Thuật ngữ tiếp thị: khái niệm cơ bản, bảng chú giải thuật ngữ, tính năng ứng dụng, sự xuất hiện của các từ mới, loại và ý nghĩa của chúng

2024 Tác giả: Trinity Chesterton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 08:25

Thế giới tiếp thị đầy những từ viết tắt và thuật ngữ chuyên môn khiến người mới phải choáng váng. Ngay cả khái niệm marketing cũng không phải lúc nào cũng được một người ít hiểu biết về tính đặc thù của thị trường và phạm vi bán hàng giải thích rõ ràng. Ngoài ra, ngành đang thay đổi rất nhanh và rất khó để theo dõi những thay đổi này.

Tại sao tôi cần biết các điều khoản?

Các thuật ngữ mới trong tiếp thị luôn xuất hiện và chúng có thể khiến bất kỳ ai nhầm lẫn. Nhưng biết những khái niệm này có nghĩa là bạn luôn cập nhật các xu hướng mới nhất và có thể nhanh chóng giải thích chúng cho những người còn lại trong nhóm của bạn. Hiểu ý nghĩa của một số thuật ngữ nhất định trong tiếp thị và quảng cáo sẽ giúp chứng minh cho sếp của bạn thấy tâm trạng muốn trở thành một nhân viên tốt hơn. Điều này có nghĩa là sự thăng tiến trong sự nghiệp sẽ trở nên thực tế hơn.

Lịch sử tiếp thị

Bản thân thuật ngữ "tiếp thị", khi được dịch theo nghĩa đen, chỉ đơn giản làhoạt động thị trường. Nó cũng có thể được dịch là “làm việc với thị trường”, “làm chủ thị trường”. Thuật ngữ "tiếp thị" xuất hiện vào đầu thế kỷ 19 và 20. từ tiếng Anh "market". Nó đề cập đến quá trình xác định cũng như xây dựng nhu cầu của khách hàng và tạo quảng cáo đáp ứng những mong đợi đó.

Kinh doanh theo mạng

Mục tiêu của các chiến dịch tiếp thị là tăng doanh số bán hàng bằng cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Mãi sau này, đa cấp hay kinh doanh theo mạng mới xuất hiện. Điểm khác biệt của nó là người mua có thể tự bán hàng bằng cách trở thành nhà phân phối. Các thuật ngữ trong kinh doanh theo mạng chủ yếu liên quan đến hiệu suất của người bán và các mối quan hệ của họ trong công ty. Ví dụ: "mạng lưới nhà phân phối", "doanh thu bổ sung", v.v.

Các định nghĩa khác nhau về tiếp thị

Có nhiều định nghĩa khác nhau về thuật ngữ "tiếp thị". Một trong những điều phổ biến nhất là việc chỉ định nó như một tập hợp các biện pháp để đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu mới nổi của khách hàng. Theo một phiên bản, thuật ngữ "tiếp thị" được đề xuất vào năm 1953 bởi Neil Borden, người đề cập đến công việc của James Culliton. Cũng có ý kiến cho rằng Nhật Bản đã trở thành cái nôi của marketing. Giả định này được đưa ra bởi nhà khoa học người Mỹ Peter Drucker, mô tả chính sách thương mại của Mitsui, người tập trung vào nhu cầu của khách hàng trong các hoạt động của mình, do đó đi trước thời đại 250 năm. Theo cách tiếp cận truyền thống, lợi nhuận phải được tạo ra với chi phí của doanh nghiệp chứ không phải với chi phímột sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, như trong phương pháp tiếp thị.

Khái niệm 4P

Một phiên bản khác, đã được kinh điển, giải mã thuật ngữ "tiếp thị" được đề xuất bởi Jerry McCarthy vào năm 1960. Nó bao gồm khái niệm 4P (sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi), dựa trên bốn tọa độ lập kế hoạch. Họ bao gồm bản thân sản phẩm, chi phí của nó, vị trí của cửa hàng và khuyến mãi. Hầu hết các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Nhật Bản hiện đang được quản lý bởi các nguyên tắc tiếp thị.

30 khái niệm chính trong tiếp thị

Hãy cùng xem xét 30 thuật ngữ chính quan trọng đối với mọi nhà tiếp thị. Họ sẽ giúp bạn định hướng tốt hơn thế giới tiếp thị và hiểu một số điều cơ bản của nó:

1. KPI, hoặc Các Chỉ số Chính, là các điểm dữ liệu có thể đo lường giúp chứng minh rằng một tổ chức đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu của mình.
2. Analytics - khám phá lặp đi lặp lại và diễn giải dữ liệu có thể giúp xác định xu hướng. Dữ liệu này có thể được thu thập bằng các công cụ hoặc theo cách thủ công, hoặc được tìm thấy trên các nền tảng tiếp thị khác nhau.
3. Điểm đau là những vấn đề hoặc nỗi đau mà thị trường mục tiêu hiện đang gặp phải. Mong muốn làm hài lòng họ dẫn đến khách hàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Dữ liệu lớn, hoặc Dữ liệu lớn - các tập dữ liệu lớn phải được máy tính phân tích để xác định chính xác xu hướng.
5. В2В, hoặc Business to business - một trong những khái niệm và thuật ngữ cơ bản của tiếp thị, biểu thị bán hànghoặc mua bán giữa hai doanh nghiệp. Nó còn được gọi là "tiếp thị kinh doanh".
6. В2С, hoặc Doanh nghiệp với người tiêu dùng - bán hàng hoặc mua bán giữa doanh nghiệp và khách hàng hoặc người tiêu dùng.
7. Nhân khẩu học - các đặc điểm thống kê của dân số con người, chẳng hạn như mức sinh, quy mô, giới tính, nghề nghiệp, v.v.
8. Ưu đãi khó, hoặc Ưu đãi khó - một thông điệp tiếp thị với yêu cầu bán hàng trực tiếp. Nó thường có nghĩa là tiền phải được yêu cầu trước, trước khi sản phẩm được cung cấp.
9. AI, hay trí tuệ nhân tạo - trong tiếng Anh, thuật ngữ này nghe giống như trí tuệ nhân tạo hoặc AI. Nó biểu thị một hệ thống máy tính để lập mô hình hành vi thông minh của con người.
10. Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị - Khách hàng tiềm năng đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm và sẵn sàng nói chuyện với nhân viên bán hàng, nhưng chưa sẵn sàng mua sản phẩm.
11. Tỷ lệ chuyển đổi - một trong những thuật ngữ tiếp thị cơ bản, đề cập đến tỷ lệ giữa tổng số khách truy cập với số khách hàng đã hoàn thành hành động được yêu cầu. Nó không nhất thiết có nghĩa là họ đã mua một cái gì đó. Hành động chuyển đổi có thể khác nhau và tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh.
12. Tỷ lệ Churn hoặc Tỷ lệ Churn - tỷ lệ khách hàng từ bỏ đăng ký hoặc dịch vụ.
13. Tiếp thị đa kênh là chiến lược tiếp thị quảng bá cùng một thông điệp trên nhiều phương tiện như trang web, báo chí hoặc quảng cáo truyền hình.
14. Phễu tiếp thị là một trong những thuật ngữ cơ bản của tiếp thị, biểu thị con đườngmà khách hàng tiềm năng trải qua trước khi mua sản phẩm hoặc thực hiện một hành động chuyển đổi khác. Chứa các bước để thuyết phục khách hàng thỏa thuận với tổ chức này.
15. Xu hướng tiếp thị là một chiến lược hoặc chiến thuật phổ biến được sử dụng bởi các nhà tiếp thị trong các ngành khác nhau.
16. Học máy là một phần của các phương pháp trí tuệ nhân tạo, trong đó nó giải quyết các vấn đề không trực tiếp mà bằng cách học trong quá trình.
17. Thị trường ngách là một trong những thuật ngữ tiếp thị cơ bản. Biểu thị một bộ phận cụ thể trong một ngành mà công ty hoặc sản phẩm có vị trí vững chắc.
18. Omnichannel là một thuật ngữ tiếp thị có nghĩa là một phương pháp tiếp thị bao gồm một số kênh truyền thông và kết hợp chúng thành một hệ thống duy nhất. Nó là cơ sở của dịch vụ khách hàng và đảm bảo giao tiếp liên tục với khách hàng.
19. Customer Insight - Quan sát các mẫu hành vi của khách hàng mục tiêu để các nhà tiếp thị sử dụng để tạo ra các thông điệp hấp dẫn hơn.
20. Người mua Persona là một thuật ngữ tiếp thị đề cập đến một bản tóm tắt dữ liệu, bao gồm nhân khẩu học, sở thích, mối quan tâm và các yếu tố khác, để xác định ai có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất.
21. Hành trình khách hàng là quá trình khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua sản phẩm. Nó bao gồm tất cả các cách có thể mà khách hàng có thể tương tác với một tổ chức.
22. Lợi tức đầu tư (thuật ngữ tiếp thị này trong tiếng Anh nghe giống như ROI) - tỷ lệ lợi nhuận từ đầu tư trên số lượngcác khoản đầu tư. Để tính toán chính xác chỉ số này, bạn cần biết giá thành của sản phẩm, thu nhập nhận được và số tiền đầu tư vào chiến dịch tiếp thị.
23. Phân khúc thị trường - các nhóm mà đối tượng mục tiêu được phân chia. Chúng dựa trên các đặc điểm hoặc hành vi tương tự.
24. Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng, hoặc ARPU (thuật ngữ tiếp thị này trong tiếng Anh có nghĩa là Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) - doanh thu trung bình của công ty trên mỗi đơn vị sản xuất. Công thức tính chỉ số này là: ARPU=tổng doanh thu / số lượng khách hàng.
25. Chiến lược là một kế hoạch toàn diện, trong đó tổ chức mô tả các mục tiêu và kế hoạch để đạt được chúng.
26. Chiến thuật là những nỗ lực tiếp thị được sử dụng để đạt được mục tiêu. Đây là những cách cụ thể và chi tiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra trong chiến lược.
27. Bản sắc doanh nghiệp, hay Bản sắc doanh nghiệp - một thuật ngữ tiếp thị dùng để chỉ các tính năng và đặc điểm xác định thương hiệu như một cái gì đó riêng biệt và thống nhất. Bao gồm thiết kế trực quan, các công cụ truyền thông và các yếu tố khác nhau giúp khán giả nhận diện thương hiệu và nhấn mạnh bản sắc của công ty.
28. Đối tượng Mục tiêu - Nhóm người mà một tổ chức đang nhắm mục tiêu bởi vì nhóm tiếp thị đã xác định rằng họ có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất.
29. Mục tiêu của tiếp thị là mục tiêu chính của doanh nghiệp, các chỉ số định tính và định lượng, việc hoàn thành các chỉ số đó trong những khoảng thời gian nhất định sẽ đặt ra nội dung của chiến dịch tiếp thị.
30. Các giai đoạn của vòng đời là một trong những giai đoạn chínhkhái niệm và thuật ngữ tiếp thị, biểu thị các giai đoạn mà đối tượng mục tiêu trải qua trong quá trình nghiên cứu, mua hàng và sau khi mua sản phẩm.

Các điều khoản bắt buộc để làm việc với mạng xã hội

Các khái niệm và thuật ngữ trong tiếp thị, cần thiết để hiểu công việc trên mạng xã hội, cũng liên tục xuất hiện và biến mất, thay thế cho nhau. Sau đây là những từ được các nhà tiếp thị sử dụng phổ biến nhất trong lĩnh vực này:

1. Thuật toán sắp xếp nội bộ là một quy trình mà các nền tảng mạng xã hội sử dụng để hiển thị cho người dùng thông điệp thú vị nhất đối với họ.
2. Influencer - một nhân vật nổi tiếng trên mạng xã hội, người có ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu và dưới ảnh hưởng của họ, khách hàng đã sẵn sàng mua sản phẩm.
3. Tỷ lệ hiển thị quảng cáo - tỷ lệ lưu lượng truy cập của công ty so với tổng lưu lượng truy cập từ tài nguyên quảng cáo. Chỉ số này được biểu thị dưới dạng phần trăm và được sử dụng để phân tích cách quảng cáo hoạt động tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
4. Tỷ lệ tương tác là tổng số tương tác của người dùng với nội dung trên mạng xã hội. Để tính toán nó, bạn cần sử dụng công thức sau: tổng số lượt thích và chia sẻ / tổng số người theo dõi x 100.
5. Lượt thích là cách người dùng tương tác với mạng xã hội, qua đó họ có thể hiển thị những gì họ thích hoặc không thích trong từng mạng xã hội cụ thể.
6. Tiếp thị truyền thông xã hội là quá trình thúc đẩy các chiến dịch thông quamạng xã hội.
7. News Feed - nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội được tạo dựa trên thị hiếu của người dùng, nội dung và đăng ký của bạn bè họ.
8. Phạm vi tiếp cận là tổng số người xem bài đăng.
9. Người theo dõi trên mạng xã hội là những người dùng chọn theo dõi nhóm hoặc cộng đồng của tổ chức.
10. Nội dung Người dùng - Nội dung do người hâm mộ của một tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ tạo ra.
11. Liên hệ quảng cáo với khán giả - số lần nội dung được hiển thị trong nguồn cấp tin tức.
12. Bằng chứng xã hội là một hiện tượng xã hội và tâm lý khi người dùng tin tưởng một sản phẩm hoặc nội dung chỉ dựa trên số lượng đánh giá của những người sử dụng nó.
13. Hashtag - một cụm từ đứng trước dấuxác định các thông báo về một chủ đề cụ thể.

Thuật ngữ Tiếp thị Kỹ thuật số

Tiếp thị kỹ thuật số hay kỹ thuật số là một hiện tượng tương đối mới. Và nhờ ông ấy, trong lịch sử lâu dài của marketing, nhiều khái niệm khác nhau đã xuất hiện mà trước đây không hề tồn tại. Hãy liệt kê các thuật ngữ mới này trong tiếp thị liên quan đến lĩnh vực kỹ thuật số:

1. Tự động hóa tiếp thị là quá trình tự động gửi nội dung đến khách truy cập trang web dựa trên hành động họ thực hiện hoặc cách họ tương tác với trang.
2. Gamification là một phong cách tiếp thị khuyến khích người tiêu dùng mua thông qua việc sử dụng chiến lược dưới dạng trò chơi.
3. Nhắm mục tiêu theo địa lý - trình diễn nội dung cho khách hàng dựa trênvị trí địa lý của họ.
4. Chỉ số Trung thành của Người tiêu dùng, hay NPS, là một công cụ đo lường lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và thái độ của họ đối với công ty.
5. Lifestreaming là một chiến thuật tiếp thị trong đó một công ty ghi lại và chia sẻ video về một cuộc họp, hội nghị hoặc sự kiện và cho biết nó diễn ra như thế nào.
6. Chấm điểm khách hàng tiềm năng hay còn gọi là tính điểm khách hàng tiềm năng - quá trình xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng họ mua hàng trong công ty.
7. Tiếp thị di động là một kênh tiếp thị tương tác để quảng bá tự tổ chức lại và do đó dễ dàng xem nội dung trên thiết bị di động. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng thiết kế thích ứng của một trang web hoặc ứng dụng di động.
8. Một podcast là một loạt các bản ghi âm, thường tập trung vào một chủ đề hoặc lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Các bản ghi này có thể được phát trực tuyến hoặc tải xuống Internet.
9. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ người dùng truy cập và rời khỏi trang web sau khi xem một trang.
10. Giao diện người dùng - bao gồm tất cả các điều khiển đồ họa mà khách hàng sẽ sử dụng để tương tác với trang web. Đây có thể là menu thả xuống, nút, v.v.
11. Trải nghiệm người dùng là thái độ cảm xúc và phản ứng của khách truy cập khi tương tác với trang web.
12. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một cách để hướng dẫn khách hàng tiềm năng thông qua kênh tiếp thị và thúc đẩy họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức.
13. USP, hoặc Đề xuất Bán hàng Độc nhất, là những gì một công ty cung cấp và những gì làm cho sản phẩm trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
14. Chatbots là một dịch vụ trực tuyến với trí tuệ nhân tạo mà khách hàng của công ty tương tác. Chatbots bắt chước cuộc trò chuyện của người dùng với một thành viên trong nhóm, ngay cả khi anh ta không thực sự ở nơi làm việc của mình vào thời điểm đó.
15. Thương mại điện tử là việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ thông qua một nền tảng trực tuyến.

Thuật ngữ SEO và tiếp thị internet

SEO và tìm kiếm có trả tiền là một chiến thuật tiếp thị nổi tiếng mà bạn có thể sử dụng để đưa nội dung của mình đến đúng người. Dưới đây là một số thuật ngữ tiếp thị internet bạn cần biết khi làm việc với công cụ tìm kiếm và SEO:

1. Liên kết Không theo dõi - Một phần tử HTML cho các công cụ tìm kiếm biết rằng các liên kết ra ngoài không được chuyển trọng lượng của chúng đến trang được theo dõi. Nó phải hiện diện trong các liên kết quảng cáo.
2. Cơ quan quản lý trang là một hệ thống tính điểm dự đoán mức độ xếp hạng của một trang web cụ thể trong kết quả tìm kiếm. Điểm càng cao, càng có nhiều khả năng xếp hạng trong mười kết quả tìm kiếm hàng đầu.
3. Tối ưu hóa trên trang - Tất cả các yếu tố liên quan đến SEO trên một trang có thể được sửa đổi và sử dụng để ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm. Bao gồm các thẻ, mô tả meta và hơn thế nữa.
4. Từ khóa đuôi dài, hoặc Từ khóa đuôi dài - một loạt từ khóa,rất cụ thể cho tìm kiếm tùy chỉnh. Chúng thường dài từ ba đến bốn từ và mô tả chính xác những gì khách hàng đang tìm kiếm.
5. Tiêu đề, hoặc Tiêu đề - một phần tử HTML cho các công cụ tìm kiếm và người dùng biết nội dung của trang này. Tiêu đề không được vượt quá 68 ký tự. Thẻ xuất hiện dưới dạng liên kết màu xanh lam trong kết quả tìm kiếm.
6. Tiếp thị trong nước là một cách để quảng bá bằng cách sử dụng các liên kết đến nội dung hữu ích dẫn người dùng đến trang web của công ty từ một trang khác.
7. Tỷ lệ nhấp chuột, hoặc CTR - tỷ lệ số lần người dùng nhấp vào một liên kết trên tổng số người dùng xem liên kết đó.
8. Từ khóa, hoặc từ khóa là một trong những thuật ngữ cơ bản trong từ vựng của Internet marketing và SEO, dùng để chỉ những từ được các công cụ tìm kiếm sử dụng để phân loại nội dung vào kết quả tìm kiếm.
9. Mô tả meta hoặc Mô tả meta là thẻ HTML xuất hiện bên dưới liên kết trang trong kết quả tìm kiếm. Nó sẽ tóm tắt những gì đang được nói trên trang web. Mô tả ngắn của trang không được vượt quá 320 ký tự.
10. Tối ưu hóa Chuyển đổi, hay CRO là một trong những thuật ngữ cơ bản của tiếp thị qua Internet, có nghĩa là tối ưu hóa chuyển đổi bằng cách tăng tỷ lệ khách hàng truy cập trang web. Điều này có nghĩa là mua một sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin.
11. Lưu lượng không phải trả tiền là số lượng khách truy cập vào một trang web không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo hoặc nội dung trả phí. Những khách truy cập này thường đến từ công cụ tìm kiếm nơi họ tìm thấy trang. Lưu lượng không phải trả tiền phụ thuộc vàoxếp hạng trang web cho các từ khóa cụ thể.
12. Thiết kế đáp ứng là một cách thiết kế các trang web trong đó nó tự động điều chỉnh nội dung của trang web tùy thuộc vào thiết bị mà khách truy cập đang xem trang web.
13. Điểm số trang web, hoặc Cơ quan quản lý tên miền, là một số liệu xếp hạng dự đoán trang web của bạn sẽ xếp hạng tốt như thế nào trong các công cụ tìm kiếm. Không giống như Page Authority, chỉ số này dành cho toàn bộ trang web.
14. Trả cho mỗi lần nhấp chuột là một chiến thuật tiếp thị theo đó một tổ chức quảng cáo một trang web cụ thể sẽ trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào liên kết của trang web đó. Đây là một cách để các doanh nghiệp hướng lưu lượng truy cập trực tiếp đến một trang web thay vì chờ đợi lưu lượng truy cập không phải trả tiền.
15. Trang đích thường là một trang bán hàng độc lập được sử dụng để tìm kiếm trực tiếp và lưu lượng truy cập quảng cáo.
16. Lượt xem trang - số lần một trang web đã được xem.
17. Lược đồ đánh dấu là một cách để thêm siêu dữ liệu tìm kiếm bổ sung để khuyến khích người dùng nhấp vào liên kết.
18. Khách truy cập duy nhất - khách truy cập trang web đã truy cập vào một trang cụ thể ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định. Một khách truy cập duy nhất được xác định bằng địa chỉ IP của họ.
19. URL có thể đọc được hay còn gọi là Slug, là một phần của URL giúp các công cụ tìm kiếm phân biệt một bài đăng với một bài đăng khác. Đây là một thẻ mà khách truy cập trang web sử dụng để truy cập một trang web cụ thể.

Các điều khoản quan trọng đối vớiTiếp thị qua Email

Để tham gia thảo luận về Email Marketing và hiểu hầu hết các thuật ngữ, bạn có thể sử dụng thông tin bên dưới:

1. CASL, hay luật chống thư rác của Canada, là luật chống thư rác của Canada yêu cầu các doanh nghiệp phải có sự đồng ý của người dùng để gửi email cho họ.
2. ESP, hoặc Nhà cung cấp dịch vụ email - nhà cung cấp dịch vụ email, cũng như các công cụ để tạo bản tin.
3. Thử nghiệm A / b - sử dụng hai phiên bản khác nhau của bản tin email hoặc các yếu tố nhất định của nó để xem phiên bản nào hoạt động tốt nhất.
4. Địa chỉ IP chuyên dụng là địa chỉ Internet duy nhất xác định khách truy cập trang web dựa trên máy tính hoặc thiết bị mà họ sử dụng để truy cập trang web.
5. Thư bị trả lại - một email được trả lại cho người gửi vì địa chỉ không tồn tại. Email cũng có thể bị trả lại vì người nhận đã chặn địa chỉ.
6. Tỷ lệ thư bị trả lại - thuật ngữ này đề cập đến các bức thư đã được gửi đến người nhận nhưng được trả lại cho người gửi trước khi được mở. Có nhiều lý do tại sao điều này có thể xảy ra, bao gồm hộp thư của người nhận bị đầy hoặc email của họ bị quản trị viên mạng lọc.
7. Thử nghiệm đa biến là một cách để thử nghiệm các định dạng khác nhau bằng cách sử dụng một email duy nhất để xem điều gì kết nối công ty với khán giả của công ty. Không giống như thử nghiệm A / B, thay đổi một biến,trong các thử nghiệm này, một số biến được thay đổi cùng một lúc.
8. Tỷ lệ mở email là số lượng thư được mở so với tổng số email đã gửi.
9. Preheader, hoặc Pre-header - một bản tóm tắt ngắn để cho người dùng biết nội dung của email.
10. Thời lượng Mở, hoặc Thời lượng Mở - thời gian đã trôi qua kể từ khi người dùng mở email cho đến khi nó bị đóng.
11. Danh tiếng của người gửi thư là điểm mà một tổ chức nhận được dựa trên khả năng email của họ được người dùng mong muốn. Điểm của công ty càng cao thì khả năng tiếp cận người nhận của họ càng cao.
12. Kích hoạt thư rác - các từ trong e-mail, do sự hiện diện của thư có thể bị đánh dấu là thư rác. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là tránh một số từ hoặc cụm từ nhất định không đảm bảo rằng email sẽ không bị spam.
13. Danh sách phân đoạn - một cách phân chia danh sách người dùng để phân phối trong một danh mục nhất định. Các danh mục này có thể dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm nhân khẩu học, hành động được thực hiện trên trang web, v.v.
14. Dòng tiêu đề là nội dung cho người nhận biết những gì mong đợi từ email trước khi họ mở nó. Chủ đề sẽ giúp người đọc xác định mục đích của việc gửi email này.

Từ vựng tiếp thị thay đổi rất nhanh, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo vốn từ vựng của bạn phát triển cùng với nó. Bây giờ bạn đã làm quen với một số khái niệm mới và trongnếu cần, bạn có thể sử dụng chúng trong các cuộc trò chuyện với đồng nghiệp và cấp trên, khi thảo luận về chiến lược tiếp thị và thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn.