Trong một thị trường phát triển năng động và ngày càng cạnh tranh, bất kỳ công ty nào cũng quan tâm đến việc thu hút sự chú ý của những người mua tiềm năng. Và phương pháp hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này là sử dụng kết hợp các phương pháp giới thiệu sản phẩm và các công cụ phản hồi của người tiêu dùng.
Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC) là gì
Thuật ngữ này nên được hiểu là quá trình thiết lập kết nối với người dùng cuối, khác với các phương pháp được các nhà quảng cáo lớn sử dụng. Trên thực tế, IMC ngụ ý lập kế hoạch truyền thông tiếp thị, dựa trên nhu cầu đánh giá các lĩnh vực (truyền thông) riêng biệt và vai trò chiến lược của họ.
Trong quy trình IMC, tất cả các phương tiện ảnh hưởng, chương trình và thông điệp đều được hợp nhất, kết hợp và hướng đến những người tiêu dùng tiềm năng hoặc thực tế về các dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Tại sao IMC nên được coi là có liên quan
Khái niệm truyền thông tiếp thị tích hợp không ngẫu nhiên xuất hiện. Ý tưởng về các biện pháp như vậy để thúc đẩy hàng hóa và dịch vụ đã trở nên phổ biến vào những năm 90. Lý do tại sao hệ thống nàyđược coi là thực tế, nằm ở chỗ, các công cụ tiếp thị truyền thống không còn mang lại mức hiệu quả cần thiết cho sự phát triển thành công của các công ty trong một thị trường đang thay đổi.
Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng kết hợp nhiều công cụ truyền thông tiếp thị khác nhau, tổng tác động của chúng hóa ra hiệu quả hơn nhiều so với ảnh hưởng của từng hướng riêng biệt. Ngoài ra, IMC cho phép các công ty hợp nhất ngân sách, tối ưu hóa ngân sách và nhận được nhiều lợi nhuận hữu hình hơn.
Khái niệm IMC
Rõ ràng, quảng bá sản phẩm chắc chắn bao hàm một số hoạt động truyền thông tiếp thị. Đổi lại, một cách tiếp cận tích hợp dẫn đến giải pháp cho hai vấn đề có liên quan đến nhau.
Nhiệm vụ đầu tiên của IMC là tạo ra các thông điệp có tính chất giao tiếp, sử dụng các phương tiện khác nhau của QMS (hệ thống truyền thông tiêu chuẩn), không mâu thuẫn với nhau và khá dễ dàng phối hợp với nhau. Kết quả là, một hình ảnh tích cực duy nhất về người giao tiếp được hình thành.
Mục tiêu thứ hai của IMC là xác định tối đa hóa mức độ hiệu quả của truyền thông tiếp thị bằng cách tìm ra sự kết hợp phù hợp nhất giữa các phương tiện truyền thông tổng hợp và cố định.
Bản chất của QMS
Trong quá trình thực hiện các phương pháp tích hợp, các công cụ của hệ thống tiêu chuẩn được sử dụngthông tin liên lạc. Chúng ta đang nói về sự kết hợp của các yếu tố như chủ thể, kênh, phương tiện và hình thức tương tác, cũng như các liên kết trực tiếp và phản hồi được sử dụng trong quy trình của hệ thống tiếp thị với các đại diện của môi trường bên ngoài.
Sử dụng các công cụ này, bạn có thể truyền tải rõ ràng và hấp dẫn bản chất của thông điệp tiếp thị đến người tiêu dùng cuối cùng. Cũng cần tính đến thực tế là giá vốn cũng có thể được sử dụng như một cách hiệu quả để truyền tải thông tin về sản phẩm (đắt đồng nghĩa với chất lượng).
Tất cả các yếu tố này của truyền thông tiếp thị tích hợp, bao gồm bản thân sản phẩm, cũng như giá thành của nó, cho phép truyền tải thông tin chính về ưu đãi của công ty đến đối tượng mục tiêu.
Sử dụng nhiều bản trình bày và phản hồi cùng một lúc là một chiến lược sinh lời vượt trội hơn nhiều so với bất kỳ kỹ thuật nào đơn thuần.
Các vấn đề chính trong chiến lược IMC
Khái niệm về truyền thông tiếp thị tích hợp liên quan đến việc trả lời 3 câu hỏi chính:
- Những điểm nào trong các kênh tiếp thị là khả năng tiếp cận người mua hiệu quả nhất và tỷ lệ phản ứng ủng hộ việc mua sản phẩm của công ty tăng lên ở những điểm nào?
- Phương án kết hợp xúc tiến bán hàng và quảng cáo nào là hiệu quả nhất để đạt được các mục tiêu truyền thông?
- Cách phối hợp chính xác thông điệp quảng cáo và từng loại hình truyền thông quảng cáo với định vị tổng thể của thương hiệu từ quan điểm kết hợp của chúngtương tác?
Câu trả lời cho những câu hỏi này cho phép bạn lập một kế hoạch có thẩm quyền để thực hiện IMC trong khuôn khổ các nhiệm vụ cụ thể.
Yếu tố BMI
Một hệ thống truyền thông tiếp thị tích hợp bao gồm một số yếu tố chính:
- Quan hệ công chúng (quan hệ công chúng).
- Tiếp thị trực tiếp. Điều này bao gồm tiếp thị qua Internet và TV. Nói về quảng cáo thông qua truyền hình, điều cần lưu ý là việc cung cấp cho người xem cơ hội đặt hàng một sản phẩm khi đang ở nhà, sau khi họ nhìn thấy một sản phẩm cụ thể đang hoạt động và làm quen với các đặc điểm của sản phẩm đó. Trong không gian Internet, cùng một nguyên tắc được sử dụng, chỉ có cơ hội thăng tiến trong trường hợp này là cao hơn nhiều.
- Quảng cáo. Đây là những biện pháp nhất định, mục đích là để đạt được mục tiêu tiếp thị một cách hiệu quả.
- Kích thích nhu cầu về sản phẩm bằng cách giới thiệu các lợi ích bổ sung và do đó, tăng lợi ích.
- Quảng cáo kinh doanh và bán lẻ. Quá trình tương tác với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ luôn dẫn đến những thay đổi thoáng qua. Điều này được giải thích là do các tập đoàn thường tung ra thị trường một sản phẩm có tính năng động.
- Phức hợp của truyền thông tiếp thị tích hợp. Nó ngụ ý việc sử dụng quảng cáo quốc tế. Đây là một chiến dịch quảng cáo vượt ra ngoài quốc gia nơinhà chế tạo. Đồng thời, để có mức độ quảng bá như vậy, sản phẩm phải dẫn đầu trong thị trường ngách của nó.
- Hội chợ và triển lãm. Chúng ta đang nói về các sự kiện mà công ty sản xuất trực tiếp tham gia, giới thiệu sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng.
- Kế hoạch doanh nghiệp. Điều này đề cập đến chiến lược tổng thể để quảng cáo một sản phẩm bằng cách sử dụng các công cụ tiếp thị khác nhau.
BCI trình diễn
Khái niệm hiện đại về truyền thông tiếp thị tích hợp liên quan đến việc sử dụng các nguyên tắc nhất định. Một trong số đó là sự nhanh chóng.
Bản chất của nguyên tắc này là được sử dụng để thực hiện các quy trình truyền thông chiến lược, cả những sự kiện được lên kế hoạch ban đầu và những trường hợp phát sinh không chủ ý. Cần hiểu rằng bất kỳ thông tin nào được phân tích tốt đều có khả năng gây ra sự hình thành phức hợp BCI. Hơn nữa, bạn có thể tạo một cơ hội cung cấp thông tin từ hầu như bất kỳ bộ phận nào trong luồng dữ liệu nội bộ của công ty.
Nguyên tắc cởi mở
Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về một hình thức giao tiếp theo chiều ngang với các đối tác của doanh nghiệp. Điều này cho phép bạn làm cho công việc kinh doanh bền vững hơn, vì vậy điều quan trọng là phải tập trung vào thái độ cởi mở đối với khả năng phát triển quan hệ đối tác. Một ví dụ điển hình về việc thực hiện nguyên tắc này trong khuôn khổ chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp là các công ty hợp tác quảng bá hàng hóa của các nhãn hiệu nổi tiếng như McDonald's và Coca-Cola. Bây giờ nó thường có thểđáp ứng các chương trình khuyến mãi của các nhà sản xuất máy giặt và bột, đồ ngọt và trà, rượu và pho mát. Với cách tiếp cận này, ngoài việc tăng mức độ hiệu quả của các biện pháp tiếp thị, còn mở ra cơ hội để tối ưu hóa ngân sách của họ.
Cá nhân hóa như một nguyên tắc BMI
Kết quả mà việc thực hiện nguyên tắc này mang lại khiến nhiều công ty sử dụng ổn định và tích cực. Cá nhân hóa nên được hiểu là sự hình thành mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng của công ty. Tất nhiên, cách tiếp cận này sẽ đòi hỏi nhiều chi phí và nỗ lực, vì nó sẽ cần thiết để phát triển cả thiết bị kỹ thuật mới và các dự án đặc biệt.
Hơn nữa, nhân viên cũng sẽ cần những kỹ năng cụ thể. Nhưng cuối cùng, công ty sẽ nhận được mức độ trung thành của khách hàng và kết quả là doanh số bán hàng tăng lên đáng kể.
Hợp lực
Nguyên tắc này, thông qua đó tổ chức truyền thông tiếp thị tích hợp, có thể được định nghĩa là nguyên tắc chính, vì nó ngụ ý sự tương tác có thẩm quyền của tất cả các thành phần của IMC. Thực tế là kết hợp các biện pháp khuyến mại hiệu quả hơn nhiều so với tổng kết đơn giản của chúng đã được chứng minh nhiều lần bằng kinh nghiệm của các công ty khác nhau.
Một trong những ví dụ thành công về việc thực hiện nguyên tắc sức mạnh tổng hợp có thể được gọi là đội bán hàng sinh viên tiếp xúc với người tiêu dùng tiềm năng trên đường phố. Trong các hoạt động này, hầu như tất cả các phương pháp đều có liên quan, việc sử dụng phương pháp này bao hàm khái niệm tiếp thị tích hợpthông tin liên lạc:
- nhu cầu cho các sản phẩm cụ thể được ước tính;
- có liên hệ trực tiếp với đại diện của đối tượng mục tiêu;
- bằng cách giải quyết một vấn đề xã hội như việc làm cho thanh niên, công ty có cơ hội tiếp cận các mối quan hệ với chính phủ, điều này mở ra triển vọng mới cho sự phát triển kinh doanh;
- người bán hàng mặc quần áo hàng hiệu là nguồn quảng cáo thường xuyên.
Rõ ràng, nguyên tắc hợp lực cho phép bạn sử dụng hầu như tất cả các yếu tố của IMC và với mức năng suất cao.
Truyền thông Tiếp thị Tích hợp: Cấu trúc Web
Sử dụng phương pháp quảng bá thương hiệu kết hợp trong lĩnh vực trực tuyến ngụ ý rằng sự hiện diện của một số yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu.
Môi trường cạnh tranh. Lợi thế của việc phân tích đối thủ cạnh tranh trên Internet nằm ở những cách khá đơn giản để theo dõi hoạt động và thứ hạng của họ. Hơn nữa, do tất cả thông tin trên web đều được trình bày dưới dạng kỹ thuật số, nên dễ dàng thu thập được dữ liệu cần thiết về các nguồn thông dụng nhất của các công ty cạnh tranh trong hệ thống thu thập thống kê
- Tốc độ hình thành giá. Nhà sản xuất có khả năng đặt giá động cho các sản phẩm trong mạng lưới. Ví dụ: điều này có thể là giảm giá khi mua hàng hóa vớimua một số lượng đơn vị nhất định.
- Phản hồi. Chúng tôi đang nói về khả năng phản hồi thông qua trang web và các diễn đàn đặc biệt.
- Cập nhật dữ liệu. Nhờ các công cụ quản lý nội dung có sẵn trên Internet, công ty có cơ hội thay đổi cả hình thức truyền thông và bản thân thông tin bất cứ lúc nào thuận tiện.
- Quản lý truyền thông tiếp thị tích hợp trong mạng. Nó ngụ ý việc sử dụng yếu tố cá nhân hóa. Kỹ thuật này phù hợp nhất khi làm việc với quảng cáo biểu ngữ trên các trang web, trong đó những người dùng cụ thể được cá nhân hóa. Cách tiếp cận này được sử dụng bởi các cổng thông tin, trang web và các tài nguyên khác trong ngành.
- Miễn phí giao tiếp. Không có gì bí mật khi với sự trợ giúp của các nguồn Internet, nhiều tin đồn khác nhau có thể nhanh chóng được lan truyền. Cơ hội này thường được các công ty khác nhau sử dụng để giảm hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của các cơ cấu kinh doanh cạnh tranh.
- Cơ hội PR linh hoạt nhắm vào đại diện của đối tượng mục tiêu. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về khả năng có nhiều định dạng khác nhau để trình bày tài liệu được thiết kế để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và quảng cáo các sản phẩm cụ thể. Các tài liệu được chuẩn bị đặc biệt có thể được sử dụng cho những đối tượng được chọn.
Kết luận
Tóm lại, truyền thông tiếp thị tích hợp là chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất và nhanh nhất cho cả một thương hiệu và một sản phẩm cụ thể.
