Tại sao điện thoại cố định không hoạt động? Câu hỏi này đôi khi gặp phải đối với chủ sở hữu các công ty sử dụng liên lạc cố định, thuê bao - cá nhân sử dụng điện thoại cố định để liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp, v.v. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố liên lạc.
Một người bình thường khó có thể xác định một cách độc lập nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc không thể sử dụng các dịch vụ truyền thông, và càng khó hơn để loại bỏ nguyên nhân. Tất nhiên, nếu chúng ta không nói về điều gì đó tầm thường, chẳng hạn như điện thoại không được cắm vào ổ cắm hoặc dây điện trong căn hộ bị hỏng.
Điện thoại cố định không hoạt động: phải làm gì trước?
Nếu bạn phát hiện ra các vấn đề về giao tiếp, bạn cần cố gắng tự tìm hiểu xem nguyên nhân của chúng có thể nằm trên lãnh thổ của căn hộ hay không. Để làm điều này khá đơn giản:
- Kiểm tra xem điện thoại đã được cắm chưa.
- Đảm bảorằng cáp đường dây điện thoại được bao gồm trong thiết bị.
- Kiểm tra tính toàn vẹn của cáp bằng cách kiểm tra cẩn thận (điều này đặc biệt đúng đối với các gia đình có con nhỏ hoặc vật nuôi).
Tất nhiên, bạn không thể bận tâm và liên hệ ngay với nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc. Tuy nhiên, việc kiểm tra ban đầu có thể giúp ích rất nhiều và đẩy nhanh quá trình khôi phục mạng.
Điện thoại cố định không hoạt động - gọi ở đâu?
Vì vậy, nếu trong quá trình kiểm tra ban đầu, bạn có thể xác định được một số khó khăn, chẳng hạn như hư hỏng cáp, hoặc ngược lại, việc tự chẩn đoán không dẫn đến việc phát hiện ra nguyên nhân có thể xảy ra, thì bạn cần liên hệ với đường dây hỗ trợ để thông báo rằng nó không hoạt động điện thoại cố định.
Để có câu trả lời rõ ràng nên liên hệ với số nào, bạn cần biết chắc chắn dịch vụ của nhà cung cấp nào được sử dụng. Thông thường, người đăng ký biết công ty nào họ trả tiền hàng tháng cho các dịch vụ liên lạc nhất định. Phương án cuối cùng, bạn luôn có thể xem hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc đã ký với công ty điện thoại và làm rõ tên của công ty đó. Nhân tiện, tài liệu này cũng có thể chứa các địa chỉ liên hệ cho đường dây hỗ trợ.
Dành cho người đăng ký MGTS
Vì vậy, một người đang phải đối mặt với tình huống MGTS điện thoại cố định không hoạt động. Gọi cho ai trước? Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc này đề nghị liên hệ với một trung tâm liên lạc duy nhất trong trường hợp có vấn đề. dịch vụ tư vấnhoạt động suốt ngày đêm (ngay cả vào những ngày nghỉ bạn cũng có thể liên hệ với nó) và là một loại "sơ cứu". Các nhân viên có năng lực sẽ cố gắng tìm ra từ xa lý do khiến đường dây điện thoại của khách hàng không hoạt động. Nếu các khuyến nghị nhận được từ nhân viên không hiệu quả, thì có thể gọi cho chủ.
Vậy, nếu điện thoại cố định của MGTS không hoạt động, tôi nên gọi ở đâu? Nếu có thể liên hệ với bộ phận tư vấn khách hàng từ một điện thoại đang làm việc khác, thì hãy quay các số sau: 8 (495) 636 -06-36. Bạn cũng có thể gọi đến cùng một trung tâm dịch vụ khách hàng thống nhất từ điện thoại di động của mình theo số 0636. Trong cả hai trường hợp, bạn có thể liên hệ với chuyên gia tư vấn và giải quyết vấn đề.
Dành cho thuê bao Rostelecom
Đối với các thuê bao Rostelecom sử dụng dịch vụ điện thoại cố định, sẽ rất hữu ích nếu biết rằng họ có thể nhận được tư vấn tại trung tâm liên hệ. Nguyên tắc nhận tư vấn không khác nhiều so với việc gọi bất kỳ công ty cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc nào khác: bạn cần giới thiệu bản thân, nêu rõ địa chỉ hoặc số hợp đồng liên quan đến việc bạn cần trợ giúp.
Vì vậy, nếu điện thoại cố định Rostelecom không hoạt động, tôi nên gọi ở đâu? Bạn có thể báo cáo sự cố hoặc nhận thông tin khác về tài khoản của mình, các dịch vụ được kết nối, đặt ứng dụng để gọi trình hướng dẫn, v.v. bằng các liên hệ sau:
- 8-800-100-08-00 - đường dây nóng của nhà điều hành (cuộc gọi sẽ miễn phí không chỉ từMatxcơva, mà còn từ các khu vực khác);
- 150 là một số ngắn để gọi từ điện thoại cố định, cũng do tổ chức này phục vụ.
Xin lưu ý rằng nếu câu hỏi của khách hàng không liên quan đến việc điện thoại cố định không hoạt động, nhưng cần được tư vấn thường xuyên thì bạn mới có thể sử dụng dịch vụ của tài khoản cá nhân của mình. Đối với khách hàng của Rostelecom, tất cả các dịch vụ: TV, điện thoại, Internet đều như nhau. Tại đây, bạn có thể kết nối / ngắt kết nối các gói kênh, xem số dư hoặc tài khoản đã tạo.
Thông tin chung
Đôi khi, có một vấn đề lớn khi ở Moscow, điện thoại cố định không hoạt động cho nhiều thuê bao. Điều này có thể là do sự cố của thiết bị đảm bảo hoạt động của đường dây điện thoại, cũng như việc sửa chữa theo kế hoạch. Trong mọi trường hợp, khi gọi đến số dịch vụ nóng, khách hàng sẽ nhận được thông tin tối đa về việc này. Đặc biệt, anh ấy sẽ có thể tìm hiểu khi nào việc cung cấp các dịch vụ thông tin liên lạc sắp được nối lại.
Nếu vấn đề của khách hàng không liên quan đến những lý do này, thì nên cung cấp thông tin tốt nhất cho người điều phối để kịp thời giải quyết tình huống.
Kết
Trong bài viết này, chúng ta đã nói về việc phải làm gì nếu điện thoại cố định không hoạt động. Chúng tôi cũng cung cấp địa chỉ liên lạc của hai tổ chức cung cấp dịch vụ liên lạc điện thoại cố định. Nếu người đăng ký sử dụng nhà cung cấp khác, hãy chỉ địnhBạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ trên trang web chính thức của tổ chức hoặc bằng cách nghiên cứu kỹ hợp đồng.
