Mặc dù ngày nay ngay cả trẻ em ở độ tuổi mẫu giáo cũng có thể sử dụng điện thoại di động, nhưng đôi khi các câu hỏi phát sinh mà người đăng ký không thể tự giải quyết. Trong khuôn khổ bài viết này, nhà điều hành MTS sẽ thuộc lĩnh vực mà chúng ta chú ý. Làm thế nào để gọi đến trung tâm liên lạc? Những dịch vụ nào có thể được cung cấp ở đó cho người đăng ký? Khi liên hệ với nhà tư vấn, chúng tôi có thể nói về sự thay đổi trong gói cước hoặc các dịch vụ mới, ghi nợ sai số tiền từ số dư hoặc hoạt động không đạt yêu cầu của Internet di động. Và nếu bạn có thể cố gắng đối phó với hai điểm đầu tiên với sự trợ giúp của các dịch vụ tự phục vụ, thì chẳng hạn, bạn có thể trả lại số tiền đã vào tài khoản của những kẻ lừa đảo chỉ sau khi nhà tư vấn đã lập đơn đăng ký. Bạn có thể liên hệ với salon-shop hoặc bạn có thể tìm hiểu cách gọi MTS (contact center) và giải quyết hầu hết các vấn đề qua điện thoại.
Điều này đặc biệt đúng, bởi vì công ty đang mở rộng danh sách các dịch vụ của mình và cung cấp cho người đăng ký không chỉ liên lạc di động mà còn có cơ hội xem TV trên TV tại nhà và sử dụng tại nhà. Internet. Và bên cạnh đó, MTS hiện cũng cung cấp các dịch vụ ngân hàng. Làm thế nào để gọi cho nhà điều hành? Đây là vấn đề không chỉ của các thuê bao mạng di động mà còn là vấn đề của các khách hàng của MTS Bank.
Lưu ý rằng không chỉ thuê bao MTS mới có thể liên hệ với trung tâm liên lạc mà bạn có thể gọi không chỉ từ thẻ SIM của công ty này mà còn từ số điện thoại cố định hoặc từ điện thoại của nhà khai thác mạng di động khác. Vì vậy, hãy xem xét tất cả các cách để liên hệ với chuyên gia tư vấn của MTS.
Làm thế nào để gọi từ nhà điều hành đến một thuê bao của Mobile TeleSystems?
Công dân Nga sử dụng thẻ SIM và nằm trong vùng phủ sóng MTS trên lãnh thổ Liên bang Nga, Ukraine và Belarus, có thể gọi 0890 từ số của họ. Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, công ty cung cấp nhiều dịch vụ. Tuy nhiên, khả năng của con người là có hạn, và một người không thể trở thành chuyên gia về mọi thứ: trong truyền thông di động, Internet, truyền hình cáp và thậm chí hiểu các vấn đề ngân hàng. Trung tâm liên lạc sử dụng một số lượng lớn các nhà tư vấn chuyên nghiệp và khá tự nhiên khi “các vùng ảnh hưởng” được phân chia. Do đó, sau khi bấm số 0890, máy trả lời tự động sẽ nhắc chủ thuê bao nghe tất cả các mục trong menu và chọn câu hỏi hiện có liên quan. Sau đó, cuộc gọi sẽ được chuyển hướng đến đúng chuyên gia. Vậy bạn có thể chọn gì?
- Gửi yêu cầu USSD với1521để tìm hiểu về ghi nợ. Câu trả lời sẽ đến trong một tin nhắn SMS. Đừng quên rằng sau khi quay số kết hợp, bạn cần bấm phím gọi.
- Số 1 -nạp tiền vào tài khoản thẻ ngân hàng của bạn.
- 2 - đặt hàng dịch vụ Thanh toán đã hứa.
- 3 - nhận thông tin chi tiết về các khoản phí.
- 4 - tất cả về thuế quan và kết nối / hủy kích hoạt dịch vụ.
- Đối với những ai có thắc mắc về Internet, vui lòng bấm phím số 5.
- Nếu bạn đang đi du lịch và bạn có thắc mắc về chuyển vùng, số của bạn là 6.
- Mọi thắc mắc liên quan đến mất sim, mất sim, khó gọi điện - đây là số 7 trong menu này.
- Ai bỏ sót thông tin muốn nghe lại có thể bấm nút số chín.
Ngoài ra, do số lượng cuộc gọi đến tổng đài rất lớn và số lượng tư vấn viên còn hạn chế nên máy trả lời tự động cho bạn biết bạn sẽ phải chờ bao lâu trên đường dây giải đáp của chuyên viên..
Làm gì khi chuyển vùng?
Nếu bạn đang ở nước ngoài và là thuê bao MTS, làm thế nào để gọi đến tổng đài sẽ không phải là một vấn đề nan giải đối với bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần quay số +7 4912 211510 từ điện thoại của bạn. Xin lưu ý rằng số không bắt đầu bằng số tám mà là số +7, tức là ở định dạng quốc tế.
Và nếu không có thẻ SIM MTS?
Nếu bạn cần gọi đến trung tâm liên lạc của MTS, nhưng bạn không có cơ hội sử dụng điện thoại của công ty này, bạn có thể gọi từ điện thoại cố định hoặc từ bất kỳ số của nhà khai thác mạng di động nào khác. Để thực hiện việc này, hãy quay số 8 800 250 0890.
Chi phí cuộc gọi
Gọi cho trung tâm liên hệ là miễn phí. Và không chỉ đối với người đăng ký MTS trong khu vực quê hương, mà còn trong tất cả các trường hợp được liệt kê ở trên.
Tại sao lại gọi?
Nếu bạn là thuê bao MTS, cách gọi đến tổng đài, bạn có cần tìm hiểu không? Tại sao bạn thực sự cần kiến thức này? Chuyên gia của trung tâm liên hệ có thể trợ giúp như thế nào?
- Kết nối và ngắt kết nối dịch vụ.
- Tư vấn về kế hoạch thuế quan và thay đổi kế hoạch hiện có.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho điện thoại, Internet, truyền hình gia đình.
- Thay đổi số điện thoại.
- Tạm thời khóa điện thoại của bạn.
- Hỗ trợ ghi nợ và hoàn trả số tiền bị mất do gian lận.
- Detalization các cuộc trò chuyện.
- Tư vấn về dịch vụ, xuất hóa đơn, thanh toán.
Tất nhiên, đây không phải là danh sách đầy đủ các dịch vụ do nhà mạng cung cấp. Nhưng kết luận lại, tôi muốn đưa ra một lời khuyên. Như đã đề cập, có rất nhiều cuộc gọi đến các nhà khai thác CC. Đôi khi, để chờ đến lượt kết nối với bác sĩ chuyên khoa, bạn phải chờ đợi khá lâu. Do đó, trước khi gọi cho nhà điều hành, hãy thử sử dụng các dịch vụ tự phục vụ và giải quyết vấn đề của bạn với sự trợ giúp của họ. May mắn thay, nhà điều hành cung cấp nhiều cơ hội cho việc này. Chà, nếu bạn không thành công, thì cứ thoải mái gọi, nhưng cố gắng đừng bày tỏ sự không hài lòng của bạn với nhà tư vấn, bởi vì anh ta không phải là người đổ lỗi cho các vấn đề của bạn, anh ta không chỉ chịu trách nhiệm về các vấn đề với Internet hoặc hành động của những kẻ lừa đảo. Nhưng tuy nhiên anh ấyquan tâm nhất đến việc giúp bạn giải quyết vấn đề và sẽ làm mọi thứ cần thiết cho việc này.
