Trang web đã trở thành một trong những công cụ chính để tương tác với khách hàng. Hoạt động chính xác của trang web và sự thuận tiện của người dùng làm tăng đáng kể lòng trung thành của người tiêu dùng. Để hiểu sự phức tạp của trang web, lưu lượng truy cập trang, sẽ hữu ích khi phân tích các chỉ số Yandex. Metrics. Câu hỏi ban đầu là nguồn lưu lượng truy cập, hiển thị chính xác khách truy cập đến từ đâu.
Nguồn được chia thành các nhóm con, hầu hết đều trực quan. Các nguồn như vậy bao gồm mạng xã hội, trang web, công cụ tìm kiếm, nhấp chuột vào liên kết trực tiếp, v.v. Mục "Giới thiệu nội bộ" đặt ra những câu hỏi tương tự và không phải lúc nào cũng dễ dàng tìm ra ý nghĩa của giới thiệu nội bộ trong chỉ số.
Khái niệm cơ bản
Các chuyên gia nghiên cứu chi tiết tất cả các chỉ số của chỉ số, nhưng sẽ rất hữu ích khi giải thích chi tiết chuyển đổi nội bộ trong chỉ số là gì, vìngười mới bắt đầu.
Lượt truy cập nội bộ vào các trang của khách hàng duy nhất từ các nguồn nội bộ của trang web được xem xét. Việc đếm dựa trên hệ thống ID tích hợp giúp thu thập tất cả khách truy cập một cách tự động.
Một khách truy cập được coi là duy nhất nếu lượt truy cập của anh ta kéo dài hơn 15 giây. Nếu lượt truy cập vào trang web ngắn hơn khoảng thời gian này, thì lượt truy cập đó được tính là số trang không truy cập.
Để điều hướng luồng lưu lượng truy cập, bạn cần hiểu số lần nhấp nội bộ và số lần truy cập trực tiếp là gì. Quá trình chuyển đổi trong trang web khác với quá trình chuyển đổi thông qua một liên kết trực tiếp, có thể được thực hiện, ví dụ, thông qua kênh bạn bè và người quen. Chuyển đổi trực tiếp bao gồm các đường chuyển tiếp như vậy: từ các liên kết từ ứng dụng, từ phần dấu trang, từ email và người quản lý, v.v.
Chuyển tiếp trực tiếp
Sự tăng trưởng của các nhấp chuột trực tiếp được coi là một xu hướng tốt, cho thấy việc thiết lập một kênh giao tiếp trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Trong trường hợp này, ngay cả công cụ tìm kiếm cũng bị loại trừ khỏi giao tiếp. Tuy nhiên, cần nhớ hoạt động có thể có của bot, hoạt động mà hệ thống có xu hướng bỏ qua. Đôi khi các số liệu thống kê hoạt động kỳ lạ, điều này làm dấy lên nghi ngờ về việc hoàn toàn bỏ qua các bot và không có lỗi khi đăng ký lượt truy cập và chuyển đổi người dùng. Để tìm ra lý do cho sự phát triển của quá trình chuyển đổi trực tiếp, một phân tích về tất cả các thông số có sẵn được sử dụng.
Lý do chuyển đổi trong trang web
Sau khi làm rõ các thuật ngữ cơ bản (chuyển đổi nội bộ trong chỉ số là gì, bạn có thểchuyển sang xem xét quá trình nguồn gốc của lưu lượng nội bộ. Vì vậy, khi tính số lượng khách truy cập, thời gian được tính đến. Tuy nhiên, đây không phải là yếu tố duy nhất. Khi đếm, bản chất của hành vi của du khách được xem xét. Một lượt truy cập đầy đủ được coi là bạn đang xem các trang khác nhau của trang web với thời gian lưu trú thích hợp.
Chuyển tiếp nội bộ xuất hiện trong các trường hợp sau:
- thời gian truy cập quá lâu, tạm dừng;
- lỗi kết nối kỹ thuật, sau đó khách truy cập vào trang tiếp theo của trang web;
- không có quầy trên trang;
- lỗi cấu hình, địa chỉ trang web.
Vì vậy, kiểu chuyển đổi này không có kết nối với các nguồn bên ngoài. Ví dụ về sự xuất hiện của quá trình chuyển đổi nội bộ sẽ là tình huống mà người dùng bị phân tâm khi xem trang, sau đó quay lại khám phá trang web. Việc tiếp tục hoạt động trên trang web sau thời gian chờ hơn 30 phút được ghi nhận là một lượt truy cập mới với nguồn lưu lượng truy cập từ các lượt giới thiệu nội bộ. Khoảng thời gian chờ 30 phút được đặt theo mặc định trong cài đặt, nhưng cài đặt này có thể được thay đổi nếu cần. Nhu cầu tăng thời gian chờ có thể nảy sinh dựa trên nội dung cụ thể của trang web, ví dụ: tài liệu video yêu cầu thời gian nghiên cứu lâu hơn.
Không phải trang đích
Một trong những lý do chính dẫn đến sự xuất hiện của chuyển đổi nội bộ là chuyển đổi từ các trang không có bộ đếm được cài đặt và nhân bản (trang không nhắm mục tiêu). Trong tình huống này, số liệu không thể xác định nguồn lưu lượng và ghi lại nó như một bước nhảy nội bộ. Với một rõ rànghiểu được các chuyển đổi nội bộ là gì trong một chỉ số, người ta có thể dễ dàng vượt qua những khó khăn nảy sinh với số liệu thống kê.
Với một số lượng lớn các chuyển đổi nội bộ, bạn nên đặt bộ đếm trên tất cả các trang để làm rõ các luồng lưu lượng truy cập đến trang web.
Việc phân tích các thông số hệ thống giúp hiểu được quá trình chuyển đổi nội bộ trong một chỉ số. Báo cáo "Nội dung - Trang Mục nhập" chứa thông tin về sự hiện diện của bộ đếm trên trang. Khi thêm nhóm theo liên kết giới thiệu lượt truy cập, lượt truy cập sẽ được lọc. Số lượt truy cập giảm với cài đặt này cho biết lý do chuyển đổi nội bộ là hết thời gian chờ.
Ảnh hưởng đến thống kê
Số lượng và tỷ lệ nhấp chuột nội bộ không ảnh hưởng đến vị trí của trang web trong tìm kiếm và các thông số quan trọng khác đối với việc quảng cáo. Cấu trúc chuyển đổi chỉ nói về các đặc điểm của lưu lượng truy cập đến, cho phép bạn phân đoạn khách truy cập của tài nguyên để phân tích đối tượng và làm việc hiệu quả hơn với tài nguyên đó, để theo dõi kết quả của các hoạt động quảng cáo. Xây dựng thông tin liên lạc là một nhiệm vụ quan trọng, đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải biết chính xác quá trình chuyển đổi nội bộ ở Yandex. Metrica.
Số lượng chuyển đổi bên trong, đặc biệt là khi nó tăng mạnh, có thể cho thấy sự xuất hiện của lỗi cấu hình. Ngoài ra, một số lượng lớn các chuyển đổi như vậy xảy ra khi bot xem trang web, hành động thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh, v.v. Trong trường hợp này, đángxem xét các địa chỉ mà từ đó các quá trình chuyển đổi được thực hiện, tìm hiểu kỹ lý do xuất hiện của chúng.
Cách xử lý nguồn lưu lượng nội bộ
Giảm thiểu số lượng chuyển động nội bộ được coi là duy nhất là cần thiết để đánh giá đầy đủ hơn về luồng khách truy cập và phân tích các trang mà khán giả đã truy cập.
Trước khi thực hiện các biện pháp cụ thể để loại bỏ các nguyên nhân gây ra lưu lượng truy cập nội bộ, cần phải tiến hành phân tích chi tiết hoạt động trên trang web trong tất cả các phân khúc.
Chuyển đổi nội bộ trong chỉ số là gì, được thảo luận chi tiết ở trên. Nếu lý do cho sự xuất hiện của họ là thời gian chờ đã vượt quá thời gian chờ, thì nên tăng thời gian đó lên một giờ hoặc thậm chí hơn để phân tích hoạt động của khách truy cập tốt hơn. Mặc dù một biện pháp như vậy có thể không phải lúc nào cũng hiệu quả. Kết quả sẽ không đạt được nếu trì hoãn việc nghiên cứu trang web trong một thời gian dài trở thành thói quen của người dùng.
Việc không có bộ đếm trên các trang và quá trình chuyển đổi từ trang này sang trang khác có thể dễ dàng khắc phục bằng cách cài đặt nó. Bạn có thể phát hiện một trang bị bỏ qua bằng cách sử dụng chức năng số liệu.
Trang tìm kiếm không có bộ đếm
Để tìm kiếm một trang không có bộ đếm tạo chuyển đổi nội bộ, bạn phải chọn kênh quan tâm trong menu nguồn lưu lượng truy cập. Nguồn gốc của các lượt truy cập có sẵn trong báo cáo Trang Đích, báo cáo này theo dõi tất cả các chuyển động của khách truy cập. Nhóm liên kết giới thiệu được sử dụng để lọc thời gian chờ cũng giúp làm rõ các bộ đếm. Thiết lập báo cáo trên trang đăng nhập và liên kết giới thiệu sẽ cho phép bạn nhận được tất cảdanh sách các trang của trang web có chuyển tiếp, trong đó tìm thấy các trang không có bộ đếm.
