Nhân loại không ngừng phát triển. Hiện nay chúng ta đang sống trong một thời kỳ đáng kinh ngạc khi ở nhiều khu vực, con người đang bị thay thế bởi súng máy. Và ngay cả khi dường như, họ sẽ không thể thay thế một người trong một thời gian dài, thì họ vẫn có thể được tìm thấy. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kiểm tra tự phục vụ là gì. Cách sử dụng chúng cũng sẽ được đề cập.
Thông tin chung
Vậy, kiểm tra tự phục vụ là gì? Công nghệ này đã được biết đến từ lâu và được sử dụng rộng rãi trong các chuỗi bán lẻ nước ngoài. Tự kiểm tra có thể được tìm thấy ở Bắc Mỹ (ở mức độ thấp hơn ở Nam) và Tây Âu. Chúng cũng xâm nhập vào không gian của Liên Xô cũ. Có thể giả định rằng trong một thập kỷ nữa, chúng ta sẽ gặp họ ngay cả ở Châu Phi và các nước Châu Á.
Tự động hóa thương mại cho phép bạn giải phóng nguồn nhân lực và chỉ đạo mọi người giải quyết các công việc khác mà trợ lý cơ khí chưa thực hiện. Dự kiến, các thiết bị đầu cuối tự thanh toán sẽ tăng gấp đôi số lượng trong vòng bốn năm tới. Đúng, đây chỉ là một giả định, vì trong thực tế, điều này sẽ bị ảnh hưởng bởi việc mở rộng mạng lưới hoạt động, sự phát triển của công nghệthành phần và tiến độ tổng thể.
Bạn có thể gặp họ ở đâu?
Thanh toán tự phục vụ thường được sử dụng nhiều nhất trong các chuỗi bán lẻ lớn. Và không có gì ngạc nhiên - sau tất cả, đây là những dự án quy mô lớn bao gồm việc cung cấp các thiết bị tinh vi, cũng như tích hợp phần mềm vào một tài khoản cửa hàng chung. Chỉ làm việc với cái sau là thành phần khó khăn và tốn kém nhất của một sự thay đổi như vậy. Vì bạn phải bỏ ra rất nhiều tiền, con đường phát triển như vậy vẫn không có lợi cho các cửa hàng cá nhân hoặc chuỗi nhỏ. Nhưng nếu có khá nhiều đối tượng được cài đặt điều kỳ diệu của công nghệ này, thì họ sẽ nhanh chóng đền đáp. Rốt cuộc, thành phần phần mềm chỉ được hoàn thiện cho cơ sở giao dịch đầu tiên, trong khi phần còn lại, thiết bị chỉ được mua và kết nối với hệ thống hiện có.
Lợi ích
Khi sử dụng thanh toán tự phục vụ và tự động hóa thương mại được giới thiệu, nó sẽ tạo ra những khoảnh khắc tích cực như:
- Tăng tốc dịch vụ khách hàng và giảm hàng đợi.
- Giảm gánh nặng cho nhân viên thu ngân và giảm chi phí nhân viên.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi sử dụng các công nghệ tiên tiến, yếu tố con người được loại bỏ, điều này có tác động đáng kể đến mức độ dịch vụ, tốc độ của các chức năng và giảm thiểu số lượng lỗi.
- Sự hài lòng của khách hàng. Hầu hết mọi người đều đánh giá tích cực về trải nghiệm tiếp xúc với các công nghệ tiên tiến của họ. không là ngoại lệ cho điều này vàthanh toán tự động. Trong quá trình triển khai công nghệ này, người ta nhận thấy rằng những người đã tương tác với nó sẵn sàng tiếp xúc nhiều lần hơn. Điều này được giải thích không chỉ là do tiết kiệm thời gian mà còn bởi sự không muốn tương tác với người khác.
- Chuyển giao một số chức năng của thu ngân cho người mua. Người ta tin rằng cơ hội này cho phép mọi người cảm nhận rõ hơn quá trình mua hàng và tăng lòng trung thành.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng. Khi khu vực tự phục vụ được giới thiệu, nó cho phép bạn tiết kiệm đáng kể không gian bán hàng cho các dịch vụ hỗ trợ và đặt nhiều hàng hơn.
- Hoàn vốn nhanh tại các cửa hàng lớn. Khoản đầu tư được hoàn lại thông qua tiết kiệm tiền lương trong khoảng thời gian 12-15 tháng.
Công nghệ giám sát bằng video và kiểm soát cân nặng nâng cao được sử dụng để chống trộm.
Giới thiệu về lãnh thổ của Cộng đồng các Quốc gia Độc lập
Liên bang Nga và Ukraine đang làm tốt nhất ở đây. Ở Liên bang Nga, Auchan có nhiều kinh nghiệm nhất. Kinh nghiệm của Nga cho thấy mọi người tiết kiệm khoảng 40% thời gian của họ bằng cách tự phục vụ. Tổng cộng, 97% tất cả những người đã tương tác với những điều kỳ diệu của tự động hóa này đều hài lòng. Nhưng một bước đột phá đã được vạch ra không chỉ cho các cửa hàng lớn, mà còn cho các đại diện nhỏ của các mạng lưới khổng lồ. Vì vậy, kiểm tra tự phục vụ đang được cài đặt trong Magnit. Ban đầu, dự kiến sẽ có 2000 chiếc, quá trình này bắt đầu vào năm 2016. Nhưng với con sốcửa hàng, lợi ích tiềm năng và cơ hội, có thể giả định rằng việc tự kiểm tra trong Magnit sẽ thay thế con người trong khoảng năm năm. Chỉ cần tưởng tượng nó sẽ tiết kiệm được bao nhiêu thời gian! Không xa phía sau và "Globe". Tính năng tự phục vụ tại đây cũng nhận được nhiều lời khen ngợi từ khách hàng. Ở Ukraine, những đổi mới công nghệ đầu tiên như vậy đã được lắp đặt tại Kyiv vào tháng 12 năm 2013.
Dịch vụ
Lần đầu tiên tính năng tự kiểm tra xuất hiện vào năm 1992 ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Vì vậy, không thể gọi chúng là một cái gì đó mới, đặc biệt là ở đó. Trong thiên niên kỷ thứ ba, công nghệ này đã nhận được sự phát triển đáng kể. Có thể cho rằng trong một hoặc hai thập kỷ nữa, nhân viên thu ngân sẽ là những người lao động trên bờ vực diệt vong. Để công nghệ này chinh phục thị trường của mình, các nhà sản xuất cung cấp hỗ trợ rộng rãi cho các giải pháp của họ. Ngoài bảo trì phần cứng, họ đào tạo nhân viên về các chi tiết cụ thể của công việc. Bây giờ có bốn người chơi chính trong thị trường này.
Tất cả đều hoạt động như thế nào?
Thanh toán tự phục vụ có máy đếm cho phép bạn tự động hóa dòng tiền, được sử dụng trong các cửa hàng. Trong tương lai, hệ thống này sẽ cho phép tiền được ghi có ngay lập tức vào tài khoản ngân hàng. Như vậy, tiền mặt được rút ra trong quá trình giao dịch. Điều thú vị hơn nữa là tiền có thể được phục vụ ít nhất trong một bó hoặc một số ít tiền xu. Để giải quyết các tình huống phi tiêu chuẩn khác nhau, có một trạm trợ lý mà bạn có thể thực hiện từ xagiám sát những gì đang xảy ra tại điểm. Để so sánh, đây thực chất là một quầy thanh toán.
Một lợi thế quan trọng của thiết bị là việc lắp ráp mô hình đã trở nên phổ biến. Nếu bạn thay đổi các thành phần của kỹ thuật, thì ở đầu ra, bạn có thể nhận được rất nhiều chức năng. Đúng như vậy, những chiếc máy như vậy nặng rất nhiều - khoảng nửa tấn. Nói về công nghệ, ở một khía cạnh nào đó, nó có thể được so sánh với một dây chuyền lắp ráp.
Kiểm soát trộm cắp
Đây là một khía cạnh khá quan trọng. Nó xảy ra như thế này:
- Một người quét mục trước.
- Hệ thống so sánh dữ liệu nhận được với dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của nó (với giá trị đã biết).
- Người mua chuyển hàng vào kiện hàng, dưới đó có bệ cân.
- Nếu giá trị của các trọng số khớp nhau thì mọi thứ đều ổn. Nếu không, kỹ thuật sẽ phản hồi tương ứng.
Nhưng nếu trái cây được bán có trọng lượng khác nhau thì sao? Trong những trường hợp như vậy, công việc thuật toán quan trọng được thực hiện. Nếu chúng ta nói về bản chất của nó một cách đơn giản, thì mỗi mã vạch được “điêu khắc” với trọng lượng và phạm vi dao động giá trị cho phép. Đối với một số hàng hóa thì lớn, đối với một số hàng hóa khác thì nhỏ.
Thông tin cụ thể về phần mềm
Có một khía cạnh triển khai thú vị ở đây. Thực tế là không có chương trình nào theo nghĩa cổ điển của nó. Nếu chúng ta đơn giản hóa thủ tục, thì chúng ta có thể đơn giản hóa có điều kiện sự hiện diện của một chương trình triển khaiGUI. Người mua, khi nhấp vào các nút, sẽ gọi một số phương thức nhất định. Lần lượt, chúng kéo cấu trúc dữ liệu lên, nơi có tất cả các thông tin cần thiết như tên sản phẩm, giá cả, số lượng, v.v. Điều này có lợi ích của nó. Vì vậy, bạn có thể tích hợp vào bất kỳ cấu trúc dữ liệu nào. Nhưng cũng có những bất lợi trong hình thức hạn chế thực hiện mà một giao diện có. Nói cách khác, không thể hiển thị thông tin không được cung cấp trước đó.
Kết
Một kỹ thuật như kiểm tra tự phục vụ, mặc dù là một bước nhỏ, nhưng vẫn là một bước tiến mà nhân loại đang tiến gần hơn đến thời điểm mà tất cả những công việc thông thường, đơn điệu và không đòi hỏi sự sáng tạo sẽ được chuyển sang vai của trợ lý cơ khí.
Trong khi đó, nếu bạn nhìn qua con mắt của một kỹ sư giàu kinh nghiệm, bạn có thể nhận thấy nhiều vấn đề hơn nữa chưa được giải quyết. Vì vậy, ví dụ, bạn vẫn phải duy trì bảo mật. Và không có gì ngạc nhiên - bởi vì nếu không mọi người có thể rời đi, mang theo hàng hóa bên mình, và không một hệ thống chống trộm hiện đại nhất nào có thể chống lại chúng. Mặc dù, nhìn thấy tốc độ phát triển của công nghệ, chúng ta có thể cho rằng trong tương lai sẽ có những ý tưởng giải quyết được vấn đề này. Và sau đó một lĩnh vực khác (thương mại) sẽ hoàn toàn vượt qua sức mạnh của công nghệ. Nó là tốt hay xấu? Thay vào đó, thứ nhất, bởi vì mọi người sẽ có động lực để hành động hiệu quả hơn và học hỏi nhiều hơn và cải thiện.
