Khuyến nghị và đánh giá luôn đóng một vai trò lớn trong ngành dịch vụ. Dù nhiệm vụ là gì, một người luôn cố gắng tìm một chuyên gia có danh tiếng tốt và nhiều kinh nghiệm để giải quyết những vấn đề đó. Điều này đặc biệt đúng, ví dụ, trong các lĩnh vực như sửa chữa. Nếu bạn cần thực hiện, chẳng hạn như lát gạch, bạn có thể đặt dịch vụ này bằng cách hỏi những người bạn biết đã thực hiện công việc này cho họ. Nguyên tắc này hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh.
Khuyến nghị làm cơ sở của dự án
Tuy nhiên, nếu các đánh giá và lời khuyên của những người quen dành cho mỗi chúng ta mang tính chất “tự phát”, “nhiều tập”, thì những người tạo ra dịch vụ Profi.ru (đánh giá mà chúng tôi sẽ trình bày ở phần sau) quyết định xây dựng cả một doanh nghiệp về điều này. Họ chỉ sử dụng ý tưởng về các đề xuất, kết hợp chúng trên cơ sở một dịch vụ duy nhất để có thể tìm hiểu thêm về một chuyên gia cụ thể.
Bất chấp sự đơn giản của ý tưởng và bản chất dường như rõ ràng của nó, hàng triệu người dùng đã thích dịch vụ này. Điều này đã đảm bảo sự phổ biến của dự án, khiến nó trở nên phổ biến trên thị trường và thành công.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về "Profi.ru" là gì. Đánh giá của những người đã sử dụng các dịch vụ của dịch vụ, cũng như những người đã thực hiện một số công việc với tư cách là chuyên gia, đóng một vai trò rất lớn trong việc mô tả đặc điểm của chúng tôi. Do đó, sau khi nghiên cứu bài viết này, bạn có thể hiểu thêm về dự án này, đồng thời hiểu được liệu có đáng để sử dụng dịch vụ của nó hay không. Và bây giờ chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn những đặc điểm chung của dịch vụ.
Giới thiệu về Profi.ru
Các đánh giá mà chúng tôi tìm thấy trong quá trình chuẩn bị tài liệu cho thấy rằng dịch vụ mà chúng tôi mô tả là tương đối mới trên thị trường Internet trong nước. Hay đúng hơn, nó chỉ đơn giản là “tái sinh” thành một dịch vụ mới, đơn lẻ từ một số dự án cũ hơn cũng đã thành công về mặt thương mại. Tuy nhiên, dịch vụ này đã phục vụ thành công hơn 600.000 khách hàng vào năm 2013. Sau đó, theo video thông tin được đăng trên trang web của công ty, 94% tất cả người dùng hài lòng khi họ nhận được liên hệ của các chuyên gia mà họ cần.
Trên thực tế, dự án ngày nay là một danh mục những người sẵn sàng đảm nhận công việc này hoặc công việc kia. Đồng thời, không giống như các bảng thông báo lớn và công cụ tìm kiếm, nơi bạn cũng có thể tìm thấy hàng ngàn lời đề nghị từ các chuyên gia, tính năng chính của dịch vụ Profi.ru là các bài đánh giá. Những người đã sử dụng dịch vụ của một hoặc một bậc thầy khác để lại đề xuất của họ mà bạn có thể đọc. Đổi lại, sau khi ra lệnh cho chủ nhân, bạn cũng sẽ làm như vậy để người tiếp theo có thể tìm đến anh ta để được giúp đỡ.
Mô hình dịch vụ phần nào gợi nhớ đến một kiểu truyền miệng khổng lồ, được điều chỉnh dành riêng cho thông tin khách quan và thông tin đáng tin cậy về bất kỳ nhân viên nào.
Lợi ích khách hàng
Lợi ích mà người dùng bình thường nhận được khi hợp tác với công ty là rất lớn. Trước hết, đó là độ tin cậy. Nếu bạn muốn thực hiện công việc sửa chữa trong căn hộ của mình nhưng ngại giao phó công việc này cho những người ngẫu nhiên, dịch vụ Profi.ru sẽ hỗ trợ bạn! Sau khi đọc các đánh giá và biết chi tiết về trình độ của một chuyên gia, bạn có thể chọn chính xác hơn một bậc thầy thực sự, người sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn.
Dịch vụ chịu trách nhiệm về tính chính xác của tất cả dữ liệu được đăng về nhân viên, cho phép chúng tôi nói về sự tuân thủ của thông tin khai báo trong bảng câu hỏi với kỹ năng thực sự của chuyên gia.
Bên cạnh việc bạn có thể tìm được nhà thầu đáng tin cậy, dịch vụ còn cung cấp cho bạn một công cụ để bảo vệ quyền lợi của bạn! Sau cùng, nếu công việc được hoàn thành kém, bạn luôn có thể gây ảnh hưởng đến chủ và đe dọa anh ta liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Profi.ru. Phản hồi từ nhân viên mà chúng tôi tìm thấy cho thấy rằng đây là một tình huống bình thường và nếu người chủ thực sự sai, anh ta có thể bị ảnh hưởng theo một cách nào đó. Bạn không thể làm điều đó với những người lao động bình thường vừa mới "biến mất" vào ngày hôm sau.
Thêm nữa, tất nhiên,dịch vụ cho phép bạn tin tưởng vào người sẽ làm việc cho bạn. Và điều này cũng rất quan trọng.
Quyền lợi cho người lao động
Ngoài những lợi ích dành cho khách hàng bình thường, như các bài đánh giá công việc dành riêng cho Profi.ru cho thấy, dịch vụ này tạo điều kiện tốt cho những người đang tìm kiếm một công việc bán thời gian. Nếu bạn là một chuyên gia thực sự giỏi, bạn chắc chắn sẽ nhận được đánh giá tốt và do đó, bạn sẽ cạnh tranh hơn trên thị trường lao động. Và điều này, đến lượt nó, mở ra cơ hội kiếm tiền mới trên cơ sở dịch vụ này. Tìm kiếm khách hàng theo cách thông thường sẽ khó hơn và có lẽ tốn kém hơn.
Thủ tục xác minh
Như chúng tôi đã lưu ý, công ty tiến hành kiểm tra đặc biệt đối với từng chuyên gia. Điều này được thực hiện để khách hàng có thể chắc chắn rằng anh ta sẽ giao dịch với người có hồ sơ mà anh ta đọc. Việc xác minh như vậy diễn ra trong hai giai đoạn. Đầu tiên là làm quen với công việc trước đây của một chuyên viên, tìm kiếm đánh giá tại nơi làm việc cũ, thứ hai là khảo sát người dùng, khảo sát của anh ta để hiểu chúng ta là người như thế nào, động cơ thúc đẩy anh ta khi ứng tuyển vào công ty.
Mục đích chung của quy trình này rất rõ ràng: bạn cần kiểm tra xem công ty chấp nhận ai vào hàng ngũ của mình.
Đảm bảo
Tất nhiên, dịch vụ đảm bảo rằng tất cả thông tin còn lại về chuyên gia tương ứng với tình trạng thực tế của sự việc, đồng thời không sử dụng bất kỳ hình thức giả mạo nào liên quan đến một nghệ sĩ cụ thể. Đúng vậy, một chuyên gia luôn chịu trách nhiệm hoàn thành tốt công việc vì dịch vụ chỉ đóng vai trò trung gian.
Đương nhiên, nếu khách hàng không hài lòng với cách cung cấp dịch vụ cho anh ta, anh ta có thể để lại đánh giá thích hợp về nhân viên để khách hàng tương lai của họ hiểu họ đang giao dịch với ai. Sự “chọn lọc tự nhiên” như vậy sẽ đẩy người biểu diễn ra khỏi danh sách những người làm dịch vụ.
Dịch vụ
Có thể đặt hàng những gì khi sử dụng các dịch vụ của "Profi.ru"? Phản hồi từ nhân viên lưu ý rằng rất nhiều hoạt động có sẵn trên trang web. Tất cả những điều này là những chuyên gia thực sự sẽ giúp bạn. Danh sách nhân viên bao gồm gia sư, nhạc sĩ, huấn luyện viên thể thao, chuyên gia sửa chữa ô tô, công nhân xây dựng và cải tạo trong nhà, v.v. Mỗi phần lại được chia nhỏ thành nhiều phần. Vì vậy, bất cứ lúc nào bạn cũng có thể chọn cho mình một nghệ sĩ có chuyên môn cao, danh tiếng tốt và nhiều lời giới thiệu tích cực.
Đánh giá của khách hàng
Người dùng đã đặt hàng chuyên gia trên trang web này nói gì về dự án? Hầu hết trong số họ trước hết báo cáo một ý tưởng thú vị và hữu ích trên cơ sở đó các chức năng của dịch vụ. Đánh giá bằng các nhận xét, nó thực sự đơn giản hóa cuộc sống, giúp bạn có thể chọn nhà thầu cho đơn hàng của mình, tập trung vào các đánh giá từ nơi làm việc trước đây của anh ta. Hơn nữa, mô hình làm việc nàycung cấp một số đảm bảo rằng những người thợ thủ công sẽ không mất tích vào ngày hôm sau, ăn cắp vật liệu xây dựng (ví dụ). Các khuyến nghị tích cực thực sự khen ngợi ý tưởng, nói tốt về dự án.
Mặt khác, cũng có một số ý kiến tiêu cực. Họ chủ yếu đến từ những khách hàng không hài lòng với chất lượng công việc. Họ làm chứng rằng công ty đã không thể giải quyết được vấn đề và người chủ, mặc dù có tất cả các khuyến nghị tích cực, nhưng không thể thực hiện công việc được giao phó với chất lượng cao. Điều này cho thấy ngay cả hệ thống xác minh của họ cũng không giúp được gì.
Đánh giá của chuyên gia
Mặt khác, có đánh giá của các bậc thầy về "Profi.ru" - những người thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng. Đây chủ yếu là các thạc sĩ sửa chữa, gia sư, thợ sửa ô tô và các chuyên gia khác. Trong số đó, chúng tôi nhận thấy một số bình luận tỏ thái độ tiêu cực với dịch vụ. Lý do chính cho những đánh giá như vậy là hoa hồng quá cao.
Thật vậy, theo quy tắc của hệ thống, một nhân viên phải chia 20% cho mỗi đơn hàng đã hoàn thành để ủng hộ Profi.ru. Nhận xét về người sử dụng lao động của một số người tham gia hệ thống gọi đó là hoa hồng dịch vụ quá cao.
Số tiền tối thiểu cho một khoản thanh toán như vậy là 500 rúp. Nó thường xảy ra rằng công việc nhỏ (với giá 1000-1500 rúp) chỉ đơn giản là không có lợi cho chủ vì hoa hồng cao như vậy. Do đó, những người như vậy (đặc biệt nếu họ thực sự có trình độ chuyên môn cao và hiểu biết về kinh doanh của mình) sẽ không làm việc với một dịch vụ đắt tiền như vậy.
Tuy nhiên, ngược lại, các chuyên gia khác khen ngợi dịch vụ, lưu ý sự đơn giản trong công việc và sự dễ dàng mà khách hàng tìm thấy trên Profi.ru. Nhận xét của các chuyên gia cũng cho thấy rằng hệ thống cho phép bạn giao dịch với những khách hàng không phù hợp. Rốt cuộc, một số người đôi khi đe dọa bác sĩ chuyên khoa một cách vô lý bằng những đánh giá tiêu cực. Trong những trường hợp như vậy, quản trị viên phục vụ "Profi.ru" sẽ giúp giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, các bài đánh giá cho thấy điều này không phải lúc nào cũng hữu ích. Danh tiếng của người biểu diễn có thể bị tổn hại nghiêm trọng nếu anh ta chỉ gặp một khách hàng mà anh ta không tìm thấy ngôn ngữ chung.
Kết luận
Vì vậy, chúng tôi đã vạch ra mô hình hoạt động của dịch vụ tìm kiếm chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Và chúng ta có thể rút ra một vài kết luận về điều này. Thứ nhất, hệ thống thực sự tiện lợi và hữu ích cho khách hàng. Nếu bạn cần một chuyên gia giỏi, bạn có thể liên hệ với dịch vụ này và tìm một người.
Thứ hai, nếu bạn là nhân viên và đang tìm kiếm khách hàng, nền tảng này có thể cung cấp cho bạn một lượng lớn người mới muốn sử dụng dịch vụ của bạn, bạn sẽ có một công việc tại Profi.ru. Đánh giá của nhân viên đồng thời lưu ý rằng bạn nên cẩn thận, vì mô hình hệ thống không cung cấp khả năng bảo vệ người biểu diễn. Vì vậy, nếu khách hàng không muốn đánh giá tích cực về bạn, anh ta có thể dễ dàng hủy hoại toàn bộ danh tiếng của bạn. Nếu không, hệ thống hoạt động hoàn hảo, điều này được khẳng định bởi sự phổ biến và tăng trưởng ổn định.
