Ngày nay, tiếp thị đã trở nên phổ biến, không có lĩnh vực sản xuất hoặc dịch vụ nào có thể làm được nếu không có xúc tiến. Lịch sử của marketing bắt nguồn từ thời cổ đại. Hãy xem xét các giai đoạn chính của sự xuất hiện và phát triển của tiếp thị, sự phát triển và trạng thái hiện tại của nó.
Khái niệm tiếp thị
Không thể xem xét lịch sử của tiếp thị mà không có định nghĩa về khái niệm này. Dịch theo nghĩa đen, thuật ngữ này có nghĩa là hoạt động thị trường, làm việc với thị trường. Nhưng trong quá trình sử dụng từ này, nó thu được các nghĩa bổ sung. Ngày nay, marketing được hiểu là hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của con người thông qua sản xuất hàng hoá và dịch vụ, nó là một quá trình quản lý nhằm tổ chức trao đổi đôi bên cùng có lợi giữa người tiêu dùng và người sản xuất. Vì tiếp thị là một thành phần không thể thiếu của hoạt động thị trường, nên sự xuất hiện của nó đã có từ rất xa xưa.
Giai đoạn đầu của lịch sử tiếp thị
Sự khởi đầu đầu tiên của hoạt động tiếp thị nảy sinh khi một người học cách sản xuất nhiều hàng hóa nhưkhông thể tiêu thụ. Hàng hóa dư thừa phải được bán bằng cách nào đó, và sau đó những dấu hiệu tiếp thị đầu tiên xuất hiện. Điều này đã xảy ra vào thời Ai Cập cổ đại, có những ví dụ về thông điệp quảng cáo trên các viên đất sét. Đã có ở Hy Lạp cổ đại và La Mã cổ đại, các thương gia bắt đầu tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, quảng cáo và quan hệ công chúng xuất hiện. Với sự ra đời của sản xuất công nghiệp, các phương pháp tiếp thị sản phẩm trở nên phức tạp hơn. Lần đầu tiên trong lịch sử marketing ở Nhật Bản, một cửa hàng tổng hợp xuất hiện vào thế kỷ 17, hoạt động theo đúng nhu cầu hàng hóa. Nó cung cấp sự đảm bảo cho hàng hóa, sử dụng những bước khởi đầu của việc buôn bán. Tuy nhiên, tất cả đều là thành tựu đơn lẻ của từng người bán, không có hệ thống có ý nghĩa nào để sử dụng những kỹ thuật này, mọi thứ đều được áp dụng ở mức độ trực giác.
kinh nghiệm Nga
Cũng có lịch sử tiếp thị ở Nga. Từ thế kỷ 18, các thương gia trong nước hiểu rằng cần phải hình thành một nhóm khách hàng thường xuyên, trung thành. Và họ thiết lập mối quan hệ thân thiết, tin cậy với người tiêu dùng, chỉ bán hàng hóa chất lượng cao, đảm bảo, bán hàng “có giá cao”, tức là với trọng lượng nhỏ, tặng quà lưu niệm nhỏ để mua hàng và tiến hành nếm thử sản phẩm. Lịch sử quảng cáo ở Nga thời kỳ này cũng rất thú vị: các thương gia cạnh tranh trong nghệ thuật thiết kế biển hiệu và cửa sổ cửa hàng, sử dụng những lời chào mời, ở dạng ban đầu mời khách hàng đến cửa hàng.
Sự nổi lên của Tiếp thị
Vào thế kỷ 19, những điều kiện tiên quyết để xuất hiệntiếp thị hệ thống. Nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của nó là sự bão hoà của thị trường hàng hoá, sự tập trung của tư bản công thương nghiệp, sự phát triển của sản xuất hàng loạt, hàng loạt, sự cạnh tranh vô tổ chức, sự điều tiết của nhà nước đối với thị trường, các công ty độc quyền. Tất cả điều này đã dẫn đến một tình huống quan trọng, trở thành sự khởi đầu của lịch sử tiếp thị. Các nhà lý thuyết đang bắt đầu hiểu được tình hình hiện tại, để đưa ra các lựa chọn của riêng họ để thoát khỏi nó. Năm 1901, bộ môn “marketing” lần đầu tiên được giới thiệu tại các trường đại học Hoa Kỳ. Năm 1908, phòng thí nghiệm nghiên cứu đầu tiên giải quyết các vấn đề về marketing được mở ra. Các nhà lý thuyết hình thành các khái niệm về tiếp thị, sau này bổ sung vào sự phát triển của hiện tượng này.
Khái niệm sản xuất
Khái niệm đầu tiên trong lịch sử tiếp thị theo truyền thống được gọi là sản xuất. Nó phát triển và thống trị thị trường từ năm 1860 đến năm 1920. Vị trí cơ bản của nó là yêu cầu cải tiến sản xuất nhằm tăng năng suất và hạ giá thành sản phẩm. Người ta tin rằng thị trường có thể tiêu thụ bất kỳ lượng hàng hóa nào với giá cả hợp lý. Trong khoảng thời gian này, chợ chưa đông đúc hàng hóa, chỉ cần định giá bình dân là đủ để người dân bắt đầu mua sắm nhiều hơn. Nhưng đến đầu những năm 1930, người ta thấy rõ rằng sức mua của con người không phải là vô hạn, và chỉ để sản xuất ra một sản phẩm thì chưa đủ, bạn cần phải nghĩ cách bán sản phẩm đó.
Khái niệm sản phẩm
Vào đầu những năm 1920, khái niệm sau xuất hiện trong lịch sử tiếp thị. Nó được thiết kế để giải quyếtvấn đề sản xuất thừa hàng hóa và lối thoát được nhìn thấy trong việc cải tiến hàng hóa. Người ta cho rằng người tiêu dùng sẽ mua một sản phẩm có chất lượng tốt nhất, vì vậy các nhà sản xuất dành tất cả nỗ lực của họ để cải tiến sản phẩm của họ, để tăng chức năng của sản phẩm. Đồng thời, tất cả các cải tiến đều liên quan đến tầm nhìn của nhà sản xuất, lợi ích của người tiêu dùng không hề được tính đến khi đưa ra các cải tiến. Các nhà sản xuất đang tập trung nỗ lực vào việc tạo ra "sản phẩm lý tưởng", vào việc giới thiệu các công nghệ mới. Tuy nhiên, nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng ngay cả cách tiếp cận này cũng không thể buộc mọi người mua liên tục. Ở một giai đoạn nhất định, cách tiếp cận này mang lại hiệu quả, nhưng nó nhanh chóng cạn kiệt khả năng của nó.
Khái niệm bán hàng
Vào đầu những năm 1930, thị trường của các nước phát triển bị cuốn theo làn sóng sản xuất quá mức, vì vậy ý tưởng tăng cường các nỗ lực tiếp thị đã nảy sinh. Có ý kiến cho rằng người tiêu dùng cần kể nhiều lần về sản phẩm dưới nhiều hình thức khác nhau để thúc đẩy họ mua. Do đó, bắt đầu lịch sử của hỗn hợp tiếp thị.
Các nhà sản xuất hiểu rằng một công cụ xúc tiến không còn đủ nữa và cần phải có các chương trình truyền thông phức tạp. Cách tiếp cận này dẫn đến thực tế là một loạt quảng cáo rơi vào người tiêu dùng, gây khó chịu, hung hăng, cung cấp cho họ một sản phẩm không cần thiết, khiến họ không mua. Điều này dẫn đến phản ứng tiêu cực của người tiêu dùng, từ chối mua hàng lặp lại và kết quả là giảm doanh số bán hàng.
Khái niệm người tiêu dùng
BậtGiai đoạn tiếp theo trong sự phát triển của marketing là cách tiếp cận liên quan đến nhu cầu và yêu cầu của người tiêu dùng. Khái niệm này còn được gọi là marketing truyền thống. Bởi vì nó tuyên bố mục tiêu chính - đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, bằng cách phát hành một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Nhà sản xuất, trước khi tung ra thị trường hàng hóa, họ đã tiến hành nghiên cứu về người tiêu dùng, sở thích và nhu cầu của họ. Bây giờ nó không phải là những gì công ty có thể và muốn sản xuất, mà là những gì người tiêu dùng muốn và có thể mua. Sự cần thiết phải thiết lập mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, sự hình thành lòng trung thành của người tiêu dùng được công nhận. Mục tiêu của nhà sản xuất hiện nay là sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp thị đạo đức xã hội
Vào những năm 1980, khái niệm tiếp thị truyền thống bắt đầu gắn liền với nhu cầu của xã hội. Sản phẩm bây giờ không chỉ phải đáp ứng nhu cầu của một cá nhân mà còn phải tuân thủ các tiêu chuẩn về đạo đức và môi trường. Trong khái niệm này, hỗn hợp marketing hỗn hợp trở thành công cụ xúc tiến chính. Giờ đây, nhà sản xuất không chỉ có nghĩa vụ nghiên cứu người tiêu dùng mà còn phải tính đến các điều kiện tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường. Người tiêu dùng hiện đại sẽ mua một sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mình, đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu về an toàn và đóng góp vào hạnh phúc của toàn xã hội.
Tiếp thị Tương tác
Vào những năm 1980, một khái niệm mới đã xuất hiện vềthiết lập mối quan hệ với người tiêu dùng. Sự xuất hiện của nó là do thực tế không phải là sản phẩm đi trước, mà là dịch vụ. Ngoài ra, điều kiện tiên quyết cho sự xuất hiện của khái niệm này là sự mở rộng toàn cầu của thị trường dịch vụ. Nhà sản xuất lúc này phải xây dựng chương trình dịch vụ khách hàng, dịch vụ trở thành công cụ trong cuộc chiến chống lại các đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm đã đạt đến chất lượng đỉnh cao rồi, khó có thể cải thiện được nhiều nên việc truyền thông đến người tiêu dùng chuyển sang chú trọng, tầm quan trọng của thương hiệu tăng lên. Sự phổ biến của khái niệm này được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự xuất hiện của tiếp thị Internet. Lịch sử và sự phát triển của tiếp thị đang chuyển sang một tầm cao mới, khi giao tiếp với người tiêu dùng ngày càng trở nên gần gũi hơn, tương tác hơn và hiệu quả hơn. Với sự thâm nhập của Internet vào việc bán hàng, các nền tảng mới để tiếp xúc với người tiêu dùng xuất hiện, ranh giới khu vực của các thị trường bị xóa bỏ, tất cả điều này dẫn đến sự cải thiện trong truyền thông tiếp thị.
Giai đoạn hiện tại trong quá trình phát triển tiếp thị
Tiếp thị tương tác là khái niệm thống trị trên toàn thế giới ngày nay. Nhưng điểm đặc biệt của tình trạng tiếp thị hiện nay là một số khái niệm tiến bộ cùng tồn tại cùng một lúc. Ngày nay, các nhà sản xuất không chỉ sử dụng tiếp thị tương tác mà còn sử dụng tiếp thị tích hợp, chiến lược, sáng tạo, mô hình hóa.
