Công nghệ tiếp thị là các phương pháp quảng bá một sản phẩm (dịch vụ) ra thị trường. Ngoài ra, đây là những cách để tăng doanh số bán hàng. Tiếp thị không chỉ giới hạn trong việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng. Nó bao gồm mọi thứ liên quan đến sản phẩm: chất lượng, công thái học, đặc tính, thiết kế. Đây là giá, lựa chọn điểm bán, khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết.
Hãy xem xét những loại công nghệ tiếp thị nào đang tồn tại. Hãy cùng tìm hiểu xem tính năng của chúng là gì.
Kinh doanh theo mạng
Đó là tạo ra một chuỗi bán hàng. Các đại lý độc lập của công ty bán sản phẩm của mình. Họ thu hút người khác bằng cách trở thành lãnh đạo của họ. Các đại lý mới cũng sớm tiến lên một bậc. Họ bắt đầu kiểm soát một nhóm những người thực hiện khác. Các nhà quản lý nhận được phần trăm giá vốn hàng bán của các đại lý tuyến dưới.
Kinh doanh theo mạng cho phép công ty giảm chi tiêu xuốngtối thiểu. Nhà sản xuất không cần phải tìm kiếm những người bán buôn, những người sẽ bán hàng trong các cửa hàng. Không cần phải trả tiền vận chuyển cho các phương tiện vận chuyển và lưu trữ. Không có chi phí quản lý. Bạn thậm chí có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo, vì chức năng này được thực hiện bởi chính các đại lý.
Buôn bán
Ứng dụng của công nghệ tiếp thị nằm ở việc đặt hàng hóa một cách chính xác. Người bán tạo điều kiện để người mua có thể dễ dàng và nhanh chóng tìm thấy thứ mình cần. Để anh ấy coi việc đến cửa hàng là một thú vui, giải trí và tiêu càng nhiều tiền càng tốt. Sản phẩm phải có mô tả khuyến mại hấp dẫn và thẻ giá chính xác.
Tổng đài
Các công ty đặt số trung tâm cuộc gọi của họ trên bao bì sản phẩm hoặc trong quảng cáo truyền hình. Đôi khi lời hứa sẽ gửi cho người tiêu dùng một món quà nhỏ để thực hiện cuộc gọi. Tổng đài điện thoại phân phối tất cả người gọi đến tổng đài. Những người đầu tiên nói chuyện với các nhà điều hành. Lần thứ hai đợi đến khi các chuyên viên rảnh rỗi, lúc này họ mới nghe ngóng thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá của công ty.
Giao tiếp qua điện thoại làm tăng nhận thức về thương hiệu, sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Dựa trên những câu hỏi mà người gọi đặt ra, bạn có thể tạo ra chân dung NTD, hiểu rõ nhu cầu. Nhận xét và đề xuất cho phép một công ty làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng.
Viral Marketing
Bao gồm thực tế là bản thân mọi người chia sẻ thông tin vềsản phẩm với nhau. Được chia thành:
- Tin đồn thất thiệt. Nhà sản xuất truyền đạt thông tin nhất định cho công chúng nhằm mục đích quảng cáo. Mọi người có xu hướng không chỉ giải thích theo cách của họ, mà còn thêm vào một cái gì đó của riêng họ. Kết quả là thông tin bị bóp méo. Nhưng những câu chuyện phiếm như vậy có lợi cho các công ty, họ tăng cường nhận thức và hứng thú. Việc thông tin bị xuyên tạc đến mức có thể gây tổn hại đến danh tiếng của nhà sản xuất.
- Truyền miệng được quản lý. Công ty thuê những người nói về lợi ích của sản phẩm, gọi nó là tốt nhất. Hơn nữa, điều này được trình bày như một niềm tin của một người cụ thể, chứ không phải là một quảng cáo.
- Quà tặng, giảm giá khi giới thiệu khách hàng khác.
- Quảng cáo sản phẩm từ các nhà lãnh đạo quan điểm, những người nổi tiếng. Công nghệ này đắt tiền, nhưng thường trả tiền tốt.
Tiếp thị du kích
Thuật ngữ này được một số người sử dụng để có nghĩa là tiếp thị bí mật. Những người khác có nghĩa là không chuẩn. Sự nhầm lẫn trong các khái niệm như vậy có quyền nói về hai phân loài của tiếp thị du kích. Công nghệ tiếp thị mới này đã xuất hiện để đáp ứng với sự thừa thãi của quảng cáo trong không gian thông tin và cuộc sống thực. Người tiêu dùng đã phát triển sự vô cảm. Họ chỉ ngừng chú ý đến các quảng cáo.
Tiếp thị du kích ẩn - đây là khi mọi người không để ý rằng họ đang cố gắng khiến họ trung thành với một thương hiệu, sản phẩm nào đó. Ví dụ, một công ty điện thoại di động đã thu hút các nhân vật nổi tiếng trên phương tiện truyền thông. Họ yêu cầu những người qua đường chụp ảnh chúng bằng điện thoại thông minh và đồng thời nói về lợi ích của nó. Tất cả cáccảm thấy tự nhiên, như chia sẻ kinh nghiệm cá nhân.
Tiếp thị du kích độc đáo với chi phí thấp. Nó phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty mới thành lập với ngân sách thấp. Bản chất của công nghệ là phân phối các sản phẩm khuyến mại có hình thức và nội dung khác thường. Ví dụ: danh thiếp của trung tâm yoga được làm bằng cao su tổng hợp. Trông giống hệt như một tấm thảm tập thể dục cuộn lại.
Tiếp thị chéo
Các công ty hợp lực và quảng bá sản phẩm cùng nhau hoặc quảng cáo lẫn nhau. Các công ty phải sản xuất một sản phẩm khác. Đối tượng mục tiêu là một hoặc giao nhau. Điều quan trọng là người tiêu dùng của cả hai hàng hóa đều có mức thu nhập xấp xỉ nhau. Sẽ rất khó để quảng bá sản phẩm bình dân và cao cấp cùng nhau.
Các loại tiếp thị chéo:
- Chiến thuật. Hợp tác một lần trong thời gian ngắn. Đó có thể là chương trình khuyến mãi nhân dịp lễ tết hoặc giảm giá nhân dịp sinh nhật công ty. Tuy nhiên, công nghệ này có thể được sử dụng thường xuyên, cũng như thu hút bao nhiêu đối tác tùy thích.
- Chiến lược. Các công ty (hai, hiếm khi ba) đồng ý hợp tác lâu dài. Họ cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết, đặt hàng quảng cáo chung hoặc quảng bá lẫn nhau.
Vị trí sản phẩm
Công nghệ tiếp thị đã tồn tại trong văn hóa từ rất lâu. Vị trí sản phẩm là bằng chứng cho điều đó. Thực chất của nó là gì? Quảng cáo cho sản phẩm, thương hiệu được đưa vào cốt truyện của phim, trò chơi điện tử, clip, sách. Sự lan rộng của công nghệ này là do người tiêu dùng bắt đầu có ý thức tránh quảng cáo. Họ thay đổi kênh, cài đặt trình chặn trên Internet. Có ba loại vị trí sản phẩm:
- Audial. Nhân vật hoặc phần lồng tiếng đề cập đến sản phẩm.
- Trực quan. Người xem nhìn thấy logo hoặc sản phẩm thông qua nhân vật trong phim. Ví dụ, một tấm biển trên đường, một đồ uống trên bàn.
- Kinesthetic. Ví dụ, nhân vật tương tác với sản phẩm, thực hiện những cú ngoặt xe máy của một thương hiệu nổi tiếng.
Tiếp thị Internet
Đây là công nghệ mới nhất đã phát triển thành một hướng riêng biệt. Quảng cáo trên Internet có phân loài. Hãy phân tích từng thứ trong số chúng.
Tối ưu hóa SEO
Cần thiết để thu hút nhiều người dùng Internet hơn vào trang web. Để làm điều này, trang phải ở vị trí đầu tiên hoặc trên các trang đầu tiên của kết quả công cụ tìm kiếm. Tối ưu hóa SEO có thể là nội bộ và bên ngoài.
Tối ưu hóa nội bộ cải thiện chất lượng của trang web. Một trang tốt phải đáp ứng yêu cầu của khách truy cập, chứa các từ khóa chính xác. Tính hữu ích, cấu trúc, tính độc đáo và khối lượng của văn bản có tầm quan trọng lớn. Việc liên kết trang web và các thành phần khác của tối ưu hóa nội bộ làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn đối với mọi người.
Tối ưu hóa bên ngoài liên quan đến việc đặt các liên kết đến một tài nguyên web trên các trang web khác. Không chỉ số lượng là quan trọng, mà còn là danh tiếng của các nguồn bên thứ ba. Bạn có thể trao đổi liên kết với các trang web chất lượng cao, được truy cập. Quyền hạn của họ và việc đề cập đến trang web của bạn sẽ giúp thúc đẩy. Mua nhiều liên kết cùng một lúc và đặt chúng trên các trang web trong một ngày là rất nguy hiểm. Các công cụ tìm kiếm có thể nhận ra thủ thuật và thứ hạng của tài nguyên web sẽ giảm xuống.
SMM
Đây là tiếp thị truyền thông xã hội. Công ty, để thu hút người mua, dẫn đầu các nhóm trên mạng xã hội, thực hiện các cuộc khảo sát và cuộc thi tại đó. Bạn có thể "kết bạn" với các nhóm khác để tăng số lượng người đăng ký.
Lợi ích SMM:
- chỉ đối tượng mục tiêu trong mạng xã hội, có nghĩa là lưu lượng truy cập vào trang web tốt hơn;
- phản hồi từ người tiêu dùng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ (sản phẩm);
- người dùng tự truyền bá thông tin, chia sẻ với bạn bè;
- SEO rẻ hơn.
Nhược điểm của SMM:
- không trả hàng nhanh chóng;
- không đảm bảo;
- không phù hợp với hàng công nghiệp phức tạp và phân khúc b2b.
HÚT
Đây là tối ưu hóa trang web cho các mạng xã hội phổ biến. Tài nguyên được tích hợp với mạng xã hội có các nút "Chia sẻ" và "Thích". Trên trang web, bạn có thể đăng ký nhận các bản cập nhật thông qua mạng xã hội và bình luận về bài viết bạn thích thông qua đó.
Viral Internet Marketing
Nhờ mạng xã hội và Internet nói chung, nội dung lan truyền nhanh như virus và tiếp cận một lượng người dùng khổng lồ trong thời gian ngắn. Các loài:
- Viral video. Công nghệ tiếp thị Internet này được sử dụng thường xuyên nhất. Mục đích là đăng một video hài hước, bất thường lên trang web. Thông thường, không có quảng cáo về sản phẩm trong video - chỉ có logo hoặc tên của công ty trong phần tín dụng. Để mọi người chia sẻ video với bạn bè của họ, video đó phải rất thú vị.
- Trò chơi giải thưởng Viral. Công ty đang tổ chức một cuộc thi vềthực hiện một số nhiệm vụ, sau đó là một sự kiện giải trí. Tất cả kết thúc với phần trao quà cho người thắng cuộc. Đây là một công nghệ đắt tiền, chỉ những người chơi ở thị trường lớn mới sử dụng nó.
- Truyền tải thông tin thông qua các blogger nổi tiếng. Điều này chỉ áp dụng cho các blog nổi tiếng với lượng truy cập cao.
- Tiếp thị lan truyền qua mạng xã hội. Không chỉ có video có thể được phân phối, mà còn là một bức tranh vui nhộn, hình ảnh, liên kết đến trang web.
Tiếp thị trực tiếp
Điều này đồng nghĩa với tiếp thị trực tiếp. Công nghệ này liên quan đến việc tiếp xúc trực tiếp một chiều với khách hàng tiềm năng. Người dùng là đối tượng mục tiêu được gửi hàng loạt email qua email hoặc SMS. Với sự trợ giúp của danh sách gửi thư, công ty thể hiện kiến thức chuyên môn của mình với khách hàng, cho thấy nó có thể hữu ích như thế nào. Sau đó, anh ấy cố gắng bán một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bạn không cần ngân sách lớn để bắt đầu một bản tin. Thật tiện lợi khi công ty có quyền truy cập vào các thống kê về tỷ lệ mở email, số lần nhấp vào liên kết và vị trí đặt hàng. Khó khăn nằm ở chỗ bạn cần phải tạo ra chính xác cơ sở khách hàng, và sau đó liên tục bổ sung. Ngoài ra, email thường kết thúc bằng thư rác. Một số người dùng hoàn toàn không mở những email như vậy.
Quảng cáo theo ngữ cảnh
Trên trang có kết quả tìm kiếm, người dùng có thể thấy các đơn vị quảng cáo. Chúng nằm ở trên cùng, ngay bên dưới thanh tìm kiếm và ở bên phải. Ngoài ra, những quảng cáo như vậy được tìm thấy trên các trang web có cùng chủ đề hoặc chủ đề tương tự. Quảng cáo theo ngữ cảnh có thể là quảng cáo văn bản hoặc quảng cáobiểu ngữ.
Nếu người dùng quan tâm, họ nhấp vào liên kết và truy cập trang web của nhà quảng cáo. Đối với mỗi quá trình chuyển đổi, và do đó, đối với mỗi khách hàng tiềm năng, công ty sản xuất sẽ trả tiền. Từ khóa trong quảng cáo càng phổ biến, chi phí quảng cáo càng đắt.
Ưu điểm của công nghệ tiếp thị là ngay từ ngày đầu tiên công ty nhận được những khách hàng tiềm năng đã chuyển đến địa điểm. Không cần quảng cáo với tối ưu hóa. Tuy nhiên, khách hàng có thể biến mất khi quảng cáo hết hạn. Ngoài ra, quảng cáo theo ngữ cảnh không phù hợp với các trang thông tin. Các tài nguyên kiếm được từ lưu lượng truy cập sẽ không thể thu lại được.
Quảng cáo hiển thị
Nói về quảng cáo truyền thông, theo quy luật, chúng có nghĩa là biểu ngữ. Đây là những hình ảnh, bản vẽ hoạt hình hoặc video ngắn. Biểu ngữ trông gần giống như quảng cáo trên bảng quảng cáo hoặc các trang tạp chí. Họ thông báo cho người tiêu dùng về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
Một biểu ngữ không chỉ phải hấp dẫn và gây chú ý mà còn phải hấp dẫn, tức là thể hiện cảm xúc của một người. Đặt một biểu ngữ trên một trang web có lưu lượng truy cập cao là tốn kém. Công nghệ thông tin và tiếp thị này cho phép bạn xem số liệu thống kê. Thật không may, nó cho thấy rằng không có nhiều khách truy cập trang web thông qua liên kết trở thành khách hàng.
Thương hiệu Internet
Bản chất và mục đích của công nghệ tiếp thị hiện đại này là hình thành thương hiệu của công ty, phát triển và quảng bá trên Internet. Thương hiệu Internet có những nhiệm vụ riêng ở các giai đoạn khác nhau.
- Giới thiệu với khán giả về thương hiệu. Nó phải trở nên dễ nhận biết, và để làm được điều này, các công ty sử dụng nhiều công nghệ tiếp thị ở trên: biểu ngữ, quảng cáo trên mạng xã hội, diễn đàn, tiếp thị chéo và trực tiếp. Nhà sản xuất giải thích cho người xem các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, cố gắng hình thành hình ảnh của một người chuyên nghiệp. Mọi người cần tin tưởng vào khả năng giải quyết vấn đề của công ty.
- Tăng cường vị thế của thương hiệu trong mạng lưới. Nhờ chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà công ty ngày càng có nhiều khách hàng hơn. Nhà sản xuất giao tiếp với họ thông qua trang web, mạng xã hội, lôi kéo người tiêu dùng tham gia vào vòng đời của thương hiệu. Ở giai đoạn này, quảng cáo sản phẩm của các nhân vật nổi tiếng hoạt động tốt. Do đó, khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu.
- Không ngừng duy trì hình ảnh của công ty. Công đoạn này là khó nhất. Để khách hàng trở thành tín đồ của sản phẩm thương hiệu thì cần phải có chất lượng, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng và sự nổi tiếng. Một công ty có nhiều người theo dõi có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Công nghệ Tiếp thị Xã hội
Không giống như những công nghệ trước, công nghệ này không được thiết kế để bán thêm dịch vụ hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng về một sản phẩm. Mục tiêu của nó là cải thiện chất lượng cuộc sống của một số nhóm người nhất định, phổ biến một ý tưởng có ích cho xã hội hoặc hệ sinh thái. Công ty có thể giúp đỡ người nghèo, trại trẻ mồ côi, khuyến khích mọi người tham gia một sự kiện từ thiện. Các nhà sản xuất lớn đang thúc đẩy ý tưởng về bao bì tái chế hoặc thay thế túi nhựa bằng túi giấy.
Hệ thống điều khiển
Quản lý Công nghệ Tiếp thị bao gồm:
- Chính sách hàng hóa. Đây là việc tạo ra các sản phẩm mới hoặc cập nhật. Định vị hàng hoá trên thị trường, đảm bảo khả năng cạnh tranh của hàng hoá. Thiết kế bao bì, phát triển thương hiệu.
- Chính sách bán hàng. Đây là hoạt động xúc tiến bán hàng, tạo nhu cầu, phát triển chiến lược bán hàng.
- Chính sách giá. Đây là sự lựa chọn giá cả hàng hóa hợp lý, lợi nhuận, chiết khấu. Đặt giá ban đầu và các tùy chọn cho sự biến động của nó.
- Công nghệ truyền thông tiếp thị. Chúng được sử dụng ở tất cả các giai đoạn quảng bá từ nhà sản xuất đến khách hàng. Công ty quyết định những lĩnh vực mà nó sẽ quảng cáo và tiến hành PR. Phát triển các cách bán hàng và kích thích của họ. Được xác định với tiêu chí xây dựng hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ.
- Công nghệ nghiên cứu tiếp thị. Đây là những quan sát, khảo sát đối tượng mục tiêu, thử nghiệm, đánh giá của chuyên gia, phát triển một mô hình toán học.
Cho dù dịch vụ, sản phẩm tốt đến đâu mà không sử dụng các công nghệ tiếp thị của công ty thì sẽ không thành công. Gần đây, tiếp thị đã trở nên rất phức tạp và các phương pháp tiếp cận hiệu quả ngày hôm qua không còn hoạt động ngày hôm nay. Những người hiểu biết về công nghệ tiếp thị có xu hướng có một chuyên môn như SEO, SMM hoặc tiếp thị qua email. Tốt hơn là các công ty nên tìm đến các chuyên gia cho các dịch vụ quảng bá.
