Hoạt động marketing là một bộ phận trực tiếp của quá trình tổ chức sản xuất và tiếp thị những sản phẩm mà một bộ phận nào đó trong xã hội có nhu cầu. Tiếp thị được thiết kế để tiết kiệm tài nguyên cả trong việc tạo ra hàng hóa tiêu dùng và bán chúng.
Để lập kế hoạch hiệu quả các hoạt động của các doanh nghiệp, công ty và các công ty liên quan đến sản xuất và phân phối một số loại hàng tiêu dùng nhất định, các chuyên gia tiến hành một số nghiên cứu tiếp thị. Chúng tốn thời gian, nhưng cho phép bạn nhận được thông tin chi tiết và đáng tin cậy về các sản phẩm cung cấp và nhu cầu của xã hội đối với chúng, được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm.
Chiến lược tiếp thị
Phương pháp nghiên cứu dữ liệu nhất định tương ứng với chiến lược phát triển đã chọn của một công ty cụ thể. Đối với các công ty sản xuất và bán hàng (nhà phân phối) quy mô lớn hiện đại, biến thể của chiến lược phát triển kinh doanh theo chức năng rất thú vị. Nói cách khác, mục tiêu cuối cùng của việc sản xuất và bán hàng hoá là việc lấp đầy thị trường một cách tối đahốc của một loại hàng hóa nhất định có nhu cầu cao.
Kiểu phát triển công ty này ngụ ý dòng cung từ nhu cầu thực tế có thể có hoặc hiện có. Cầu tạo ra cung. Một phương án khác cũng có thể thực hiện là khi có cung nhưng phải tạo ra cầu mới có doanh thu.
Trong trường hợp đầu tiên, các nghiên cứu của ban hội thẩm cho phép bạn quyết định việc xuất xưởng số lượng hàng hóa và lên kế hoạch cho khối lượng sản xuất trong tương lai.
Khái niệm về nghiên cứu bảng điều khiển
Nghiên cứu bảng trong marketing là một phương pháp nghiên cứu thị trường tiêu thụ. Đối tượng nghiên cứu là sản phẩm có tập hợp các đặc tính định tính; kết quả của các nghiên cứu là một tập hợp các ý kiến về sản phẩm và sở thích của nhóm người tiêu dùng tiềm năng.
Nếu chúng ta đơn giản hóa logic của các nghiên cứu bảng để hiểu rõ ràng rằng trước khi đưa sản phẩm mới vào sản xuất, doanh nghiệp nên có ý tưởng về:
- xã hội có cần sản phẩm này không;
- thái độ của người tiêu dùng tương lai đối với một loại hàng hoá mới là gì.
Như vậy, rõ ràng là nghiên cứu hội đồng được đặc trưng bởi cái gọi là nghiên cứu về một số hội đồng nhất định - các nhóm xã hội. Nói chính xác hơn là sở thích và nhu cầu của họ.
Các loại tấm
Phương pháp nghiên cứu bảng điều khiển kiểm tra một số loại bảng điều khiển, cho phép bạn xác định các chi tiết cụ thể của việc phát hành hàng hóa. Chúng được phân loại theo thứ tự sau:
- người tiêu dùng - nghiên cứu liên quan đến việc nghiên cứu những loại người có thể tiêu thụ sản phẩm; thường một phần của xã hội được coi là không có chi tiết cụ thể - sự phân chia liên quan đến việc thuộc về một nhân tố duy nhất;
- tổ chức - nghiên cứu người tiêu dùng quy mô lớn đối mặt với các doanh nghiệp và tổ chức, đối tác trong việc sản xuất hoặc bán hàng hóa;
- cá nhân-ngành - nghiên cứu về nhu cầu hàng hóa trong các phân khúc nhất định của xã hội, chẳng hạn như những hàng hóa được xác định dựa trên yếu tố chuyên môn (giáo viên, bác sĩ, công nhân).
Phương pháp bảng để thu thập thông tin
Nghiên cứu bảng là một trong những loại phân tích tốn công sức của các nhà tiếp thị thu được bằng các phương pháp làm việc đặc biệt với các cá nhân. Chúng bao gồm:
- hoạt động đặt câu hỏi (trò chuyện cá nhân, đề xuất qua điện thoại, thư từ qua thư, thư điện tử, tập trung vào lợi ích của một nhóm người được chỉ định);
- khảo sát tự nguyện;
- phỏng vấn.
Việc thu thập dữ liệu bảng điều khiển có thể là cả ngắn hạn và dài hạn.
Nghiên cứu ban giám đốc là nghiên cứu ý kiến của không chỉ một số nhóm người thuộc một nhóm nhất định, mà còn của liên kết vùng (khu vực, quận, huyện, quốc gia).
Các giai đoạn hình thành bảng tiếp thị
Nghiên cứu tiếp thị bảng điều khiển được thực hiện theo trình tự sau:
- xác định nhóm xã hội để nghiên cứulợi ích của người tiêu dùng;
- đặt giới hạn lãnh thổ cho nghiên cứu;
- xác định kích thước của bảng - lấy mẫu theo tiêu chí cụ thể, bỏ phiếu ngẫu nhiên, cách tiếp cận hạn ngạch;
- liên hệ trực tiếp với đại diện của nhóm hội thảo;
- ghi nhật ký hiệu suất về chủ đề phân tích đang được nghiên cứu;
- tóm tắt dữ liệu, tính toán các chỉ số nhất định;
- kết luận về hiệu quả của công việc đã hoàn thành;
- quyết định chiến lược phát triển của công ty trong tương lai.
Số lượng giai đoạn phụ thuộc trực tiếp vào khối lượng nghiên cứu bảng trong tiếp thị. Việc thu thập thông tin có thể được thực hiện bởi một số người thực hiện, điều này làm tăng chuỗi các hành động tuần tự của nhóm phân tích.
Lợi ích của nghiên cứu bảng điều khiển
Nghiên cứu bảng là một hoạt động liên quan đến phân tích dữ liệu mở rộng. Thông tin cụ thể có thể được lấy về bất kỳ đối tượng nghiên cứu dự định nào. Hơn nữa, chúng có thể được thực hiện cả trước khi ra mắt sản phẩm mới và trong quá trình bán các sản phẩm đã được sản xuất.
Phương pháp bảng điều khiển là chính xác nhất và cho phép bạn theo dõi:
- cầu hàng;
- sự biến động của yêu cầu người tiêu dùng;
- xuất hiện nhu cầu mới;
- Sự trung thành của khách hàng cuối cùng đối với một loại hàng hoá nhất định.
Vì vậy, các chuyên gia giải quyết các chỉ sốthương mại minh bạch.
Nhược điểm của phương pháp xử lý thông tin bảng điều khiển
Thông thường, nghiên cứu bảng là công việc của một nhóm chuyên gia gắn kết với một mục tiêu cụ thể. Thù lao của cả một nhóm công nhân không phải lúc nào cũng chính đáng. Trong một số trường hợp, cần phải có thêm chi phí tài chính để thu hút các chuyên gia bên ngoài.
Nghiên cứu hội thảo không phải lúc nào cũng khách quan nếu dữ liệu được thu thập thông qua các cuộc trò chuyện điện thoại và thư từ.
Việc phát triển bảng câu hỏi và bảng câu hỏi, cũng như việc hoàn thành và xử lý chúng, cần rất nhiều thời gian.
Để tiếp xúc cá nhân với đại diện của nhóm xã hội được nghiên cứu, cần có kỹ năng của nhà tâm lý học chuyên nghiệp.
Kết quả nghiên cứu chỉ có thể có chỉ số chất lượng cao nếu các chuyên gia thực hiện công việc này có chuyên môn cao.
Ví dụ nghiên cứu bảng
Để có ví dụ minh họa về sơ đồ hoạt động của việc thu thập và xử lý thông tin của bảng điều khiển, chúng tôi sẽ đưa ra một ví dụ cụ thể:
- công ty mà nghiên cứu đang được thực hiện là nhà máy sản xuất thức ăn cho trẻ em;
- đối tượng nghiên cứu - thức ăn bổ sung cho trẻ sơ sinh;
- bảng nghiên cứu - phụ huynh có con từ 1-5 tuổi;
- khu vực nghiên cứu - một khu vực cụ thể của đất nước;
- kích thước bảng điều khiển - khảo sát khách đến các điểm bán sản phẩm mới của công ty, khảo sát cá nhân về sở thích của cha mẹ liên quan đến sản phẩm mới;
- viết nhật kýhiệu quả của sở thích người dùng cuối;
- tóm tắt dữ liệu về các chỉ số chất lượng, độ tin cậy của bao bì, tiêu chí trọng lượng, sở thích về hương vị;
- xử lý xếp hạng hàng hóa tích cực và tiêu cực của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty;
- lập biểu đồ sở thích của người tiêu dùng cuối liên quan đến phản hồi đã thu thập;
- kết luận liên quan đến hình ảnh thực tế của việc bán sản phẩm;
- thay đổi chiến lược tiếp thị của công ty - loại bỏ những khiếm khuyết, cải tiến công thức, mở rộng thành phần.
Gần như đây nên là cách tổ chức công việc của một công ty hiện đại, hướng đến các chỉ số hiệu suất cao.
Công việc nặng nhọc này thường thuộc về bộ phận tiếp thị. Nếu cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp không có thì việc nghiên cứu sẽ do cán bộ quản lý của các bộ phận cung ứng và bán hàng thực hiện.
Tổng kết
Bây giờ bạn có ý tưởng rằng nghiên cứu bảng điều khiển là một cách tiếp cận nhất định để tìm kiếm và xử lý thông tin cần thiết ở các giai đoạn sản xuất hoặc bán hàng hóa nhất định.
Để có được bức tranh toàn cảnh về hoạt động của công ty, việc thu thập dữ liệu chăm chỉ có thể mất hơn một năm. Nghiên cứu có thể bao gồm từ vài người đến vài chục chuyên gia - tất cả phụ thuộc vào quy mô của đơn vị lãnh thổ được nghiên cứu. Bảng nghiên cứu cũng có thể được khái quát hóa hoặc cụ thể cho mộtký tên.
Đánh giá khách quan về hàng hóa được sản xuất cho một số nhóm người tiêu dùng nhất định cho phép chúng tôi xác định các tiêu chí chất lượng chưa được tính toán. Để tăng khối lượng sản xuất và mở rộng thị trường bán hàng, nhà sản xuất có thể điều chỉnh kịp thời, từ đó cải thiện không chỉ bao bì hàng hóa mà còn cả thành phần của sản phẩm.
Mặc dù có tất cả các ưu điểm của phương pháp nghiên cứu bảng điều khiển, nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể thu được thông tin trung thực. Do đó, nhiều chuyên gia sử dụng phương pháp phân tích thông tin này cùng với các phương pháp khác hiệu quả hơn.
Kết quả khách quan của nghiên cứu tiếp thị là chìa khóa cho công việc của một đội ngũ chuyên gia gắn bó chặt chẽ. Đôi khi phải mất vài năm để thành lập một nhân viên, vì vậy nhiều công ty coi trọng những nhân sự có giá trị.
