Mục tiêu chính của việc cập nhật phần mềm của đầu thu Tricolor TV là nâng cao chất lượng dịch vụ được cung cấp. Tuy nhiên, bất chấp tất cả các thử nghiệm của phần mềm mới, người dùng thường bị mất một phần hoặc hoàn toàn kênh. Có một số lý do khiến các kênh biến mất sau bản cập nhật Tricolor, dưới đây, chúng tôi sẽ tìm hiểu những hành động cần thực hiện để phát sóng trở lại.
Các vấn đề thường gặp nhất
Mỗi người đăng ký hoàn toàn biết rằng nếu quá trình cập nhật phần mềm đang diễn ra, thiết bị sẽ bị nghiêm cấm tắt. Nếu quy trình bị gián đoạn, sẽ xảy ra lỗi hạn chế quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của nhà khai thác vệ tinh.
Tuy nhiên, ngay cả khi mọi thứ diễn ra theo đúng quy tắc, luôn có một xác suất nhất định là Tricolor không hoạt động sau khi cập nhật. Chủ yếu là phàn nàn:
- đến sự vắng mặt hoàn toàn hoặc một phần của các kênh;
- mất tiếng;
- rằng hộp giải mã tín hiệu không nhìn thấy thẻ thông minh.
Trong mỗi trường hợp, cần tuân theo một thuật toán nhất định để phát lại toàn bộ các kênh truyền hình.
Sửa nhanh
Nếu sau khi cập nhật "Tricolor", các kênh biến mất hoặc không có âm thanh, bạn phải ngay lập tức thử phương pháp phổ quát. Chúng tôi hành động như sau:
- tắt hoàn toàn thiết bị;
- đợi 10 phút;
- bật và chuyển đến kênh 333;
- bắt đầu quá trình cập nhật.
Thông thường, sau khi khởi động lại hộp giải mã tín hiệu, tất cả các lỗi đều biến mất. Tuy nhiên, việc cập nhật lại phần mềm không ảnh hưởng gì.
Vấn đề với cài đặt
Nếu khởi động lại bình thường không giúp được gì, các gói "Tricolor TV" vẫn không khả dụng, bạn cần đưa đầu thu về cài đặt gốc. Thuật toán của các hành động là:
- mở menu chính của bảng điều khiển;
- vào danh mục "Cài đặt", tùy thuộc vào kiểu máy thu, tên có thể hơi khác nhau;
- tìm mục "Cài đặt gốc";
- xác nhận hoạt động, nhập mã pin, nếu nó không thay đổi, sau đó là bốn số không;
- chờ hoàn tất thủ tục.
Tiếp theo, đặt thời gian, ngôn ngữ và khu vực. Nếu vẫn không có chương trình phát sóng, bạn cần dò kênh. Bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công hoặc sử dụng tìm kiếm tự động.
Thiết lập kênhtự
Thường xảy ra trường hợp sau khi cập nhật các kênh "Tricolor" biến mất và ở vị trí của chúng, một cảnh báo được hiển thị khuyến nghị tìm kiếm các chương trình phát sóng có sẵn. Trước hết, hãy sử dụng cài đặt tự động, cho điều này:
- vào menu bảng điều khiển;
- mở mục "Ứng dụng";
- tìm phần "Trình hướng dẫn Cài đặt";
- chọn "Tìm kiếm";
- đặt các thông số tìm kiếm, đối với điều này, chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn được đề xuất;
- đợi kết thúc tìm kiếm.
Thông thường chương trình phát sóng được khôi phục, nhưng không phải tất cả các gói Tricolor TV đều có thể sử dụng được mà chỉ một số kênh nhất định, một số kênh có thể vẫn được mã hóa.
Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần phải tiến hành thêm tìm kiếm thủ công. Đối với điều này, bạn sẽ cần:
- chuyển đến danh mục phụ của các nguồn tín hiệu đã nhận, nơi để chọn ăng-ten;
- kích hoạt cài đặt thủ công;
- nhập các thông số, chúng có thể được tìm thấy trên cổng thông tin chính thức của nhà khai thác vệ tinh;
- bám vào lời nhắc thường xuyên được hệ thống hiển thị;
- lưu kết quả.
Thiếu kênh trên "Tricolor TV"? Nếu tất cả những điều trên được thực hiện chính xác, vấn đề này sẽ biến mất khá nhanh chóng.
Cần lưu ý là phải thường xuyên dò kênh, vì nhà mạng thường xuyên bổ sung các chương trình phát sóng mới, loại bỏ các chương trình phát sóng cũ.
Cách lấy lại kênh sau khi cập nhật
Tình huống khó sửa nhất là nếu các lỗi xảy ra sau khi quá trình cập nhật bị gián đoạn. Trong tình huống như vậy, hầu như không thể giải quyết vấn đề một mình. Rất có thể, phần mềm đã bị hỏng nặng và cần được thay thế hoàn toàn.
Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ cần phải sử dụng dịch vụ của các bác sĩ chuyên khoa, vì nếu không có kỹ năng thích hợp sẽ rất khó thực hiện một quy trình như vậy. Trên cổng thông tin Tricolor, chúng tôi tìm trung tâm bảo hành gần nhất và lấy thiết bị. Việc sửa chữa sẽ có tính phí vì sự cố không phải do lỗi của nhà sản xuất thiết bị ban đầu.
Phải làm gì khác để khôi phục phát sóng
Trước hết, cần xác định nguyên nhân khiến các kênh biến mất sau khi cập nhật Tricolor. Đôi khi vấn đề không phát sinh do cài đặt phần mềm mới. Do đó, bạn nên kiểm tra:
- thẻ thông minh;
- số dư hiện tại, cho dù thanh toán cho gói dịch vụ đã được thực hiện chưa;
- trạng thái của đĩa vệ tinh, hướng của nó tới vệ tinh;
- loại bỏ đá và các mảnh vụn khác khỏi đĩa.
Sự cố với thẻ thông minh thường xảy ra sau khi cài đặt sai phần mềm mới. Tuy nhiên, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nghiêm trọng nào, hãy cẩn thận tháo thẻ, cài đặt lại và khởi động lại phần cứng. Có thể là liên lạc đã bị mất. Chúng tôi cũng kiểm tra ngày hết hạn của thẻ. Nhiều người quên mất sắc thái này, vì vậy nó tự nhắc nhở về chính nósai thời điểm. Trong tình huống như vậy, cần phải thay thế toàn bộ.
Lỗi 4
Thường xảy ra sau khi cập nhật lỗi "Tricolor TV" 4. Làm gì trong tình huống như vậy được nhiều thuê bao truyền hình vệ tinh quan tâm. Lỗi xuất hiện do sự cố với phần mềm giải mã. Do đó, thiết bị không thể giải mã tín hiệu nhận được.
Lỗi 4 được khắc phục bằng các thao tác sau:
- Kiểm tra trạng thái của thẻ thông minh. Nếu một kênh nhất định không hoạt động, thì quyền truy cập vào kênh đó có thể bị đóng do không có trong gói dịch vụ trả phí.
- Chúng tôi quay lại cài đặt gốc. Nếu kênh có trong danh sách các kênh khả dụng, nhưng lỗi 4 hiển thị, hãy đặt lại cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu thiết bị và sử dụng phần thích hợp cho mục đích này.
- Sau khi khởi động lại đầu thu, đặt các cài đặt cơ bản, kích hoạt tính năng quét kênh tự động.
Nếu sau tất cả các thao tác mà tất cả các kênh đều có sẵn thì mọi thứ đã được thực hiện chính xác. Tuy nhiên, nếu không có kết quả, rất có thể vấn đề nằm ở phần sụn. Bạn không nên tự thay đổi, tốt hơn là nên liên hệ với các bác sĩ chuyên khoa. Mặc dù gần đây đối với những người dùng quan tâm đến cách thiết lập Tricolor sau khi cập nhật, một chức năng mới đã xuất hiện - cập nhật firmware tự động. Để kích hoạt quá trình, hãy tiến hành như sau:
- ra mắt kênh thông tin Telemaster;
- xác nhận việc khởi chạy quy trình;
- tải lại tiền tố.
Có thể sử dụng phương pháp này nếu phần mềm được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Tôi nên làm gì nếu không có âm thanh sau khi cập nhật?
Thông thường, những lời phàn nàn rằng âm thanh biến mất sau khi cài đặt phần mềm hóa ra là không có cơ sở. Vấn đề nằm ở chỗ nhấn phím Tắt tiếng hoặc cáp kết nối TV và đầu thu bị đứt.
Nếu mọi thứ đều bình thường với điều khiển từ xa và dây dẫn, thì hãy khởi động lại thiết bị. Nếu không có kết quả, chúng tôi đưa thiết bị về cài đặt cơ bản bằng phương pháp đã trình bày ở trên.
Liên hệ hỗ trợ
Cài đặt phần mềm mới, tuy là một thủ tục thường xuyên, nhưng sau nó, nhiều người dùng gặp phải bất cứ vấn đề gì. Họ tự giải quyết trong hầu hết các trường hợp. Vì vậy, nếu không có hướng dẫn về Tricolor sau khi cập nhật và các thao tác tiêu chuẩn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ.
Có nhiều cách để liên hệ với chuyên gia. Đơn giản nhất là gọi đến số hotline. Nêu vấn đề và nhà điều hành sẽ đề xuất cách hành động tốt nhất để giải quyết lỗi một cách nhanh chóng. Nếu bạn không thể khôi phục quyền truy cập vào các kênh, bạn có thể gọi ngay cho trình hướng dẫn.
Nhân tiện, tài nguyên chính thức của "Tricolor" trình bày tất cả các cách mà bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ.
Trong kết luận
Nếu các kênh trên Tricolor TV biến mất sau khi cập nhật phần mềm, hãy khởi động lại thiết bị ngay lập tức. Nếu không có kết quả, chúng tôi đưa máy về cài đặt gốc. Tất cả tiếp theoCác thao tác liên quan đến cài đặt chương trình cơ sở và kiểm tra tình trạng kỹ thuật của thiết bị nên được giao cho các chuyên gia ngay lập tức.
