Thị trường hàng hóa và dịch vụ hiện đại đang có sự cạnh tranh gay gắt đối với người tiêu dùng. Để làm việc hiệu quả hơn, hầu hết các công ty sản xuất, nhà cung cấp sản phẩm thực hoặc dịch vụ vô hình, sử dụng nhiều chính sách tiếp thị, áp dụng các phương pháp làm việc sáng tạo với nhân viên và khách hàng, người tiêu dùng thực sự và tiềm năng. Một trong những công cụ tiếp thị và quảng cáo hiệu quả đã trở nên phổ biến rộng rãi đã trở thành bảng câu hỏi hoặc khảo sát.
Tính năng của phương pháp
- Đặt câu hỏi là việc thu thập một số thông tin nhất định tùy thuộc vào mục đích thực hiện và tổ chức xử lý thông tin đó. Nó được sử dụng rất rộng rãi trong chính trị, tâm lý học và xã hội học, sư phạm và hướng nghiệp, để tuyển dụng nhân sự trong một tổ chức cụ thể, trong việc chẩn đoán nhu cầu và tiêu dùng trên thị trường lao động và sản xuất.
-
câu hỏi là Theo truyền thống, khảo sát là câu trả lời cho các câu hỏi viết trước cầnlàm nổi bật mặt của vấn đề quan tâm, trình bày một bức tranh tổng quát hoặc chi tiết, cung cấp thông tin cần thiết. Sau khi nghiên cứu kết quả của cuộc khảo sát, một số kết quả nhất định sẽ được tổng hợp, các phép tính toán học hoặc thống kê được thực hiện và một số kết luận nhất định được rút ra.
- Rõ ràng là cuộc khảo sát là hoạt động với một bảng câu hỏi, các câu hỏi trong đó được nhóm lại theo một cách đặc biệt. Và các câu trả lời phải rõ ràng, chẳng hạn như "có / không" (bảng câu hỏi đóng) hoặc ở dạng tùy ý, có thể chứa các yếu tố tranh luận (mở).
- Và cuối cùng, khảo sát là một loại khảo sát có thể được thực hiện trực tiếp với mọi người (trực tiếp, trực tiếp) hoặc vắng mặt qua điện thoại, Internet, từ xa. Nó có thể nói hoặc viết, cũng như không lời - dưới dạng bản vẽ, đồ thị, sơ đồ, v.v. Ngoài ra, cuộc khảo sát là một lần, tức là được thực hiện một lần vì bất kỳ lý do gì (ví dụ: phát hành một loại sản phẩm mới, một loạt hàng hóa mới) và năng động, nhiều lần (thăm dò dư luận về bất kỳ vấn đề chính trị nào). Trong trường hợp thứ hai, có thể dự đoán các hành động hoặc sự kiện nhất định (thăm dò ý kiến trong chiến dịch bầu cử).
Hỏi và chợ
Thăm dò ý kiến được coi là một động thái tiếp thị mạnh mẽ và bổ ích. Do đó, một cuộc khảo sát về người tiêu dùng đưa ra ý tưởng về sở thích và sở thích của họ, cho phép bạn có được thông tin quan trọng nhất về cách người mua thực sự và tiềm năng liên quan đến hàng hóa hoặc sản phẩm nhất định,loại và loại dịch vụ cụ thể cần thiết, các công ty và công ty nào được ưu tiên rõ ràng. Do đó, một bức tranh thực tế về nhu cầu được hình thành, trên cơ sở đó thị trường có thể hình thành các đề xuất của mình và đánh giá những thiếu sót trong công việc để đáp ứng nhu cầu của người dân.
Các loại khảo sát
Khảo sát có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau:
- Khảo sát trên Internet, khi bảng câu hỏi được gửi đến người dùng của các cửa hàng trực tuyến, các diễn đàn đặc biệt hoặc đơn giản là chủ sở hữu của các địa chỉ email thực. Có thể trả phí hoặc miễn phí - tùy thuộc vào chính sách của công ty.
- Khảo sát người mua tại cửa hàng hoặc trên thị trường, tại nơi mua và bán trực tiếp.
- Khảo sát thông qua bảng câu hỏi được gửi qua đường bưu điện.
- Bản câu hỏi qua điện thoại hoặc SMS.
- Thăm dò ý kiến của các chuyên gia.
- Nghiên cứu gián tiếp về sở thích và nhu cầu của đại đa số người mua.
- Đặt câu hỏi cho người tiêu dùng ở độ tuổi hoặc nhóm xã hội nhất định.
- Hệ thống đánh giá và kiểm tra thương mại.
Quan trọng
Khi lập kế hoạch thực hiện một cuộc khảo sát, bạn phải luôn nhớ rằng cuộc khảo sát là một vấn đề hoàn toàn tự nguyện, thường là ẩn danh và không cho phép một yếu tố ép buộc. Ngược lại, để thu hút mọi người tham gia vào cuộc khảo sát, nhiều tổ chức sử dụng một yếu tố khuyến khích trong công việc của họ: khi điền vào danh sách những người tham gia hành động, một món quà hoặc giảm giá hàng hóa đang chờ đợi. Loại này được gọi là khuyến mại và cho phép bạn không chỉ nhận được đúngthông tin, mà còn để bán các sản phẩm không phổ biến lắm.
