gắng không xịt. Đường viền càng rõ ràng, hướng của thông báo càng chính xác. Mẫu giày bốt mùa đông với gót nhọn mảnh không có khả năng phù hợp với phụ nữ lớn tuổi và thanh thiếu niên thích đi giày thể thao ngay cả trong mùa đông.
- Khách hàng của bạn sống ở đâu? Và nếu họ sử dụng sản phẩm của bạn thì làm thế nào? Việc xác định đối tượng mục tiêu của sản phẩm sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu bạn hiểu rằng ủng mùa đông bằng da cách nhiệt phù hợp với thành phố ở làn đường trung lưu và ủng lông cao phù hợp với một ngôi làng ở cực bắc.
- Người mua tiềm năng làm gì? Anh ta làm việc ở đâu và ở vị trí nào? Trình độ học vấn và địa vị xã hội của một người ảnh hưởng trực tiếp đến động cơ của anh ta trong quá trình ra quyết định. Một phụ nữ điều hành giàu có có thể dễ dàng quyết định mua một đôi ủng mùa đông thứ hai và thậm chí thứ ba, trong khi một tài xế xe buýt chỉ có đủ tiền vàtưởng tượng về một đôi giày cuối tuần cho mỗi mùa.
- Điều gì khiến người tiêu dùng của bạn lo lắng? Vấn đề của anh ấy là gì? Anh ấy có muốn ăn mặc ấm hơn vào mùa đông không? Hoặc có thể trở nên phong cách hơn? Hay chỉ cảm thấy thoải mái và ấm cúng trong những đôi giày tốt trong một mùa đông ẩm ướt? Câu trả lời cho những câu hỏi này cũng rất quan trọng.
Tạo mô tả
Sau khi trả lời các câu hỏi, hãy viết mô tả về khách hàng. Phân tích lối sống của người nhận địa chỉ của bạn: anh ta đi đâu, xem những chương trình truyền hình nào? Lái xe ô tô và nghe đài? Hoặc có thể anh ta đọc một quảng cáo trên cửa sổ phía sau xe buýt? Anh ấy đưa vợ đến nhà hàng nào, xem những bộ phim nào cùng con cái?
Một câu chuyện chi tiết về người mà bạn đã tạo ra sản phẩm của mình sẽ nhanh chóng giúp bạn hiểu: nên đặt quảng cáo ở đâu và loại nào, khối tin tức nào để chèn video quảng cáo. Và cũng có thể đặt tập tài liệu ở đâu: trong hộp thư hoặc trên bàn của thẩm mỹ viện gần nhất. Bạn vẫn đang băn khoăn về cách xác định đối tượng mục tiêu? Sau đó, hãy xem xét các trường hợp đặc biệt.
Xác định đối tượng của công ty
Tổ chức công việc kinh doanh của riêng bạn, đặc biệt là ở giai đoạn đầu, không chỉ đòi hỏi vật chất mà còn cả chi phí trí tuệ. Và không phải ở chỗ cuối cùng, cùng với khả năng lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng chiến lược phát triển một cách thành thạo, việc xác định đối tượng mục tiêu của công ty là rất cần thiết. Đó là, để hiểu những nỗ lực của bạn sẽ được hướng đến.
Một tính năng xác định đối tượng mục tiêucông ty được lựa chọn giữa người mua cá nhân và doanh nghiệp với tư cách là người tiêu dùng. Việc phân tích nhóm đầu tiên phức tạp hơn. Thị trường mà nó định hướng có thể biến động đáng kể, và do đó, có đặc điểm là tính ổn định thấp. Việc lựa chọn phân khúc thứ hai làm đối tượng mục tiêu ít biến động hơn nhưng đòi hỏi chi phí phát triển đáng kể.
Đối tượng mục tiêu cho trang web
Các chi tiết cụ thể của việc xác định đối tượng mục tiêu của tài nguyên Internet là hiểu rõ ai và vì mục đích gì mà nội dung này hoặc nội dung đó có thể được quan tâm. Khi phát triển chiến lược quảng bá trang web, điều quan trọng là phải tính đến không chỉ giới tính, độ tuổi và mức thu nhập của người dùng tài nguyên tiềm năng mà còn cả hệ điều hành và trình duyệt họ sử dụng. Và ngược lại, một yếu tố như nơi cư trú sẽ không phải là yếu tố tối quan trọng.
Các tính năng quảng bá tài nguyên Internet đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng hơn về sở thích của khán giả. Tuy nhiên, mặt khác, chúng tạo cơ hội để thu hút những người được gọi là người tiêu dùng bình thường. Ví dụ: bằng cách quảng bá truy vấn “tự sửa chữa ô tô”, bạn sẽ thu hút trang web của mình không chỉ đại diện của đối tượng mục tiêu mà còn cả những người dùng đã nhập “sửa chữa ô tô” hoặc “tự sửa chữa” dưới dạng truy vấn.
Một phương pháp khác sẽ giúp bạn nhanh chóng điều hướng cách xác định đối tượng mục tiêu của trang web sẽ là sử dụng các cụm từ chính thấp và trung bình khi lập kế hoạch quảng cáotần suất và sự cạnh tranh. Để càng cụ thể càng tốt cho nhóm của bạn, không sử dụng "cửa sổ" bao trùm. Ví dụ: chọn "cửa sổ bằng gỗ với cửa sổ lắp kính hai lớp".
Làm thế nào để xác định đối tượng mục tiêu của dịch vụ?
Xác định đối tượng mục tiêu là một quá trình vất vả đòi hỏi trình độ học vấn đặc biệt và kinh nghiệm đáng kể. Sự thành công của một chiến dịch quảng cáo trực tiếp phụ thuộc vào việc người tiêu dùng tiềm năng được xác định một cách thành thạo và chính xác như thế nào và nhu cầu của họ được xác định và xem xét chi tiết như thế nào. Và hoàn vốn đầu tư vào quảng cáo.
Ngoài ra, biết cách xác định đối tượng mục tiêu và phân tích đặc điểm hành vi của nhóm sẽ giúp bạn có thể tạo ra dịch vụ giải quyết tốt nhất các vấn đề của người tiêu dùng và vượt qua khả năng của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, sẽ có thể dự đoán những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng. Cũng như đặc điểm hành vi của đối tượng mục tiêu. Dựa vào đó, nhà sản xuất sẽ điều chỉnh các tính năng của chương trình khuyến mại kịp thời. Anh ấy sẽ có cơ hội xác định và áp dụng động cơ hiệu quả nhất để tác động đến quyết định mua hàng của người nhận.
