Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một nhà sản xuất lại dễ dàng đoán được mong muốn của người tiêu dùng, biết khi nào thì đưa ra sản phẩm phù hợp và tại một thời điểm nhất định lại đưa ra một thứ hoàn toàn mới nhưng lại cần thiết cho mỗi người? Thật đơn giản - nhà sản xuất nghiên cứu người tiêu dùng của mình, hay đúng hơn là tiến hành nghiên cứu tiếp thị, để đi trước người mua một bước.
Nghiên cứu thị trường là gì
Nếu bạn giải thích rõ ràng và ngắn gọn về nghiên cứu tiếp thị là gì, thì đó là việc tìm kiếm thông tin cần thiết, thu thập và phân tích sâu hơn trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào. Để có một định nghĩa rộng hơn, cần phân tích các giai đoạn chính của nghiên cứu, đôi khi kéo dài hàng năm. Nhưng trong phiên bản cuối cùng, đây là sự khởi đầu và kết thúc của bất kỳ hoạt động tiếp thị nào trong doanh nghiệp (tạo ra hàng hóa, khuyến mại, mở rộng dây chuyền, v.v.). Trước khi một sản phẩm xuất hiện trên kệ, các nhà tiếp thị nghiên cứu người tiêu dùng, trong khi trước tiên tiến hành thu thập thông tin ban đầu, sau đó nghiên cứu tại bàn để đưa ra kết luận đúng vàdi chuyển đúng hướng.
Mục tiêu nghiên cứu
. Ở dạng tổng quát, các tác vụ sau được phân biệt:
- Thu thập, xử lý và phân tích thông tin.
- Nghiên cứu thị trường: năng lực, cung và cầu.
- Đánh giá năng lực của bạn và đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ đã sản xuất.
Tất cả các nhiệm vụ này phải được giải quyết từng bước. Chắc chắn sẽ có những câu hỏi mang tính chuyên môn cao hoặc mang tính khái quát cao. Tùy thuộc vào nhiệm vụ, các phương pháp nghiên cứu sẽ được lựa chọn và trải qua các giai đoạn nhất định.
Các giai đoạn của nghiên cứu tiếp thị
Mặc dù thực tế là nghiên cứu tiếp thị được thực hiện thường xuyên và tất cả chúng đều khác nhau, nhưng mọi người nên tuân theo một kế hoạch nhất định, nghĩa là tiến hành nghiên cứu theo từng giai đoạn. Có khoảng 5 giai đoạn:
- Xác định vấn đề, xây dựng mục tiêu và tìm cách giải quyết vấn đề. Điều này cũng bao gồm việc thiết lập các mục tiêu.
- Lựa chọn các nguồn thông tin để phân tích và giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng nghiên cứu tại bàn. Theo quy định, các công ty có thể sử dụng dữ liệu của họ để xác định vấn đề của họ là gì và hiểu cách giải quyết nó mà không cần đi ra ngoài thực địa.
- Nếu dữ liệu hiện có của doanh nghiệp không đủ, cần thông tin mới thì phải tiến hành nghiên cứu thực địa, xác định khối lượng, cấu trúc mẫu và tất nhiên là đối tượng nghiên cứu. Hai bước quan trọng này cần được viết chi tiết hơn.
- Sau khi thu thập dữ liệu, cần phải phân tích dữ liệu đó, trước tiên, cấu trúc dữ liệu đó, chẳng hạn như thành một bảng, để phân tích dễ dàng hơn.
- Giai đoạn cuối thường là phần kết luận, có thể ở dạng ngắn gọn và mở rộng. Đây có thể là cả những khuyến nghị và gợi ý về những gì được thực hiện tốt nhất cho công ty. Nhưng kết luận cuối cùng là của người đứng đầu doanh nghiệp, sau khi xem xét nghiên cứu.
Các loại thu thập dữ liệu cho nghiên cứu
Như đã đề cập ở trên, có hai hình thức thu thập thông tin và bạn có thể sử dụng cả hai cùng một lúc hoặc chỉ chọn một. Phân bổ nghiên cứu thực địa (hoặc thu thập thông tin sơ cấp) và nghiên cứu tại bàn (tức là thu thập thông tin thứ cấp). Theo quy định, mọi doanh nghiệp tự trọng đều tiến hành thu thập thông tin trên thực địa và tại bàn, mặc dù đã chi một khoản ngân sách đáng kể cho việc này. Nhưng cách tiếp cận này cho phép bạn thu thập nhiều dữ liệu có liên quan hơn và đưa ra kết luận chính xác hơn.
Thông tin chính và phương pháp thu thập
Trước khi đi thu thập thông tin, bạn cần xác định số lượng mình cần thu thập và phương pháp giải quyết vấn đề là tốt nhất. Nhà nghiên cứu tham gia trực tiếp và sử dụng các phương pháp thu thập thông tin sơ cấp sau:
- Thăm dò ý kiến - bằng văn bản, bằng miệng qua điện thoại hoặc qua Internet, khi mọi người được yêu cầu trả lời một số câu hỏi, chọn một trong các tùy chọn được cung cấp hoặc đưa ra câu trả lời chi tiết.
- Quan sát hoặc phân tích hành vi của mọi người trong một tình huống nhất định để hiểu điều gì thúc đẩy một người, tại sao anh ta lại thực hiện những hành động đó. Nhưng có một nhược điểm của phương pháp này - chúng không phải lúc nào cũng phân tích các hành động một cách chính xác.
- Thí nghiệm - nghiên cứu sự phụ thuộc của một số yếu tố vào những yếu tố khác, khi một yếu tố thay đổi, cần xác định xem nó ảnh hưởng như thế nào đến tất cả các chất kết dính khác
Phương pháp thu thập thông tin chính cho phép bạn thu thập dữ liệu về trạng thái nhu cầu đối với một dịch vụ hoặc sản phẩm tại một thời điểm và địa điểm nhất định với từng người tiêu dùng. Hơn nữa, dựa trên dữ liệu thu được, một số kết luận nhất định được rút ra có thể giúp giải quyết vấn đề. Nếu điều này vẫn chưa đủ, thì bạn nên nghiên cứu thêm hoặc sử dụng một số phương pháp và loại nghiên cứu.
Bàn học
Thông tin thứ cấp là dữ liệu có sẵn từ các nguồn khác nhau, trên cơ sở đó bạn có thể thực hiện phân tích và thu được kết quả nhất định. Đồng thời, nguồn tiếp nhận của họ có thể là cả bên ngoài và bên trong.
Dữ liệu nội bộ bao gồm dữ liệu của chính công ty, chẳng hạn như doanh thu, số liệu thống kê về mua hàng và chi phí, khối lượng bán hàng, chi phí nguyên vật liệu, v.v. - mọi thứ mà công ty có sẵn đều nên được sử dụng. Nghiên cứu tiếp thị tại bàn như vậy đôi khi giúp giải quyết một vấn đềkhông thể được nhìn thấy và không tìm thấy ngay cả những ý tưởng mới có thể được thực hiện.
Nguồn thông tin bên ngoài dành cho tất cả mọi người. Chúng có thể ở dạng sách báo, ấn phẩm thống kê tổng hợp, công trình của các nhà khoa học về việc đạt được điều gì đó, báo cáo về các hoạt động đã thực hiện, v.v. có thể được một doanh nghiệp cụ thể quan tâm.
Ưu và nhược điểm của việc thu thập thông tin thứ cấp
Phương pháp nghiên cứu tại bàn có ưu và nhược điểm, do đó, khi tiến hành nghiên cứu, nên sử dụng hai loại cùng một lúc để có được thông tin đầy đủ hơn.
Lợi ích của việc thu thập thông tin thứ cấp:
- chi phí nghiên cứu thấp hơn (đôi khi chỉ bằng với thời gian bỏ ra);
- nếu nhiệm vụ nghiên cứu đủ đơn giản và không đặt ra câu hỏi về việc tạo ra một sản phẩm mới, thì theo quy luật, thông tin thứ cấp là đủ;
- thu_tri_n nhanh;
- nhận thông tin từ nhiều nguồn cùng một lúc.
Nhược điểm của việc thu thập thông tin thứ cấp:
- dữ liệu từ các nguồn bên ngoài có sẵn cho tất cả mọi người và đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sử dụng;
- thông tin có sẵn thường chung chung và không phải lúc nào cũng phù hợp với một đối tượng mục tiêu cụ thể;
- thông tin nhanh chóng trở nên lỗi thời và có thể không hoàn chỉnh.
