Liên hệ với nhà điều hành cung cấp dịch vụ liên lạc là cần thiết cho mỗi thuê bao. Xét cho cùng, đôi khi việc tự mình giải quyết một vấn đề và tìm ra câu trả lời cho một câu hỏi quan tâm có thể là một vấn đề nan giải. Điều này đặc biệt đúng đối với các nhà khai thác di động, vốn có rất ít thông tin vì chúng không phổ biến lắm, không giống như ba nhà cung cấp dịch vụ di động chính. Toán tử "Động cơ" cũng thuộc về họ. Làm thế nào để gọi cho chuyên gia của trung tâm liên lạc và nhận thông tin bạn cần? Đây là nội dung bài viết hiện tại sẽ nói về.
Làm thế nào để gọi cho nhà điều hành "Động cơ"?
Các dịch vụ của công ty, có tên được nêu trong tiêu đề của bài viết này, được sử dụng bởi những người đăng ký ở các vùng sau của đất nước: vùng Kurgan, Lãnh thổ Perm, Yekaterinburg (cộng với vùng), Khanty-Mansi Okrug tự trị, YNAO. Đối với họ, nhà điều hành cung cấp các kênh khác nhau chothu thập thông tin về các dịch vụ. Trong số đó có thể kể đến: thông tin liên lạc di động, điện thoại, Internet. Tuy nhiên, không phải tất cả các khu vực này đều cung cấp một danh sách đầy đủ các dịch vụ. Ví dụ: trong YNAO, hiện không thể sử dụng các dịch vụ liên lạc di động.
Số trợ giúp
Người đăng ký của Yekaterinburg và khu vực có thể gọi đến tổng đài như sau:
- từ thẻ SIM Motiva, cuộc gọi được thực hiện khi quay số 111 - cuộc gọi không bị tính phí;
- từ các thẻ gắn với các nhà khai thác khác, bạn nên gọi đến số được chỉ định trên trang web, bắt đầu bằng các số 8-800 - bạn cũng sẽ không phải trả tiền cho một cuộc gọi như vậy.
Làm thế nào để gọi cho nhà điều hành "Động cơ" từ các thành phố khác?
Đối với người đăng ký của vùng Kurgan, bạn nên sử dụng các số giống nhau để quay số, tuy nhiên, đối với người dùng dịch vụ ở Khanty-Mansi Autonomous Okrug và YNAO.
Nhưng đối với Lãnh thổ Perm, tổ hợp các số được chỉ định riêng biệt.
Quay số trung tâm liên lạc từ điện thoại cố định
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, kể cả từ điện thoại cố định. Chỉ cần quay số mong muốn và chờ phản hồi của nhà điều hành là đủ. Xin lưu ý rằng các cuộc gọi đến số 8-800 không bị tính phí, điều này áp dụng cho cả cuộc gọi từ điện thoại di động và điện thoại cố định. Nếu người đăng ký sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác, chẳng hạn như MTS, thì câu hỏi "làm thế nào để gọi đến nhà điều hành Motiv từ nhà điều hành khác" sẽ có liên quan đối với anh ta. Trong trường hợp này, bạn cũng nên liên hệ với một trong cácsố đã chỉ định.
Cách gọi nhà điều hành "Động cơ" từ điện thoại di động
Bạn có thể gửi yêu cầu đến nhân viên của bộ phận thuê bao từ số điện thoại di động. Trong trường hợp kết nối "Động cơ" được sử dụng, thì ba đơn vị sẽ được quay, trong tất cả các tình huống khác - một trong những số được liệt kê trên trang web chính thức. Việc lập hóa đơn được thực hiện phù hợp với gói cước. Ngoại lệ là các cuộc gọi đến 111 và 8-800.
Liên hệ hỗ trợ từ chuyển vùng
Khi chuyển vùng, tất nhiên, bạn nên sử dụng một số miễn phí, nếu người đăng ký không phải là cư dân của Lãnh thổ Perm. Rốt cuộc, thông tin liên lạc di động không được cung cấp cho cư dân Perm, và kết quả là không thể chuyển vùng. Việc thanh toán sẽ không được thực hiện với điều kiện là cuộc gọi được thực hiện từ lãnh thổ của quốc gia đó.
Một tùy chọn khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi chuyển vùng là Internet. Tiếp theo, nó sẽ được mô tả thông qua các kênh liên lạc nào để có thể nhận được thông tin cần thiết từ các chuyên gia của công ty.
Xin lưu ý rằng việc sử dụng Internet khi chuyển vùng sẽ bị tính phí khác so với khi bạn ở trong khu vực của mình. Do đó, bạn chỉ nên sử dụng nó nếu tùy chọn bắt buộc được kích hoạt hoặc nếu bạn có internet cục bộ (có dây hoặc Wi-Fi).
Dịch vụ Cáo
Trước khi gọi đến nhà điều hành Động lực, bạn có thể sử dụng dịch vụ tự phục vụ trên Internet trên trang web chính thức của nhà điều hành. "Fox" - đây là tên của dịch vụ từ công ty "Motive", cho phépquản lý độc lập số điện thoại / tài khoản cá nhân của bạn. Sau khi đăng ký trên tài khoản một lần, bạn có thể thực hiện bất kỳ hoạt động nào, kết nối và hủy kích hoạt dịch vụ, thay đổi gói cước, xem dữ liệu tài khoản, v.v. Người đăng ký sử dụng "Tài khoản cá nhân" đã được quản lý để đánh giá cao sự tiện lợi của nó: bạn có thể lấy dữ liệu cần thiết từ bất kỳ đâu - chỉ cần có internet.
Các tùy chọn khác để lấy thông tin tài khoản
Ngoài các phương pháp trên, bạn còn có thể nhận được câu trả lời cho những thắc mắc đã chờ đợi từ lâu và giải quyết vấn đề thông qua:
- nhân viên văn phòng (trong chuyến thăm cá nhân đến một trong các thẩm mỹ viện - danh sách đầy đủ có trên trang web chính thức của nhà điều hành);
- tin nhắn tức thì "Vatsap", "Viber" (Cần có Internet, liên lạc miễn phí);
- biểu mẫu phản hồi, được cung cấp để điền trên trang web chính thức của nhà điều hành;
- dịch vụ "tư vấn trực tuyến", cũng được đăng trên trang "Động lực" trên Internet.
Một số vấn đề được giải quyết thuận tiện hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với văn phòng của nhà điều hành - danh sách tất cả các địa chỉ có sẵn để truy cập được chỉ ra trên trang web. Bạn nên mang theo hộ chiếu của mình, có thể được yêu cầu nếu bạn phải thực hiện bất kỳ hành động nào trên tài khoản của khách hàng.
Đối với người dùng thông tin liên lạc di động do Motiv cung cấp, có thể có một tùy chọn dịch vụ khác - thông qua ứng dụng nhắn tin WhatsApp và Viber. Bạn có thể kiểm tra trò chuyện trực tuyếncâu hỏi, gửi lời chúc và gợi ý. Bạn có thể nhận được câu trả lời đủ nhanh, theo nghĩa đen là trực tuyến. Để đăng ký, bạn phải thêm số của dịch vụ chăm sóc khách hàng được đăng trên trang web của công ty.
Hai cách còn lại để liên hệ với các chuyên gia của bộ phận thuê bao liên quan đến việc truy cập tài nguyên chính thức của nhà điều hành trên Internet. Khi liên hệ thông qua biểu mẫu phản hồi, bạn nên nhớ rằng thời gian chờ đợi phản hồi cho một ứng dụng như vậy có thể từ vài giờ đến vài ngày.
Nếu cần nhanh chóng làm rõ thêm thông tin, bạn nên gọi điện cho tổng đài "Động lực" hoặc đăng ký thông qua hình thức tư vấn trực tuyến (truy cập cũng có trên trang chính thức của nhà điều hành). Cách gọi cho nhà điều hành (số cho từng khu vực nơi các dịch vụ được cung cấp ở trên).
Nếu các tùy chọn như vậy để tìm kiếm sự trợ giúp cho người đăng ký là không thể chấp nhận được, thì cách gọi đến nhà điều hành "Động cơ" đã được mô tả trước đó - bạn nên sử dụng thông tin này.
Kết
Trong bài viết này, chúng tôi đã nói về cách gọi tổng đài Motiv (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory và Kurgan Region) và mô tả các cách khác để lấy thông tin về số và quản lý số đó. Khi giải quyết một số vấn đề, các tùy chọn để liên hệ với trung tâm liên lạc từ xa không phải lúc nào cũng được chấp nhận. Làm rõ khả năng giải quyết vấn đề qua điện thoại hoặc Internet nên ở trung tâm liên hệ. Có thể là để có được câu trả lời chocâu hỏi bạn sẽ phải lái xe đến tiệm, mang theo hộ chiếu của chủ nhân căn phòng.
Bạn cũng nên nhớ rằng khi chuyển vùng, bạn cần liên hệ với số điện thoại miễn phí bắt đầu bằng 8-800 - điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian khi giải quyết vấn đề.
