Với sự phát triển thương mại hóa của Internet, một số lượng lớn các chuyên ngành mới đã xuất hiện. SMM là gì - nhiều người đã tìm ra nó. Vâng, đối với những người lần đầu tiên gặp từ viết tắt này, chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm.
Marketing
Tiếp thị qua Internet đã phát triển nhanh chóng đến mức tất cả các khía cạnh mà các công ty từng sử dụng trong thế giới thực đã chuyển sang thế giới ảo. Nhưng mục tiêu chính vẫn không đổi: bán và quản lý hàng hóa và dịch vụ.
SMM là gì - họ sẽ giải thích cho bạn trong các khóa học tiếp thị qua internet. Bây giờ nó chiếm một phần quan trọng của tất cả thương mại điện tử. Đôi khi nó được gọi là tiếp thị trực tuyến, nhưng bản chất của việc này không thay đổi.
Phân khúc này đang phát triển hàng năm trong lĩnh vực tiêu dùng. Trên tài khoản này, số liệu chỉ ra số lượng cửa hàng trực tuyến đang mở có thể cho biết. Nó cũng đang trở nên phổ biến trong phân khúc B2B. Ưu điểm chính của đặc sản này là tính tương tác của nó. Ngoài ra, có thể chọn đối tượng mục tiêu của sản phẩm thành công nhất có thể, nhắm mục tiêu nó, nhận được một lượt nhấp và tăng chuyển đổi.
Chính tiếp thị qua Internet đã ảnh hưởng đến sự phát triển của một số lượng lớn các chuyên ngành mới,có liên quan chặt chẽ với nhau:
- Quảng cáo hiển thị và theo ngữ cảnh.
- Tiếp thị tìm kiếm, đề cập đến SEO.
- Quảng cáo trên mạng xã hội (SMM và SMO).
- Tiếp thị trực tiếp.
- Viral.
- Đảng phái.
- Tiếp thị "Email".
- Tiếp thị nội dung.
Mạng xã hội
Tiếp thị truyền thông xã hội đã trở nên rất phổ biến. Mọi người đã học cách quảng cáo doanh nghiệp của họ trên các nền tảng xã hội và đổi lại họ đã nhận được sự gia tăng chuyển đổi. SMM là Social Media Marketing, tức là tiếp thị trên mạng xã hội.
Đây là một loại công cụ thu hút sự chú ý đến sản phẩm thông qua các nền tảng xã hội. Tất nhiên, không có quy tắc thiết lập nào. Tất cả phụ thuộc vào chủ đề, mục tiêu, đối tượng, v.v. Tuy nhiên, các điểm chính đã được hình thành, theo đó có thể phân biệt nhánh tiếp thị Internet này.
Mục tiêu chính là phát triển nội dung chất lượng mà người dùng sẽ muốn chia sẻ, và do đó, tự phân phối nội dung đó. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tin nhắn từ mạng xã hội có mức độ tin cậy cao. Điều này rất có thể là do một đề xuất phổ biến.
Quảng cáo SMM giúp tác động từ phía người dùng, để tìm ra các nền tảng nơi đại diện của đối tượng mục tiêu “sống”. Nhờ mạng xã hội, các chuyên gia có những cách tốt để giao tiếp.
Ngoài mọi thứ khác, các công ty thông tin còn tham gia các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, bạn có thể bán không chỉ một sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn cả tin tức. Quá hạnđăng một phần của bài báo lên mạng xã hội, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập trên chính trang web đó.
Chuyên
Diễn viên chính trong quá trình này là người quản lý SMM. Không khó để đoán những gì anh ta phải hiểu về mọi thứ liên quan đến chủ đề này. Nó sử dụng một tập hợp các biện pháp để quảng bá trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ, đề cập đến các kênh xã hội. Thứ hai bao gồm các mạng xã hội, cũng như blog và các tài nguyên chuyên đề (diễn đàn).
Chuyên ngành này không tập trung trong phạm vi hẹp. Thực tế là một nhà quản lý SMM cần phải hiểu cả tiếp thị và CNTT. Do đó, đôi khi bạn phải làm việc với một số công việc gián tiếp khác:
- Xuất bản nội dung trên trang web.
- Trường hợp và chiến lược.
- Ngôn ngữ lập trình.
- Trình chỉnh sửa đồ họa.
- Ứng dụng trực tuyến.
Bản thân quá trình quảng bá SMM rất sáng tạo và năng động. Để thành công, điều quan trọng là phải liên tục tìm kiếm thứ gì đó, nghiên cứu và phân tích.
Nét của đặc sản
Giống như bất kỳ nghề nào, nghề này có những đặc điểm riêng. Đối với người quản lý SMM, cả các nhiệm vụ phức tạp và các trách nhiệm chức năng đều có sẵn. Trong trường hợp đầu tiên, anh ta có thể giúp toàn bộ bộ phận hoặc bổ sung dữ liệu có sẵn, trong trường hợp thứ hai, anh ta làm theo mô tả công việc.
Tôi phải cảnh báo bạn ngay rằng tùy thuộc vào công ty mà người quản lý làm việc, nhiệm vụ của anh ta có thể thay đổi đáng kể. Nhưng nói chung, anh ta phải:
- Định hình và quảng bá sản phẩm thông qua các bài thuyết trình, các định dạng và giá cả cụ thể.
- Chuẩn bị và khởi động các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và blog. Bạn nên sử dụng số lượng kênh tối đa.
- Giữ liên lạc với người mua và khách hàng tiềm năng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh và các chiến dịch quảng cáo của họ, sử dụng các phương pháp quảng bá hiệu quả nhất của họ trong dự án của bạn.
- Xây dựng hình ảnh công ty tích cực bằng cách đăng bình luận trên các diễn đàn.
Biết mọi thứ
Tất nhiên, đây không phải là tất cả các nhiệm vụ. Đào tạo về CMM chắc chắn sẽ mở ra nhiều trách nhiệm hơn nữa cho bạn. Một cái gì đó bạn sẽ sử dụng ở một công ty, một cái gì đó ở một công ty khác.
Ví dụ: bạn có thể muốn phát triển các chiến lược. Trong trường hợp này, bạn sẽ được dạy cách xác định đối tượng mục tiêu của mình, để vẽ nên một bức chân dung chi tiết. Sau đó, bạn cần phân tích các yếu tố hành vi và tìm kiếm những nơi có lượng khán giả mục tiêu tập trung cao nhất.
Các khóa học dạy bạn cách quản lý quảng cáo. Trong trường hợp này, bạn cần đưa ra các cuộc thi thú vị và các cuộc vận động nhanh để liên tục duy trì sự quan tâm đến sản phẩm. Bạn sẽ phải học cách viết những bài đăng tâng bốc về bản thân. Sự ủng hộ như vậy đối với hình ảnh của công ty là rất quan trọng, bởi vì chính trong các bài đánh giá và trên các diễn đàn, ý kiến của mọi người về sản phẩm mới được hình thành.
Trong khóa đào tạo CMM, bạn sẽ gặp một người quản lý cộng đồng. Đôi khi đây là một vị trí riêng biệt, đôi khi một người quản lý SMM làm điều này. Nhiệm vụ chính trong trường hợp này là duy trì cuộc trò chuyện dưới các bài đăng và hướng nó đi đúng hướng.
Tất nhiên, bạn cần học cách làm việc với tất cả các tài khoản mạng xã hội vàcũng quản lý các dịch giả tự do. Thường thì bạn phải điều chỉnh nội dung cho phù hợp với một thương hiệu và một số nền tảng nhất định. Bạn cần có khả năng tạo các bài đăng quảng cáo không bị xâm phạm. Điều này bao gồm tiếp thị ẩn.
Nhân phẩm
Hiểu CMM là gì, theo thời gian bạn sẽ tự xác định được ưu nhược điểm của công việc đó. Trong số những lợi thế, người ta có thể phân biệt rõ ràng nhu cầu. Vì nghề này chỉ đang phát triển nên nhu cầu về các chuyên gia trong ngành này ngày càng lớn.
Khách hàng tiềm năng cảm nhận quảng cáo sản phẩm như vậy tốt hơn nhiều, bởi vì nó "bình tĩnh hơn". Mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời để lựa chọn chính xác đối tượng mục tiêu. Có nhiều tùy chọn để tùy chỉnh tiếp thị theo vị trí, giới tính, độ tuổi và truy vấn.
Chi phí của các chương trình khuyến mãi là nhỏ. Mặc dù mọi thứ sẽ phụ thuộc vào các kênh khuyến mãi. Nếu bạn tự viết bài thì sẽ không mất phí. Nếu bạn muốn sử dụng một nhà lãnh đạo ý kiến (blogger), bạn sẽ phải trả cho anh ta một khoản phí ấn tượng.
Nhờ hiệu ứng "truyền miệng", tin tức về một sản phẩm mới chất lượng sẽ nhanh chóng được lan truyền trên mạng.
Flaws
Điều quan trọng cần hiểu là do không đủ kiến thức và thiếu các quy tắc quy định, tiếp thị SMM có những hạn chế của nó. Đứng đầu trong số đó là sự kém cỏi của các chuyên gia.
Không phải tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều hiểu rõ mục tiêu và mục tiêu của xúc tiến xã hội. Điều này dẫn đến việc thuê các chuyên gia kém trình độ hơn, những người tương tựhiểu trách nhiệm của họ. Do đó, hiệu quả của SMM là cực kỳ thấp và không được khuyến khích.
Dụng cụ
Hầu hết các "smms" đều đã có được một số chương trình hỗ trợ họ trong công việc. Ví dụ, một trong số chúng là tàu lượn SMM. Dịch vụ này sẽ giúp bạn giữ liên lạc mọi lúc và sử dụng các bài đăng bị trì hoãn.
Tính năng này hoạt động tuyệt vời nếu bạn có kế hoạch nội dung. Bạn sẽ có thể lên lịch và đăng bài đúng giờ.
Dịch vụ này hoạt động với hầu hết các mạng xã hội phổ biến. Nó sử dụng hình ảnh, liên kết, video và thậm chí cả biểu tượng cảm xúc. Có một trình chỉnh sửa đồ họa tích hợp sẵn. Bạn có thể đặt giới hạn thời gian khi một bài đăng sẽ tự động biến mất. Điều này là cần thiết nếu bạn đang sử dụng nội dung khuyến mại được trả phí trong một khoảng thời gian nhất định.
Mặc dù thực tế là công cụ lập kế hoạch SMM hầu như luôn luôn là một công cụ trả phí, nó mang lại cho người dùng rất nhiều tiền thưởng. Nhờ anh ấy, bạn có thể nhận được 100 bài đăng miễn phí cho các lượt đăng ký và lượt thích của VKontakte trên Facebook. Do đó, một dự án trẻ đơn giản có thể được quảng bá miễn phí.
Thông qua một chương trình như vậy, bạn có thể phân phối tần suất các bài đăng và tính độc đáo. Tự động hóa công việc trong lĩnh vực này là rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn đang thực hiện nhiều dự án cùng một lúc.
Kết luận
SMM là gì thì chưa rõ ngay. Điều này là do, mặc dù có sự khác biệt rõ ràng với các chuyên ngành tiếp thị trực tuyến khác, nhưng nghề này thường phải đối phó với tiếp thị truyền thống.
Làm việc với xã hộimạng - hiện tại là một cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin. Mọi người chủ yếu tin tưởng các mạng xã hội và diễn đàn, đọc các đánh giá và nhận xét của những người dùng khác.
Nhiệm vụ chính của một chuyên gia trong lĩnh vực này là tương tác với khán giả. Anh ấy cần trở thành một phần của cộng đồng và là người bạn tốt nhất của anh ấy. Điều quan trọng là phải cởi mở, trung thực và hài hước. Khi đó khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng và mua hàng.
