Điện thoại di động là thuộc tính cần thiết của mỗi con người hiện đại. Nếu bạn không thích sống trong khung cảnh của thiên nhiên, xung quanh là những cây thông, bạn chắc chắn cần một chiếc điện thoại di động. Tuy nhiên, việc lựa chọn một chiếc điện thoại tiếp theo là sự lựa chọn của một nhà mạng. Nếu bạn chọn dịch vụ của một nhà điều hành MTS, bạn có biết mọi thứ về khả năng của mình không? Đây là những gì chúng ta sẽ tìm ra ngày hôm nay.
Bàn trợ giúp của nhà điều hành MTS
Từ thời điểm này, bạn cần bắt đầu chọn nhà điều hành của mình. Nếu bộ phận hỗ trợ khách hàng ở mức cao, thì bạn sẽ giải quyết được mọi vấn đề khó khăn và bạn không có khả năng bị phàn nàn về chất lượng giao tiếp. Vì vậy, làm thế nào để gọi đến nhà điều hành MTS từ điện thoại di động? Tại sao bạn cần thông tin này? Có nhiều lý do cho một cuộc gọi như vậy, từ việc bạn không biết số dư của mình đến việc mất thẻ SIM, tư vấn về chuyển vùng, v.v. Hãy ngay lập tức tìm ra những trường hợp nào sẽ hữu ích khi nói chuyện với nhà điều hành viễn thông của bạn.
Lý do gọi
Có một số tình huống mà cuộc gọi quan trọng này có thể trợ giúp.
- Bạn bị mất điện thoại, bị hỏngThẻ sim, điện thoại di động của bạn đã bị đánh cắp. Trong tất cả những trường hợp này, bạn sẽ không biết phải làm gì. Trong khi đó, một cuộc gọi đến nhà điều hành sẽ không chỉ giúp bạn bình tĩnh và tập trung mà còn cho bạn biết cách khôi phục thẻ SIM, phải làm gì với các số liên lạc bị mất nhưng quan trọng và đi đâu trong trường hợp bị mất cắp. Mọi lời khuyên trong tình huống như vậy sẽ không thừa, đặc biệt là từ một người có kinh nghiệm trong những vấn đề này.
- Bạn luôn có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật. Ví dụ: bạn không thể bật trình duyệt internet của mình hoặc bạn muốn thay đổi nhạc chuông của mình. Trong tất cả các tình huống này, bạn cần liên hệ với Trung tâm liên hệ. Làm thế nào để gọi một nhà điều hành MTS từ điện thoại di động? Chúng ta sẽ nói về vấn đề này sau.
- Bạn cần tư vấn giao tiếp. Ví dụ: bạn đang đi nghỉ và dự định kích hoạt dịch vụ chuyển vùng. Tổng đài sẽ tư vấn cho bạn về biểu phí và giá cả. Sẽ nhanh hơn nếu bạn tự mình tìm ra tất cả những điều phức tạp.
- Bạn cần thêm dịch vụ. Bạn hầu như luôn có thể kết nối bất cứ thứ gì bạn cần bằng cách gửi mã và tin nhắn đặc biệt, nhưng việc tìm kiếm thông tin này khá khó khăn. Gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động rất đơn giản và chỉ trong vài giây, anh ta sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, kích hoạt các gói SMS, kích hoạt tiền thưởng, v.v.
Liên hệ
Và có một số điều kiện.
- Nếu số của bạn được đăng ký trong mạng MTS (dù ở Nga, Ukraine hay Belarus), bạn chỉ cần quay số ngắn 0890. Cuộc gọi sẽ miễn phí.
- Nếu bạn đang chuyển vùng, thìBạn có thể gọi miễn phí cho Trung tâm liên hệ theo số + 7-383-213-0909. Lưu ý rằng bạn cần quay số chính xác từ “+7” để cuộc gọi được miễn phí và đến địa chỉ.
- Nếu bạn cần gọi từ điện thoại cố định, bạn chỉ cần quay số 8-800-250-0890. Cuộc gọi này cũng sẽ miễn phí. Điều tương tự cũng áp dụng cho điện thoại di động được kết nối với các nhà khai thác di động khác. Cuộc gọi này cũng sẽ miễn phí. Thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong trường hợp bạn bị mất điện thoại, khi bạn cần chặn gấp số của mình khỏi những kẻ lừa đảo.
- Bạn có thể gửi fax đến Trung tâm Liên hệ bằng cách gọi 8 (3919) 49-00-14. Tuy nhiên, bạn cũng có thể yêu cầu thông tin hoặc dịch vụ.
- Bạn cũng có thể gửi email tới [email protected] cho biết yêu cầu của bạn.
Dịch vụ dành cho cá nhân
Trung tâm liên hệ giải quyết các vấn đề sau:
- thay đổi gói cước theo yêu cầu;
- kích hoạt hoặc hủy kích hoạt các dịch vụ và tùy chọn bổ sung;
- hỗ trợ kỹ thuật cho các ưu đãi khác nhau và các chương trình khuyến mãi hiện tại;
- đổi số điện thoại;
- khóa điện thoại của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Trung tâm còn tư vấn mọi vấn đề có thể xảy ra, ví dụ:
- rút tiền từ số dư của điện thoại;
- thủ tục thanh toán cho một dịch vụ nhất định, thanh toán;
- yêu cầu chi tiết cuộc gọi;
- kết nối một số hoặc tạm thời ngắt kết nối;
- dịch vụ phòng và tất cả những gì đi kèm với nó.
Dịch vụ dành cho pháp nhân
Nếu bạn là một pháp nhân, thì bạn có thể có quyền truy cập vào toàn bộ các dịch vụ, biết từ mã. Nếu bạn biết cách gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động của mình, nhưng vô tình quên từ mã, bạn chỉ có thể thay đổi nó khi có mặt cá nhân tại văn phòng của công ty. Danh sách các dịch vụ giống với danh sách đã được đề cập. Thêm một số tính năng bổ sung. Ví dụ: bạn có thể chọn phương thức giao hàng cho các hóa đơn.
Fax hoặc email
Nếu bạn liên hệ với Contact Center theo cách này, bạn có thể được kết nối hoặc ngắt kết nối dịch vụ, giúp thay đổi số, gói dữ liệu và cước phí, chặn điện thoại vào đúng thời điểm hoặc hủy chặn. Ngoài ra, các pháp nhân có thể thay đổi mật khẩu cho các dịch vụ Internet và địa chỉ nhận hóa đơn.
Hãy nói về chi phí
Bạn đã biết cách gọi tổng đài MTS, nhưng bạn cần biết một điểm thú vị. Thật kỳ lạ, nhưng thực tế là cuộc gọi được thực hiện miễn phí không có nghĩa là bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Nếu dịch vụ mà bạn yêu cầu nhà điều hành có thể được thực hiện bởi bạn thông qua một thiết bị đầu cuối tự phục vụ, thì bạn sẽ phải trả 10 rúp cho dịch vụ đó. Điều này không áp dụng cho các cuộc tham vấn đơn giản, nhưng điều này bao gồm, ví dụ, kết nối các tùy chọn bổ sung. Nghĩa là, ngay cả khi bảng giá chỉ ra rằng kết nối với dịch vụ là miễn phí, bạn vẫn sẽ bị tính phí 10 rúp cho việc nhà điều hành đã thực hiện quy trình này cho bạn. Về vấn đề này, đã đến lúc nói về cách thực hiện mà không có Trung tâm liên hệ và thực hiện điều nàybằng nhiều cách khác nhau.
Các giải pháp khác cho các vấn đề
Thay vì gọi tổng đài, bạn có thể tự mình giải quyết nhiều vấn đề mà không cần nhờ đến sự trợ giúp của anh ấy. Có nhiều lựa chọn cho việc này. Bạn luôn có thể chọn một trong những thuận tiện nhất. Nó cũng phụ thuộc vào việc bạn có truy cập Internet gần đó hay không, liệu bạn có thể nhập tin nhắn văn bản hay không, cách bạn bổ sung số dư điện thoại của mình. Hãy bắt đầu với những tin nhắn văn bản đơn giản nhất.
Quản lý dịch vụ bằng SMS
Đây là tài nguyên miễn phí dành cho mọi người, ở bất kỳ đâu họ có kết nối điện thoại. Không cần cài đặt và để tìm ra các mã đặc biệt cho phép bạn thay đổi gói cước và kết nối các tùy chọn, bạn chỉ cần gửi số 2 đến 111. Theo yêu cầu này, bạn sẽ nhận được danh sách đầy đủ các dịch vụ mà bạn có thể nhận được bằng cách sử dụng phương pháp. Nếu bạn đã gửi yêu cầu thay đổi gói cước và không thể thực hiện được vì lý do kỹ thuật, bạn sẽ nhận được phản hồi: "Không thể hoàn thành yêu cầu này." Trong trường hợp này, không có gì sẽ được ghi nợ từ số dư của bạn. Bạn cũng có thể tìm thấy tất cả các mã dịch vụ trên trang web của nhà điều hành. Phương pháp này khả dụng ngay cả với trẻ em và bạn có thể sử dụng nó, chẳng hạn như khi đi du lịch.
Trợ lý di động
Ở đây bạn cũng không cần số của nhà khai thác di động MTS. Phương pháp này chỉ khác với phương pháp trước đó là bạn không cần phải gửi bất cứ thứ gì. Và thay vì nhắn tin 111, bạn chỉ cần gọi điện thoại. Đây cũng là một cuộc gọi miễn phí. làm theo tự độnghướng dẫn, bạn có thể tìm số dư của mình, bổ sung bằng thẻ thanh toán, thực hiện thanh toán "đã hứa", v.v. Xin lưu ý rằng dịch vụ này có tính phí khi chuyển vùng.
Trợ lý điện tử
Bạn có thể kiểm soát điện thoại của mình ngay cả từ các thiết bị đầu cuối thanh toán. Điều này rất thuận tiện nếu bạn đã quen với việc bổ sung số dư di động của mình theo cách này. Vì vậy, bạn có thể thay đổi gói cước hoặc kết nối dịch vụ mới mà không cần phải đi đâu xa. Tuy nhiên, tất cả không đơn giản như vậy. Để có thể truy cập tính năng này, bạn cần có mật khẩu. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua tài khoản cá nhân của mình hoặc cá nhân tại nhà khai thác viễn thông.
Tài khoản cá nhân trên trang web
Nhà điều hành MTS, giống như nhiều công ty lớn trên thị trường truyền thông, cung cấp cho các thuê bao của mình một công cụ rất tiện lợi - tài khoản cá nhân. Bằng cách này, bạn có thể truy cập nhiều dịch vụ hơn, quản lý chi phí của mình trong thời gian thực, theo dõi vị trí của con bạn và lưu trữ danh bạ trực tuyến để tránh việc vô tình xóa.
Kết
Không quan trọng bạn đang ở đâu trên đất nước. Nếu bạn có một số địa phương và một nhà điều hành MTS, làm thế nào để gọi (St. Petersburg, Siberia hoặc Moscow - không có sự khác biệt) trong trường hợp này? Quay một số ngắn 0890 cho bất kỳ vấn đề gì bạn gọi. Nếu vấn đề không quá khẩn cấp, hãy sử dụng các biện pháp quản lý khác. Thêm dịch vụ thông qua tin nhắn văn bản hoặc số ngắn, tìm số dư bằng cách gọi 111. Tất cả điều này đơn giản hóa rất nhiều sơ đồ tương tác với các nhà khai thác. Bạn không cần phải nghe mọi thứmột cây giọng nói chào đón bạn trước khi người điều hành ở trên đường dây. Bạn sẽ không bị tính thêm tiền. Bạn sẽ luôn nhận thức được tiền của bạn đi đâu, bạn phải trả cho những gì. Giờ đây, bạn không chỉ biết cách gọi đến nhà điều hành MTS từ điện thoại di động của mình mà còn biết cách thực hiện nếu không có những cuộc gọi này.
