Quảng cáo sản phẩm là Khái niệm, tổ chức quảng cáo, các phương pháp và quy trình phức tạp

2024 Tác giả: Trinity Chesterton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 08:25

Bất kỳ nhà sản xuất nào cũng cố gắng bán được nhiều sản phẩm của mình nhất có thể. Điều này được thực hiện để tăng lợi nhuận.

Điều này, đến lượt nó, đòi hỏi phải quảng cáo hàng hoá và dịch vụ. Sau cùng, cho dù sản phẩm có chất lượng cao đến đâu, cho đến khi người tiêu dùng biết về nó và các đặc tính của nó, thì sẽ không thể bán được số lượng lớn.

Định nghĩa khái niệm

Khuyến mại sản phẩm là gì? Đây là một tập hợp các hoạt động và công việc liên quan đến việc đưa thông tin đến người tiêu dùng tiềm năng về lợi ích của nó để kích thích mong muốn mua hàng của họ.

Khi quảng cáo một sản phẩm đang được bán, các kế hoạch ngắn hạn được sử dụng, có thể được áp dụng tại các điểm bán hoặc trong hệ thống tiếp thị nếu nhà sản xuất đã tung ra một sản phẩm mới. Mục đích của các sự kiện như vậy là để phục hồi hoặc tăng doanh số bán hàng. Một ví dụ về điều này sẽ là các góibất ngờ cho khách hàng, quà tặng, cuộc thi, ưu đãi giảm giá, v.v.

Ngoài ra, các phương án dài hạn thường được sử dụng để khuyến mại hàng hóa. Chúng bao gồm, ví dụ, thường xuyên giới thiệu một thứ hoặc thiết bị trong các cửa hàng chuyên biệt.

Khuyến mãi là các hoạt động liên quan đến các nỗ lực quảng cáo sáng tạo. Chúng liên quan đến việc tạo ra một sản phẩm quảng cáo có tính chất nguyên bản, chứ không phải việc đưa thông tin truyền thống lên các phương tiện truyền thông.

Như vậy, quảng bá sản phẩm là bất kỳ hình thức truyền thông nào nhằm thông báo về sản phẩm, nhắc nhở về sản phẩm, thuyết phục khách hàng, v.v. Những sự kiện như vậy cũng có thể tăng hiệu quả bán hàng do tác động giao tiếp đến nhân viên và đối tác.

Công cụ xúc tiến là truyền thông tiếp thị. Chúng được xem như một công cụ quản lý toàn bộ quá trình quảng bá sản phẩm, bắt đầu từ nhà sản xuất và kết thúc với khách hàng mục tiêu.

Các mục tiêu của quảng bá sản phẩm là hình thành phản ứng của người tiêu dùng, bao gồm:

hoàn tất mua hàng;
nhận được sự hài lòng từ món hàng đã mua;
phổ biến thông tin tích cực về công ty và sản phẩm.

Các bước chính

Việc tổ chức quảng bá sản phẩm có thể hình dung như một kim tự tháp. Giai đoạn đầu tiên của nó là "Kiến thức". Nó bao gồm hai bước:

Nhận thức. Nó bao gồm việc người mua nhận được kiến thức cơ bản về sản phẩm (các đặc tính riêng của sản phẩm và tên của nhà sản xuất). Các cách để quảng bá sản phẩm ở giai đoạn này là quảng cáo và tuyên truyền.
Kiến thức. Tại bước này, người tiêu dùng nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm mà họ quan tâm, trong số đó, chẳng hạn như các đặc tính kỹ thuật.

Cấu trúc của giai đoạn thứ hai của quá trình tiếp thị quảng bá sản phẩm, được gọi là "Cảm xúc", bao gồm ba bước. Trong số đó:

Có thiện chí. Sản phẩm được người tiêu dùng thích vì một số đặc điểm cụ thể. Nhà sản xuất đang loại bỏ những khuyết điểm còn tồn tại.
Ưu tiên cho sản phẩm hoặc dịch vụ này.
Niềm tin rằng đây là sản phẩm phù hợp để mua.

Việc tổ chức bán hàng và khuyến mại đang được hoàn thiện ở giai đoạn thứ ba, được gọi là “Mua hàng”. Nó bao gồm một bậc thang thứ sáu của kim tự tháp. Đó là sự thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng dưới hình thức giảm giá, quà tặng và khuyến mãi.

Chức năng chính

Khuyến mãi là một tập hợp các hoạt động có mục đích kép. Một trong những hướng đi của nó là kích hoạt nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra, quá trình quảng bá sản phẩm được thực hiện nhằm duy trì một thái độ thuận lợi đối với công ty. Đồng thời, các hoạt động đó được giao phó việc thực hiện một số chức năng. Chúng bao gồm:

Đưa thông tin đến người tiêu dùng tiềm năng về sản phẩm được đề xuất vàcác thông số chính của nó. Việc nhà sản xuất có một sản phẩm có lợi thế cạnh tranh cao và bất kỳ cải tiến nào đi kèm với nó là chưa đủ. Doanh số của nó sẽ không đạt đến mức thích hợp cho đến khi người tiêu dùng biết đến sản phẩm. Đưa thông tin phù hợp đến anh ta là chức năng quan trọng nhất của xúc tiến. Ví dụ: máy rửa siêu âm sẽ chỉ được bán khi nhà sản xuất giải thích lợi thế của nó so với các thiết bị thông thường và chủ sở hữu thiết bị này để lại những đánh giá tích cực về nó.
Hình thành hình ảnh cần thiết. Chức năng này trong hệ thống quảng bá sản phẩm nhằm tạo ra hình ảnh với người tiêu dùng về sản phẩm có uy tín, được sản xuất theo công nghệ tiên tiến và có giá thành rẻ. Thông thường, một hình ảnh như vậy vượt qua nội dung tiêu dùng thực tế của một sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp phân biệt chúng với những lời chào hàng tương tự của các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, chúng có thể là cửa sổ bằng nhựa không chứa chì, dầu gội có độ pH 5, 5, v.v.
Không ngừng duy trì mức độ phổ biến của sản phẩm. Chức năng quảng bá sản phẩm này được thực hiện bằng cách nhắc nhở khách hàng về nhu cầu và tầm quan trọng trong cuộc sống của họ về những gì họ được cung cấp để mua. Ví dụ, người tiêu dùng không nên quên mua một thức uống Coca-Cola cho năm mới, bởi vì chỉ có nó thì ngày lễ mới đến.
Thay đổi định kiến hiện có về nhận thức sản phẩm. Đôi khi người mua có ý kiến tiêu cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này hoàn toàn không tương ứng với kỳ vọng mà nhà sản xuất và nhà cung cấp đặt vào họ. Vìđể đảo ngược xu hướng tiêu cực đó, một chiến dịch khuyến mãi đặc biệt được sử dụng. Một ví dụ về điều này là việc tập đoàn Hàn Quốc "Samsung" tăng thời hạn dịch vụ bảo trì thiết bị của mình lên 3 năm. Bằng cách này, cô đã thuyết phục được những người mua tiềm năng rằng những thiết bị gia dụng do cô sản xuất có chất lượng không kém gì đồ dùng của các công ty Nhật Bản. Động lực để mua các thiết bị Samsung là giá thấp hơn với dịch vụ tốt hơn.
Kích thích tất cả những người tham gia có trong hệ thống phân phối. Nếu hàng hóa không được bán cho người tiêu dùng cuối cùng mà cho một người trung gian, thì cách tốt nhất để tăng lượng mua hàng sẽ là kích cầu bằng cách sử dụng khuyến mại.
Tung ra thị trường những sản phẩm đắt tiền hơn. Giá của một sản phẩm không phải lúc nào cũng là yếu tố chi phối đối với một người khi anh ta đưa ra quyết định mua hàng. Điều quan trọng hơn là người tiêu dùng nhận thức được sản phẩm họ cần là sản phẩm có các đặc tính độc đáo. Ví dụ, chảo rán của Tefal, mặc dù có giá cao, nhưng khác với các đối thủ cạnh tranh ở tay cầm có thể tháo rời, cho phép đặt chúng một cách nhỏ gọn trong tủ.
Phổ biến thông tin hữu ích về doanh nghiệp. Chức năng này là kết quả của những gì được gọi là bảo trợ, tài trợ, các gói xã hội, v.v. Một sự thăng tiến như vậy là ở vị trí cuối cùng về ý nghĩa của nó. Rốt cuộc, không ai có thể ép người tiêu dùng mua một sản phẩm chất lượng thấp với giá cao với thái độ tiêu cực đối với sản phẩm đó.

Tất cả các chức năng trên là một phức hợp của quảng bá sản phẩm. Với công dụng của nónhà sản xuất quản lý để tăng doanh số bán hàng.

Quảng cáo

Tiếp thị quảng bá sản phẩm là một chương trình truyền thông cụ thể được phát triển. Hơn nữa, mỗi công cụ được sử dụng cho mục đích này đều có những đặc điểm riêng biệt và yêu cầu phân bổ một số tiền nhất định.

Hiệu quả nhất trong tất cả các cách quảng bá sản phẩm, được sử dụng để làm việc với một lượng lớn khán giả, là quảng cáo. Đây là bất kỳ hình thức trả phí nào để trình bày các ý tưởng về sản phẩm được đề xuất.

Quảng cáo ảnh hưởng đến việc tăng doanh số bán hàng bởi thực tế là nó tồn tại. Thực tế là người tiêu dùng luôn tin rằng một sản phẩm được “quảng bá” trên các phương tiện truyền thông phải có chất lượng cao. Nếu không, rất khó để giải thích việc chi tiêu cho quảng cáo của công ty, đơn giản là sau này sẽ không trả hết.

Trong tất cả các phương pháp khuyến mại, phương thức này hoạt động hiệu quả ở giai đoạn ý thức của người mua đang được hình thành. Ngoài ra, khi sử dụng quảng cáo, nhà sản xuất có cơ hội làm việc với một lượng khán giả khá lớn trên khắp cả nước.

Các tính năng chính của công cụ khuyến mãi này là:

nhân vật công khai (thông tin được quy định bởi luật riêng về quảng cáo);
biểu cảm, thể hiện sự thể hiện của nó trong khả năng trình bày sản phẩm và nhà sản xuất một cách hiệu quả;
khả năng hô hào;
vô nhân cách (quảng cáo là một địa chỉ độc thoại cho nhiều khán giả).

Từ tất cả các nhạc cụquảng cáo xúc tiến sản phẩm là lâu dài nhất. Và ngày nay nó là cách quảng bá rộng rãi nhất. Một công cụ như quảng cáo có thể được xem xét từ quan điểm của nhiều khía cạnh khác nhau. Đồng thời, một số kiểu trình bày thông tin về sản phẩm cũng được phân biệt.

Quảng cáo nội bộ công ty

Cách quảng bá sản phẩm này là một gợi ý cho người lao động phải tuyệt đối tin tưởng vào chính doanh nghiệp của mình. Với mục đích tạo thái độ thuận lợi đối với công ty, các sự kiện xã hội nhất định được thực hiện trong khuôn khổ quảng cáo nội bộ công ty. Điều này bao gồm:

hệ thống phúc lợi của nhân viên;
đưa cấu trúc của doanh nghiệp về một hình thức hợp lý;
xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa quản lý và nhân viên;
tổ chức giải trí chung;
đồng phục và phù hiệu;
công ty có ấn bản in riêng.

Quảng cáo tạo uy tín

Một doanh nghiệp thực hiện chính sách tiếp thị để quảng bá sản phẩm phải có ý kiến thuận lợi của người mua về chính doanh nghiệp đó. Để làm được điều này, anh ta nên nâng cao uy tín. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng một loại quảng cáo đặc biệt, có liên quan trực tiếp đến nội bộ công ty. Các phương tiện sau được sử dụng cho việc này:

liên hệ với các nhà báo;
thông báo trên phương tiện truyền thông bao gồm những đánh giá tốt về công ty;
tham gia vào cuộc sống của khu vực và thành phố, nơi theo đuổi lợi ích cho doanh nghiệp.

Quảng cáo để mở rộng doanh số

Khuyến mạihàng hóa là hoạt động chính của việc gửi thông tin về sản phẩm được cung cấp. Hơn nữa, khi tổ chức quảng cáo, cần dựa trên nghiên cứu toàn diện về thị trường và theo dõi việc thực hiện các chức năng sau:

tạo nên uy tín của Doanh nghiệp;
kích cầu;
cung cấp cho người mua thông tin cần thiết về sản phẩm;
đảm bảo bán hàng, cũng như hỗ trợ và mở rộng khối lượng đã đạt được;
khơi dậy niềm tin vào nhà sản xuất và sản phẩm của anh ấy.

Quảng cáo ở các giai đoạn bán hàng khác nhau

Ngoài các chức năng được liệt kê ở trên, thông tin về sản phẩm được truyền đạt đến người tiêu dùng phải phù hợp với mục tiêu và mục tiêu của một giai đoạn cụ thể trong vòng đời của sản phẩm được bán. Dựa trên điều này, các loại quảng cáo sau được phân biệt:

Thông tin. Loại hình quảng cáo này tương ứng với giai đoạn bán sản phẩm, khi nó vừa được đưa ra thị trường. Mục tiêu chính của quảng cáo như vậy là tạo ra nhu cầu chính, cũng như thông báo cho người mua rằng sản phẩm này có thể được mua.
Khuyên. Quảng cáo này trong chiến lược tiếp thị được sử dụng ở giai đoạn đó của chu kỳ sống của sản phẩm, khi công ty cần tạo ra nhu cầu có chọn lọc và củng cố vị trí của sản phẩm được đề xuất trong phân khúc mục tiêu. Quảng cáo thuyết phục là cách trình bày thông tin giải thích những phẩm chất tốt nhất của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh.
Gợi nhớ. Loại hình quảng cáo này được sử dụng ở giai đoạn sản phẩm đã có tên tuổi trên thị trường. Thông tin như vậy nhắc nhởcho người mua về sự tồn tại của sản phẩm và nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty. Quảng cáo gia cố là một loại quảng cáo nhắc nhở. Mục tiêu của nó là thuyết phục chủ sở hữu sản phẩm về tính đúng đắn của quyết định của họ.
Xã hội. Loại quảng cáo này nhằm giải quyết các vấn đề xã hội ở một số vùng nhất định.

Sử dụng ấn phẩm

Thông tin phục vụ mục đích khuyến mãi có thể đăng:

Trong báo chí nhanh. Đây là hình thức quảng cáo trên báo và trên tờ rơi, thời hạn "sống" không quá 1-2 tuần. Ưu điểm của việc trình bày thông tin như vậy là tính hiệu quả, bao phủ được nhiều đối tượng, chi phí thấp, tính linh hoạt của các định dạng và một hệ thống phản hồi được đơn giản hóa. Về điểm yếu, họ phân biệt chất lượng thấp, một số lượng nhỏ độc giả thứ cấp, cũng như vô số quảng cáo khác trên các trang báo.
Trong các ấn phẩm liên quan đến tạp chí định kỳ trung bình. Quảng cáo này thu hút sự chú ý của độc giả trong một tháng. Lợi thế của nó nằm ở chỗ có sẵn lượng hàng lưu hành lâu dài, chất lượng cao hơn, cũng như khả năng ảnh hưởng đến một nhóm người tiêu dùng nhất định. Trong số những nhược điểm của quảng cáo như vậy, nó kém hiệu quả hơn so với báo chí, cũng như chi phí quảng cáo cao hơn.
Trên báo chí được xếp vào loại chậm xuất bản. Điều này bao gồm danh bạ điện thoại và danh bạ. Thời hạn hiệu lực của quảng cáo đó là khoảng một năm. Lợi thế chính của nó nằm ở tính liên quan lâu dài của ấn phẩm và trong các đợt lưu hành thứ cấp đáng kể. Trong số những nhược điểm là hiệu quả thấp và lỗi thờithông tin.

Truyền hình

Quảng cáo trong nguồn thông tin này là đắt nhất. Hơn nữa, chi phí quảng cáo được phục vụ qua truyền hình không ngừng tăng lên do thời lượng có hạn.

Ưu điểm của phương thức quảng bá sản phẩm này là độ phủ rộng của người tiêu dùng, khả năng phân khúc thông tin theo khu vực, tác động cảm xúc đáng kể, mức độ chú ý cao. Trong số những thiếu sót, người ta có thể lưu ý đến chi phí đáng kể, tình trạng quá bão hòa, khả năng chọn lọc yếu của đối tượng mục tiêu, cũng như sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng đối với Internet.

Đài

Trong số những ưu điểm của quảng cáo như vậy là chi phí tương đối thấp, đối tượng đại chúng và phân phối trên điện thoại di động. Trong số những điểm hạn chế đó là sự liên lạc ngắn ngủi, mức độ thu hút sự chú ý thấp, cũng như nhu cầu gửi thông tin nhiều lần.

Quảng cáo ngoài trời

Phương thức quảng bá sản phẩm này liên quan đến việc đặt các biểu ngữ và biển quảng cáo. Quảng cáo trong giao thông vận tải cũng được sử dụng. Ưu điểm của phương pháp trình bày thông tin này là làm việc liên tục, ít cạnh tranh, tần suất tiếp xúc cao, thu hút sự chú ý của nhiều người. Trong số những điểm hạn chế là thiếu tính chọn lọc và khó định lượng hiệu quả.

Quảng cáo lưu niệm

Cách trình bày thông tin này thu hút sự chú ý đáng kể. Ngoài ra, quảng cáo lưu niệm đặt trên sổ tay, bút, áo phông, …Ngoài ra còn có một lượng khán giả thứ cấp. Trong số những thiếu sót, người ta có thể chỉ ra một nơi nhỏ để đăng thông tin, liên quan đến việc chỉ sử dụng tên của công ty và biểu tượng của nó. Nhược điểm của quảng cáo quà lưu niệm là phiên bản giới hạn của nó.

Quảng cáo trên Internet

Điều này bao gồm một số kiểu trình bày thông tin. Đây là ngữ cảnh, cửa sổ bật lên, mạng xã hội, biểu ngữ, v.v.

Ưu điểm chính của nó là khả năng đếm số lượng người mua quan tâm đến sản phẩm. Trong số các thiếu sót, có thái độ tiêu cực của mọi người đối với các cửa sổ bật lên cản trở việc xem ngữ cảnh.

Khuyến mại

Khái niệm này đề cập đến các biện pháp khuyến khích có tính chất ngắn hạn khuyến khích việc mua hoặc bán sản phẩm được đề xuất. Khuyến mại là một trong những phương thức quảng bá sản phẩm bao gồm các yếu tố như khuyến mại, giảm giá. Các tính năng chính của công cụ truyền thông tiếp thị này là:

nhận biết;
hấp dẫn;
một sự thúc đẩy để mua ngay lập tức;
kêu gọi phản ứng từ người tiêu dùng.

Khuyến mại, cũng giống như các cách khác để quảng bá sản phẩm, đều có những ưu và nhược điểm riêng. Ưu điểm của nó là cung cấp sự linh hoạt trong việc triển khai sản phẩm, tích hợp tốt với quảng cáo và bán hàng cá nhân. Ngoài ra, xúc tiến bán được chú trọng vào việc mua ngay và tạo điều kiện cho giao dịch hấp dẫn. Trong tiến trìnhBằng cách này, công ty không bị thiệt hại đáng kể từ việc đưa ra các ưu đãi dưới dạng chiết khấu và ưu đãi, tự mình thực hiện chúng.

Nhược điểm của khuyến mại là tính biến động và thời gian ngắn, khó xác định thành công và chi phí cao.

PR

Trong tất cả các hình thức quảng bá sản phẩm, nó nổi bật hơn cả. PR, hay quan hệ công chúng, là hoạt động quảng bá sản phẩm không mang tính cá nhân và không phải trả tiền. Nó được tạo ra thông qua việc phổ biến thông tin quan trọng về mặt thương mại về sản phẩm đang được bán trên báo chí và các phương tiện in ấn khác, cũng như việc trình bày thuận lợi trên truyền hình, đài phát thanh hoặc từ sân khấu. Theo quy luật, PR đến từ những người nổi tiếng tài trợ cho các sự kiện và là nhà tài trợ của họ. Đặc điểm chính của hình thức quảng bá sản phẩm này:

sặc sỡ;
uy tín cho người mua thông tin đến từ một người nổi tiếng;
phủ sóng rộng rãi đối tượng.

Việc sử dụng quan hệ công chúng thường được thực hiện cùng với quảng cáo và xúc tiến bán hàng.

Bán hàng cá nhân

Trong tất cả các hình thức quảng bá sản phẩm khác, đây là hình thức giới thiệu sản phẩm bằng miệng, được thực hiện trong cuộc trò chuyện với một hoặc nhiều người mua cùng một lúc. Mục đích của cuộc trò chuyện này là để bán hàng. Các tính năng khác biệt của phương pháp này là:

tính cách cá nhân;
xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa người bán và người mua;
mức độ đáng kểthúc đẩy phản ứng của người tiêu dùng.

Bán hàng cá nhân đóng một vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm do chức năng của nó. Một mặt, chúng hình thành và hỗ trợ thêm cho hình ảnh của sản phẩm được đề xuất và mặt khác, chúng cho phép bạn đạt được phản hồi với khách hàng, cho phép bạn phân tích doanh số bán hàng của công ty và điều chỉnh kế hoạch tổ chức các chiến dịch tiếp theo.

Công ty sẽ quyết định quảng bá sản phẩm như thế nào? Việc lựa chọn một công cụ truyền thông tiếp thị cụ thể sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong số đó là những thứ sau: